支持技术岗位职责
现如今，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的支持技术岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
支持技术岗位职责1
1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的.讲解演示;
2、完成售前咨询、方案设计等工作;
3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;
4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、领导交办的其他工作。
支持技术岗位职责2
1.负责在海外各区域进行技术支持工作，如产品行销方案制作、技术答疑、产品宣讲等;
2.收集海外各区域新产品需求、产品定制开发信息，完成与研发部门的沟通协调工作;
3.支持海外各区域投标工作，配合执行相关的区域销售计划，包括开标现场的.技术答疑等工作，与销售人员共同完成目标销售额;
4.完成所负责产品或区域市场相关行业的信息收集、整理与分析工作;
5.根据业务需要，对销售人员、代理商及大客户开展技术培训与指导;
6.完成区域的新产品行销计划。
支持技术岗位职责3
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的.维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历，机械专业；
2、相关专业，有2年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
支持技术岗位职责4
1、身体棒棒干活不累，能出差能加班
2、文笔好，具备无中生有能力，嫌弃通用的无差别方案，可以根据用户的实际情况，给出紧密贴近客户的'完美的解决方案
3、对所处行业产品了解很深，并能够快速说出自己和竞争对手的优缺点。
4、具有行业工作经验，能够清楚行业的背景、痛点和需求
5、具有很强的演讲能力，能在各种大型活动中登台讲解公司的解决方案。
6、具有很强的技术认可能力，并能在技术交流、测试、招标环节说服用户选用自己的方案及给对手埋雷。
7、具有行业的一些权威认证证书
支持技术岗位职责5
1、负责测序结果的分析、序列比对、拼接、引物设计;
2、通过电话或邮件解答客户实验常见问题;
3、实验室和销售的.技术支持，协调实验与销售的关系;
4、跟踪测序订单及重点客户订单，维护客户关系;
支持技术岗位职责6
1.负责公司产品的演示,演示文档的`收集、整理和制作。
2.负责公司的产品转化。
3.负责对销售人员的产品知识培训。
4.能独立参与公司项目的招投标,有讲标的经验。
5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。
支持技术岗位职责7
职责：
1.负责公司人脸识别产品售前、售中、售后的安装指导、测试、调试和异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等服务;
2.负责AI智能产品的软硬件系统安装部署、升级维护;
3.负责AI智能产品项目前期现场勘测、技术咨询，撰写勘测方案;
4.培训和指导项目经理推进项目顺利进行;
5.负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。
任职资格：
1.专科以上学历，熟悉计算机硬件，服务器硬件，对网络架构有一定的认知;计算机相关专业、电气自动化、电子类专业优先;
2.有4年以上IT集成或IT售后服务经验、有安防或视频监控工程安装调试经验优先;
3.熟悉人脸识别系统(方案制作、技术制定、安装调试、故障处理);
4、熟练使用主流常用软件使用(CAD、PPT等);
5.具备较强的`学习与动手能力，能独立进行AI智能产品的安装调试;
6.具有良好的主动性、人际沟通协调能力、客户服务意识和团队合作意识;
支持技术岗位职责8
职责：
1、负责公司产品、项目的前期调研、需求分析等;
2、负责公司产品、项目解决方案设计、技术讲解和答疑等;
3、负责客户的技术交流、产品演示等;
4、负责公司产品的售前支持工作，包括客户交流、现场测试、方案制定等
5、负责配合公司销售对客户进行产品的`推广和技术交流工作;
6、负责收集新技术新产品、竞争对手资料、市场动态信息等，定期反馈给公司，为公司产品战略规划提供依据和建议。
要求：
1、至少具备3年以上互联网产品售前支持工作经验;
2、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前PPT制作能力;
3、有优秀的逻辑分析能力、业务协调能力和跨部门沟通能力;
4、执行能力强，抗压能力强，善于推动项目进展，有责任心和良好的团队合作精神。
5、计算机或相关专业本科以上学历
6、具有新能源充电服务行业经验者优先考虑，具有软件研发经验者优先考虑;
支持技术岗位职责9
主任岗
（一）岗位职责
1．负责技术支持中心的全面工作，根据公司编制的部门目标责任书，制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。
2．根据公司要求和部门职责，负责拟订中心各岗位的岗位职责，安排各岗位工作，负责监督和考核各岗位工作。
3．贯彻和执行公司的各项规章制度；负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。
4．根据实际情况提出中心的人员需求计划，协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。
5．负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行，向公司领导请示和汇报中心的工作情况，反映员工的意见和建议。
6．负责中心的安全工作。
7．负责与其他部门的协调工作。
8．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．部门工作目标分解不合理，难于落实。
2．岗位职责不明确，岗位监督检查缺失。
3．在部门内部，不能有效地贯彻和执行总行及公司的各项规章制度。
4．人员招聘计划不合理，入岗人员把关不严。
5．对员工的考察、考核、奖惩不够客观公正。
6．放松对员工的教育和管理，思想政治工作薄弱，对重要岗位管理不严，用人不当。
7．消防安全工作不重视，不组织参加消防培训和演练，不会使用消防器材。
8．信息保密安全意识不强。
9．廉洁自律观念淡薄，未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。
（三）潜在风险
1．员工工作散漫或存在工作抵触现象，工作积极性不高。
2．利用职务之便，为他人或个人谋利益。
3．发生安全事件，造成严重影响。
4．违反总行和公司廉洁自律的规定。
（四）防范措施
1．严格执行总行和公司制定的各项规章制度，严格执行部门的各项规章制度和工作流程。
2．不断完善岗位责任制，明确岗位职责，加强检查和监督各岗位工作。
3．完善绩效考评制度，形成客观公正的约束激励机制。
4．定期修订和完善各项内部制度和工作流程。
5．加强和部门员工的沟通交流，增强员工的团队意识，尽力解决员工工作和生活中的实际问题，形成和谐的工作氛围。
6．加强员工的职业道德教育，鼓励员工不断提高业务素质，改善服务质量。
7．增强安全意识，做好消防安全和信息安全工作。
8．严格执行廉洁自律的各项规定。
（五）责任人
直接责任人：支持中心主任
领导责任人：公司主管领导
副主任岗
（一）岗位职责
1．协助主任做好分管工作，对分管工作情况及时向主任汇报并交换意见。
2．落实和实施分管工作的年度责任目标。
3．负责提出改进和完善分管工作的各项规章制度、管理办法及操作流程。
4．负责跟踪新的支持项目，根据项目进展，提出不同阶段软硬件需求和安排的建议，了解参与人员的工作表现。
5．组织安排中心人员的培训与技术交流。
6．负责中心项目建议书的起草和年终中心工作总结的撰写。
7．负责中心的员工考勤和加班审定。
8．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．工作不够认真负责，员工考勤和加班审定不严，对员工的培训、教育和指导不够。
2．对项目的操作流程更新不及时。
3．新技术支持项目跟踪不及时，各阶段准备不充分，协调能力不强。
4．廉洁自律观念淡薄，未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。
（三）潜在风险
1．对员工的培训、教育和指导不够，造成员工的工作归属感和责任心不强、技术支持水平不高。
2．对新支持项目的准备工作不充分，影响新增项目的技术支持工作，造成不良后果。
3．分管工作开展不力。
（四）防范措施
1．增强工作责任感，加强对员工的培训、教育和指导。
2．加强与有关部门的沟通交流，跟据新持项目的进展，做好各项准备工作，合理调派资员。
3．按公司要求和实际需要做好项目的申报工作和部门总结工作。
（五）责任人
直接责任人：部门副主任
间接责任人：部门主任
系统管理员岗
（一）岗位职责
1．承担中心系统维护：数据库维护、系统设备维护、系统恢复。负责解决中心系统的一般问题，对疑难问题协调有关单位解决。
2．负责对系统建设和升级提出建议，并提供书面材料。
3．按照公司要求，具体负责部门内系统、网络及设备的安全和信息保密工作。
4．负责技术支持中心网站的日常维护。
5．负责坐席系统可修改参数的维护，负责坐席的分配、添加、技能确认。
6．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．工作不尽职尽责，不能够及时解决中心系统发生的技术问题。
2．信息安全意识不强，不按公司和部门的相关规定执行。
3．技术支持中心网站的日常维护工作不到位。
（三）潜在风险
1．中心系统发生故障，影响技术支持工作开展。
2．不严格执行规定发生信息安全事件，造成不良影响。
3．技术支持中心网站无法正常运行。
（四）防范措施
1．增强工作责任感，加强技术能力水平的培养和提高，遇到系统一般问题能够及时解决，疑难问题协调有关单位解决。
2．增强信息安全意识，严格执行公司和部门的相关规定和操作流程。
3．定期检查和维护技术支持中心网站，保证网站畅通。
（五）责任人
直接责任人：系统管理员
间接责任人：部门分管领导
班长管理岗
（一）岗位职责
1．了解中心承担的所有支持项目基本功能，掌握中心承担的所有支持项目目前支持情况，每日负责了解各项目未解决问题情况并及时向直接上级汇报、协助处理。
2．负责对各个项目的应急支持。
3．负责客户的投诉与建议的管理与回复。
4．承担支持中心电话量、邮件、传真、公告发布、投诉与建议等服务项目的月、季、年统计工作。
5．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．工作不够认真负责，与其他人员协调不到位，各项目未解决问题情况不能及时向上级汇报、协助处理。
2．项目的应急支持力度不够。
3．不重视客户的投诉与建议，对客户的投诉与建议不能及时回复。
4．不能按时完成支持中心电话量、邮件、传真、公告发布、投诉与建议等服务项目的.月、季、年的统计工作。
（三）潜在风险
1．未解决问题不能及时处理，造成客户不满意，给公司造成不良影响。
2．客户的投诉与建议处理不当，损害客户关系。
3．部门工作开展不力。
（四）防范措施
1．增强工作责任感，加强与其他人员的协调沟通能力，妥善协调处理每日未解决问题。
2．加强各支持项目业务知识及技术知识的学习，增强应急支持能力。
3．及时处理客户的投诉与建议。
4．按时完成支持中心电话量、邮件、传真、公告发布、投诉与建议等服务项目的月、季、年的统计工作。
（五）责任人
直接责任人：班长席人员
间接责任人：部门分管领导
技术支持经理岗
（一）岗位职责
1．负责分管项目的日常任务安排（包括节假日和下班后），负责监督和考核各岗位工作情况，保证日常支持工作顺利开展。
2．负责分管项目与有关部门的协调。对程序不完善造成的问题，用书面形式及时反馈给开发部门，将用户提出的各种建议及时与有关部门协调。
3．掌握项目的整体支持情况。按规定时间整理、归纳和总结项目问题并上报有关部门；及时跟踪问题的解决状况，对一定时间内不能解决的问题，要及时上报分管领导。
4．负责跟踪项目的变动情况并提出相应安排建议，如升级维护等。
5．对技术支持岗位人员不能解答的问题（包括BBS问题）提供帮助和指导。
6．负责安排分管项目知识库、文档资料和培训资料的整理。
7．负责提出分管项目涉及的环境设备、支持流程、培训和人员等方面的需求和建议。
8．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．工作不够认真负责，人员的安排不合理，监督不及时，考核不客观公正，影响人员工作积极性。
2．与其他部门的协调不到位。程序不完善造成的问题和用户建议未能及时反馈给有关部门。
3．没有跟踪问题的解决情况，一定时间内不能解决的问题未能及时汇报。
4．支持项目知识库不能及时更新，支持项目的文档资料及数据保管不严。
（三）潜在风险
1．技术支持工作开展不力。
2．下班时间的技术支持安排不当，无法保证技术支持热线畅通，影响客户满意度。
3．程序不完善造成的问题不能及时得到修正，影响系统正常操作。
4．客户反映的问题长时间得不到解决，造成严重影响。
5．支持项目的文档资料及数据泄露。
（四）防范措施
1．增强工作责任感，合理安排人员，不断完善绩效考核制度，严格执行各项规章制度，调动人员积极性。
2．制定支持人员下班时间值班表，保证技术支持热线畅通。
3．加强与开发部门的协调，程序不完善造成的问题及时反馈给开发部门，跟踪督促未解决问题。
4．不断更新支持项目知识库，做好支持项目的文档资料及数据的保管。
5．加强与部门其他人员的沟通和了解，增强团队意识，提高团队能力。
（五）责任人
直接责任人：技术支持经理
间接责任人：部门分管领导
高级技术支持岗
（一）岗位职责
1．对技术支持岗人员不能解答的问题（包括BBS问题）提供帮助和指导，根据总结的用户问题，提出改进意见。
2．能够承担3个及以上不同类主要项目的支持工作，兼顾其它项目支持。
3．根据项目要求对一定时间内不能解决的问题，及时提交二线支持人员，同时负责跟踪问题直到解决，对此类问题要负责记录、整理；如问题不能在4小时之内解决或按要求时间没有解决，要给用户回应说明情况。
4．对程序不完善造成的问题要记录整理，并及时反馈给开发部门。
5．对支持的系统，根据要求负责整理用户问题，形成知识库；根据要求负责整理系统支持文档。
6．完成领导交办的其他工作。
（二）风险点
1．工作不认真，对技术支持岗人员的帮助和指导不够。
2．对一定时间内不能解决的问题没有及时提交二线支持人员，没有做到问题的跟踪、记录和整理、回复。
3．程序不完善造成的问题不能及时反馈给开发部门。
4．团队意识淡薄，与其他人员沟通不够。
（三）潜在风险
1．对一定时间内不能解决的问题跟踪、记录和整理、回复不到位，造成客户不满意。
2．程序不完善造成的问题不能及时得到修正，影响系统正常操作。
（四）防范措施
1．增强工作责任感，做好对技术支持岗人员的帮助和指导。
2．加强与二线支持人员的沟通交流，无法解决或程序不完善造成的问题及时反馈给二线支持人员。
3．做好问题的跟踪、记录和整理、回复。
4．加强职业道德教育，增强团队意识。
（五）责任人
直接责任人：高级技术支持员
间接责任人：分管技术支持经理
技术支持坐席岗
（一）岗位职责
1．负责接听用户支持电话，解答用户提出的问题，包括BBS问题，认真填写工单。归纳和总结用户问题，提出改进意见。
2．按照中心支持流程要求支持项目。
3．每日浏览支持网站，解答用户提出的问题。
4．对不能解答的问题，咨询相关人员，负责跟踪问题，直到解决；如问题不能在4小时之内解决或按要求时间没有解决，要给用户回应说明情况。
5．对程序不完善造成的问题，及时向支持项目经理反映。
6．要逐步达到同时承担2个不同类主要项目的支持工作，兼顾其它项目支持。
7．参加项目技术培训，需掌握所学内容。
8．承担所支持项目的测试工作。
9．按要求总结归纳所支持项目的问题，充实知识库的内容。
10．完成领导交办的其他任务。
（二）风险点
1．工作不够认真负责，不按流程规范执行。
2．客户问题跟踪不到位，解决后不能及时回复。
3．技术支持水平低，无法回答客户常见问题。
4．团队意识淡薄，与其他人员沟通不够。
（三）潜在风险
1．造成客户不满意。
2．影响技术支持工作开展。
（四）防范措施
1．加强对员工的培训教育，增强员工工作责任感。
2．开展技术交流，提高员工技术支持水平。
3．不断规范、完善和严格执行技术支持流程和各项规章制度。
4．加强职业道德教育，加强思想教育，增强团队意识，调动员工积极性，提高整体解决问题能力和水平。
（五）责任人
直接责任人：技术支持人员
间接责任人：分管技术支持经理
综合岗
（一）岗位职责
1．承担中心考勤和加班统计等后勤保障类工作。
2．文档保管，技术资料的购买与保管，办公设备的管理。
3．负责中心其他事务性工作：办公用品的领取与发放，各种报销单据的收集。
（二）风险点
1．文档、技术资料、办公设备管理不严。
2．事务性工作出现差错。
（三）潜在风险
1．文档、技术资料、办公设备丢失。
2．影响部门日常工作。
（四）防范措施
1．建立文档、技术资料、办公设备的登记管理制度。
2、严格执行公司和部门的各项规章制度。
3．加强对员工的培训教育，增强员工工作责任心。
（五）责任人
直接责任人：综合人员
间接责任人：分管部门领导
支持技术岗位职责10
1.执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2.维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。
3.收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。
4.定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行。
5.制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6.根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的`工作调整。
7. 提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;
8.培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行;公司信息资产得到良好的安全保证。
9.根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;
10.完成上级交办的其他工作任务。
支持技术岗位职责11
职责：
1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。
2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。
3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。
4、承担项目实施过程中技术经理的'职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计
任职要求：
1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。
2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。
3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。
4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。
5、可接受短期出差
支持技术岗位职责12
职责
1、负责电网行业项目投标文件的评审;
2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;
3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;
4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;
任职资格
1、本科及以上学历，工科专业背景;
2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;
3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;
4、具备较好的`方案编写能力;
5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;
6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;
支持技术岗位职责13
1. 协助理化主管进行理化测试管理，包括但不限于：测试前标准研读、试验大纲解读、新项目作业指导书编制、检测人员培训、原始记录审核和报告审核等；
2. 协助项目工程师进行项目管理，包括试验任务分派、进度跟踪、报告模板编制、客户答疑等。
支持技术岗位职责14
1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;
2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;
3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;
4.协助销售完成产品演示工作;
5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;
6.其他公司和领导交代的工作。
支持技术岗位职责15
任职要求：
1、8年及以上工业行业工作经历
2、工业自动化、计算机以及电子工程类相关专业
3、英语流利
职位描述：
1. 负责车联网系统的运行维护工作。
2. 解答客户在使用中的问题，提供高效和高质量的技术支持。
3. 对系统运行中产生的问题进行分析、排查，对发现的问题能够清晰定位并解决。
4. 与系统工程师配合对生产环境进行维护、升级。
任职资格：
1. 计算机或相关专业本科（或以上）学历，5年以上工作经验。
2. 熟悉Java，MySQL，JavaScript等技术，具有3年以上软件开发经验。
3. 熟悉Android，iOS应用开发。
4. 熟悉CentOS，SuSE等Linux系统的配置、管理、应用部署。
5. 具有良好的.沟通协调能力。
6. 具有较强的问题分析和解决能力。
7. 学习能力强，能够快速掌握新技术。
8. 有微信小程序项目开发经验优先。
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