收银员岗位职责通用15篇

　　在我们平凡的日常里，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的收银员岗位职责，欢迎大家分享。

收银员岗位职责通用15篇

收银员岗位职责1

　　1．上岗时，检查自我仪容仪表，保证良好的工作状态。

　　2．负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，（验钞机，刷卡机）

　　3．到财务处领用备用金及有关的票据，数目当面点清。放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性。

　　4．在收银中，对下入收银的菜单的'金额，数量进行审核，发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签字，对有关表单不可擅自涂改，如须加菜和酒水应另开单，不可直接添加，在核对中，应确保出品数量品名与收银单一致。

　　5．对客结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢宾客，认真协助宾客买单，当客发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签字，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给宾客物品，用品，正确使用现金找零的方法，总结帐单数字要用大写，数字不可有涂改，并加盖收银章，遇可签单的宾客要引导填写相关表单，刷卡的宾客要严格按程序操作。

　　6．收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。上班期间不可携带私人现金。（回避制度）

　　7．保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）

　　8．做好有关企业营业的保密工作。

　　9．工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。

　　10．每日营业结束后须填写营业日报表，（台号，人数，菜金金额，酒水金额，单桌消费总额，共计营业总额，折扣签单备注）与现金票据一并交由财务人员核对。

收银员岗位职责2

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。

　　3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。

　　4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。

　　5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。

　　6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

　　7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的`损失自负。

　　8、严格按要求存放客人贵重物品。

　　9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。

　　10、耐心解释客人提出的问题，解决不了及时向上级报告。

　　11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。

　　12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

　　13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。

　　14、做好每日的日报表工作。

　　15、认真做好交接班工作。

　　16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。

　　17、完成上级交给的其他任务。

收银员岗位职责3

　　主管岗位职责：

　　1、规范结帐流程的顺畅通行

　　2、为顾客提供良好的服务

　　3、负责控制现金差异和先进安全

　　4、确保准确、安全的收回营业款

　　5、维持收银设备的正常运作

　　主要工作：

　　1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确

　　3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题

　　4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管

　　5、负责培训收银员的专业知识和技能考核

　　6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的.工作效率

　　7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题

　　8、做好大宗顾客的服务工作

　　9、维持收银区的环境卫生整洁

收银员岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责门店内的.收银结算、盘点、账目核对等工作;

　　2、收款时做到认真、负责，确认好须付款的商品数量及价格;

　　3、日常维护收银台和设备的卫生，检查收银台设备设施的正常运作情况;

　　4、协助小店长、其他店员完成其他店面工作。

　　岗位要求：

　　1、学历不限，经验不限;

　　2、服务意识强，能吃苦耐劳，有责任心，工作积极主动。

收银员岗位职责5

　　1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。

　　2、负责电话接听及拨打，为会员及顾客提供咨询。

　　3、负责会员卡的停卡系统操作。

　　4、会所团操管理（统计团操课上课人数，操课教练上课通知等）。

　　5、受理会所突发紧急事件（物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等）。

　　6、负责会所内产品的合同出入。

　　7、记录收银留存的.各类备用金的使用及补款过程。

　　8、发放会员卡，并进行登记，填写收银报表，开具发票和收据。

　　9、协助其他各部门的工作。

收银员岗位职责6

　　1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误

　　4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的.合理要求开具发票。

　　6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　8、制作、呈报各种报表报告。

　　9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　10、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

收银员岗位职责7

　　[管理层级关系]

　　直接上级：收银主管

　　[岗位职责]

　　执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

　　负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

　　负责超信用限额的`信用卡的授权工作。

　　负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

　　按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

　　认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

　　按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

　　准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

　　熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

　　妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

　　兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

　　……………………

收银员岗位职责8

　　1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

　　2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。

　　3.熟练掌握前台收银软件的.操作，在规定时间内为宾客结完帐。

　　4.做好班前准备工作。

　　5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

　　6.保证备用金完整。

　　7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

　　8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

收银员岗位职责9

　　1、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好的开具及复核工作。

　　2、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。

　　3、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进账。

　　4、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

　　5、负责每日销售情况，结算情况的统计做好记录工作。

　　6、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的.监督工作。

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

收银员岗位职责10

　　一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

　　二、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。

　　三、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的.录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。

　　四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

　　五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。

　　六、严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。

　　七、运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。

　　八、每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

　　九、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、

　　错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

　　十、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字。

　　因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。

　　十二、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟

　　通，以减少错误和损失。

　　十三、鉴于收银的特殊，其他未尽事宜及时与店长沟通。

收银员岗位职责11

　　1.收银：为顾客购货收银结账;

　　2.会员服务：会员入会办理、咨询服务;

　　3.客户服务：退换货处理、个人每日账务结算、顾客挽留等客户服务工作;

　　4.提升和改善服务质量：定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等培训。

　　5.其他：主管安排的其它工作。

收银员岗位职责12

　　一、收银岗位责任制度

　　1、自觉遵守财经纪律和财务制度。

　　2、不得擅自套换外币。

　　3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

　　4、根据财务部制度的工作程序进行工作。

　　5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。

　　6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

　　7、工作时间不得私人款与公款混淆。

　　8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

　　9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

　　10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

　　岗位职责

　　1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

　　2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

　　3、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的`规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

　　4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

　　5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

　　6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

　　7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

　　8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

　　9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

收银员岗位职责13

　　1、负责售楼处现场收银，录入销售数据，根据销售合同开具相关票据;

　　2、负责将收取的'现金及时解缴银行，保证资金安全，并编制收款日报表，每日和出纳核对入账金额;

　　3、负责审核认购及签约流转单的信息是否完整，规范，保管与销售收款有关的各类资料、档案和票据;

　　4、严格遵守保密制度，保守企业秘密;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

收银员岗位职责14

　　1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

　　2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

　　3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

　　4、负责住客欠款的催收工作;

　　5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

　　6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;

　　7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

　　8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;

　　9、按要求完成各种报表;

　　10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

　　11、负责工作范围的清洁工作。

　　12、前台收银员早班操作管理制度

　　(1)主要处理客人退房手续;

　　(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

　　(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;

　　(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

　　(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;

　　(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

　　13、前台收银员中班操作管理制度

　　(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;

　　(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);

　　(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的.交大堂副理协助追收。

　　14、前台收银员夜班操作管理制度

　　(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;

　　(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

　　(3)做好“营业收入日报表”等报表;

　　(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;

　　(5)夜间核过房租，做好夜间审核;

　　(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

　　15、收银台结帐方式处理制度

　　(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;

　　(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;

　　(3)收取支票应注意以下三点：

　　A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;

　　B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

　　16、收银台安全操作管理制度

　　(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;

　　(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

　　A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;

　　B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

　　C、退房时应核对的该房消费的全部单据;

　　D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

　　(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。