范文资料网>规章制度>岗位职责>《行政客服岗位职责

行政客服岗位职责

时间:2023-04-15 13:19:35 岗位职责 我要投稿
  • 相关推荐

行政客服岗位职责15篇

  在当下社会,岗位职责起到的作用越来越大,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的行政客服岗位职责,欢迎阅读与收藏。

行政客服岗位职责15篇

行政客服岗位职责1

  1、负责公司各项行政事务;

  2、协助公司员工的复印、传真等工作;

  3、负责办公用品的`管理、领用、统计和采购;

  4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;

  5、协助上级完成公司行政事务工作;

  6、按照公司制度,完成日常电话接听及客户回访;

  7、协助顾问进行会员上课及活动的通知;

  8、按照要求进行各部门的汇总;

  9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

行政客服岗位职责2

  1,客户档案、内部资料的建档与管理,部门间文件的上传下达;

  2,办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

  3,负责服务中心考勤管理,包括调休假,节日值班、排班等。

  4,上级临时交办的.事项。

行政客服岗位职责3

  1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

  2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;

  3、负责完成每日经营报表并上报;

  4、参加负责收取客户诊费,并负责现金保管与交接;

  5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

  6、完成上级领导交办的.其他任务。

行政客服岗位职责4

  职责描述:

  1、完成在网客户的续签、续费工作;

  2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;

  3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

  4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;

  5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

  2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;

  3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;

  4、具备良好的'语言表达能力,善于沟通,能够独立进行客户谈判;

  5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。

行政客服岗位职责5

  1、收集辖区内业户资料,做好业户档案管理。

  2、负责公司服务热线电话的值守,并收集、掌握热线电话的所有记录,记录保修和服务质量。

  3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作。

  4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

  5、协助其他部门处理其他事务。

行政客服岗位职责6

  1.负责接待来院客人,完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

  2.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的`沟通,确保服务质量,配合好其它部门工作的开展;

  4.完成上级主管交办的其它工作。

行政客服岗位职责7

  1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等;

  2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理;

  3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持;

  4、负责公众号、官网文章与信息发布,制度文书、公告通知撰写发布等;

  5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务

行政客服岗位职责8

  1、起草和修改报告、文稿等;

  2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;

  3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;

  4、订阅年度报刊杂志,收发日常报刊杂志及交换邮件;

  5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

  6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

行政客服岗位职责9

  1、主动完成各项行政管理工作,协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

  2、按照中心接待流程,带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

  3、落实服务流程,提高团队服务质量(包括中心环境和卫生),提升客户满意度;

  4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

  5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

  6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责10

  工作内容:

  1、负责客服体系专职工作,对统一客服电话进行接听,对客服数据进行统计、分析工作;

  2、对本部门的档案进行统一整理和归档;

  3、快速接收客户所有诉求,及时派单、跟进、回访;

  4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析;

  5、完成客服专业月度计划性工作;

  6、完成日常接待服务工作。

  职位要求:

  1、年龄:20-30周岁,身高160cm以上,体重60kg以内,身体健康;

  2、学历:大专以上学历;

  3、工作经验:有1年以上客服或行政工作经验;

  4、工作技能:

  (1)懂得公关礼仪、沟通学等业务知识;

  (2)熟练处理客户投诉;

  (3)熟练使用办公软件。

  5、责任心强,应变能力强;

  6、形象好,气质佳,具有亲和力。

  工作时间:

  周一至周五上班,周六日及法定节假日均休息

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1-3年

行政客服岗位职责11

  岗位描述:

  1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

  2、负责公司各类行政活动的组织、实施;

  3、负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项工作;

  4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;

  5、受理各类售后问题,及时发现客户问题,跟相关部门沟通,确保客户满意;

  6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录,建立客户信息库并做好及时更新,记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉,并收集整理客诉问题,提高售后服务质量;

  7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。

  职位要求

  1、行政管理、中文相关专业大专以上学历,三年以上行政相关工作经验;

  2、熟悉企业行政管理知识,了解企业内部工作及业务流程;

  3、具备良好的.沟通能力和处理解决问题的能力,及较强的执行能力。

  薪资待遇:

  1、薪资构成:底薪+年终奖+五险一金+各种福利;

  2、每月一次庆祝活动、集体活动;

  3、公司提供下午茶福利、晚餐福利;

  4、入职提供专业、系统的培训。

  岗位要求

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

行政客服岗位职责12

  1、负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务

  2、负责企业来访人员的接待工作

  3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

  4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

  5、负责前台区域的环境卫生管理工作

  6、具备良好的'礼仪只是和经验,有较强的应变能力

  7、形象气质佳,具有亲和力

  8、熟悉基本办公软件

行政客服岗位职责13

  1、客户信息的'录入与管理,建立客户档案,系统客户数据的日常维护与跟进;

  2、处理有关客户垂询,售后服务,新生意申请建档等;

  3、支援业务部门,给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

  4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

  5、日常跟进各类服务记录,并协调解决各类售后服务问题;

  6、办公室其它常规客服行政工作,协助上级完成其他分配的工作任务。

行政客服岗位职责14

  岗位职责:

  1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

  2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。

  3、负责售后及客户回访工作。

  岗位要求:

  1、声音甜美、普通话标准,具有良好的表达及沟通能力。

  2、熟练操作excel等办公软件

  3、有良好的服务意识,责任心强。

  4、亲和力强、有一定的.抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。

  5、有客服工作经验者优先考虑。

行政客服岗位职责15

  1 、门诊的现场咨询/电话咨询、接诊、分诊等

  2、 门诊客户的'回访及预约,客户投诉的初步受理或妥善转接给上级管理人员

  3、 确认模型的收发情况,及时预约客人

  4、 门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/协助保洁人员维护好前厅环境卫生

  5 、业务收款以及登记当天的业绩报表

  6 、诊室日用品的领取及分发

  7 、管理门诊病例并存档管理

  8 、其他行政事务

【行政客服岗位职责】相关文章:

行政客服岗位职责03-09

客服的岗位职责02-22

客服岗位职责10-31

行政的岗位职责01-18

行政it岗位职责01-01

行政岗位职责11-19

物业客服岗位职责01-06

企业客服岗位职责01-21

客服前台岗位职责01-21

客服主任岗位职责01-21