值班管理制度合集15篇
在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的值班管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
值班管理制度1
1.0目的
协调、组织、跟进值班经理热线电话来电所反映的问题，做好值班经理热线电话来电咨询解答工作，指导和组织员工来电所汇报的问题，畅通客户反映问题或寻求帮助渠道，使客户和员工所提问题能得到及时、有效的解决，促使做好项目客服和管理工作。
2.0适用范围
xx阳光花园、xx御景苑、xx银湾及公司确定需新增的项目。
3.0职责
3.1项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
3.2值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。
3.3当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
3.4将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。
3.5值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。
3.6项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
3.7每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。
3.8项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。
4.0概念
4.1值班经理是指负责接听值班经理热线电话，并对来电内容进行跟进处理的工作人员。
5.0操作规程
5.1设置值班经理热线电话的项目要通过通告、设置提醒牌等形式告知广大业户和员工电话号码。
5.2项目物业负责人拟定《值班经理轮值表》报公司总经理审阅。
5.3值班经理严格遵守《员工礼仪礼节规范》，礼貌接听来电。
5.4当值期间，对于来电内容无法有效解决的事宜要及时向主管上级汇报寻求支持。如联系不上主管上级，值班经理有权越级请示。
5.5对值班经理热线来电内容，值班经理有权安排、询问、督促、检查责任部门跟进完成，责任部门对完成情况要及时向值班经理反馈。
5.6对于'咨询类'来电，不能及时给予正确解答的要查明后再回电解答，避免误导或错误解答，并将咨询内容和解答情况在《值班经理日志》上做好记录。
5.7对于'投诉类'来电，按《客户投诉处理作业规程》处理，处理结束后由首问责任人负责回访。
5.8对于客户'寻求帮助类'来电，值班经理要根据寻求帮助内容确定是否在我司所提供服务范畴，对于超出我司范畴的`内容，要主动指引客户寻找帮助渠道。
5.9对于员工'工作汇报/请示类'来电，立即给予正确的指引或联系相关责任人跟进处理，并跟进处理情况和结果。
5.10当值经理每日早上将《值班经理工作日志》递主管上级审阅。
5.11轮值最后一日下班前与下一任轮值经理办理交接手续，并在《值班经理工作日志》上注明交接事宜和注意事项，如因交接不清而导致下一任值班经理在当值期间出现错误的，要承担相应的责任。
5.12未办理好交接手续前，当值负责人要继续当值，直至与下一任轮值经理办理好交接手续。
6.0相关支持文件
6.1《首问责任制》
6.2《员工礼仪礼节规范》
7.0相关质量记录
7.1值班经理轮值表wy/qr-wy-002
7.2值班经理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班经理工作报告wy/qr-wy-004
值班管理制度2
一、按照规定时间当班,不得擅离职守。
二、在当班时不得饮酒、打磕睡、看阅书报、听广播或与同事闲谈、会客或参与赌博。
三、轮值班工作时,须配带上岗证,先巡视设备机房及走火通道,特别注意楼宇环境清洁,维修遇有不寻常事件,向上级汇报,做好每天检查情况记录。
四、台风或雷暴大雨期间,值班员必须按照公司所颁布之'台风暴雨期间员工当值规定'及'防风防洪措施'做好一切防风、防洪工作,以保护公共财产,防止意外或水浸等事故的发生。
五、服从上级的指导及执行指定工作。
六、留意各项公共设施是否损坏或涂污,并通知有关人员修理,必要时协助维修工作,并做好详细记录。
七、执行各项任务时,必须有礼貌,牢记'团结、务实、精诚、奉献'的工作精神。
八、如有住户发生意外时,例如:受伤、晕倒等,应立即协助其家人召救护车或代办报警。
九、详细记录住户投诉事项,并迅速处理及报告。
十、必须熟悉楼宇结构,给排水管道走向、阀门方位,如有滴漏现象及时维修,并作记录。
十一、必须熟悉楼宇灭火工具的位置及使用方法及电气线路煤气管道的.走向,开关位置,控制范围和操作方法。
十二、协助治安队长的工作,维护治安秩序,解决突发治安事件,如解决不了,及时向上级汇报,并作记录。
十三、对于违章装修、违章动火作业的,有权进行劝阻。
如不听劝者,依法作出处罚。
值班管理制度3
1目的
为了进一步加强企业内部治安管理，保证企业生产安全和财产安全，提升公司领导干部值班管理，正确、有效处理突发事件。
2范围
适用于公司的节假日、特殊时期等值班管理。
3责任
公司中层以上干部都有参加值班的责任
4程序
4.1管理内容
4.1.1干部值班是指公司领导及部门负责人在节假日、特殊时期或特殊工作状况下的值班工作。
4.1.2人事部是公司干部值班的归口管理部门，对值班人员的值班纪律执行情况进行监督和考核；统一安排值班时间表，注明值班人员联系电话。
4.1.3值班人员应坚持岗位，克尽责守，工作要认真负责，不得擅自离岗和睡岗，要坚持原则，按章办事，认真做好值班记录（附件1）。
4.1.4明辨是非，提高警惕，遇到复杂情况，要分清真假正确处理。要仔细巡逻，巡逻次数不得少于4次，发现可疑线索要及时报告有关部门对现行违法分子要敢于和善于斗争。
4.1.5要了解业务，熟悉本公司生产品种和原辅料的.基本化学化学性质及处理方法，要了解有关制度和办理程序，熟悉门窗通道，消防设施和要害及重要部位。
4.1.6外来施工队伍的物品及职员个人购买的旧材料及借物不得拿出公司。值班人员的应严格执行值班时间。
4.1.7要害部位：配电房、锅炉房、危险品仓库（剧毒品仓库）。
4.1.8重要部位：成品（原料）仓库、财务科、冷冻间、精烘包车间、检测中心、办公楼。
4.1.9值班人员要按巡查频次规定，对要害部位和重要部位进行巡查，做好记录。
4.1.10值班干部负责处理和协调值班期间发生的紧急问题，并根据职责分工，及时与主管领导和主管部门沟通情况。
4.2消防方面
4.2.1熟悉本公司常用消防器材并会正确使用。
4.3突发性事件处理方法
4.3.1火警：首先看清情况后报警，若不能自行扑救，应及时向专业消防队报警，电话：119。
4.3.2治安方面发生问题，应及时向公安、派出所报警。
干巷派出所电话：57200110，金山区公安分局：67240800
4.3.3一旦发生重大的突发性事件，除向有关部门报警外，还应向厂部、EHS等部门负责人联系，及时应向总经理迅速报告，并按程序要求迅速启动公司应急预案。
4.4附件
4.4.1行政值班记录
5其他
5.1本制度由上海万代制药有限公司EHS部负责修订和解释。
5.2本制度自20xx年8月1日起实施。
值班管理制度4
第一条、总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。
第二条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。
第三条、总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）：8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片：8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。
第四条、总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；
客人到领导办公室后，应主动递送茶水；
客人离开后，应及时收拾茶杯。
第五条、各楼层的'文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。
第六条、值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。
第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。
值班管理制度5
一、值班制度
为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部值班制度：
（一）值班人员负责值班期间的工作安排、问题落实、安全管理等内容，负责组织好班前会，协调解决好值班期间生产中出现的问题，对“三违”人员，有权处罚直至停止工作，是当天全队安全生产的直接责任人。
（二）值班人员负责认真填写各种记录，包括值班记录、班前会记录、矿调度会记录等。
（三）值班队长负责汇总当天事故隐患排查记录，并落实解决。
（四）负责协调各分管队长的交叉业务，及时向队长汇报当日工作情况。
（五）值班人员负责好本单位各办公室安全保卫工作及卫生清洁工作。
（六）凡是接到的各种报表、文件、通知要及时送交有关领导，作到上传下达。
（七）值班注意事项：
1、值班当天如果有重要事情没有处理结束，交班时，必须把事情交待清楚，并做好记录。
2、值班当天如果发生重大安全事故，值班人员必须承担相应责任，并参与矿上组织的事故追查。
3、值班期间必须24小时坚守岗位，不得脱岗，如有事确实需要离岗，需安排人员代岗并向调度室报告代岗人员及离岗原因。否则，按照矿上有关规定严格追究其责任。
4、值班期间严禁喝酒，因酗酒造成恶劣影响的，按矿上有关规定严肃追究其责任。
5、各种记录认真填写，能切实反映当班工作实际，无缺漏项。
6、值班时间为24小时，交接班时间为每天下午4点，交接班人员必须在值班记录本上进行签字，并交接值班期间的重要事项。
二、跟班制度
为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部带班制度：
（一）带班人员要坚持与工人同进同出，保证带班期间工程质量，负责本班安全生产。
（二）抓好当班员工的劳动纪律，对出现违纪的`员工可根据相关制度扣除其相应的分值。
（三）组织本班安全生产，负责对现场施工工序、操作质量、材料质量的检查，负责对责任范围内的事故隐患进行排查及组织处理。
（四）协调联系其它部门配合工作。
（五）经常巡视本班工作范围的安全情况，发现问题及时处理，保证施工安全；发现有灾害事故预兆或异常现象，及时向区领导和矿调度室汇报，并积极组织人员现场处理险情，紧急情况下应及时组织人员撤退。
（六）负责现场事故抢救，按规定向有关部门汇报，并组织参加事故分析。
（七）负责协调各分管队长的交叉业务，及时向值班人员汇报当班工作情况。
（八）带班当班如果有重要事情没有处理结束，带班人员必须把事情交待清楚，并协助下一班队长处理。
（九）带班期间必须坚守岗位，不得擅自早升井。
（十）按规定完成矿规定的跟班次数。
基层连队长跟班情况由安监处（连队）进行统计，纳入当月队长（副队长）安全绩效考核。
值班管理制度6
1、值班室应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定）、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2、值班室内设一套完好的.单人办公桌椅做记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3、在值班室外适当位置（室内也可）配置一块800毫米×600毫米的写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。
4、值班室内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5、值班室“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
6、值班室不准作其他使用。
值班管理制度7
1、学校应在行政办公楼或教学楼等重点部分适当房间（平房适当位置）设立值班室，室内配备手电筒、警械、通讯等用具，值班员在室内能够通视办公楼进出口，室内无安全隐患。
2、值班室内要建立《值班室管理制度》、《值班人员岗位职责》、《值班制度》、《巡查制度》等制度并上墙，设立《值班记录》、《巡查记录》、《交接班记录》等。
3、学校每天安排身体健康、责任心强的人员轮流担任24小时值班，并做好值班记录，实行领导带班制度。晚上除学校领导带班外，应安排两名教师值班，确保昼夜值班不间断。
4、值班人员实行严格的交接班制度。接班时，必须相互询问情况，移交值班记录，巡视相关场所，填写交接班记录。
5、值班人员要实行24小时巡查制度，定期对校园内的各个部位进行巡查，并做好巡查记录。要特别加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，必要时及时报警，协助警方处理。
6、值班人员要坚实工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视不少于4次，夜间不少于3次。不得无故脱岗、漏岗、不准酗酒，严禁睡岗。
7、值班室内的资料、设备及相关物品，未经许可，不得随意外借。要维护好室内外秩序，做到整洁卫生。
8、值班人员要保持学校电话畅通，并做好电话记录，做到上情下达。发现问题，及时上报。
9、值班人员在值班期间发现问题，能独立解决的应自行解决。应急事件、急需解决的`或超过职责范围内的事情，要立即报告带班领导，特殊情况应及时向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。
10、值班人员要做好学校内的安全保卫工作，协助维护校内秩序。
值班管理制度8
为保证校内报警系统、监控系统的正常运行，特制定本管理制度。
一、学校安保处负责监控室的安全管理、检查监督工作。监控室进行负责全校的安全防范工作。监控系统由专人负责维护。校长室有权对监控室进行检查监督。
二、监控人员负责作好安全（治安）劳动纪律及其它监控范围内的工作并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时汇报。
三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。否则，将有意破坏监控系统劳动工作纪律的人给予相关纪律处分。
四、保障监控使用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
五、安保处监督相关人员认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。
六、保持监控室内卫生清洁、干燥，有关物品摆放整齐。
七、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁—看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。
八、严禁非监控人员进入监控室，除学校规定使用监控人员外，不得向其他人员提供查看监控录像或调阅有关资料，如需查看相关资料必须经安保处同意，填写监控信息图像查看记录申请表方可查阅。
九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室，严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。
十、遵守有关保密规定，不得泄露监控录像资料；不得泄露学校安全秘密。
十一、确保监控范围内夜间照明，发现路灯缺失、损坏，及时向学校安保处报告。发现网络使用异常情况及时向保卫部报告。
十二、监控人员或专业维护人员要定期对监控系统进行病毒检测，发现问题立即向负责人汇报，及时解决。
十三、专业维护人员定期检查监控系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时上报更换。
十四、监控人员确保监控镜头设备完好，发现损坏应及时上报维修，确保安全。
十五、按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监控系统突发情况的操作演练，提高员工对突发事件的处理的熟练程度。
十六、监控设备设施财产安全责任区负责人进行监督管理。
十七、设施设备赔偿界限
1、以下主观原因造成仪器设备损坏或丢失，应予赔偿。
（1）不听从指挥，违反操作规程，造成仪器设备损坏。
（2）未经批准，擅自动用或拆卸仪器设备至损。
（3）工作失职，指挥错误，保管不当造成损坏或丢失。
（4）未经批准，擅自将仪器设备携出校外造成损坏或丢失。
（5）与生活相关，属个人保管，使用的便携仪器造成丢失与损坏。
2、下列客观原因造成仪器设备损坏和丢失，经过鉴定和有关负责人证实，可不赔偿。
（1）因实验操作本身的特殊性（包括仪器的检修，试运行等），该损坏属不可预见性。
（2）由于仪器设备本身的质量问题（如：缺陷，老化等）造成正常使用中的损坏。
（3）由于其他合理的客观原因（如停电，停水，外接电源故障等）造成意外损坏，损失。
十八、赔偿处理办法
1、低值（800元以下）仪器设备的损坏和丢失，由仪器设备管理员协助室主任处理赔偿事宜。根据仪器设备的新旧程度，丢失原因和责任大小对直接责任人处以仪器设备原值的20%——100%的'赔款。通过学校批准，安保处备案执行。
2、单价800元以上仪器设备（固定资产）的损坏和丢失，由事故所在室主任及仪器设备管理员协助学校和安保处进行必要的调查，核实（额度较大或情节严重的应及时向公安机关报案），根据仪器设备的新旧程度，丢失原因和责任大小，对直接责任人处以仪器设备原值的20%——100%的赔款。经学校及安保处批准执行。
3、大型贵重仪器设备的损坏，丢失等重大责任事故，应先保护现场，由学校主管校长主持有关管理人员调查，核实，并通知学校有关部门（安保处，总务处）协同处理。有关处理决定必要时报校长，有关文字材料报安保处备案。
4、损坏，丢失的设备部件，应按新旧程度合理折算。特殊情况可按市价合理议价。
5、对低值仪器/物品（如照相机，摄像机等）的损坏，丢失，要按原价或市价严格计价赔偿。
6、借到家中使用的仪器设备造成丢失的，根据仪器设备的新旧程度，丢失原因对责任人处以仪器设备原价的50%——100%的赔款，通过学校总务处批准执行。
7、损坏，丢失仪器设备的责任事故，属于几个人共同负责时，应根据责任大小分担赔偿。
8、赔偿工作要在学校总务处确定的赔偿金额和期限内完成。对于无故拖延，不执行赔偿处理决定的，可以采取适当行政措施。
9、对于严格执行《学校监控系统管理制度》爱护校产，能对损坏、浪费、盗窃等不良现象进行斗争的个人或部门要给予表彰和奖励。
十九、本管理制度经领导同意后即刻生效。
值班管理制度9
1、当日值班人员必须在20：00（周六、周日为20：30）之前到岗。严禁擅自脱岗、离岗。
2、无关人员禁止进入配电室；公司内有关上级部门因检查工作，必须要进入场所时，应由值班人员陪同，同时在《联合站房出入登记表》上做好记录。
3、值班人员在配电室的'一切行为应符合要求，如因违反要求而发生事故后果自负，并给予处罚。（严禁酗酒）
4、严禁违章操作，检修时必须遵守操作规程，使用绝缘工具、鞋、手套等。
5、保持良好的室内照明和通风，雨季应注意配电室房是否漏雨。
6、加强对夜晚商户装修的工程质量与安全检查。
7、早7：30开启ABD区公共照明、闷热天气时需打开排烟机通风。
8、打扫值班室卫生，保证办公环境整洁。
9、认真填写值班日志，严格执行交接班制度。
值班管理制度10
为加强我局双休日、节假日值班工作管理，确保能够及时妥善地处理机关事务和突发事件，根据县委、县政府有关规定，结合工作实际，制定本制度。
一、值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。
二、值班工作的主要职责。
1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理;
2、处理公务来电，答复公务电话的查询;
3、接待来访群众，处理来访事件;
4、及时报告和协助上级处置突发公共事件;
5、重大紧急事件信息报送;
6、承办领导交办的其他事项。
三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规定的.上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。
四、带班领导和值班人员采用轮值的方式，由办公室负责统一安排，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特殊情况需临时换班的，必须自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。
五、带班领导值班期间可以不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事件时应及时指示值班人员迅速处理，并加强督促检查，必要时须及时赶到现场处理。
六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电;严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。
七、值班人员对发生在本单位的突发事件、重大事故、重大灾情等紧急事件，必须在及时做好处置工作的同时，迅速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。
八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。
九、严格执行交接班制度。值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要认真做好工作交接。
十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。
十一、值班期间，因带班领导或值班人员未认真履行值班职责，延误紧急公务和突发事件处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有关人员责任。
值班管理制度11
1.值班保安员提前30分钟叫岗,接班员提前10分钟接班,对服务区检查完毕之后,认为没有问题方可登记,登记本上要记录当天确切的交接时间。
2.接班保安员若有特殊事情,不能准时接班,必须提前30分钟请示,保安部另派人接班。
3.接班保安员若无正当理由,既不请示又不准时接班的,按缺勤及处罚条款进行处理。
4.交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才能交接,但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。
5.交接班时,交班保安必须把本班情况及各种设施设备的状况,以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察,特别留意或处理的'问题,上级的指示,待办事项及各类物品如实登记清楚,向接班保安员交待,同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名,责任由签名保安自己承担。
6.所有事情交接清楚之后,交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名,然后交班保安员方可离开岗位下班休息。
7.接班保安员若在接班验收时发现问题,不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班,但必须同时报告保安队处理再进行签囊名接班,责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班,以无故和借故不上班论处。
8.接班保安员自己验收完毕并已签名接班,而且交班保安已离开岗位之后,无论发生发现任何问题,责任一律由当班保安员承担。
9.接班保安员因故没有及时接班,交班员不得下班并且擅离岗位。
10.若接班员没签名接班,交班员已下班离开岗位,其间发生的任何问题责任由两人共同承担,没有发生问题,则按物业制度及处罚条款进行处罚。
11.交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间,交班员可以提出抗议,并报告保安队,保安队根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。
值班管理制度12
为确保公司员工在节假日加班生产过程中的安全与健康，防止工伤事故，特制定此规定：
1、节、假日加班期间，必须视同平日正常生产工作一样，严格贯彻执行公司有关的安全生产制度。
2、节、假日期间，各加班单位在15人以上时必须配备中层干部带班，负责本单位的'安全生产、防火工作。
3、各单位对加班的生产班组、维修或临时组成的班组必须指定班组安全员，在15人以上加班时应有一名专职安全员进行巡检工作。
4、加班前，带班领导应对全体加班人员进行安全教育，提出安全生产的具体要求，学习有针对性的安全操作规程和有关安全制度。
5、班上严禁违反安全操作规程，如非司机开吊车、铲车、电瓶车。非电、汽焊工、电工等进行电汽焊、电气修理作业。
6、在巡视检查过程中，带班领导应重点检查高空电气作业、临时作业、多人配合作业的作业点。凡发现职工饮酒后上班，工作精神不振等现象，应令其停止工作。
7、加班单位必须在加班前二天将加班期间具体安全措施、加班人员名单报送资产运营部备案。
值班管理制度13
目录：
1、值班管理岗位职责
2、早上开档工作内容及注意事项
3、营业中的工作内容及注意事项
4、晚结时的工作内容及注意事项
一、值班管理工作职责：
值班管理目前分为两个班次，一个是早值班（带领早班及中班伙伴负责早开档，晚结时带领早班伙伴整理包间），以及在下午早班下班之前负责整个午市的控场工作。
另一个是晚值班（负责午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市开档前例行会议的主持，晚市开档工作分配，整个晚市营业期间的控场工作，以及分配早班晚班晚结工作内容）。
二、早上开档工作内容及注意事项：
早值班早开工作内容：
1、到店后去到配电间将所有电闸打开
2、确认早班人员到齐且无人迟到，合理安排人员将ABQ区及常用的三个包间将用餐台摆好（3个人即可，并且严格按照摆台标准执行）。安排一位伙伴去将餐车烤网车准备好并放到指定区域（Q区由于现在改成了较大的备餐柜，所以烤网是放在备餐柜里面，在开档之前需要将炭夹及烤网叉放在干净烤网旁，垫脏烤网的蓝色毛巾要在开业前将其打湿避免热的脏烤网烫坏备餐柜）。
3、将八号柜子打开将店内手机和ipad拿出来并且归位，第一时间确认手机美团上是否有客人需要定位，如果有第一时间将客人信息准确的登记在定位本上并给客人发第一次定位成功的信息。然后将当日的午市预定登陆在定位表上并且打印出来拍照发到外场群里。
4、确认BQ区两个毛巾机的盒子里水是否足够并且加满，确保在午市期间无需再加水，可以减少午市用餐期间的一些麻烦。
5、在所有人摆好台烤网车餐车也都准备好之后，安排人员将A区Q区的烤肉工具组准备好放在指定位置（1银碟5骨碟10张擦手纸）。然后进行第一次摆台检查（ABQ区及包间），主要检查桌面，点单本以及菜单上是否有油渍以及所有椅子是否摆放整齐美观。以及检查各区域操作台内的餐具及一些低值易耗品是否足够，可以优先补充低值易耗品，餐具可以在营业中随时安排人员补充。
6、10：50分集合开会，确认早班以及中班人员是否到齐。安排各岗位的工作分配，服务伙伴主要是负责A区摆台，清扫地面等工作。水吧人员负责水吧开档工作，在11：30之前将水吧开档完毕。炭房负责炭房开档，菜口负责菜口的开档工作。（注：所有分配指令必须要简单明确，要让所有伙伴清楚自己的首要工作职责以及第二工作职责，为了在用餐高峰期所有岗位都能很好的完成自己的工作）。
7、进行正式接客之前的最后一次餐前检查，这次主要检查各岗位的开档工作（炭房，水吧，菜口）以及店内设备设施是否正常（点单机，音乐，灯光，排风，空调），确保炭房的备碳量足够避免出现爆炭（根据当天预定情况备碳），菜口的酱料准备是否充足，以及菜口所使用的食材酱料等是否在有效期内。水吧需要准备的特调，鲜榨系列等饮品的原浆是否足够，以及所有物料是否在使用期内。（要确认各岗位的用料余量是否足够，及时盘点避免出现断档情况，要注意先进先出。）
三、营业中的工作内容及注意事项
1、要第一时间确认班表，规划出整个午市/晚市自己该如何安排，确认好可以烤肉的伙伴有哪些，可以调动岗位的伙伴有哪些，并将自己的安排告知所有伙伴，让所有人都清楚自己的职责，确保在用餐高峰期正常运营。
2、巡台期间观察烤肉伙伴的点餐，烤肉，餐中服务是否按照标准执行，如发现问题可与该伙伴私下沟通，告知他们正确的做法是什么。
3、确认各桌的点单下单是否正确，以及所点肉品的数量，可以在心里有一个预估（客人的用餐时间大概会是多少），随时与领位沟通，告知现场还有几桌可以带客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完毕的桌有哪些，提高店内的翻台率。
4、实时关注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照标准执行工作，例如菜口的搭配餐具是否准确，出餐标准是否有检查，上菜是否有报菜名划单。炭房摆炭是否标准，上炭是否标准。
5、关注辅助伙伴是否有积极主动协助烤肉伙伴，及时安排辅助伙伴更换烤网车，餐车，补充餐具，协助烤肉伙伴做一些餐中服务（走动式服务）。
6、检查空闲伙伴三分半收台擦台摆台是否标准（新老员工），以及烤肉伙伴在等肉时是否有主动协助其他伙伴做餐中服务，或是协助其它桌位客人点单。有无出现擅自离岗或是串岗的情况。
7、由于分为早班晚班控场，所以在自己下班或是要离开岗位之前一定要做好工作的交接，让接替你岗位的伙伴掌握现场的情况。
四、晚结时工作内容及注意事项
1、早值班伙伴带领早班伙伴清理包厢（包厢的收台，补充餐具，扫拖，备餐柜擦拭，内壁擦拭等）。
2、晚值班负责分配所有伙伴晚结时需要做的工作内容，清晰的分配好工作及完成时间。
3、分配好所有工作之后就去检查所有伙伴是否有按照标准去执行，仔细地检查每项工作是否过关，如果出现不达标的情况就请负责该工作的伙伴返工。
4、检查早班打扫包厢是否符合标准，如不标准就在早班开好会后留下返工。
5、主持晚班的`会议。
11月27日值班管理培训总结：
培训人：Allen
受训人：
地点：札幌包厢
总结：
培训内容：
1、值班管理的定义
2、值班管理的工作范围
3、值班管理的三个阶段
值班管理的定义：
通过对人员，设备，物料的协调管理，将餐厅卓越的菜品，服务和清洁传递给顾客，提高顾客的用餐体验，并将顾客变成老顾客。（由于店内是由受众群体的，所以提供给客人优质的服务及食材将客人变成熟客是很重要的）。
值班管理的工作范围：
1、检查员工仪容仪表
2、了解员工的岗位安排
3、追踪开业员工的工作进度
4、告知员工工作目标
5、让每一位顾客都在第一时间得到服务
6、追踪特定岗位的工作标准（领位，服务，菜口，水吧，炭房，收银）
7、追踪员工的菜单介绍及烤肉是否按标准执行
8、固定工作（培训安排，日清，周清，五常管理执行）
9、如员工出现错误，给与该员工建设性回馈，告知他正确的标准
10、检查设备是否能正常使用（排风，空调，灯光，音乐）
11、物料的准备是否充足（验收验货，先进先出，物料储存环境，存货量，备货量）。
值班管理的三个阶段：
主要讲述了值班前值班中值班后的工作内容及注意事项，最困难的就是值班中合理的分配工作及有效安排，以及值班后的总结，只有不断总结才能进步。
作业：
11：00开启音乐排风灯光（营业标准）
14：30关闭音乐灯光
17：00开启音乐检查灯光是否符合营业标准
22：00关闭音乐排风空调
最后又闭店人员关闭所有的灯光
值班管理制度14
1、值班人员按规定巡回路线，依次检查电气设备，保持正常运行。
2、值班巡回检查每日三次以上，遇有用电负荷加重或超负荷时，遇有暴风雨雪天气变化时，设备故障危及正常运行时，应增加值班巡查次数，加强对运行中的'电器的监视。
3、加强节假日期间的安全防火检查。
4、值班巡逻中发现的电气设备缺陷，损坏或火灾隐患应及时处理或汇报。
5、加强夜间对重点安全部位的值班巡查，发现事故隐患要及时处理。
6、严禁安全设施管理人员、值班人员和防火巡查人员脱岗。
7、安全检查、巡查记录要齐全。
值班管理制度15
一、总则
为保障公司正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。
二、值班要点
1、临时发生事件的处理；
2、指挥监督各部门值班人员的工作情况及外来施工人员的工作；
3、预防灾害、盗窃及其他危机事项；
4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密；
5、接待下班后来客；
6、处理未完成工作；
7、合理有效处置下班后的突发、紧急事件；
8、按规定准确填写值班日志；
9、领导交办的各项事宜。
三、值班管理
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班时间或法定节假日商业公司所安排的值班时间。
2、正常工作日每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
3、例行假日：白班上午八时起至下午六时止(可随办公时间的变更而变更)，夜班下午六点起至次日上午八时止。
4、值班经理的值班安排表由商业公司统一编排，并报请公司负责人批准后于每月最后一周公布下月值班排班情况，并通知相关值班人员按时值班。
5、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时替班人员，无关人员不得在值班室留宿。6、值班时应坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉，不给犯罪分子可乘之机。
7、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
8、值班人员应按照规定时间在指定场所执行任务，不得中途随意外出，并须在本公司指定的地方食宿。
9、值班人员遇到突发事件时应按轻重缓急程度处理，具体如下：
9、1、可自行安排人员解决的事件：来电、来函、人员咨询、施工人员工作状况检查等，并按程度向相关领导进行报告；
9、2、需及时报请公司领导的事件：火情、自然灾害、被盗等紧急突发事件。
10、值班人员收到电文应分别依下列方式处理：
10、1、属于职权范围内的可即时处理。
10、2、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
10、3、密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
11、值班人员在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，公司可做无条件辞退处理，并依据情节严重情况追究其相关法律责任。
12、值班人员因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理并得到主管批准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
13、值班经理的'值班，须于每天交接班时交班人员和接班人员同时进行巡更刷录，不得遗漏，交接班时应明确检查要点，并经交班人员和接班人员双方签字确认方可。
四、值班经理工作职责
1、公司六层各办公区域的办公设备电源、空调关闭情况检查；
2、公司楼道、洗手间、开水房、层顶、地下室、机房、走廊等公共区域的水电气电源关闭情况及安全检查；
3、负责检查公司设备是否正常运行；
4、公司中央空调及各办公区、公共区是否关闭的检查；
5、负责公司消防器材的安全检查；
6、负责检查各部门值班人员的在岗情况；
7、负责监督施工人员在办公楼施工及出入情况；
8、负责各楼层漏水、漏电、坍塌等安全事故的检查；
9、负责值班记录及工作日志的填写；
10、负责公司电话的接听，暂不能处理的事情电话通知当事人或记录在本，正常上班时在行交接。
11、负责交接班时办公楼钥匙、值班记录的交接。
12、值班经理须于每天向公司负责人汇报值班情况，每周例会上由公司负责人汇报上周值班期间的情况。
13、本制度自公布之日起执行，解释权归办公室。
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