KTV的岗位职责15篇

　　在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的KTV的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

KTV的岗位职责15篇

KTV的岗位职责1

　　内容：

　　1.直接对总经理负责全面负责营运部门的管理。

　　2.认真贯彻执行酒店的工作方针，在总经理的带领下，保证整个部门的正常营业；

　　3.负责全面跟进、督促本部门的各项日常工作；

　　4.传递和落实上级领导组织下达的各项精神指示和工作安排；、

　　5.定期向总办汇报部门的经营管理情况，跟进酒店的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动；

　　6.主持部门每日各项会议，及时解决部门工作中存在的问题；

　　7.协调公司其他各部门，建议良好的工作关系；

　　8.抓好员工队伍的`思想建设，熟悉掌握下属人员的思想状态，激发部门人员的工作积极性，提升战斗力；

　　9.积极加强推广队伍建设，加强资源的拓展与开发；

　　10.加强部门的培训工作，建立良好的考核、选拔人才机制；

　　11.全面参与执行公司与部门制定的各项规章制度，做到公私分明，公平公正，奖罚分明，提高员工的工作效率；

　　12.部门月、期的工作总结以及工作计划的制定与实施；

KTV的岗位职责2

　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；

　　2、认真执行公司上下班考勤制度；

　　3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；

　　4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；

　　5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；

　　6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；

　　7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临；

　　8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；

　　9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；

　　10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；

　　11、认真完成收银程序，持单出货；

　　12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；

　　13、了解客人的.消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作；

　　14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；

　　15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）；

　　16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来；

　　17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足；

　　18、对上级和同事应主动问好，加强团结；

　　19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成；

　　20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

KTV的岗位职责3

　　1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。

　　2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。

　　3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。

　　4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。

　　5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。

　　6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。

　　7、负责有效督导营运现场成本的预算。

　　8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。

　　9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。

　　11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。

　　12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。

　　13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。

　　14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。

　　15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。

　　16、负责制定营运人员职前和在职人员的`教育训练的制定、执行、督核工作。

　　17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。

　　18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。

　　19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。

　　20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。

　　21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。

　　22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。

　　23、负责督核营运现场的服务品质。

　　24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。

KTV的岗位职责4

　　1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行

　　2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善

　　3、督导下属各部门年度、月度工作计划的.落实执行与总结、检讨

　　4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成

　　5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善

　　6、辅导销售计划、目标的制订与实施.

　　7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行

　　8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试

　　9、督导人员培训、考核，审核人员晋升

　　10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配

　　11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本

　　12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结

　　13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示

　　14、严格遵守公司的各项规章制度

　　15、接受上级领导交付的临时性任务

KTV的岗位职责5

　　岗位职责：

　　第一条：认真负责管理本部门的日常管理工作

　　第二条：协调KTV其他部门做好KTV场所的日常经营管理工作

　　第三条：草拟和修订《员工手册》、《工资方案》、《人员编制》等材料

　　第四条：每天处理员工的违纪和犯规行为及相应的调查工作

　　第五条：协助上级领导制定或修改场所的规章制度条例

　　第六条：处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷工作

　　第七条：负责KTV场所的员工招聘、筛选、考评、培养、调动和解雇等各项员工管理工作

　　第八条：制定本KTV各项员工培训计划及培训方式

　　第九条：负责KTV人力资源部的公章管理等工作

　　第十条：协助上级领导做好KTV人力资源部的'其他日常管理工作

　　接下来我们再来简单的看看在KTV规章制度中对KTV人力资源部主管任职条件的简单介绍：

　　第一条：首先要求其热爱本职工作，并且工作要勤恳，在工作中做到认真负责

　　第二条：精通KTV的人事服务标准具有一定的组织管理能力

KTV的岗位职责6

　　所属部门：

　　ktv楼面部

　　直接上级：

　　ktv行政经理

　　直接下级：

　　保洁员

　　下面来看看这一岗位职责的详细内容：

　　①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务

　　②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的.ktv运营状态

　　③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

　　④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

　　⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量

　　⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

　　⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象

　　⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率

　　⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

KTV的岗位职责7

　　1、接受ktv经理的督导，对ktv经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。

　　2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及自身的'从业水平。

　　3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。

　　4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。

　　5、熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门份意见建议，以便为客人提供优质的服务。

　　6、定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。

　　7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。

　　8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维修项目，合理使用营业物料控制损耗。

　　9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。

　　10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流及团队意识。

　　11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。

　　12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定期组织员工讨论工作。

KTV的岗位职责8

　　1、严格执行入库手续，无聊和成品入库时，保管必须严格核对物品名称、数量、规格、种类是否与货单/清单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货，是否有责任人签字。

　　2、入库时的物料和成品应摆放整齐，按物品属性、特点、用途规划设计并做好标识，对于不合格物品应隔离放置，以防误用而产生不安全因素。

　　3、货品入库后及时入账，准确登记，并及时更新台账。

　　4、领用物料部门应认真填写领料单并签字，如领用配套材料时，尽可能按全套领用，保管审核无误后按照先进先出原则发料。

　　5、车间领用的.物料或成品发货后及时更新表单。

　　6、成品库发货必须按发货单发货，手续不全不予发货，如遇特殊情况，则需总经理同意后方可发货，发货时必须清点好发货数量及配套物品，事后及时补全发货手续。

　　7、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点工作，做到日清月结，凭单下账，按时将更新库存报表上报。

　　8、随时了解仓库的货物储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报处理，对成品库损坏物品及时报修处理。

　　9、及时上报不合格存货清单，及时沟通处理。

　　10、上下班前做好门、窗、电、水的开关工作以及防火、防盗、防爆工作，保持库房内清洁、整齐。

　　11、严禁在库房吸烟、用火和乱接电器，按期检查存货是否有变质。保管应遵守各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间是无条件服从。

　　12、保管要妥善保存好原始凭证、账本、台账及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件外带。

　　13、做好生产配合工作，统计好生产产品数量，做做好台账。

　　14、保管人员调动和离职前，首先要做好账目移交手续，逐项核对清点，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交过程必须有主管人员监督签字。

KTV的岗位职责9

　　1、负责各部门内部管理并监督执行。

　　2、严格遵照《店经理作业指导书》、《店经理例行公事管理表格》要求,确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。

　　3、负责对台北魅力夜总会各部门主管领导干部进行业务、行政管理。

　　4、负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。

KTV的岗位职责10

　　一、在部门经理及主管的直接领导下完成对客人的标准服务及部门其它本职工作

　　二、基本

　　1．上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）

　　2．促员工搞好区域卫生，并根据部门需求合理开单领料，控制好部门易耗品的损耗。

　　3．查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等

　　4．规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控DJ或工程部维修。检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。

　　5．真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。

　　6．工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。

　　7．客人到时，以身作则，进房服务。督导服务员及时服务，合理调度服务员进行工作。

　　8．全场巡视，现场指点及跟进工作中存在的问题。每次巡视完毕后要马上返回控制台，发现服务灯亮无人跟进领班及时处理追查原因。

　　9．协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

　　10．留意客人提出的建议及意见，如硬件设备、服务、出品、节目等并及时汇报上级。

　　11．经常巡视，及时做好工作，以免跑单事件发生。要了解每间房客人情况，买单时要让服务员及时跟进，对持卡客人，按照有关规定进行买单，发现未能及时买单的要马上追查原因并记录。

　　12．对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。

　　13．经常巡视员工洗手间、大厅、通道及其他卫生，督促现场PA及时做好清理工作，对故意破坏的员工开单处罚。

　　14．观察员工表现，做好员工的思想教育工作，调动员工的'积极性，并参与奖罚制度的执行，在规定时间内可安排人员轮流休息。 15．如实反馈员工的动向，及工作表现汇报给部门主管。 16．安排好员工的晚餐及宵夜时间，下班前检查收尾工作是否合格。

　　17．如有个别新入职员工，应对其进行岗前培训以及岗中工作的指点及跟进。

　　18．全部单买完后，召开班后会，督促员工做好工作日记，听取员工的意见及工作情况，按时换衣打卡下班。

KTV的岗位职责11

　　（一）楼面经理岗位职责

　　具体职责：

　　1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业；

　　2、定期向公司汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协肋总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。

　　3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一时间上去劝阻，防止事态漫延，把事情处理在萌芽状态，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼客人，做到运作顺利畅通，发现问题及时处理。

　　4、经常组织法律常识学习和培训，不断提高下属人员的法制观念，杜绝吸毒、贩毒、赌博、卖淫等违活行为。

　　5、督促检查部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度的落时。

　　6、及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中出现损害公司利益、谋取个人私利的现象。

　　7、重视抓好楼面的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜绝各种不安全隐患，保证楼面的营业安全。

　　8、抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

　　9、检查主任、部长的仪容、仪表，检查管理人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

　　10、主持本部门的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤记录，全权参与各执行公司与本部站的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工的工作积极性和工作效率。

　　（一）主任岗位职责

　　直接上司：楼面经理

　　岗位提要：要楼面经理的领导下协助经理管理和监督整个楼面的日常工作。

　　１．时主持每天的班前例会，传达经理的`有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

　　２．负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运用所需人手充足。

　　３、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清现，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

　　４、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

　　５、安排好当天的工作计划，并编排好当天的服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

　　６、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断地提高本部门的服务质量。

　　７、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

　　８、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

　　９、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤检节约的习惯，做一个优秀的员工。

　　10、安排好收市工作，下班前现写好工作记录，并交给经理审阅。

　　（二）楼面部长岗位职责

　　直接上司：楼面主任

　　岗位提要：在楼面主管的领导下协助主管管好本门部门的一切日常事务和工作细节。

　　1、开班前例会，了解员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务根据主管编排的工作岗位安排服务员上岗。

　　2、管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题，

　　3、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的清理，发现不合格之处，分配下属做好。

　　4、检查餐具及用品用具数，并安排清洁卫生，检查汁、酱等物品的收发情况，做好补充工作。

　　5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和需在促销的出品。

　　6、在指定的时间内，根据实际工作情况安排好员工的宵夜。

　　7、人结帐时帮客人结帐，收钱时注意礼貌用语，禁止私拿小费。

　　8、安抚服务员的工作情绪、处理服务员之间和在工作中出现的小问题，若情况严重时及时向主管反映，

　　9、检查服务员的工作和服务程序，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等，发现问题及时解决和指正，并向上级汇报。

　　10、逐步做好收市工作（从不影响客人为难），清点小费、餐牌、餐具、用品用具等，并督促做好卫生工作。

　　11、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况，对所发生的有关问题和事件进行评讲和指正。

　　12、进行收市后的安全检查，注意火灾隐患，关闭所有灯光并锁好家私柜和门窗。注：编制中无部长职位则主任需做好上述职责。

　　（三）楼面服务员岗位职责

　　直接上司：楼面部长

　　岗位提要：在楼面部长的领导下，为客人提供最优质的服务。

　　具体职责：

　　1、每天上班要检查好上人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔/火机/开瓶器白纸头/三联单（不能将现金带入营业场所）。

　　２、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到。

　　３、服务主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施，

　　４、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

　　５、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。

　　６、见到客人争吵或突发事件应立刻通知部长级的主管３有人员，<莲>在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

　　７、下班前本区域的卫生搞好，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。

　　８、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。

　　９、如有遇到客人找到经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。

　　１０、下班离开公司时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷拿公司的任何物品。

　　（四） ktv服务员岗位职责

　　直接上司：ktv部长

　　岗位提要：在ktv部长的直接领导下，主客人提供最优质的服务；

　　具体职责：

　　1、按时上班，穿著服装整齐，保持良好的精神面貌；

　　2、准时开例会，接受ktv部长的分房安排;

　　3、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作;

　　4、与厅房dj切配合，按照服务程序为客人提供优质服务；

　　5、积极参加部门培训，不断加强自身素质和业务技能；

　　6、平等待客，以礼待人，满足客人合理要求；

　　7、各项服务工作做到迅速、准确。

　　8、服从ktv部长的工作分工，做到先服从后上诉；

　　9、严格遵守《员工守册》及各项规章制度。

KTV的岗位职责12

　　1、依照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。

　　2、遵守本部门的规章制度及各项规定。

　　3、准时参加部门或其它部门举行的各种会议和培训。

　　4、对新入职的员工进行VOD点歌系统的操作和使用的培训。

　　5、熟悉本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲，满足客人要求。

　　6、负责DJ房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位，盘点及记录好报损数量。

　　7、每日检查、维护好DJ房、厢房的.音响设备，保证线路控制开关与音量开关完好无损，发现设备故障及时维修，保证营业需要。

　　8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅管理规定，掌握音乐、歌曲、唱碟选择，设计制作歌单。

　　9、负责KTV包房收银电脑和点单电脑维护与保养及DJ电脑新歌申购并录入系统。

　　10、每日营业时间如出现突发事件，需尽快处理或更换设备，保证客人在娱乐活动中获得良好的精神享受。

　　11、与本室DJ员一起，搞好DJ室内卫生，保证室内环境整洁、美观。

　　12、下班前关闭所有电器电源，及检查有无遗留火种。

KTV的岗位职责13

　　1、全面负责门店管理及运作；

　　2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

　　3、传达并执行总部的工作计划；

　　4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；

　　5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　　6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；

　　7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的.经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；

　　8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

　　9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。

　　10、督促门店的营销策划活动开展；

　　11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

　　12、负责全店人员的培训；

　　13、负责店内其他日常事务。

KTV的岗位职责14

　　岗位职责

　　仪容仪表

　　“三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。

　　公关技能

　　五能：

　　能说、能唱、能喝、能跳、能玩。

　　四有：

　　有组织、有纪律、有素质、有职业道德。

　　六善：

　　善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

　　十不准：

　　1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。

　　2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

　　3、不准在房内接听外界电话。

　　4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。

　　5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。

　　6、不准欺骗客户。

　　7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。

　　8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。

　　9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。

　　10、不准向客人额外索取小费或追加小费。

　　十化：

　　形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。

　　了解客人

　　整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话（好下次来帮你订房），记住客人的职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的`姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。会把你记在心里，他也会记住你那份情。