客户部岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的客户部岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户部岗位职责

客户部岗位职责1

　　工作职责：

　　括订单维护；

　　客户投诉；

　　订单发货等

　　职位要求：

　　善于沟通协调，有责任心；

　　有相关客户维护的经验工作职责：

　　括订单维护；

　　客户投诉；

　　订单发货等

　　职位要求：

　　善于沟通协调，有责任心；

　　有相关客户维护的经验

客户部岗位职责2

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的'客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

　　3、营销产品

　　在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

　　客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

客户部岗位职责3

　　1.参与销售团队工作，在客户经理的指导下，开展公司产品和服务市场推广和销售，维护客户，促进团队完成销售任务。

　　2.与客户建立直接的销售和营销联系，掌握客户购买行为和信息，分析和确认客户需求，为客户开发企划案提供客户信息支持。

　　3.参与软件产品和服务的验收交付，整理与归档各类销售资料与客户资料，及时回收销售产品和服务的'应收款,建立健全各种销售原始记录。

客户部岗位职责4

　　1.负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案;

　　2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

　　3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

　　4.完成公司下达的'各项KPI指标。

客户部岗位职责5

　　小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。信贷专营组成员为：信贷专营组组长、信贷专营组A角客户经理、信贷专营组B角客户经理。

　　一、副主任岗位职责

　　1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；

　　2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。

　　3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。

　　4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。

　　5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。

　　6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。

　　7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。

　　9、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；

　　10、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　二、贷款审查人员岗位职责

　　1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；

　　2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；

　　3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；

　　4、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、专营小组组长岗位职责

　　1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；

　　2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。

　　3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。

　　4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查

　　2外核实施方案，并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。

　　5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的`整改和清收进度。

　　6、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、营销管理岗位职责

　　1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。

　　2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；

　　3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；

　　4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；

　　5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；

　　6、做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。

　　7、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　四、内勤岗位职责

　　1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；

　　2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。按经理批阅意见贯彻执行；

　　3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、

　　3、立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。

　　4、负责部内考勤；

　　5、领导及上级交办的其他临时性工作。

客户部岗位职责6

　　1.领导、组织和管理客户、项目服务团队，拓展客户、项目，为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。

　　2.完成公司交办的其他工作。

客户部岗位职责7

　　1、认真完成经理下达的各项工作任务，参加餐厅例会。

　　2、制定和完善属下的岗位职责，工作流程及标准等相关制度。

　　3、了解餐厅目标市场及顾客的潜在需求，在执行总经理的带领下制定市场需求销售方针和计划。

　　4、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。

　　5、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结和工作计划。

　　6、负责对重要客户及潜在的'重要客户的资料收集、归纳和分析工作。

　　7、制作并不断完善客户档案，并对本部门的员工定期进行培训。

　　8、定期对营业部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，组织实施培训，提高营业部员工的业务素质和销售技巧。

　　9、及时完成上级指派的其他工作。

客户部岗位职责8

　　1.计划管理：组织制定客户管理(采购)工作计划及费用预算;跟进及调整特种储备计划。

　　2.客户管理:根据采购协议执行情况分析制定销售政策;负责折让应收的跟进;协助制定问题商品促销政策;负责提供相关考核数据。

客户部岗位职责9

　　1.参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。

　　2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。

　　3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的`社会环境。

　　4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。

客户部岗位职责10

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能、能熟练运用word、excel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作、有较好的文字功底、熟悉办公室的日常事务工作；

　　3、语言表达清晰、沟通能力强、待人处事热情有礼；

　　4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

　　岗位职责：

　　1、协助部门总经理处理商务部门日常工作；

　　2、协助起草商务合同、编制投标商务文件、以及相关资料的`准备、整理、备案工作；

　　3、处理客户咨询、报价等工作；

　　4、协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理；

　　5、收集市场及竞争对手相关产品的信息；

　　6、部门内外部的沟通协调工作；

　　7、市场部等相关行政工作；

　　8、可免费提供员工宿舍。

客户部岗位职责11

　　1、销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

　　2、展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

　　3、客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

　　4、达成公司规定的'各项业务指标。

　　5、参加公司组织的各类培训,并通过考试。

　　6、遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户部岗位职责12

　　1、在会员客户部经理的指导下，负责向客户推销会所各项服务内容。协助销售经理接待来访客人，妥善安排客人的要求。

　　2、协助会员客户部经理制定一周出访计划。

　　3、协助会员客户部经理填写外出拜访卡片，记录出访情况。

　　4、协助会员客户部经理制定周计划、月及季度计划。

　　5、协助会员客户部经理记录销售业绩，起草销售报告。

　　6、协助会员客户部经理共同解决客人的需求，向客人提供必要的信息、建议以供客人参考。

　　7、认真仔细地做好客户电话、传真，正确处理会所内发生的事件和客人投诉，保存准确的销售记录。

　　8、与有关部门协调，解决客人的特殊需求及内部工作需求。

　　9、对会所客人及员工保持高标准的专业形象、工作道德及工作状态。

　　10、负责会议及大型宴会的商谈、组织、协调工作。

　　11、对会议及大型宴会的`消费过程进行全程跟踪。

　　12、准备销售不所需销售文件、销售合同及备忘录等。

　　13、参加营销部例会并安排和落实相应的工作。

　　14、处理会员客户部经理布置的其它事宜。

客户部岗位职责13

　　1.组织现场服务人员及时在线跟踪产品的质量表现，做好缺陷的记录工作，并将传递至生产区域相关人员和横向支持部门，并对整改措施进行协调并跟踪整改效果。

　　2.负责协调公司产品在客户处发生的交付或者质量问题,将公司损失降至最低。

　　3.定期汇总产品的质量表现，并形成报告汇报。

　　4.实施与客户进行的周期性的`联合工作组会议，准备会议资料，并对会议内容进行记录和分发。

　　5.协助公司生产区域以及工艺工程师共同分析解决质量问题。

　　6.保证现场返修用料的及时更换和失效件保存，并传递相关部门。

　　7.在部门经理的指派下，代表公司完成客户要求完成的PCR报告。

　　8.对现场服务人员的工作表现进行初步的评估，并将评估建议汇报。

　　9.对现场服务人员实施必要的旨在提高能力和意识的指导培训。

客户部岗位职责14

　　1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

　　2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

　　3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

　　4、落实部门协调和各项推广活动的.配合;

　　5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责15

　　1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

　　2、负责与运营商之间的.沟通交流。

　　3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。

　　4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。

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