值班管理制度(集锦15篇)

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的值班管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

值班管理制度(集锦15篇)

值班管理制度1

　　为了维护正常的教学秩序,使幼儿园师生财产免受破坏和损失,切实保障师生员工人身安全。特制定门卫保安制度:

　　1、幼儿园门卫实行24小时值班制度,保安必须持证上岗。

　　2、值班人员必须严守岗位,认真履行值班制度,克尽职守,不得擅自离开岗位,做个人私事。

　　3、做好来访人员登记和验证。来访人员进校园必须先征询被访者的'同意,经验证登记后方可入内。参观来访人员须出示介绍信或有关证件。未经允许外来人员不得随意进出幼儿园,更不准以任何借口无理取闹,影响教学,对那些不听劝告、寻衅滋事分子,应主动报警,破坏学校教学秩序人员要依法严惩。

　　4、外来机动车辆应到规定位置停放。

　　5、严禁各种商贩进入园门口摆摊叫卖。

　　6、本园家长接送幼儿,需凭幼儿园发放的接送卡进出幼儿园,不在正常时间段接幼儿同时需做好接领幼儿登记,严防孩子走失。

　　7、早晚接送幼儿的时间段开启幼儿园大门,其余时间关闭幼儿园大门。

　　8、负责园内及周边安全防范工作,每天做好幼儿园的早中晚巡视工作,幼儿离园后及时检查教学楼、办公室门窗及水电等的关锁工作,并认真填写夜间巡逻登记表。发现各种不安全隐患,采取处理措施及时处理。不能处理的,及时上报幼儿园安全领导小组并向有关部门报告。

　　9、熟悉火警,急救等紧急措施,发生事故及时报告。

值班管理制度2

　　1、公司每日值班分为经理值班、保安值班，经理值班名单每月1日前下发各部门。

　　2、公司值班由部门经理担任，代表公司总经理行使职权，负责督查各部门对公司消防安全管理制度的执行情况，督查保安值班巡逻情况。

　　3、公司值班经理负责处理各部门的不安全因素，遇火灾事故必须报告值班总经理，并按火警火灾处置程序组织指挥和扑救，迅速疏散宾客，使火灾消灭在萌芽状态。

　　4、消控中心每天二十四小时保证二人值班，做好必要的'值班记录。

　　5、发生火灾时，消控中心必须按火警、火灾处置程序正确及时处理。

　　6、值班巡查人员负责对公司内的违章情况，火险隐患进行纠正和处理，发现不能纠正的火险必须立即向公司总值班报告。

　　7、值班巡查人员每2小时按巡查指定路线巡查，并认真作好巡查记录。

值班管理制度3

　　公司值班管理制度

　　值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、节假日值班两种形式。

　　二、值班人员职责

　　1．值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。

　　2．要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。

　　3．要认真接好电话，并做好记录和办理工作。

　　4．持续好环境卫生，确保清洁。

　　5．办好领导临时交办的`各项工作任务。

　　三、重要文电办理程序

　　1．文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；一般信息可直接送到达部门或人员。

　　2．对各类重要电话，要严格按电话记录要求的资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。

　　3．节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。

　　四、值班工作要求

　　1．值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。

　　2．值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。

　　3．信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。

　　4．值班人员应注意严格执行保密规定。

　　5．值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。

　　6．每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。

　　五、考核办法

　　出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。

　　1．值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。

　　2．值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。

　　3．值班记录和电话记录填写不清楚。

　　4．值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。

　　5．值班人员和接班人员不按时交接班。

　　6．值班人员不执行保密规定。

　　7．领导交办的临时工作不按时办理的。

值班管理制度4

　　1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。

　　2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。

　　3、值班经理在值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友;否则扣20-50分。

　　4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。

　　5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。

　　6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)

　　7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。

　　8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的.规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。

　　9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。

　　10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。

　　11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。

　　12、不按要求或未尽职责的处罚20分以上。

值班管理制度5

　　值班制度

　　一.总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二.管理体制

　　门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。

　　项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。

　　信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。

　　领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。

　　三.管理要点和内容

　　(一).门卫值班。

　　目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。

　　值班要点：

　　1).保证通讯系统畅通；

　　2).防止公司财物失窃；

　　3).及时排除公司火灾、漏水事故；

　　4).监查下班后公司人员进出情况；

　　5).接待来宾，保存邮件。

　　(二).项目部值班。

　　1).目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。。

　　3).值班要点：

　　巡察项目部管辖路段情况；

　　电话记录、处理、转送；

　　领导交办任务。

　　(三).信息组值班。

　　1).目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　3).值班要点：

　　接待下班后来客；

　　处理非工作时间工作区事物；

　　接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。

　　按规定准确填写值班日志。

　　(三).公司值班

　　目的：以公司业务工作为主。

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　值班要点：

　　1).处理未完成工作；

　　2).处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。

　　3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。

　　4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。

　　5).值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　四.值班规定

　　1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的.地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。

　　五.接听值班电话应注意：

　　1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。

　　2、使用语言文明，切忌粗声粗气。

　　3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

　　4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。

　　5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。

　　6.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

值班管理制度6

　　1.目的

　　为了使公司公车管理各项工作有章可循，确保公车的合理和有效使用，加强用车安全及用车成本，特制定本规定。

　　2.适用范围

　　本规定适用于公司各部门公车驾驶者及用车过程的管理。

　　3.车辆管理

　　公车的使用必须坚持：“安全、节约、规范”的原则。公司公务车由总经办统一管理、统一调度，货运车暂交由采购部代为管理，公车使用部门需建立公车使用台帐，明确记载公车使用事由、使用时间、使用人及批准人备查。

　　3.1车辆的购置与管理

　　3.1.1公司总经办负责车辆的购置工作。

　　3.1.2公司总经办负责相关车籍资料、证件和保险资料的保管，以及办理证照审验等工作。

　　3.2车辆的`调度

　　3.2.1公司总经办负责公车的统一调度。

　　3.2.2公务车的使用仅限于接送公司重要客人、财务部门到银行取送数额较大金额、办理有关紧急公务等事项;不提供私人用车，如遇特殊的紧急情况，须公司总经理(常务副总)同意，经总经办安排用车，同时自行承担车辆通行费、油耗和意外损失责任。

　　3.3车辆的使用

　　3.3.1用车部门及使用人需填写《车辆使用申请单》。

　　3.3.2总经办根据《车辆使用申请单》的审批情况，统筹安排车辆使用。

　　3.3.3紧急情况下，可先安排用车，但事后相关用车人须补办上述手续。

　　3.3.4车辆使用人在用车后，须填写当日出车记录，在《车辆使用申请单》上按实填写“起点表数”、“止点表数”等数据，以便相关部门建立台帐及审核。车辆使用后将车辆停放在指定场地，不得擅自将车子开回家或私用，若由于工作等原因当天无法返回，除要在《车辆使用申请单》上注明外，在用车前需提前报公司领导同意。

　　4.驾驶者管理

　　4.1驾驶者资格

　　申请驾驶车辆者必须有国家有关部门颁发的正式驾驶证，凭证驾车，否则发生其他一切交通意外情况及相关法律责任均由其本人承担，一概与公司无关。

　　4.2驾驶者要求及纪律

　　4.2.1驾驶者要遵守国家有关驾驶员、车辆各项管理法规，遵守公司制定的用车管理规定。

　　4.2.2驾驶者要自觉提高自身安全意识，坚持安全学习，坚持“安全第一”的思想，谨慎驾驶。行驶时要系好安全带，严禁驾驶手机聊天，严禁酒后驾驶、开英雄车。

　　4.2.3驾驶者接送宾客时，不得搭乘其他不相干人员，应注重维护自身形象，不得参与不良活动和有损公司形象的活动。

　　4.2.4驾驶者不得将公司公车外借和私自调换。公车不用时，应规范停放在规定的地点。

　　4.2.5驾驶者应妥善保管好公车上的随车工具、附件、证件等。如发生随车工具、附件、证件丢失、被盗、损坏，当事人应负责按规定赔偿。

　　4.2.6驾驶者做好车辆的日常维护、保养工作，保持车内外清洁卫生。

　　4.2.7在车辆发生故障时，要及时向领导汇报，在指定地方维修，没有批准的车辆维修费用不予报销。

　　5.其他情况

　　各类交通违章罚款规定。闯红灯、违禁令、逆向行驶、穿拖鞋、酒后驾车、超速50%以上等不良行为造成的罚款公司一律不准报销。公车使用管理部门将建

　　立公车使用详细台帐，根据记录的车辆日使用情况，查找出违规时的当事人，按照“谁违规、谁买单”的原则，相应的罚款在当事人的工资中扣除。由于特殊原因超速50%下的罚款，驾驶者本人需承担10%。

　　6.附件

　　6.1《车辆使用申请单》

值班管理制度7

　　辖区幼儿园要对消防安全重点部位进行每日防火巡查，并确定巡查人员、内容、部位和频次。白天巡查任务由行政安全值班人员负责，夜间巡查任务由门卫负责。

　　一、建立本单位防火巡查领导小组

　　各单位要成立以园长为组长的防火巡查领导小组，负责本单位的防火巡查领导，并安排责任心强的人员专人负责防火巡查工作。

　　二、巡查内容

　　1、用火、用电有无违章。如有违章应当立即纠正。

　　2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。

　　3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。

　　4、消防安全重点部位的`人员在岗情况。

　　5、其他消防安全情况。

　　三、巡查要求

　　1、幼儿活动场所等消防重点部位的防火巡查应当至少每天两次（幼儿在园期间），幼儿离园后门卫要对全园所有地段进行巡查。

　　2、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险。无法当场处置的，应当立即报告，发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。

　　3、防火巡查人员应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

　　四、责任追究

　　防火巡查人员必须认真履行职责，真正把巡查工作落到实处，对由于工作责任不落实或落实不到位，而造成安全事故的；对没有及时巡查发现安全隐患而造成严重后果的；对因玩忽职守、工作不力、失职、渎职酿成消防安全事故的直接责任人，按上级有关规定进行责任追究，情节严重的要依法惩处，追究相关责任人的法律责任。

值班管理制度8

　　为了确保全校师生的人身及财产安全，确保学校的正常的教育教学秩序，营造安定、和谐的教育教学环境，根据县教育局安全会议精神，学校研究决定设立校门值班教师，并制定本制度。

　　一、值班职责

　　1、遵守值班纪律，按时到班，有事须先向值班领导请假，以便安排临时代替人员，做好交接工作。

　　2、值班时间坚守岗位，忠于职守，认真履行值班职责，坚持文明团结，礼貌待人，不擅离岗位，不主动邀请、允许外来人员或校内教师在值班室聊天、看报纸。

　　3、保持值班室内及校门周边环境清洁。

　　4、按实际情况分成白班和夜班轮流值班，实行24小时值班制度。交-班时要做好交-班记录。

　　5、在规定的时间内提高注意力，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管;

　　6、夜间值班人员在每天晚上师生离校后要加强校门周围的巡查，并做到至少一小时巡逻一次，发现异常情况能自行解决的要在第一时间内解决，有困难的.及时与主管领导联系或及时报警，确保学校安全。

　　7、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。

　　匪警：110 火警：119 交通警：112 急救中心：120

　　8、按时开关校门，学生集中上、下学时间或前后半小时开大门，其余 1

　　时间关闭大门。

　　开门时间为：

　　春季：早上：6:006:30;

　　中午：12:001:50

　　下午：5:357:30

　　秋季：早上：6:206:50;

　　中午：12:001:50

　　下午：5:357:00

　　9、值班人员负责执行以上所有规定及周边安全防范工作，发现各种不安全隐患，及时采取有效措施进行制止和处理，并及时上报有关领导。

　　二、管理学生、教师进出校门

　　1、在校上课期间，值班教师一律不准私自放学生出校门。

　　2、学生如有特殊情况必须出学校，必须凭班主任或有关部门批条，经值班教师验证后方可离校。

　　3、严禁学生、教师翻越围墙进入校内。

　　4、在学生放学高峰期，值班教师应主动站在门口组织看护学生安全离校，防止发生意外。

　　三、管理外来人员、车辆进出校门

　　1、严禁外来人员随意进入校园，如有事进入，须填写"来访人员登记表",并电话与被访者联系，经同意后方可进入校内。

　　2、严禁家长进入学校，有事要与班主任取得联系，同意后方可进入校内;

　　3、外来人员来访，值班教师要问清事由，及时与有关人员联络核实，并凭有效证件填好来客登记表。

　　4、外来人员进入学校，值班教师应要求其必须遵守学校有关规章制度，保证学校教学有序进行;

　　5、学生家长到校联系工作或了解学生情况要在传达室内等候，无特殊情况不得进入教园，以免扰乱学校正常教学秩序。

　　6、凡是教师请家长到校落实工作的，应出示电话联系，确认属实、做好登记后，才能进入校园，但要做到接待热情。

　　5、外来机动车辆未经许可不得进入学校，任何车辆应到规定位置停放;值班教师有权疏通校门口的车辆，严禁车辆堵塞校门口。

值班管理制度9

　　一、具有良好的职责意识：值班时必须穿保安服、佩带工作证、衣冠整洁、仪表端庄、文明礼貌、亲切和蔼。严禁当班饮酒及酒后值班。保持室内整洁及厂区门口环境卫生，负责有关的清扫工作。爱护公物，杜绝浪费，早晚准时开关照明灯具。做好每天的`杂志信件的收发工作。

　　二、坚守工作岗位，认真负责，保持高度警觉性，不得擅离职守，不得向无关人员泄露有关公司的内部情况。上午班应站立。有客人、车辆进出时，应在大门站立，并行军礼。

　　三、监督检查员工是否带易燃品、零食进入厂区。严格检查出厂的一切物品、工具、产品、材料等，有关物品必须持有本司规定放行条，经清点检查后才可放行。坚持原则，秉公办事。

　　四、严禁闲杂人员进入厂区。对来访人员问明情况后，打电话给相关部门征得被访人的同意，并在《来访人员登记表》进行登记并核实有效证件，方可放行。对政府机关等上级部门来访，先放行后立即通知相关部门做好接待事宜，然后再登记。不得在值班室留客。

　　五、在工作时间内，值班保安必须对外出员工进行登记，详细记录出进厂区的时间，月底将记录本上交办公室统计。监督并提醒员工打卡，维持好秩序，因停电或考勤机出现故障而不能正常打卡时，值日保安必须监督并记载迟到或早退员工的名单，月底将记录上报办公室。

　　六、负责车辆进出安全及对外来车辆注册登记，货物出门一定要有主管部门负责人签名的放行条，方可放行。并按指定大门进出，平时不得随意打开大门。

　　七、对消防设备和防盗监控设备应爱护，不得随意操作，杜绝玩耍。注意跟踪消防设备运转情况。出现异常时，应立即报告主管负责人。

　　八、对视频监控电脑应按规定操作，禁止利用电脑做与工作无关的事情，违者处以200元/次罚款，屡教不改者给予解雇处理。

　　九、在厂区范围内不定时巡查，注意人、财、物安全，发现可疑人员或事件要进行盘查及查看，对监控系统出现警报时，应立即到现场查看情况，有异常时，及时处理并及时上报有关领导或报110。下班后值班人应及时到厂区、办公楼巡查门窗，水电是否关锁。天气恶劣时加大巡逻力度，确保财产安全。

　　十、按规定时间交接班，并写好交接班记录。早、中、晚餐时间顶班者提前10分钟到岗。有特殊情况需换班或代班者，应上报主管领导同意，再另行安排后方可离开，外出时需将联系方式及去向留给值班人员以便必要时联系，以便有情况发生后及时到现场配合处理。

　　以上规定如有违者，将按有关规定给予处罚。

值班管理制度10

　　一、门卫室值班人员必须以高度的责任感和警惕性坚守岗位。值班人员值班时，不准干私活;负责机关办公楼所有区域内二十四小时的安全保卫工作，坚守岗位，忠于职守，不迟到早退，严格执行交接班制度。保持室内整洁及办公区的`环境卫生，爱护公物，杜绝浪费，早晚准时开关照明灯具。

　　二、坚守工作岗位，认真负责，保持高度警觉性，不得擅离职守，不得向无关人员泄露有关公司内部情况。门卫室内不准搞娱乐活动，非值班人员不得长期滞留门卫室，以免分散值班人员精力。

　　三、严禁在岗时间喝酒、睡觉;当班人员要妥善保管办公大门和办公大楼拉闸门的钥匙，严禁交给他人和私自配备钥匙。

　　四、值班人员按规定时间开启和关闭大门，早晨7：00，下午14：00开启，中午12：20、下午18：00关门。特殊情况择情处理;严禁闲杂人员进入办公区域，对来访人员问明情况后，并在《来访人员登记表》进行登记并核实有效证件，方可放行。不得在值班室留客。

　　五、进出人员和车辆应接受和配合门卫值班人员的检查，门卫认定可疑的，有权盘查。

　　六、外来车辆入内，必须经主管领导批准，方可进入;本单位车辆凭出入证方可进出。

　　七、严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入。

　　八、门卫周围不准寄放任何物品，以保证出入畅通。

　　九、门卫值班人员应及时指挥车辆人员出入、停靠、确保大门畅通无阻和区域内的环境整洁有序。

　　十、值班人员要加强对机关办公区域的经常巡查，注意防火、防盗、防漏、防破坏、防伤害，发现紧急问题要及时处理，并立即报告主管领导。

　　十一、对值班期间擅自离岗、脱岗、玩忽职守，发生事故或照成经济损失的，视情节轻重，给予经济处罚并追究失职责任。

　　十二、对工作中严于职守，认真负责，能及时发现和处置突发事件成绩显著的予以表彰和奖励。

值班管理制度11

　　一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，节假日值班时间为早上9：00至次日早上9：00。

　　二、值班地点为镇政府值班室，上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。

　　三、值班人员安排以小组为单位，每组值班人员为5—7人。

　　四、值班人员要认真做好值班记录，按时交接班，如遇交接班人员不准时交接，发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接，并在值班记录本上做好交接记录，值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作，要做到一事一登记，并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的，应及时向领导说明状况。

　　五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责，镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的'，扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分，带班领导和值班组长个人年终目标分2分；若被市委、市政府值班室或市领导抽查，发现值班人员脱岗的，扣处值班人员个人年终目标分8分，带班领导和值班组长个人年终目标分5分，并在镇村干部会上作通报，脱岗人员在大会上做检讨。

　　六、值班人员因病、因事需调班的，需报值班领导批准，并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责，若检查发现脱岗现象，按第五条规定予以处罚。

　　七、使用值班电话时尽量长话短说，严禁使用值班电话打私话。

　　八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。

　　九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录，值班记录由党政办负责设计、发放，月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误，要及时总结教训，查找原因，通报状况。

值班管理制度12

　　为明确工作职责，严肃值班纪律，实现规范化管理，特制定如下值班制度。

　　一、值班安排

　　所有工作人员都应履行值班职责，按照要求做好值班工作，具体值班安排由办公室负责。

　　二、值班分工

　　（1）工作日及加班期间夜间值班

　　值班地点：办公室

　　值班时间：夏季，19：30——21：30；

　　冬季，18：30——21：00

　　（2）节假日值班

　　值班地点：办公室

　　值班时间：参照日常作息时间及夜间值班时间

　　三、值班要求

　　1、值班人员必须按时到岗值班，坚守工作岗位，不得脱岗、睡岗、漏岗，处理好办公室一切日常事务和领导交办事项，按要求做好值班记录，遇有重要或紧急事件要及时向领导汇报。

　　2、值班人员要按照卫生制度规定做好卫生工作，确保卫生区干净整洁。

　　3、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备；白天值班人员应在早上上班前准备好各办公室饮用热水。

　　4、值班期间，接待客人、接听电话、下达通知等，要做到用语规范，态度和蔼，礼貌待客。

　　5、在值班期间，值班人员要提高安全意识，负责安全保卫和检查工作。

　　6、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的，由办公室进行调剂。

值班管理制度13

　　1、总则

　　1.1为加强油库值班管理,做到职工“班、班见领导”,制定本制度。

　　1.2本办法适用于中国石油销售总公司所属各级石油库。加油站参照执行。

　　2、值班人员的确定

　　2.1油库总值班人员由股级以上干部担任。由油库主任领导,遇到重大节假日或特殊情况时应增加领导参与总值班。

　　2.2总值班人员名单,由油库保安部门按月编制,经主任批准后印发至各部门。

　　3、油库总值班的基本任务

　　3.1总值班是油库夜间和节假日期间的指挥部。负责处理全库在此期间所发生的一切问题;

　　3.2负责接收夜间、节假日期间上级发来的文、电、记录,并传达上级的会议通知;

　　3.3进行全库巡逻,检查各部门的值班和值班记录情况;

　　3.4监督24小时巡检人员的`工作情况。

　　4、总值班工作程序与要求

　　4.1当发生问题时,总值班按油库的管理制度、管理标准和有关规定进行处理。

　　4.2当发生重大事故或严重问题时,总值班除按规定处理及采取必要的措施外,应立即派车、由值班人员亲自向主任或公司领导进行汇报。

　　4.3接到上级或外单位发来的文件和电报等应进行登记;接到重要电话时,应在值班簿中做好详细记录。

　　4.4在节假日值班时,接班人员与上班人员应做好交接工作,检查所收的信、电报及电话记录是否正确无误,然后双方进行交接、签字。由最后一班值班人员,负责向安保部门交接和汇报。

　　5、总值班人员纪律

　　5.1严禁酒后上岗。

　　5.2必须按时到岗,因故不能按时到岗时,须经总值班长的同意。

　　5.3不得擅离值班岗位,否则,要按照所发生的后果追究总值班人员和部门领导的领导责任。如总值班人员不在库,而部门又未安排替补人员值班时,所造成的后果,由部门领导负责。

值班管理制度14

　　1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。

　　2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的联系电话。”

　　3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。

　　4、实行首问责任制。对服务对象提出的`服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。