理赔岗位职责

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理赔岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的理赔岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

理赔岗位职责

理赔岗位职责1

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

　　五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

　　七、负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、积极向客户宣导授权公司的.理赔条例。

　　十、完成部门负责人交办的相关工作。

　　汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

　　1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

　　2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

　　3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

　　4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

　　5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

　　6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

　　7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

　　8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

理赔岗位职责2

　　1、向客户宣传推广索赔政策;

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;

　　6、有大局观和团队精神;

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录;

理赔岗位职责3

　　学历要求:大专以上正式签订劳动合同,交纳五险一金。岗位职责:负责事故勘查、理赔工作;职位要求:品德优良,工作认真,责任心强,具有良好的团队合作精神;具有良好的`沟通能力和独立处理问题的能力;熟识保险知识

理赔岗位职责4

　　1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

　　2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

　　3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

　　4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

　　5.录入并统计通融拒赔案件。

　　6.月末负责做车险理赔报表。

　　7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

　　8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔岗位职责5

　　保险产品理赔专员北京轻松筹网络科技有限公司北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹岗位职责:

　　1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;

　　2、为客户提供协助理赔服务;

　　3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

　　4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

　　5、负责与理赔有关的.各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

　　6、理赔审核材料整理归档;

　　任职要求:

　　1、三年或以上相关岗位工作经验;

　　2、细心、责任感强;

　　3、熟悉办公软件操作;

　　4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

　　5、有公估资格证书优先。

理赔岗位职责6

　　【岗位职责】

　　1.根据售后服务业务方向，负责制定配件询价、核价、采购等相关流程及规范；

　　2.负责维修单位报价的询价审核工作并对结果负责，指导有需求的维修合作单位建立有质量保障的配件进货渠道；

　　3.负责牵头建立汽车配件数据供应商合作事宜，并完善内部系统的`配件相关模块；

　　4.赋能售后服务团队的整体风险管控意识，提高团队理赔定损时效和准确度。

　　【职位要求】

　　1.汽车配件销售（管理）行业五年以上从业经验；

　　2.从事综合品牌车系配件销售（管理）工作三年以上经验；

　　3.熟悉目前汽配市场的行情；

　　4.全日制大专及以上学历；

　　5.较强的客户服务意识、工作耐心细致，能适应出差.

理赔岗位职责7

　　职责描述：

　　年龄：28-35岁

性别：不限

驾照：c1

　　岗位职责:

　　1、负责对上级公司各项规章制度的组织落实；

　　2、负责组织监控公司理赔关键指标的达成，保证公司正常运营、合理降赔；

　　3、负责组织公司理赔岗位人员的学习培训，不断提升其业务技能及各项工作质量，并适时进行考评，指导其进行工作改进；

　　4、负责对公司理赔员工进行日常绩效管理与综合评价，对各岗位人员的`绩效考核及职级升降提出建议；

　　5、负责与公司各部门之间的沟通协调，为公司的整体运行及承保、降赔增效提供借鉴和建议；

　　6、负责与关联单位如：汽修厂、公估公司、4s店等的沟通协调，确保理赔质量的实现；

　　7、负责指导夏季公司各项理赔管理工作；

　　8、负责机构理赔队伍新人的培养。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验应届生

理赔岗位职责8

　　职责描述:

　　1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

　　2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;

　　3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

　　4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

　　任职要求:

　　1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

　　2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

　　3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的'能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

　　4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

理赔岗位职责9

　　1、负责完成保险车辆的维修任务;

　　2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

　　3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

　　4、负责进行保险责任的'认定，对事故车辆的状况进行评估;

　　5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

　　6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

理赔岗位职责10

　　工作职责:

　　1、核对事故车辆相关信息,核实驾驶证、行驶证有效性;

　　2、查勘车辆行驶路线,车辆碰撞痕迹合理性,拍摄事故现场照片;

　　3、制作询问笔录;

　　4、对车辆损失进行估损;

　　5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。

　　任职资格:

　　1、具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;

　　2、汽车相关专业,大专以上学历,一年以上车险现场查勘工作经验,特别优秀者可适当放宽;

　　3、有驾驶证(c本以上),能熟练驾驶小型车辆,无重大交通事故记录;

　　4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先;

　　5、熟练应用电脑办公软件;

　　6、能适应轮岗。

理赔岗位职责11

　　创新理赔部岗位职责：

　　1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；

　　2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；

　　3、参与重大赔案的`会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；

　　4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；

　　5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，年龄在40岁以下；

　　2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。

理赔岗位职责12

　　职责描述:

　　1,维护既有客户的保单管理和客户关系,挖潜新的业务条线,

　　2、在技术层面支持各分公司、跨部门合作以及部门内部其他成员的.业务拓展要求

　　任职资格:

　　1、大学本科(或以上)学历;

　　2、5年以上水险理赔经验;熟悉保险行业及水险市场;

　　3、英文听说读写流利。

理赔岗位职责13

　　1、在大区经理的带领下,做好区域整体与保险公司的合作推进;

　　2、负责为保险公司就事故车辆提供报价、复勘等工作;

　　3、落实保险公司地推工作;

　　4、做好保险公司与客户之间沟通协调工作。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上保险公司或汽车4s店车险理赔、查勘定损、核价复勘等方面工作经验;

　　2、对保险行业,汽车后市场均有所了解;

　　3、有驾照,驾驶技术熟练;

　　4、思路清晰,洞察力强,具有较强的判断能力;

　　5、具有较强的`沟通协调能力和执行能力;

　　6、成熟稳重,能承受工作压力。

理赔岗位职责14

　　1、根据上海汽车服务流程操作;

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

　　4、确保客户满意度100%;

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行;

　　6、完成领导交办的其他工作项。

理赔岗位职责15

　　1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的`相关办法和规定。

　　2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。

　　3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。

　　4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。

　　5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。

　　6.建立与相关部门的合作关系。

　　7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。

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