政务中心整改措施

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政务中心整改措施

　　在经济发展迅速的今天，大家逐渐认识到措施的重要性，措施是针对情况采取的处理办法。那么措施应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的政务中心整改措施，希望对大家有所帮助。

政务中心整改措施1

　　为方便群众、服务群众，进一步提高政府职能部门的办事效率、为民服务意识及深入开展基层党风廉政建设，积极探索转变政府工作的新途径。按照县纪委的统一部署，我镇结合实际，以充分满足人民群众的需要为基础，以服务群众为出发点，以解决群众迫切需要解决的问题为根本，成立了“便民服务中心”和“群众诉求中心”，改变了群众到政府职能部门办事难、办事繁的实际，架起了干群关系的“连心桥”。在“两个中心”运转过程中，我们虚心听取领导提出的意见，再整改、再提高、再创新、再完善。现已迈上良性发展之路，下面将便民服务中心建设情况汇报如下：

　　一、加强“两个中心”硬件建设、完善制度建设

　　镇党委、政府高度重视，按照高起点配备、高标准建设的原则，新配置办公桌、电脑，开通了一部外线电话，更换陈旧的办公文具，并新做了大型廉政宣传橱窗和党务、政务公开栏。并制订和完善了便民服务中心和群众诉求中心各项规章制度，如：首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度，责任追究制度、预约服务制度、群众诉求、信访接待制度等。通过这些制度的执行，极大地提高了为民办事的水平和效率，极大地方便了办事群众。

　　二、落实四个到位，完善“两个中心”软件建设

　　三、部门联动为民解忧，建立小中心大服务的便民服务格局

　　首先，在办事大厅的.设置上，我们充分遵循“两个中心”便民、利民、为民的宗旨，把日常业务联系比较多的部门安排在一起，让他们搭邻居，便于群众一站式办结所有相关事项。这样，群众可少跑一点冤枉路，更增加了群众对政府的信任和支持。其次，“两个中心”建立了民事代办的制度。群众来镇办事，如果不需要群众本人亲自到场的事，可要求镇、村干部为群众代办。一方面极大方便群众，另一方面可以提高办事效率。再次，在实际工作中，我们没有局限于“两个中心”办事大厅，而是主动出击，送服务到家门口。如计生办还定时“四上门”服务，农技站送技术到田间地头。

　　四、“两个中心”运转以来达到的效果

　　自“两个中心”正式挂牌运行以来，已接待群众上万人次，得到了群众的一致好评。取得的成效主要表现在以下三个方面：

　　一是群众办事只需入一道门就可以根据自己所办业务找到相关职能部门办事，避免了群众找职能部门难和办事手续繁的难题，极大地方便了群众。

　　二是顺应了民心，密切了干群关系“两个中心”成立以来，人民群众待解决的问题和事，都得到了及时间圆满解决，群众由原来的不得以才来找政府职能部门变成了如今的有事就找“两个中心”，在干部、群众中搭起了“连心桥”。

　　三是促进了“三个转变”即：促进了政府职能的转变，真正体现了服务于民的本质；促进了工作作风的转变，各部门作风更加务实、更加贴近群众；促进了方式方法的转变，方式更加机动，方法更加灵活。五、下一步打算

　　虽然我们做了一些工作，但是离上级领导和群众的要求还很远，我们将以此为契机，做好以下工作：

　　1、年底，在“两个中心”广泛开展评选“服务窗口”和“服务标兵”活动，让典型鼓舞人、激励人。

　　2、进一步拓宽服务领域，向生产、科技、流通等群众较大需求的领域延伸，实现群众有需求、干部有服务的最终目的。

政务中心整改措施2

　　根据区纪委有关文件精神，我乡党委、政府积极行动，精心组织，深入仔细的开展了自查自纠工作，现将情况报告如下：

　　一、领导重视，完善制度

　　乡党委、政府接到通知后，即刻召开党委会，制定严格的.工作制度及奖惩措施，乡便民服务中心进一步修改完善内部管理制度和考核办法，使各项工作一开始就努力做到有章可循：一是用制度管人，进一步严明值班人员的安排和相关纪律。二是用制度管事，规范服务。为方便群众办事，每个窗口至少有1名以上工作人员接手办理，相互顶缺，相互补岗，保证群众到窗口有人办事。

　　二、宣传到位，落实管理。

　　召开乡干部大会，传达上级文件精神，加强思想教育，增强服务精神。乡便民服务中心作为乡政府对外服务的综合性窗口，坚持高标准、严要求。一是坚持每月集中学习制度，学习重要思想、十七大精神和各窗口部门法律法规知识，二是利用便民服务中心《简报》这个宣传载体，将便民服务中心的工作情况及时报送区便民服务中心；三是在每次乡干部大会上，都要明确便民服务中心工作责任，常抓不懈。三、加强督查、严格考核

　　围绕便民服务中心工作，规范运行，科学管理。中心先后制订并完善了《xx乡行政服务中心窗口及其工作人员管理考核办法》、《xx乡行政服务工作目标管理和考核方案》、早晚签到、请销假等内部管理制度，使日常管理更具有针对性和可操作性。乡政府办公室接到群众投诉反映窗口工作人员工作时间不在岗，服务态度差等问题时，投诉一次进行全乡通报，扣除一个月奖金；投诉两次取消全年评优选先资格，扣除全年奖金。妥否，请审查。中共xx乡委员会

政务中心整改措施3

　　一、加强艺术课的管理

　　规范艺术课的常规教学，形成制度化、专业化的艺术选修课。

　　首先是加强艺术教师的思想业务学习，组织组内同事认真学习学校的各类规章制度，严格把好教师的思想关，从思想认识的高度提高教师对艺术选修课教学的重视。组内对艺术课实行制度化管理，严格教师的作息制度，狠抓艺术选修课学生的出勤率。要求所有教师在开学初就要写好艺术选修课计划和授课内容，制订好三年课程达标要求，提前备好课，一节课一定要有明确的教学目标，准备好教学工具和学生的学习工具，不浪费时间，严格按照教学流程上课,以争取最大的教学效率。

　　从教材的处理做起，立足学生已有的生活经验和知识经验，利用多种手段充分调动学生的热情，课堂导入讲究艺术性、趣味性。

　　二、心灵的沟通——创设师生愉快交流的学习氛围

　　学生的学习是非常紧张的，学生已经形成较独立的个性，有自己的主张。虽然艺术课不是正规的考试项目，但学生对艺术课的学习态度大部分决定于教师，有些学生经常旷课，其实原因在于教师。“亲其师，信其道”。所以作为教师，上课先要做到抓住学生的心，让学生接受你、才能接受你的课。

　　三、要求上分层对待，不同的人学习不同的艺术

　　天下没有完全相同的两片树叶，更何况是活生生的有着主观能动性的'人呢？学生因家庭生活背景的不同，因原有学习基础的不同，因智力、情感发展的不同，他们的艺术水平是各不相同的，但每个学生对成功的期盼、对肯定的渴求是相同的，任何一个学生，都有在集体面前表现自己才能的欲望，因为追

　　求成功是人的本能需要。所以在教学中，要坚持不放过任何一个学生，面向全体，分层作业，分层要求。

　　总之，要激发每位学生的学习潜能，使每位学生在艺术课上得到不同的发展，教师少一些“教师的味道”，多从学生的角度看问题，创设适合每位学生学习的空间，真正做到“以生为本”。

　　四、以竞赛的形式展开了教学活动

　　“竞争”是社会的需要，也是学习的需要。学生有争强好胜的心理，他们喜欢竞争的。在合作中竞争，在竞争中合作，这是教学组织的有效的教学方式。教师正是抓住了学生的这种需要，展开艺术活动比赛，同时用激发性的语言，激励学生大胆的参与，调动每一组成员学习的积极性，既面向了全体又照顾了个性的差异，满足了不同层次学生的需要。

　　五、加强学生艺术活动与社会的联系

　　我们寄宿制学校的学生往往在生活视野表现不足，就更需要与外界加强联系，增进了解，让学生走向社会，开阔视野，提高艺术修养。

　　对接了省可信电子证照库，实现了身份证、营业执照等可信电子材料的调用，减少了办事人反复提交材料的麻烦；对接了省数据管理中心共享数据如人口信息、婚姻登记信息、房地产申报信息等。

　　同时，部门自检系统对接工作也正在进行中。

　　为让“最多跑一次”真正服务于民，该中心不仅统一印制了窗口规范化、标准化办事指南，制定了一系列实施细则、监督考核办法，还制定了“兰妈妈”服务标准和5S现场管理标准。

　　同时，在办事全过程实行痕迹化管理。

　　“进入大厅，就有引导员为你提供政策咨询；进入办事流程，有‘兰妈妈’服务；办事全过程，有痕迹化管理。

　　我们从服务提升、时效提速和规范监督等三个方面入手，让群众最大限度地享受到‘最多跑一次’改革的红利。

　　”该中心主任方志春对记者说。

　　社区让群众最多跑一次我该怎么办

　　完善工作思路，积极推进和谐社区建设。社区是社会的基层单元，和谐社区是和谐社会的重要基础，是构建和谐社会的重要切入点。

　　在这次专题调研中，各地同志认为，社会主义和谐社区应当是自治完善、安居乐业、团结互助、服务健全、管理有序、环境优美的社区。

　　由于建设和谐社区是一项新课题、新任务，应当加强对和谐社区建设的研究，弄清和谐社区建设内涵、外延、指导思想、基本原则、主要任务和推进的方法步骤，以切实指导好和谐社区建设。

　　群众最多跑一次,机关干部怎么办

　　管理有序、环境优美的社区。

　　由于建设和谐社区是一项新课题完善工作思路、新任务，和谐社区是和谐社会的重要基础，是构建和谐社会的重要切入点。

　　在这次专题调研中、团结互助、服务健全，积极推进和谐社区建设。

　　社区是社会的基层单元，各地同志认为，社会主义和谐社区应当是自治完善、安居乐业，应当加强对和谐社区建设的研究，弄清和谐社区建设内涵、外延、指导思想、基本原则、主要任务和推进的方法步骤群众有哪些实际问题需要解决？酱蛋1元/个；肉包、菜包、豆沙包，1.5元/个；蒸饭糕2元/块……近日，徐汇区湖南街道辖区里，性价比满分的早餐，广受社区居民的追捧，试营业首日就排起了长队，“平价、卫生，米道又赞，而且用餐环境也绝对‘高大上’。

　　”湖南街道早餐点说起这“四大金刚”的来历，还要从大调研讲起。

　　梧桐树、面包房、咖啡馆，衡复历史文化风貌区给人安静、文艺、恬适的感觉，充满小资情调。

　　但生活在这里的居民却说，精致洋气的风貌区少了一丝“烟火气”。

　　原来，居民们被“早餐难觅”困扰着，想吃顿地道的上海早饭也会感觉心累，“因为附近的传统早餐要跑很远的路。

　　”在大调研过程中，湖南街道收到了32条居民关于买早餐不方便及相关生活配套的问题和建议。

　　民众有“需求”，市场有“缺位”，政府就要“补位”。湖南街道充分挖掘资源，进行统筹，于湖南路298弄2号“邻里汇”推出了便民早餐。

　　如今，这里不仅遍布最具人气的“网红咖啡”，还有了最具“烟火气”的“四大金刚”。

　　家住附近的居民高兴地说：“这些都是地地道道的美食，是阿拉最欢喜吃的，经济实惠，符合我们老百姓的生活需求。

　　”“顶层”设计强有力“底层”细节更清晰“徐汇的大调研工作，我们的做法概括起来说，就是在市委‘两个全覆盖’工作要求的基础上，进一步明确‘三全两覆盖’（全面摸底、全员参与、全程留痕，调研主体全覆盖、调研对象全覆盖）和‘面对面走访为主’两条基本工作原则。

　　”徐汇区大调研办公室副主任周晨蔚在接受记者采访时介绍道，“全区设产业经济、社会发展、社区治理三大调研部，66个机关处级单位被划分到各调研部并建立大调研工作专班，调研对象覆盖全区5万余家企业、2300多家法人事业单位和44.5万户居民，努力做到无盲区、零空白。

　　”谈起徐汇的大调研工作，周晨蔚可谓是如数家珍，一串串数字，于她而言，已是烂熟于心。

　　了解下来，徐汇的大调研充分体现出“精细”二字。“精细”到什么地步呢？举几个例子说明一下。

　　在大调研开始之初，徐汇组织了5场大规模的培训，务必让所有参与调研的工作人员都能够选择一场参加，培训会上，除了调研办介绍整体方案之外，专业部门还要针对专业问题进行讲解。

　　会后，给每位参加培训的人员发放资料以及政策服务包；全区各部门、各街镇归口至3个调研部，机关干部全员参与、统一配工作证，工作证上附有二维码，通过手机扫描可为调研主体和对象提供基础政策服务包；徐汇区自行开发建设了“徐汇调研云”平台，实现了信息采集、工作台账以及问题流转功能，如何操作，也要进行培训，而且是技术送上门服务，不仅精细，速度也要快，三天内，关于“调研云”系统的操作手法，13个街镇全部培训完毕；对于一些重要的调研主体实行提前预约制，确定有区领导参加的，遇到对方突然改变行程或时间，而区领导的时间也难以调整怎么办？徐汇区专门为此设置了A、B角，万一原定参与调研的领导走不开，由同级别的B角领导顶上去；上门调研时，着装要大方整洁，尽量不穿制服（比如公安、工商等部门的服装，容易引起周边群众误会的，尽量避免）。

　　到居民家中调研，要自备鞋套，针对年轻白领等社区居民的作息特点，尽量选择晚上或周末时间，确保敲开门，见到人……截至4月初，徐汇区已调研走访各类企业1万家、社区居民29万户，收集问题3.5万个、建议2万条。下定决心“啃骨头”解决问题有“高招”大调研的过程，是不断发现问题、深入分析问题、设法解决问题的过程，通过踏实的工作、扎实的举措、务实的成效，让企业和群众有实实在在的获得感，真正取信于民。

　　徐汇区在大调研过程中，对关乎城区安全、群众切身利益的问题，能够即知即改的马上就办。

　　湖南街道针对社区服务品质低、门类少、资源散的问题，在“邻里汇”的基础推出早餐服务，真正成为居民家门口的大客厅；漕河泾街道内外兼修，加强小区内部管理、改装电子门禁，与周边单位共享停车资源、错时停车，有效解决了小区停车难问题。

　　而短期无法解决的问题，做好解释，尽力而为、量力而行，争取企业和群众的理解。

　　康健街道在调研中发现，老旧小区的高大树木给居民生活带来了诸多不便，但由于一些客观原因，暂时无法修剪和迁移这些“扰民树”，街道及时宣传政策，指导业委会开展意见征询，按照规定程序消除安全隐患，获得小区居民点赞。

　　目前，全区已解决或答复的问题建议为2.3万个，占全部问题的42%。最近一段时间，不少市民发现，位于淮海中路上的武康大楼变样了！原来大楼周边满天的“蜘蛛网”消失了，远观大楼，清清爽爽，“颜值”瞬间提高不少。

　　这个变化，大调研工作的开展，可谓是功不可没。

　　武康大楼（徐汇区供图）“蜘蛛网”入地，难度究竟有多大？徐汇区建交委党工委书记、主任罗鹏翀表示：精细化管理工作“四场攻坚战”，最难啃的骨头就是架空线入地，尤其是风貌区的架空线入地，它就好像是在跳动的心脏上动手术。

　　对此，徐汇制定了架空线入地及合杆整治三年行动计划，计划3年内启动57条道路，开展约66公里架空线入地及合杆整治工作，力争内环线内架空线入地率达到80%...

政务中心整改措施4

　　自20xx年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20xx年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：

　　一、存在问题

　　1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。

　　2、工作责任心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。

　　3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。

　　4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。

　　二、整改意见

　　1、整合有效资源，健全服务体系。

　　加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的'针对性和实际效果。

　　2、改进工作方式，提高服务水平。

　　围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。

　　延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。

　　创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。

　　完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。

　　3、加强制度建设，完善服务机制。

　　进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。

　　一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。

　　二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。

　　三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。

　　四是加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。

　　金坪民族乡人民政府

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