工作管理制度

　　在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的工作管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作管理制度

工作管理制度1

　　综合办公室管理规定为了规范综合办公室管理，美化综合办公室环境。在本办公室办公的.各部门均应严格遵守本规定。

　　1、综合办公室归行政人事部管理，在内办公的各部门人员均应听从安排，严禁私自更改电路，增加大功率设备。

　　2、办公人员应做好本工位及周边卫生。因个人原因致使办公室卫生脏乱的应及时打扫。

　　3、办公室卫生采取部门轮班制，行政人事部为周一、二；销售部为周三、四；仓库为周五、六。周日无特殊情况不值日。

　　4、办公室人员应各司其职，严禁串岗、打闹、吃零食、玩游戏等与工作无关的事。如若发现，本部门领导应给予严肃处理。

　　行政人事部

　　20xx年7月9日

工作管理制度2

　　一、上岗人员要求和培训

　　每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。

　　1、人员安排2人，

　　2、人员要求：

　　①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验，有良好的服务意识和责任心。

　　3、员工服装公司统一配发。

　　4、保洁人员资格培训公司统一组织。

　　5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。

　　6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。

　　7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。

　　8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。

　　9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

　　10、现场工作时间安排表由甲方而定。

　　二、办公区域的清扫标准：

　　1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　三、走廊及大厅的清扫标准：

　　1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　四、电梯、楼梯通道清扫标准：

　　1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。

　　五、办公楼门口区域的清扫保洁

　　1、地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。

　　3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

　　六、餐厅工作流程

　　1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。

　　2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的.遗留杂物，清扫积水。

　　3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。

　　4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。

　　5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。

　　6、随时保持清洁、观察地面是否有积水，避免人员滑倒跌伤。

　　7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。

　　七、卫生间保洁作业规程

　　1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器（如果有的话），此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且必须使用柔软的和清洁的毛巾（布）。

　　2、做一次卫生间内的卫生洁具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保洁，此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的刷、布、药剂或诸如此类的保洁用品。

　　3、需要对常用保洁用品进行消毒和清洁，包括使用比例为1比3的消毒药剂与水的混合液消毒拖把、抹布等，必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。

　　4、每天办公时间每隔两个小时巡查一次，并及时清洁做好记录。

　　①清洁卫生间内的洗手盆及其台面。

　　②清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。

　　③清洁卫生间内的坐便器。

　　④清洁卫生间内的小便斗。

　　⑤清洁卫生间内的地面。

　　⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶（需要添加比例为1比3的消毒药剂与水的混合液）和擦手纸大垃圾桶。

　　⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂，并确保办公时间开始之前落实。

　　八、清洁用品明细表

　　略

工作管理制度3

　　远程教育工作室是学校开展现代远程教育工作，进行远程教育资源接收、下载和整理加工的场所，主要为远程教育和学校教育教学工作服务。学校安排具有一定业务水平的教师专人负责工作室日常接收和管理工作。

　　一、工作室向全体教师开放，鼓励学科教师到工作室收看、查阅和借用资源。

　　二、面积不小于8平方米，适当装修布置，室内安装风扇、窗帘，防止阳光直射设备，保持适宜设备运行的'室内温度和湿度。

　　三、工作室实行专人管理。保持室内整洁，注意文明卫生，不得在室内吸烟。不得在工作室内进行与项目工作无关的活动。

　　四、严禁将易燃易爆、有腐蚀有毒性、强氧化强磁场或放射性物品带入室。

　　五、室内所有软件都具有版权和版权保护；所有软件未经远教管理员许可或进行杀毒处理，不得擅自带入室内使用。

　　六、工作室内设备只能用于远程教育项目工作，一律不准外借挪作它用。

　　七、室内设备设施随时保持良好状态，确保其正常运行和日常使用。

　　八、下班前工作人员应将所有设备复位，关闭室内电灯和电源总闸，关好门窗，防火防盗。

工作管理制度4

　　(一)、仓库管理人员要严格执行各类物资、器材的收发、领、退核制度，做到帐、卡、物相符。金、银等贵重金属、易燃易爆和剧毒物品实行：双从管理、双人锁、双人帐目、双人收发、双人清退的“五双”制度。提货单据、凭证、印章专人保管，班后锁入橱内。已发货的`单据须当场加盖注销章或有发货人签名，并每日装订成册，以备查考。

　　(二)、库内不设更衣室、休息室，办公室不准住人，不准用可燃料搭建搁层。库房内的加工间和发货、保管员办公室应当单独设置或与库房有隔离设施。除经消部门许可外，不准在库房周围搭建货棚、堆放易燃易爆物品，保持库内外主要过道畅通。经常保持库区和库房的整洁、对散落的易燃、可燃物品和库区的杂草应当及时清除。严禁库内吸烟。危险品库区不准吸烟、用火。

　　(三)、库房内不准使用碘钨灯和电炉、电热杯等电器设备，不准用可燃材料做灯置，不应当使用超过60瓦以上的灯炮，灯头等物品应保持安全距离，库房内不准架设临时电线。

　　(四)、库房(含门、窗)必须安全牢固。易于侵入的窗户需加装铁栅栏等防范设施，库房门配备大号挂锁。仓库必须制定仓库管理、防火、防爆、防盗、防破坏等安全防范制度和工作人员守则。仓库工作人员必须坚守岗位，不准擅离库房，无关人员不得入内，离库时闭离、锁门、断电。

工作管理制度5

　　吸烟危害健康已是全世界公认的事实，被动吸烟有人可能会遭到与吸烟者同样的病症，为了保障您和他人的健康，减少吸烟的危害，特制订《上海市三新学校控烟管理制度》，望家共同遵守。

　　一、控烟规章制度

　　1、学校控烟领导小组负责学校的`控烟工作，保证控烟制度的落实，并将控烟工作纳入学校工作计划。

　　2、本校范围内的一切室内外区域禁止吸烟。

　　3、学校醒目处设立禁烟标志，走廊、实验室、图书馆、会议室、体育馆、等一切公共场所均张贴禁烟标志，教师办公室、接待室、会议室等不设烟具。

　　4、设立控烟志愿者，做好控烟宣传教育工作；对外来人员，全体师生员工都有义务及时进行劝阻和提醒。

　　5、学校通过学生向家长宣传吸烟有害健康的科学知识，让学生力所能及地规劝自己家长戒烟、禁烟，积极参与社区的控烟活动。

　　6、按照谁主管谁负责的'原则，各年级组长负责本年级组学生及教职工的禁烟工作。外来人员的禁烟工作，由负责接待的有关部门和教师负责，进行逐级管理，责任到人。

　　二、控烟奖惩办法

　　1、不遵守学校控烟制度的教职工，不能参加学校各级各类优秀评选，不能参加职称晋级评审。

　　2、教职工在校园内吸烟，每次扣绩效奖（基础奖）50元，直至扣完为止，并通报批评。

　　3、学校各处室、备课组、年级组内若有人员违规定吸烟者，应接受教育与处理，处室、年级组当年度不能评为文明组室。

　　4、对来人员，每一位教职工都有责任和义务，劝阻其在学校吸烟，制止不文明行为。对来人员，听之任之，不加劝阻，致使其在禁烟区吸烟，相关人员将受到通报批评，情节严重的将受到处罚。

　　5、吸烟的学生，按学校有关规定处理。

　　三、控烟监督、执行部门

　　1、学校控烟工作领导小组加强领导、协调、监督。

　　2、学校卫生室加强控烟工作宣传和健康教育。

　　3、控烟志愿者和工会具体负责日常工作检查及其考核。

　　四、本制度最终解释权在学校控烟工作领导小组

工作管理制度6

　　第一章总则

　　一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

　　二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

　　三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

　　四、实施时间：本制度自发布之日起实行。

　　注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。

　　第二章驻外各级销售人员管理

　　一、岗位职责

　　(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责：

　　1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)，并监督实施;

　　2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施;

　　3.负责监督实施市场推广、促销方案;

　　4.负责组织制定和监督实施营销预算方案;

　　5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核;

　　6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;

　　7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

　　(二)、业务员职责：

　　1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施;

　　2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设;

　　3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

　　4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系;

　　5.为客户提供必要的销售支持;

　　6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

　　7.定期拜访老客户，收集市场信息;

　　8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

　　二、日常工作管理

　　(一)、业务系列人员工作时间安排原则：

　　1.拜访开拓新客户占30%;

　　2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%;

　　3.计划及准备性工作占20%;

　　4.电话回访、收集市场信息及其他占20%;

　　(二)、考勤及工作汇报

　　1.考勤报岗：

　　1.1报岗时间：当天上午9:30之前

　　1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据

　　到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗;

　　留取卖场电脑小票;

　　留取具有明显时间标识的工作地点照片;

　　2.日工作汇报：

　　每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。

　　3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。

　　(三)、客户维护及开拓

　　1.电话拜访：对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。

　　1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》(附件1)。

　　1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。

　　1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

　　1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。

　　1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

　　2.市场拜访

　　2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或者老客户3家，及时总结拜访效果;

　　2.2.回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商争取获得有利陈列位置。

　　2.3.了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。

　　2.4.统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

　　2.5.及时填写工作日志(附件2)。

　　(四)、销售管理监督措施：

　　1.销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，每次扣除绩效分5分(满分100分)，后期累计执行，超过5次解除劳动合同。

　　2.公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分10分。

　　3.对部门所规定的'各类报表，如未按时提交，每延迟一日扣除绩效分5分，累计执行。

　　4.一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者(或回访少于3家)，扣除绩效分10分。

　　5.违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。

　　(五)、市场信息收集包含但不仅限于以下内容：

　　1.各级经销商对产品的整体情况反映(价格、包装、质量、卖点等)。

　　2.消费者使用情况及满意度。

　　3.竞争产品价格、策略、客户满意度等因素。

　　4.有关行业动态信息。

　　(六)、销售业务员每周、每月阶段性工作事项

　　1.信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作总结及计划表》(附件3)、《代理商周销售报表》(附件4)及其他相关报表。

　　2.对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市场分析等。

　　3.每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

　　4.区域负责人每月回公司总部进行述职报告。

　　三、营销团队建设

　　1.营销团队建设原则

　　1.1各渠道所有业务系列人员在本人负责的区域内，可招聘组建营销团队，并获取团队业绩带来的绩效报酬，同时承担团队业绩的风险成本，即个人绩效与团队任务达成率挂钩，具体办法见《销售人员绩效办法》;

　　1.2组建团队的新增人力成本、营销费用必须与新增的业绩产出量相匹配。因此组建团队前，须进行深入的市场调查，同时以个人实际过往业绩作为经验值参考，制订《组建团队可行性方案》上报营销管理部，经总经理批准后才可招聘组建;

　　1.3《组建团队可行性方案》必须包括以下内容：

　　组建团队人力工资成本

　　新增人员销售费用预算，包括：差旅费、样品费、促销费、广告布置费

　　预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业绩额的15%(建议值)。

　　2.营销团队管理

　　2.1营销团队主管必须根据公司要求做好团队人员管理，并定时按本制度规定提供团队成员的日常工作报表;

　　2.2尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。

　　第三章总部各行政岗位日常工作细则

　　一、岗位职责

　　各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》(附件5)。

　　注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事历》(附件6)，并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。

　　二、日常工作

　　(一)会议管理

　　1.每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15分钟以内，部门内全体人员参加;参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。

　　(参照实际上的工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间)

　　2.销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加;讨论一周的工作总结和主要问题，部署下周重要工作;每月最后一周例会为月度工作例会，会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。

　　3.重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。

　　4.工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。

　　5.出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。

　　(二)、业绩进度控制管理机制

　　影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。

　　1.人员管理

　　1.1销售人员活动量(市场拜访量)：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销售人员进行工作追踪管理，方式包括：

　　考勤统计及回访抽查

　　每日记录电话工作汇报

　　每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性

　　整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料

　　整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。

　　1.2销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训要求如下：

　　驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训;

　　每月定期召开视频会议进行总结及培训

　　定期发放销售指导资料供其自学;

　　开发相关销售工具手册(如：营销话术、客户开拓流程等)供销售人员使用。

　　1.3后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持

　　货架海报、展架、产品手册

　　产品样品

　　产品宣传片

　　以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。

　　1.4绩效激励

　　根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方案;

　　参考市场薪资水平，设置合理的年度提成及绩效方案;

　　领导(电话)面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。

　　2.市场及竞品信息反馈

　　2.1定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息

　　区域内商家数量及类型

　　商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数

　　我司产品销量、市场占比

　　2.2定期收集区域市场竞品信息，包括：

　　促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠品喜好度等

　　竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号

　　新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。

　　2.3以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。

　　3.产品信息反馈

　　3.1月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据

　　3.2定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，尺寸大小等情况。

　　3.3若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：

　　顾客对于新品价格、设计等的接受度;

　　顾客对于新品的意见和建议;

　　新品的销售情况;

　　3.4每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：

　　渠道业绩总量

　　渠道业绩环比增长率

　　渠道业绩同比增长率

　　渠道费效比(渠道总费用与总销售额占比)

　　月度任务达成率

　　各区域月销售额、人均销售额。

工作管理制度7

　　为保证幼儿园正常教育、教学秩序，保护幼儿健康成长，确保公共财产不受损失，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循“注意防范、自救互救、确保平安、减少损失”的原则，根据实际情况，制定本管理制度。

　　一、校长是幼儿园安全工作的第一责任人，幼儿园安全工作由校长领导下的安全工作领导小组（综合治理领导小组）负责。实行责任追究制。

　　二、教育形式多样化；各班级每周有针对性的对幼儿进行安全教育。对幼儿进行紧急突发事件处理方法、自救互救常识教育，紧急电话（如110、119、122、120等）使用常识教育。

　　三、建立重大事故报告制度。幼儿在校内、外出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局，幼儿出走、失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告，分别报教育局和当地人民政府，必要时要报公安机关等，不得隐瞒责任事故。

　　四、建立健全领导值班、教师值日制度；加强幼儿园教育、教学活动的管理，保证幼儿园的教学秩序正常；负责幼儿园安全保卫的人员要经常和辖区的公安派出所保持密切联系，争取公安派出所对幼儿园安全工作的支持和帮助。

　　五、加强对教师的.师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水平和质量，随时注意观察幼儿心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚幼儿，不得将幼儿赶出教室、幼儿园。

　　六、外单位或部门借用幼儿上街宣传或参加庆典活动以及参加其他社会活动，未经县教育局批准，不得擅自组织参加。

　　七、幼儿园教育幼儿遵守幼儿园规章制度，按时到校、按时回家，防止意外事故发生。

　　八、幼儿园定期对校舍进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭停用，做好警示、提醒工作，并上报当地人民政府和教育局。

　　九、幼儿园经常检查校内围墙、栏杆、扶手、门窗、以及各种体育、课外活动、消防、基建等设施的安全情况，对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除，确保师生工作、学习、生活场所和相应设施既安全又可靠。

工作管理制度8

　　第一章总则

　　第一条为完善公司日常管理，保障公司各部门之间的信息对称，完善公司员工的激励和约束机制，促进公司各项工作顺利开展，结合公司实际，制定本制度。

　　第二条本制度所称工作报告是指工作日报、工作周报和工作月报。工作日报是指员工每天下班之前，向主管领导报告当天工作清单、完成结果、工作计划和工作建议的书面材料。工作周报是指员工每周周五下班之前，向主管领导报告当周工作清单、完成结果、工作计划和工作建议的书面材料。工作月报是指员工每月最后一个工作日下班之前，向主管领导报告当周工作清单、完成结果、工作计划和工作建议的.书面材料。

　　第三条员工工作报告应当以书面日报形式，通过QQ或E-mail发送电子文档进行报送。

　　第四条本制度适用于公司所有工作人员。

　　第二章报告填报

　　第五条员工在填报工作报告时，应当按照《工作日报》（附件1）、《工作周报》（附件2）、《工作月报》（附件3）的格式填写。工作报告应当语句通顺、层次分明、简明扼要、突出重点。工作内容要分项写，有过程，更要有工作结果。受挫没完成，必须说明原因，以及后续安排或替代方案。遇有紧急事项，应当随时报告。

　　第六条员工进行工作报告时，如涉及的有关事项有附件或成果、证据材料的，应当一并附后。

　　第七条工作报告内容应当实事求是，凡严重失实或凭空捏造的工作报

　　告，一经查实视为缺报，并按缺报的二倍罚款并通报批评。

　　第八条报送工作报告应当在当日18：00以前报送，如确因特殊原因不能及时报送的，报送人必须于次日9：30以前及时补报。超过时间未能报送视为缺报。缺报一次扣10元；经提醒仍未补报者，工作日报未写当天视为拒绝工作，不发当天工资。

　　第九条如出差无法上网报送，应每天做好工作笔记，回公司当日补报。

　　第十条员工本人须独立完成工作报告，不得相互抄袭，不得以他人名义为他人代报，也不得要求他人以自己名义为自己代报，更不得将自己工作报告事务安排给其他人办理。

　　第十一条公司领导可以通过工作报告了解所属部门和员工，每月工作计划完成情况、员工岗位职责履行、胜任能力情况，适时加以督导、纠偏，以确保公司各项工作顺利进行。公司领导以员工工作报告，作为员工晋升、调薪、培训、换岗、续签劳动合同等人事决定的依据。

　　第三章汇总及考核

　　第十二条办公室对接收的工作报告等所有材料，应当严格按照公司《保密管理制度》做好保密工作，确保上报材料内容不外泄、丢失。

　　第十三条办公室对每天接收的工作报告等有关材料，应当及时做好整理、登记、归档工作，一人一档；对涉及需要多部门配合、协作的事务，应当做好沟通协调工作；对列入公司月度工作计划的任务，应适时检查工作任务完成进度；将需要进行处理事项的报告材料按轻重缓急和类别送达相关人员审阅办理。

　　第十四条次月5日前，办公室应当及时检查和汇总本月所有员工工作报告报送情况，并如实填写《工作报告月度汇总表》（附件3），以便对当事人员进行月度考核。

　　第十五条办公室每月根据有关报告汇总情况对报告人员进行考核。

　　1. 工作报告每晚报1次，处罚20元；

　　2. 工作报告每缺报1次，扣减当日工资；

　　3. 工作报告弄虚作假1次，处罚40元，且按二倍日工资额扣减岗位考核

　　（浮动）工资；

　　4. 所扣款项在当事人员月度薪酬中直接扣除。对工作报告情况的考核结果

　　计入当期员工绩效考评，并作为年度考评的重要依据。

　　第四章监督检查

　　第十六条公司总经理对员工工作报告情况可随时进行监督和检查，并将工作报告完成情况作为岗位绩效考评的重要内容之一进行考评。

　　第十七条公司管理层应当充分利用工作报告的形式，及时发现和制止工作中的不良行为，对偏离公司工作目标和计划的行为进行纠偏。对不能胜任工作的员工予以培训、调岗或辞退。

　　第十八条公司对积极努力工作，出色完成任务，认真进行工作报告并遵守公司各项管理制度的员工，给予嘉奖，并通报表扬。对于遵照本制度有关规定，累计受到五次以上处罚者，属于严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。

　　第五章附则

　　第十九条本制度由办公室制订和解释。

　　第二十条本制度如有未尽事宜，根据实际情况由办公室进行修订或补充规定。

　　第二十一条本制度经公司总经理审议通过，总经理签发后自发布之日起施行。

工作管理制度9

　　1、目的

　　通过培训,确保人员的能力能够胜任工作要求。

　　2、范围

　　本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程,适用于中心对培训的管理。

　　3、职责

　　3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查,并将员工培训需求进行汇总后,会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度计划,年度培训计划由中心经理审批后报公司批准。

　　3.2上岗培训由各职能部门负责,确保上岗人员均为合格人员。

　　3.3三级培训由综合管理部统一组织,各职能部门安排授课。

　　3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。

　　3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。

　　4、培训实施和效果验证

　　4.1上岗培训

　　4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.1.4新入职或转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.1.5培训内容

　　a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);

　　b)本岗位工作标准要求;

　　c)岗位工作/服务规范与作业规程;

　　d)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;

　　e)应执行的文件和记录的要求;

　　f)应注意的安全事项及紧急情况的.应变措施等。

　　4.1.6经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门安排进行考核,综合管理部将进行检查,由综管部统一调配予以上岗。

　　4.2三级培训

　　4.2.1培训需求调研

　　4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查,下发培训需求调查表,对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。

　　4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后,上报至综合管理部,中心综合管理部按照安管、客服、保洁、工程工种进行分类。

　　4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人,由各职能部门根据调研情况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度计划,制定完成,交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。

　　4.2.2经公司批准的年度培训计划,由中心综合管理部负责组织实施。

　　4.2.3综管部负责人负责安排中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;工程部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责安排中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。

　　4.2.4每月根据培训内容,由各职能部门出试卷进行考核,验证培训的效果。

　　4.2.5每月二十日前,综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的具体时间和地点,并下发给各职能部门和管理处,要求各职能部门做好授课准备工作,要求各管理处安排接受培训的人员及时参加。

　　4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩,无故不参加培训,每次将给予1分的绩效扣分。因工作等原因不能及时参加培训的人员需向管理处负责人事先请假,并报中心综合管理部备案。

　　4.2.7在培训时每位参加培训的员工以管理处为单位分别签到,在培训结束后,由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表,交中心综合管理部,综合管理部对参加人员情况进行统计后,将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。

　　4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理,各管理处每月根据品质培训部下发的本管理处员工的培训签到表做好三级培训档案的编制工作。

　　4.2.9对因工作等原因未参加中心统一组织的培训工作的员工,将由各管理处根据培训教材完成员工的培训工作,可采用由参加培训的领班等人员给予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。

　　4.3转岗培训

　　4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

　　4.3.5培训内容

　　g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);

　　h)本岗位工作标准要求;

　　i)岗位工作/服务规范与作业规程;

　　j)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;

　　k)应执行的文件和记录的要求;

　　l)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。

　　4.3.6经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门安排进行考核,综合管理部将进行检查,考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证,由综管部统一调配予以上岗。

　　4.4返训

　　4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责,执行新员工入职培训程序。

　　4.4.2如返训不合格,由综管部统一负责协调办理辞退手续。

　　5培训方式及培训记录

　　5.1培训方式:

　　a)讲座:针对实际需求组织集中授课;

　　b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么

　　c)示范:现场演示,面对面、手把手传授

　　d)师傅带徒弟

　　e)外部培训或代培:

　　5.2培训可采用培训记录表、培训签到表、会议记录、日讲评记录、合格证书等适宜的方式记录

　　5.2.1管理处根据培训签到表,应填写《培训记录表》、《个人培训档案》记录培训人员、内容、时间、地点、考核成绩等信息,归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。

　　>5.2.2职能部门、各管理处需要增加的计划外培训,应填写《培训申请表》,经中心经理批准后,由相关职能部门组织实施。

　　6培训的考核评价

　　6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、观察、面谈、问卷、绩效评估等适宜的方式进行。

　　6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价,由中心综合管理部下发、收集、汇总《培训效果评估表》,并进行分析评价。对管理处每月开展的培训,管理处也需选择一堂课程下发、收集、汇总《培训效果评估表》,并进行分析评价。

　　6.3综合管理部、各管理处应根据对员工培训效果的评价结果,识别是否需要进一步的培训。根据对学员对培训课程的效果评价,确定是否需要改进培训方法,以获得更好的效果。

　　6.4培训效果不能达到预期的目标时,综合管理部应组织进行原因分析,并采取必要的改进措施。

工作管理制度10

　　一、会议制度。文旅局每季度召开一次意识形态工作会议并研究部署意识形态工作，同时根据需要不定期召开专题会议。

　　二、定期向上级汇报制度。文旅局每季度向区委宣传部汇报一次意识形态工作，每半年分别向区委报送一次意识形态工作情况。

　　三、把意识形态工作作为民主生活会和述职报告重要内容制度。各班子成员应当把意识形态工作作为民主生活会和述职报告级党组织领的重要内容，接受监督和评议。

　　四、研判和通报制度。意识形态工作领导组每季度研判一次意识形态领域形势，每半年通报一次意识形态领域情况。意识形态工作领导组要建立研判机制，组织好分析研判工作，研判情况及时向区委宣传部报告。

　　五、信息报送制度。全区各级党组织每季度向区委宣传部报送意识形态工作有关情况，包括工作进展、突出问题、制度建设、追责问责等方面，遇重大情况随时报送。

　　六、配合巡察组对意识形态工作进行监督检查。

　　七、文件及材料归档制度。完善意识形态工作相关文件审批和管理制度，由专人负责保管和归档有关文件。

工作管理制度11

　　为加强公司工作服发放管理工作，确保公司员工按规定要求着装上岗，以整洁的'仪表仪容为顾客提供优质服务，树立良好的企业形象，根据员工管理手册要求，特制定本工服管理制度

　一、工服发放原则

　　1、员工入司后，试用期满发放工作服。

　　2、依据工作岗位和劳动条件，制定的相应的工作服发放标准

　　3、员工上岗必须着装工作服，不得移作他用或领而不用。

　　二、工服发放标准

　　1、工作服适用于公司所有在岗人员。

　　2、发放标准为：一线生产员工每年夏冬工作服各一套，二线员工每一年半夏冬工作服各一套

　　三、工服着装规定

　　1、在岗职工必须统一穿工服。

　　2、工服干净整洁做到衣领干净平顺，表面无油污、无破损、脱线、无起皱，发帽戴正，衬衣衣扣从领下第二颗起扣齐，外衣衣扣完整扣齐，一线人员统一在左上胸端正佩戴上胸牌，3、在岗期间不准穿托鞋（趿拉着鞋）、背心、短裤（特殊工种除外）、超短裙、戴套袖。

　　四、工服使用年限及报废标准

　　1、工服使用年限：一线员工1年，二线员工1年半。

　　2工作服如未到使用期限丢失或损坏，需及时向上级反映，由部门负责人提交工作服领用申请，员工承担全部费用。

　　3若员工离职，须根据其岗位的使用年限进行工作服费用摊分扣除，工作服由员工带走

　　五、工服换季：

　　夏装：5月1日至9月31日

　　冬装：10月1日至次年4月30日

　　六、工服换洗

　　1、员工工服由洗衣房统一洗涤。

　　2、员工工服不得他人代领或代替换洗。

　　七、本规定由值班巡检人员及安防人员随时检查，发现未按规定执行。一次罚款当事人20元。

　　八、本规定从下发之日开始实施。

　　北京宏福源科技有限公司

昌平第二分公司

　　20xx-5-14

工作管理制度12

　　一、归档图及主要内容：

　　学校安全工作档案管理按组织领导、校园稳定、校园治安、日常安全管理、环境治理、校园文化、宣传教育、安全荣誉、其它九大类别组档。

　　（一）组织领导

　　1.领导责任:年度安全工作计划、总结；学校安全会议记录；平安创建工作规划、实施方案以及反映人财物等保障条件到位、安全经费满足工作需要的文件、资料等。

　　2.工作机制：学校“平安和谐校园”创建工作领导小组及网络构成；落实“一岗双责”文件、资料，上级与学校、学校与相关责任处室签订的《学校安全工作目标责任书》。

　　3.制度建设：学校实验室、集会及大型活动、社会实践、实习活动、校门出入管理、宿舍管理、消防管理、疾病控制、饮食卫生、食堂管理、交通及车辆、水、电、气使用、安全检查、危房报告、危险化学品管理、信息报送等方面的安全管理制度。

　　4.师生知晓情况:师生安全教育试题，学生安全明白纸、告知书等。

　　（二）校园稳定

　　1.反邪恶教组织:学校重点管控人员登记表；教育转化工作记录；对师生进行反邪恶教警示教育活动的记录。

　　2.舆论管理。计算机房、网络教室、电子阅览室等校上网场所的管理制度。

　　3.突发事件预防与处置。突发事件应急处置预案，包括总体预案、学校公共卫生突发事件预案、学校考试泄密突发事件预案等；应急演练活动记录；矛盾调处化解工作记录；重大突发性率件处置材料?

　　（三）校园治安

　　1.校门管理、学校门卫管理制度；学校来访登记表:门卫值班记录、交接班记录；携大宗物品出门查验记录；明确开关校门时间材料。

　　2.治安防控-校园义务护卫队队员及工作机制；校园治安巡逻、巡查日志和工作记录:学校领导带班、交接班记录:学校大型活动审批资料；校园普通刑事案件和治安案件资料。

　　3.安全防门卫人员登记表；聘请合格保安程序、记录保安人员工资表复印件、保安复印件；对保安进行岗位教育的记录；校园安保器材登记表；校园视频监控分布情况登记、监控值班情况记录、监控与公A联网有关材料；学校重点、要害部位示意图及保卫措施材料:

　　（四）日常安全管理

　　1.校舍安全:老化校舍旧设施登记台账；校舍检查与维修记录；对照规要求测量楼梯、护栏、走廊的资料；单双杠等体育器材隐意检查记录、教具、玩具隐意检查记录。

　　2.消防安全:消防制度及执行情况记录；消防设施、器材分布统计；疏散通道、标识、应急照明、灭火器材、用电线路及设施隐患检查、维修记录；落实易燃易爆等危险品管理制度资料；全校班额统计表；学校消防安全责任书；学校消防演练记录。

　　3.卫生安全:学校食堂设立证照复印件、体现不以营利为目的的规定、协议材料；食堂管理制度、食品采购制度、食品留样制度?卫生清扫制度；食堂进货登记台账；各种索证；食堂工作人员登记表、体检表、健康证复印件；医务室执照复印件、医务人员从业复印件；检查药品质量有效期记录，防突发流行性和传染病方案、措施材料。

　　4.宿舍管理、宿舍管理制度；学生宿舍分布图；床位各项尺寸测量记录；宿舍卫生清扫制度及检查评比记录；每天查铺记录?

　　5.接送学生车辆安全：接送学生车辆安全管理制度；接送学生车辆登记台账；驾驶人员情况登记、驾驶证复印件；学校自备车辆定期保养、维护记录:学校租用接送学生车辆合法手续复印件、安全协议:向有关部门申请检修检测报告、申请查禁有关交通行为的报告；随车护导人员安排记录。

　　6.隐意排查档案:校园安全隐意排查与整改登记表；整改过程材料；学校安全工作日志。

　　（五）环境治理

　　1.校园治理：校园绿化分布图及百分比；自行车、汽车停放区域示意图；校园垃圾日清制度；校经批准设立的`经营性场所审批文件复印件?

　　2.周边治理：与公安等部门建立联动机制协议、联席会议记录；向有关部门反映学校周边问题的报告；配合有关部门搞好校园周边治理活动记录

　　（六）校园文化

　　1.安全文化。安全文化宣传栏分布示意图及照片；校园安全文化活动资料。

　　2.文明风尚、学生行为规；学生违纪处理规定；学生违纪处理记录。

　　3.师德建设、教职工职业道德教育培训计划；师德建设活动资料；师德调查问卷。

　　（七）宣传教育

　　1.安全教育:安全知识教育教学计划、教案；安全班会记录（要求学生代表签字）；安全教育活动资料；电工、锅炉等特种行业从业人员复印件；安全管理人员培训资料。

　　2.法制教育：学校法制教育计划、总结；法制副校长、法制辅导员聘书；法制教育活动记录、资料等；学生帮教记录资料:

　　3.心理健康教育：学校心理健康教学计划；心理健康教育活动资料；心理咨询机构照片；专兼职心理咨询人员聘书；心理咨询活动记录:

　　4.学校安全管理荣誉证书、奖牌的复印件、照片。

　　5.学校安全工作其它档案资料

　　二、组档、立卷要求

　　（一）组档要求

　　1.学校安全工作档案按照“一学年一卷”的原则组卷:组档时间为9月1日至次年8月31日。

　　2.学校安全工作档案在遇到撤（并）校时，应将该档案转交新校或上级教育主管部门。

　　3.学校安全工作档案在遇到单位名称变更时，应按新名称重新立卷，原档案应子保留。

　　（二）立卷要求

　　1.学校安全工作档案要求以县区为单位使用统一的档案盒和档案封面。

　　2.档案盒封面要求统一贴上或打上“学校安全工作档案”标签横标下有分养标签，标签统一使用想体字电脑打印，分养标签采用小一号黑体字，分卷一盒不够需用几盒的:在分卷标签上注明分卷顺序:如组织领导（1）......档案侧面有同样字体的坚标签。

　　3.学校安全工作档案都要有总目录，各分卷都要有分卷目录与卷文件目录，装订顺序按各分卷容先后装订:分卷装订统一使用竖排线装、归档文件目录。

　　4.所有材料一律用A4纸制作。可用蓝黑碳素墨水或黑色签字笔书写，也可打印:要求字迹工整简洁、准确、不得涂改:

　　5.档案用棉绳装订，采用三孔一线装订法，装订长度为160毫米，不得用金属物品订夹。

　　6.卷材料当中，不得有订书钉、曲别针、大头针等金属物品。

　　7.严格制度，严禁将档案容向无关人员扩散。

　　8.案卷由“卷盒--卷目录一一档案材料-一封底”组成。

工作管理制度13

　　1.生产现场的设备检修工作外委给外来施工单位进行时,外来施工单位除了严格执行外来施工人员管理规定外,同时必须严格遵守工作票管理制度。

　　2.外来检修单位的工作票开具应由工艺车间工作负责人填写,工艺车间的车间主任负责对需要与运行系统隔离的措施进行补充,凡需要与运行系统进行隔离的安全措施由责任车间运行人员进行布置落实,工作负责人监督措施落实情况,并签字认可;其他与运行系统无联系的`安全措施由检修单位自行布置落实(工作票中应注明检修自理)。工艺车间的车间主任和承包方认定的具有签发工作票资格的负责人进行双签发。

　　3.对于边基建边投产的现场的检修或交接试验等工作也应执行工作票制度,工作票执行过程中的分工可以参照生产现场设备外委检修的情况执行。

　　4.工作票有关外委单位的若干规定均适用于检修车间在工艺车间的各项检修工作,这些检修工作应由本工艺车间具备资质的人员担任该项工作的负责人。

　　5.对于检修车间在工艺车间进行检修工作造成的各类不安全情况,属于工艺车间措施执行不到位造成的由工艺车间承担相应责任,属于检修车间工作人员在检修现场工作时造成的由检修车间承担相应责任,属于两者原因均有的,按照责任划分由双方承担相应的责任。

工作管理制度14

　　一.目的：

　　更好的管理企业，公司的指令及时有效得到落实，各部门能够按厂规办理事宜，做到办事有据可依。

　　二.要求：

　　此细则望各部门遵守执行，如有擅自做主不按要求执行者，造成不良影响或损失，后果自负。

　　三.细则条款:

　　1，行为规范 2，库房管理 3，物资入库管理

　　4，出库管理 5，检验管理 6，生产管理

　　7，车间管理 8，设备管理 9，财务管理

　　1.行为规范

　　第一节职业准则

　　一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，务必以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动:1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义带给担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动。

　　第二节行为准则

　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时持续办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人务必按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定用心配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

　　十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则:

　　1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改推荐，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时能够推荐制定相应的制度。

　　2.库房管理

　　A:库房物资要分类摆放，布局合理。可分为:⑴面皮类，头层皮类，二层面皮。⑵反毛面皮可按厚度和开张大小分类。⑶内里类。⑷中底类。⑸外底类。⑹主跟包头类。⑺海绵类。⑻EVA类。⑼鞋垫类。⑽附件类。⑾车帮线类。⑿机器配件类。⒀鞋盒类。⒁鞋箱类。⒂钢包头类。⒃防刺穿钢板类。⒄工具类。

　　B:⑴易受潮的物资要放在离地面300mm处，用架式格局摆放。

　　⑵容易随手可拿到的物品，价值较高的物品可摆放在内侧或较高处，也可保管在保管员视线内的位置。

　　⑶比较沉重的物品摆放在容易搬动的位置。

　　⑷物资较轻但体积较大的物品摆放在货架的高处，或摆放在不影响行走的一侧。

　　⑸规格一致的物品:如中底板、化学片、没有折叠过的箱盒。按规格种类分别摆放整齐。⑹有标准包装的物品:如钢头钢板、车帮线，按规格型号分类摆放整齐。

　　⑺对各类物资进货日期标识清楚，做到先进先用的库房管理规则。

　　⑻形状基本相同的物资，但性能、功能不同要分别摆放，并标识清楚。

　　⑼各种物资做到帐目清楚，入出平衡，但保管人员应每月月底向财务报表汇报各种物资库存状况。

　　⑽建立领料审批制度，得到有关领导签字的领料单保管人员方可按单子上的数量下发，领料的当事人要签字。

　　⑾每半年公司组织有关人员对库房进行清点，发现问题当事人负主要职责，除扣除直接价值损失外，造成重大损失追究其刑事职责。

　　⑿雨季到来之前保管人员对库房进行巡检，如发现漏雨渗水及时向有关部门汇报。对可放进行维修，并把维修后的状况进行确认。

　　⒀保管人员对库房所有物资要认真保管，未经批准不准私自外借或挪用

　　⒁要对库房经常检查，发现问题及时上报，对库存状况经常统计，不允许材料用完才上报的状况存在。

　　⒂要定期检查消防器材，按规定定期更换、保养。

　　3.物资入库管理

　　⑴库房对所有入库物资要建帐，记清数量和入库日期。

　　⑵办理入库时要求入库人员带给发货票，购料清淡，检验结论。

　　⑶所有入库物资按规定进行检查，未检验物资保管人员有权拒收。

　　⑷经检验已合格的物资，要认真核对规格和数量，确认准确无误后方可开据入库单。⑸按规定进行摆放。

　　⑹易燃品必须直接入易燃品仓库。

　　4.出库管理

　　⑴各种材料办理出库时，要办理出库手续，并及时记录出库台帐。

　　⑵到库房领取物资时，要办理所领物资的审批表，审批表要填清所领物品的名称、数量、用途和审批人签名。

　　⑶部分物资办理申请时要按照退旧发新的原则:如剪刀、夹剪、锤子、钳帮钳子、刀具，各种易损工具等等(在公司规定周期内)

　　5.检验管理

　　⑴检验人员就应尽职尽责、公平、公正检验产品。

　　⑵按照各工序的工艺要求检验产品，不贴合要求的工件不能转入下道工序。

　　⑶检验部门就应对检验员进行培训，检验员就应熟练掌握各过程的检验规定和工艺要求。⑷按公司规定对产品进行安检和抽检，在检验过程中发现不合格的部件或产品，要做好记录，并要记清原因和处理办法，及时通知相关部门，负责进行返工或返修。

　　⑸透过对产品的专检或巡检。发现问题要及时找有关部门进行研究，找出出现质量问题的原因和处理方法，并做好相关记录。

　　⑹各工序及车间检验员要严格检验所有产品，不合格品绝不放行，检验人员在工作中没有严格履行职责，公司监督部门一经发现，给予严肃处理，根据造成损失状况进行处罚。

　　⑺各工序检验员在接收上序产品时，发现产品不贴合要求，有权拒收，已发现问题，而不上报，仍然转序生产所造成的损失由下序负责，坚决贯彻下序是上序检验员的`工作作风，不合格产品绝不能转入下序。

　　⑻检验员要按照公司的规章进行检验，对不合格产品要做来源罚决定，对返工的产品是人为造成的，所补面皮及工时由当事人负责，并做好记录，每月25日前交到财务部门，财务要从当事人工资中扣除。

　　6.生产管理

　　⑴生产管理部门要有管理和协调生产的潜力，能够按公司和用户的要求及时安排和完成生产，及时解决和协调生产过程、中存在和发生的问题。

　　⑵安排生产:按公司生产指令单的数量和工期要求，合理安排生产计划单，并组织各车间及相关部门，对定单进行合理安排。同时要分析哪些地方还存在和可能发生问题。还要对所有原材料的存量进行统计，是否能够满足和保证生产，同时要把各车间及部门的任务分配明确，作到统一管理，目标明确。职责落实到车间、班组、人头，合理安排。确保按时交货，出现问题，及时解决。⑶指挥生产:要建立指挥系统的严肃性和唯一性，做到统一指挥，统一步骤。根据生产的实际状况，做出贴合生产实际状况的指挥指令，督检各序生产完成状况，发现问题及时解决。要到生产第一线了解和协调生产。不要盲目指挥，要按计划单规定的生产日期。指挥各车间，各部门，目标一致，相互配合，确保指令快速、合理、周到的下到达个生产部门。

　　⑷协调生产:在生产过程中及时调整，人员配备的不合理，设备配备的不合理，生产结构的不合理，材料的不合理，工艺的不合理，操作的不合理。调整时要根据生产的实际状况去调整，协调时要把不良因素思考周全。解决问题要全面思考，看到利益的时候要想到弊端，作到协调有利而得当。

　　⑸监督检查生产:监督检查部门要对生产全过程进行监督。即要监督产量也要监督质量，还要监督工艺和安全状况。对没有完成产量的车间及个人要查明原因，并督促相关部门拿出解决的办法和解决后落实状况及效果。对没有保证质量，没有按照工艺要求加工生产的车间，要督促相关部门和职责人及时改正，并查改正后的实际效果。

　　⑹统计生产:要对生产过程进行数字化管理，统计出各序的生产完成状况、质量保证状况。对没有完成规定产量的车间及个人要查明原因，采取有效措施，保证产量的顺利完成。统计出返工、返修、报废的数量，找出原因，采取补救措施。并把生产质量的完成状况报表给相关部门及领导。做到管理有序，进度准确。

　　⑺总结生产:做到班前发布任务，班后总结生产的良好工作作风。每一个定单完成后都要总结出不足和经验，以便在今后的工作中少走或不走弯路。

　　7.车间管理

　　⑴各车间要管理好车间的员工，做到岗位明确，职责明确，任务明确。

　　⑵各车间要严抓车间纪律，经常检查，如有迟到、早退、无故旷工的。要有真实有效的记录⑶持续车间的环境和卫生，岗前、岗中、岗后都要对自己所在的岗位区域进行清扫。所有物品要摆放整齐，坚决杜绝车间脏、乱、差的问题。相关部门每一天要定时对车间进行监督检查，对不合格车间提出警告和处罚。

　　⑷各车间要按生产计划规定的数量和完成日期，保质保量的生产，生产过程中发现问题及时解决。解决不了的问题要及时上报有关部门。

　　⑸养成工作要有规律性的工作作风，前一天下班前，要把第二天生产的产品安排好，以防影响第二天生产。

　　⑹要做好车间的各种记录，和相关数据，做到日清月结。做到有据可依，有据可查。

　　⑺养成班前5分钟分配和明确任务，班后5分钟做好当天的工作总结的良好工作作风和班风⑻对车间的各种设备要按规定进行保养和维护，做到设备定人，持续设备良好运转，教育员工不要乱动他人设备和电器设施。

　　8.设备管理

　　⑴设备要按公司规定定期进行保养和检查，使用设备不准许漏检或者漏保养。各车间要建立设备保养和检查记录，确保设备100%在良好的状态下正常运转。

　　⑵设备管理人员要建立健全设备台帐，把新引进的设备及时记录到台帐上，已报废的设备给主管领导审批后从台帐中删除。

　　⑶设备维修更换部件时，价值较高的部件要给领导审批。同时要找出损坏原因，是自然老化还是使用不当。并做好记录，并验证维修后的使用效果。

　　⑷每台设备要有固定的操作者，在设备的明显处，放置设备卡。卡上应注明此设备名称及操作者姓名，不使用的设备要封存，在设备的明显部位放置封存标识。

　　⑸设备出现机械故障和电源故障时，要及时找维修工，操作者不能自行乱猜乱卸，由于乱拆卸所造成的不良后果由当事人负责。

　　⑹设备定员后，未经许可，不能动用他人设备，更不就应拆卸他人设备零件或恶意损坏设备。一经发现要对其进行严肃处理。

　　9.财务管理

　　⑴坚持财务制度，维护财经纪律，诚实无私，廉洁奉公，认真办理借款手续，借款凭证要有领导审批，严格审查报销手续各种凭证的真实与合法性。

　　⑵不贴合财务开支规定的拒绝付款;报销手续不全不予报销;出差费用的支出，务必有付账凭证，经领导批准后方可报销。

　　⑶准确反映现金库存状况。库房现金、银行帐余额每月要进行一次盘点，做到帐实相符。并按月、季、年度组织编报会计报表，做到帐帐相符，帐表相符，指标齐全，按时上报，如实反映资金动态。

　　⑷发放工资、奖金要有发放清单，领款人要签字，领导要审批。按时传递凭证，及时清理支票存根和借款条，做到借、还手续齐全相符。

　　⑸发票凭证、收据要妥善保管。对限额支票、付款支票、付款委托的签发一律要有记录。记录领用时间、领用人、用途及支票号码，月底及时催结帐目。

　　⑹对库存现金做好保密工作，办公室内不要存放超多现金。不准许动用或随便借给他人，不私设小金库，少款要自觉赔偿。

工作管理制度15

　　一、卫生管理组织构成：

　　凯宾快捷轩酒店负责人;专、兼职卫生管理人员;

　　二、从业人员健康检查、卫生知识培训及个人卫生制度

　　(一)从业人员健康管理

　　1、新上岗的厨师、服务员务必先体检后上岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经考核后才能上岗。

　　2、厨师、服务员务必每年体检一次，并进行卫生知识培训。

　　(二)个人卫生管理

　　1、从业人员应持续良好的个人卫生，进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。

　　2、从业人员应有两套以上工作服。工作服应定期清洗，持续清洁。

　　三、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度

　　1、供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。禁止重复使用一次性用品用具;

　　2、客房清洗消毒应按规程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒剂应在有效期内，消毒设备(消毒柜)应运转正常;

　　3、客房清洗的饮具、盆桶、拖鞋的'设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染;

　　4、客房清洗消毒后的各类用品用具应到达有关卫生标准的规定并保洁存放。清洗消毒后的茶具应当表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，贴合《食(饮)具消毒卫生标准》规定;

　　5、洁净物品保洁柜应定期清洗消毒，不得存放杂物;

　　6、客用棉织品清洗消毒前后应分设存放容器;

　　7、客用棉织品、清洁用抹布应分类清洗;

　　8、棉织品经晒干烘干后应在洁净处整烫折叠，使用专用运输工具及时运送至储藏间保存;

　　9、清洗消毒间应有明显标志，环境整洁，通风换气良好，无积水积物，无杂物存放;

　　10、餐厅的环境卫生、个人卫生，由单位负责人督导，厨师、服务员包干负责，明确职责;

　　11、厨房操作间和设施的xxxx应科学合理，避免生熟工序交叉污染;

　　12、各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪作它作。各种蔬菜加工时，务必严格遵守一摘二洗三切配的程序进行。凡洗完的各种蔬菜，不得有泥沙、杂物，用干净菜筐装好，存放架上，不允许中途落地。待食用的菜肴、米饭，加盖防蝇、防尘罩;

　　13、厨师上岗工作时务必穿戴工作服、帽，上岗前务必先洗手和消毒。厨师上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作时不许吸烟，不得随地吐痰。

　　14、直接入口的食品务必使用工具，不得用手直接拿取食品;

　　15、厨房操作间配备消毒柜，使用的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具务必每一天消毒。消毒程序务必坚持“一洗、二清、三消毒”;

　　16、炊事工用具务必生熟分开，生、熟菜板应有文字标识。冰箱中存放的食品务必生、熟分开，有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。冰箱要求清洁、无血水、无臭味，不得存放私人物品;

　　17、遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际状况，按照技术要求在食堂内投放鼠药，喷洒药水，摆放夹鼠板，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。

　　四、卫生检查奖惩考核管理制度

　　1、自查由专职或兼职的卫生管理人员组织计划，分管领导带队，每月不少于一次，定期对本单位从业人员开展卫生考核工作。

　　2、检查资料主要是服务过程中的卫生状况，是否按操作规程操作，并做好记录。

　　3、有下列状况之一的，对相应职责人第一次给予警告，第二次以后每次罚款20元并通报批评：

　　1)健康检查合格证明过期，进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁的;

　　2)客用饮具表面不光洁、有油渍、水渍和异味;

　　3)供顾客使用的一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品;