电话主管岗位职责13篇

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电话主管岗位职责13篇

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的电话主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电话主管岗位职责13篇

电话主管岗位职责1

　　职责一:电话销售主管岗位职责

　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导

　　3.定期评估电话销售人员的工作表现

　　4.安排电话销售人员的日常工作

　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

　　7.负责通过电话挖掘潜在客户

　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量

　　9.完成上级领导临时交办的工作

　　职责二:电话销售主管岗位职责

　　1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队;

　　2、负责培训下属,指导成员完成个人目标。

　　3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

　　4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源,寻找企业培训商机;

　　5、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库;

　　职责三:电话销售主管岗位职责

　　①全面负责所辖区域的`管理和运营;挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。

　　②负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

　　③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。

　　④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

　　⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核

　　⑥协助人员的招聘和选用。

　　⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。

电话主管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责所管辖区域的客户开发和产品推广,有销售经验者优先考虑;

　　2、负责项目的跟踪、商务洽谈及合同签订、回款等; 3、拓展渠道,维护客户关系,完成公司的销售任务。

　　任职要求:

　　1、具备较强的'渠道管理能力和开拓能力,能准确寻找和发展理想的合作伙伴;

　　2、具备较强的项目销售能力,能建立良好的客户关系并能长久维系;

　　3、具备团队合作精神,责任心强、工作积极主动、独立工作能力强、具有创造力和战略规划能力;

　　4、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力。

电话主管岗位职责3

　　电话销售项目主管岗位职责

　　职责描述:

　　1、负责搜集新客户资料并进行沟通，开拓新客户，完成团队任务;

　　2、收集，统计武汉市市场信息并反馈，提出合理化改进方案;

　　3、与合作客户密切沟通，建立良好的长期合作关系;

　　任职要求:

　　1、学历大专及以上，3年以上电销工作经验，互联网软件销售，saas行业优先考虑;

　　2、对销售工作有极高热情，抗压能力强;

　　3、强烈的`企图心和目标感，任务第一，结果导向;

　　优秀的团队管理能力，统筹能力及自我管理能力。

　　电话销售项目主管岗位

电话主管岗位职责4

　　1、负责贯彻落实公司的'营销策略、政策和计划；

　　2、负责市场调研和需求分析；

　　3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　4、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

　　6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。

电话主管岗位职责5

　　职责描述：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

　　2、口齿清晰，普通话标准，语音富有感染力；

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　4、思维清晰且有条理，良好的'客户服务意识；

　　5、热爱销售工作，具有进取精神，有责任心，阳光、激情，有朝气，能承受较大的工作压力；

　　6、有一年以上销售经验，电话销售或互联网销售经验优先；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

电话主管岗位职责6

　　电话销售主管(保险公司) 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司职责描述:

　　1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;

　　2、负责建立客户档案;

　　3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;

　　4、配合上级主管的有关工作。

　　5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。

　　6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,25-45岁。

　　2、良好的职业道德。

　　3、勤于拜访和维系客户关系。

　　4、具备优秀的.纪律性、团队合作精神及开拓精神。

　　5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。

　　6、有自己经营过相关行业优先。

电话主管岗位职责7

　　电话客服主管伯明汉教育长沙市雨花区伯明汉英语培训学校,伯明汉教育,伯明汉 1)管理和激励呼叫中心团队,确保良好的业绩和绩效目标的.达成;

　　2)负责tmk团队月度计划的制定和执行;

　　3)根据tmk团队成员的优劣势,合理分配客户资源,有效激励团队成员达成业绩目标。

　　任职要求:

　　1)声音甜美,普通话标准,思想积极向上;

　　2)能吃苦耐劳,具有良好的沟通能力和团队合作精神;

　　3)具备良好的人际交往能力、沟通能力和团队组建管理能力;

　　4)具备1年以上电话销售或管理相关工作经验。

　　在这里您将获得:

　　☆薪资:行业内有市场竞争力的薪资

　　☆社会保险:完善的社会保障体系

　　☆免费工作餐

　　☆员工活动基金

　　☆节假日礼品礼金

　　☆带薪年假

　　☆员工旅游

　　☆免费英语课程学习

　　☆职业培训机制

　　☆全国内工作调任机会

　　☆年度家宴

电话主管岗位职责8

　　职责描述：

　　岗位职责

　　1、运用电话营销模式推广公司产品和服务；

　　2、领导电话销售团队完成公司既定任务，具有独立开发客户的能力；

　　3、代表公司向目标客户的`决策者介绍公司的产品，通过咨询和服务，成为客户的顾问和合作伙伴；

　　4、定期回访老客户，维护好关系；

　　5、制定团队目标，监督员工完成情况，并对员工进行绩效考核。辅助部门员工成单。

　　职位资格

　　1、有两年以上电话销售经验；

　　2、优秀的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的客户服务意识；

　　3、性格外向、表达能力强，组织沟通能力强；

　　4、思维清晰敏捷，心态端正，为人踏实，吃苦耐劳；

　　5、有带领团队经验。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

电话主管岗位职责9

　　①全面负责所辖区域的管理和运营。挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

　　②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责。按一定的`行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

　　③计划、组织、落实所辖团队的销售活动。Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

　　④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导。

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

　　⑥协助人员的招聘和选用。

　　⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

电话主管岗位职责10

　　电话销售主管泛微北方大区北京友洋协同软件有限公司,协同软件,友洋协同软件,泛微北方大区,友洋协同岗位职责:

　　1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

　　2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

　　4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的`各项工作指标。

　　职位要求:

　　1、计算机或市场营销类专业,熟悉it行业;

　　2、1年以上软件销售助理或市场开拓经验;

　　3、具备良好的客户挖掘能力、客户沟通能力和交际能力;

　　4、能够承受较大的工作压力,具备良好的心理素质;

　　5、熟练掌握电脑及相关办公软件,如word、excel、foxmail等;

　　6、有oa协同办公领域工作经验者优先。

电话主管岗位职责11

　　职位描述:

　　岗位职责:我公司客服人员根据项目需要会外派到政府机关从事公司相关客服业务事宜;上班时间根据外派的单位为准,上班时间一般是早九晚五;目前我公司客服人员主要以接电话为主。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,能熟练操作计算机;

　　2、普通话标准,语言表达清晰,有亲和力;

　　3、能独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

　　4、推动实施客户服务规范和制度;

　　5、适当处理服务的`故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;

　　6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

　　7、全方位优化客户服务质量。

　　8、具有较强的学习能力和良好的沟通能力;

　　9、有良好的应变能力和抗压能力;

　　10、具备较好的团队合作精神;

　　11、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

电话主管岗位职责12

　　职责描述：

　　1、结合业务需要编制外呼邀约的逻辑、流程和话术；

　　2、紧密配合业务团队进行业务开展，带领团队完成考核目标，监督并贯彻公司规章制度在外呼团队的有效执行；

　　3、监督团队人员目标完成量，对团队绩效的达成负责；

　　4、提升员工工作积极性与效率，给予团队问题员工帮助及培训；

　　5、配合团队完成其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上呼叫中心外呼实战经验；

　　2、具有优秀的客户处理技巧和经验，有高度的`热情，强烈责任心；

　　3、良好的团队协作精神，较强的独立工作能力和沟通能力；

　　4、熟练使用办公软件，有较强的数据报表分析制作能力；

　　5、从事教育领域优先。

电话主管岗位职责13

　　工作岗位描述：

　　1、从事互联网产品和服务的销售。

　　2、能积极主动发掘销售目标，并制定销售计划，完成销售任务。

　　3、和服务的客户进行有效信息沟通，维护客户良好关系，促成客户深度合作。

　　4、协助市场人员和技术人员为客户提供基于互联网的`活动策划。

　　任职条件：

　　1、心态积极向上，性格具有良好的亲和力。

　　2、爱岗敬业，认同公司发展理念，愿意和公司一起共同进步。

　　3、具有一定的谈判技巧，能独立完成销售工作。

　　4、具有互联网产品销售或者IT行业从业背景者优先。

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