ktv岗位职责(15篇)

　　在学习、工作、生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的ktv岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

ktv岗位职责(15篇)

ktv岗位职责1

　　一、迎宾岗位职责

　　工作描述：

　　负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：

　　1、负责完成自己区域的卫生；

　　2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；

　　3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

　　4、不能擅自离天工作岗位；

　　5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

　　1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记

　　2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；

　　3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；

　　5.负责确认带单和打预订表；

　　6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；

　　4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；

　　8.做好休假接班以及其它的工作交接；

　　9.完成上班交接的.其它工作任务；

　　10.不得擅自套换外币。

　　11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

　　12.根据财务部制度的工作程序进行工作。

　　13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。

　　14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

　　15.工作时间不得私人款与公款混淆。

　　16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

　　17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

　　18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

　　工作描述：

　　1、负责KTV的会面工作和安排；

　　2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；

　　3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；

　　4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；

　　5、必须组建一只强大有素质的队伍；

　　6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；

　　7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；

　　二、后勤经理岗位职责

　　职责与工作任务：

　　1、负责KTV所有灯具及电源开关；

　　2、负责主管及主管以下员工考勤；

　　3、负责服务员部岗前技能培训工作；

　　4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督；

　　5、负责KTV所有包厢卫生的检察；

　　6、负责KTV设备检察报修和申购；

　　7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；

　　8、负责业后卫生和监守值班；

　　9、负责每日突发事个和常规事件的处理；

　　10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；

　　11、负责每日工作岗位的'调配和人员分配；

　　12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；

　　13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；

　　14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；

　　15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

　　三、楼面经理岗位职责

　　工作描述：

　　以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成每一项工作。

　　职责与工作任务：

　　1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好；

　　2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质；

　　3、包括接听电话，认清订厢消费内容；

　　4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域

　　卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮

　　台本、台单等物品的'安放），准时开关全场营业大厅；

　　5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；

　　6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检

　　查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。；

　　7、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场

　　有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零

　　晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接；

　　8、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好

　　销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；

　　四、销售部经理岗位职责

　　工作描述：

　　遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益。

　　职责与工作任务：

　　1，依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，

　　以确保其达成或超越。

　　2，负责销售计划的落实，并进行督查。

　　3，认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业；

　　4，建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；

　　5，经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题；

　　6，积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性；

　　7，做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；

　　8，与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；

　　9，与上下级建立良好的人际关系；

　　10，与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；

　　协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的.感觉。

　　职责与工作任务：

　　1、每日制定的工作岗位，当日的考勤；

　　2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假；

　　3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施；

　　4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位；

　　5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备；

　　6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好；

　　7、做到上级给我们下达的任务；

　　五、服务员岗位职责

　　工作描述：

　　每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。

　　职责与工作任务：

　　1、每日上班开班前会；

　　2、班前会后打扫自己负责的'包厢卫生之电器是否完好；

　　3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好；

　　4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；

　　5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等；

　　6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接；

ktv岗位职责2

　　1、进行包房设备的常规检查，做好开房后的各项准备工作；

　　2、接到通知，开好包房，喜迎顾客主动上前询问并进行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行灵活合理的`促销、并予以及时周到的服务；

　　4、以客人为本、尽量满足客人的需求；

　　5、不时在所属区域巡查，发现不良情况，要及时予以制止，态度谦和有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决；

　　6、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决；

　　7、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记；

　　8、遵守公司的各项规章制度；

　　9、完成上级下达的临时任务；

ktv岗位职责3

　　1、全面主持公司工程工作，严格执行行业有关法规及标准；

　　2、制定公司工程发展战略规划、年度工作计划和总结，并检查督促完成；

　　3、组织制定和审批公司工程管理的各项制度、办法和各项作业流程、制度；

　　4、根据公司组织架构、确定公司工程项目部的设置、定员、定岗、负责工程人才的考察、引进；

　　5、负责工程人员的.业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作效率；

　　6、贯彻实施公司各项管理制度与相关规定，按要求做好相关工作的落实与检查工作，维护企业的信誉和经济利益；

　　7、监督审核各项工程承包合同，材料进购合同、各项劳务分包合同、及零散用工合同及完工结算的审核；

　　8、加强对员工的安全、服务意识教育，牢固树立安全和文明生产观念。

ktv岗位职责4

　　1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

　　2、负责KTV营业场地的'卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

　　3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。

　　4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

　　5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

　　6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv岗位职责5

　　ktv出品部经理岗位：职责与任务

　　1、制订并执行出品部的各项管理制度，岗位流程及标准;

　　2、加强现场指挥和督导，领导部门员工确保出品部出品质量、出品速度及相关保障工作，与各部门保持良好的合作关系;

　　3、每月统计低出品率食品，向营运总经理提出创新更换建议;

　　4、负责部门员工的考勤管理与合理安排工作;

　　5、建立每日销售台帐，审核出品部的帐目与物品，确保商品和帐目的一致，无任何差错;

　　6、按填写的申领单检查每日商品的消费情况;

　　7、建立固定资产台帐，掌握各设施、设备的运转情况，做好定时、定期维修保养;

　　8、制订并负责对员工进行酒水知识、技能等方面的培训，对下属人员的专业技能进行考核;

　　9、负责所属部门范围内的消防安全工作和卫生工作;

　　10、制订部门成本控制措施，控制在公司制订的标准范围之内，并督促部门员工严格执行;

　　11、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。

　　ktv出品部经理岗位职责：工作绩效标准

　　1、保证部门工作的良好运做与出品质量，无内、外部投诉;

　　2、管理计划达成率在95%以上;

　　3、出品部的帐目、商品清楚准确，无错误;

　　4、员工培训后合格率在95%以上;

　　5、部门财物保管得当，无任何遗失与损坏，设施设备、用品用具、保养措施合理，运行正常;

　　6、部门各项成本控制在ktv制订的标准范围内;

　　ktv出品部经理岗位职责：岗位工作关系

　　1、内部关系

　　所受监督：直接接受营运后台经理和各服务部门的监督。

　　所施监督：对商品供应商供应的商品进行监督，对下属专业技能、考勤等实施监督，对各服务部门出现的问题进行监督。

　　合作关系：与财务部及相关各部门有合作关系。

　　2、外部关系

　　与物品供应商等外部单位有合作关系。

　　ktv出品部经理岗位职责：工作权限

　　1、有对下属员工工作岗位的调动权、指导权、分配权、监督考核权。

　　2、对员工考勤、制度的.执行情况的监督权和考核权。

　　3、对下属人员出现的错误的纠正权或处理权，重大错误的处理意见上报及建议权。

　　4、有对本部门领用物品的审批权。

　　5、有对供应商供应的有质量问题物品的退换权。

　　6、有管理与服务体系完善方面的建议权，参与决定权。

ktv岗位职责6

　　工作职责：

　　1、运用礼貌语言，负责为客人按标准提供服务，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传;

　　3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的质量及完整情况;

　　4、负责客人意见的反馈，关注客人的.人身安全;

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导安排，按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　任职要求：

　　1、男女不限18-26岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上;

　　2、中专/高中以上学历，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳;

　　3、有良好团队协作精神，工作细致认真，责任心强，适应倒班制;

　　4、有相关星级酒店服务工作经验者优先，(欢迎应届毕业生应聘);

ktv岗位职责7

　　1、KTV服务生由主管统一进行管理。

　　2、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。

　　3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致。

　　4、帮助刚进包厢的.客人完成标准服务。

　　5、为客人提供基本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。

　　6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。

　　6、上级领导安排的其它工作。

　　7、引领顾客至指定包房。

　　8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。

　　9、做好相应活动促销工作。

　　10、解决基本的客户投诉/客情工作。

　　11、完成上级领导安排的工作等。

　　12、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　13、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

　　14、运用礼貌语言，为客人提供服务。

　　15、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。

　　16、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

　　17、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　18、熟悉ktv的工作内容、工作程序。

　　19、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

　　20、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

ktv岗位职责8

　　1、服从领导安排，遵守公司和仓库各项规章制度。配合采购部做好材料的接收进库及保管工作，以确保生产、经营的正常运作。

　　2、严格验收入库货物，根据货单品种、规程、数量、生产日期认真进行计量验收，不合格品应进行标识并按规定进行合理处理。

　　3、严格执行食品卫生标准、执行卫生管理制度，保障仓库整洁有序环境卫生。

　　4、及时准确地做好相关的出入库录入，对数据的真实性及准确性负责；并做好库房台帐。

　　5、负责仓库日常货物的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；负责仓库日常的配送货、复核、装车及发运工作；保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作。

　　6、货物进入仓库管理，库位的'筹划与正确合理的摆放。出库时应按照先进先出原则发货。对残损品进行登记并统计。

　　7、负责相关单证的保管与存档；仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入。

　　8、做好散装食品出入库登记，分装食品物料的领用和分装成品出入库登记。

　　9、食品与非食品不混放，与消毒药品、有强烈气味的物品不同库存储存。仓库经常开窗通风，保持干燥。

　　10、经常检查食品质量，发现食品变质、发霉、生虫等及时处理。做好灭鼠、蝇、蟑螂等防虫害工作，保持仓库室内外清洁。

　　11、与财务、行政人员一起对库存物资每月盘点一次，做到帐物统一。

　　12、按时完成领导交代的其他工作。

ktv岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议；

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；

　　3、负责安排行政、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；

　　4、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

　　5、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

　　6、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。

　　招聘要求：

　　1、专科以上学历；

　　2、5年以上管理工作经验，并担任公司高级管理职务经历，熟悉企业业务和运营流程，能够制订公司的经营计划并带领团队有效实施；

　　3、具有开拓进取精神，开放的思维模式，善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的'能力；

　　4、良好的创新能力、执行力和独立工作能力，抗压力强及事业心强，具有敏锐的商业触觉，有全局观和很强的感召力和凝聚力。

ktv岗位职责10

　　所属部门：

　　ktv楼面部

　　直接上级：

　　ktv行政经理

　　直接下级：

　　保洁员

　　下面来看看这一岗位职责的详细内容：

　　①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务

　　②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态

　　③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

　　④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

　　⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量

　　⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的.工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

　　⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象

　　⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率

　　⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

ktv岗位职责11

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

　　2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

　　4、了解熟悉场内的`设施及走道线路。

　　5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。

　　6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

　　7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。

　　8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

　　9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。

ktv岗位职责12

　　1、负责来宾的`迎送和引座工作。

　　2、接受客人预订。

　　3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

　　4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

　　5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

　　6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

ktv岗位职责13

　　1.在经理的领导下，绝对服从上级指示，认真配合楼面做好一系列有关工作，使楼面经营顺畅。

　　2.准时上班，坚守岗位，认真操作，不得擅自离岗，如有特殊情况需向上级请示，同意后方可离开。

　　3.仪容仪表要符合公司的'要求与标准，搞好个人卫生。

　　4.每天上班，首先要严格检査每台设备，包括包房设备，如有问题及时修理。

　　5.搞好区域环境的卫生，设备上无积灰。

　　6工作时间内不得打私人电话、聊天、吃东西。

　　7.爱护公物，小心护理碟片，戴手套操作，轻拿轻放。

　　8.每天检査设备散热窗，每月一次全面维修保养。

　　9.禁止私借碟片，因工作需要借出时要做好借用记录。归还时要检查是否完好无损。

　　10.轮换打碟区域和包房调音，不得挑位置和区域。

　　11.每月进行一次业务考核，每天抽査，时刻高标准、严要求,并主动指导包房服务员使用房内DJ设备。

　　12.每天根据营业情况安排早、晚班。下班前要检查所有设备是否正确关机，检查完卫生后方可离去。

ktv岗位职责14

　　一、工作态度

　　1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；时刻保持良好精神状态；2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的`各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平；提高自身素质与业务水平；3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。语言，形体，仪容实行公司统一要求。

　　二、工作职责

　　服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合，共同做好服务工作；系，互相配合，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。急情况可直接先通知维修工后报登记。内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、筒线、话筒套）墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。