医院创价格诚信单位汇报材料

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医院创价格诚信单位汇报材料

“价格诚信单位”评选活动领导小组：

医院创价格诚信单位汇报材料

按照《“价格诚信单位”评选活动工作方案》要求，我院党委统一部署、精心策划，于2017年9月组织了系列“价格诚信单位”活动，从组织领导、法律政策、收费公开、内部管理、优质服务等方面进行了梳理和完善，初步形成了多方参与、信息共享的良好局面，现将基本情况报告如下：

一、领导高度重视，丰富价格诚信工作方法

（一）加强组织领导。为保证我院各种对外有偿服务项目费用公开透明化、管理价格规范化，特成立了医院价格管理领导小组，对全院价格诚信工作进行了总体规划和部署。领导小组下设价格诚信办公室，具体工作由医务科负责，主要承担监督管理和协调落实等工作。同时设立专职物价员，各科室设立价格诚信监督员，负责日常性工作。

（二）拓宽公示渠道。我院采取门诊公示、病区公示和网上公示等途径，对医药、体检等费用进行公示，并定期通报督查情况。通过督查活动，将一些行之有效的价格诚信制度认真落实到位。相关人员可到财务科进行费用查询，实行监督，做到完全公开化、透明化。

（三）丰富诚信活动。我院先后制定了价格诚信议事制度、诚信档案等，坚持“心系优抚、诚信至上、惠及百姓” 1

的原则，严明价格工作纪律，一级抓一级，层层抓落实，从收费管理、办事规则、执法程序逐一抓起，逐步规范。通过开展规范经营、优质服务等教育活动，使诚信理念扎根于职工心中。

二、完善诚信机制，加强对价格行为的监督指导

（一）认真执行法规政策。为使员工在收费过程中认真执行与收费相关的各项法规政策，财务科定期组织职工学习物价方面的制度、法律、法规、政策，医务科采取幻灯片、交流会、讲座等形式，对相关人员进行了政府定价、政府指导价和作价办法等有关知识的培训，使各项法规政策成为收费人员心中的准绳。

（二）加大收费公开力度。完善各项价格管理制度，制定价格诚信准则和规范，明确社会责任、道德义务和职业操守，并向社会做出公开承诺，增强价格诚信行为的自觉性与规范性。将药品价格，医保、农合、司法鉴定等收费项目、收费标准、收费范围、计价单位等粘贴在门诊公示栏上，方便群众阅读，时刻为就医人员着想，切实保障群众利益。

（三）规范内部收费管理。为使内部收费管理更加规范化，我院在收费科室醒目位置悬挂《收费许可证》，并制定了物价员岗位责任制，下设专职物价员。建立和完善我院价格诚信政策、宣传和服务体系，修订了价格信用激励惩戒机制，让价格信用有了制度保障。采取巡查和专项检查相结合的方法，对医疗服务项目价格进行定期与不定期监管与抽 2

查，确保价格信用的零疏漏。

（四）妥善处理收费投诉。医院制定了收费投诉制度，通过网络、电话、信函、媒体等多种方式全方位畅通价格举报渠道，方便社会各界的咨询和投诉，及时妥善处理投诉人员的来访、来电，并向其作出明确解释，切实维护社会公众的价格权益。

（五）创建优质温馨服务。医院特别重视窗口品牌效应，门诊收费场所整洁、美观，并对收费人员进行专门的礼仪培训，全面实行温馨服务。网络化、信息化是时代的必然，依托院局域网站，开辟了“联系我们”诚信专栏，方便公众享受网站价格诚信优质服务。

三、加大宣传力度，营造价格诚信良好氛围

以打造“诚信医院”，营造价格诚信环境，规范服务秩序，促进医院又好又快发展为目标，结合“3.15国际消费者权益日”活动，通过价格诚信宣传教育、价格信用自查自改等方式，充分利用新闻媒体、网络等平台扩大影响力，学习价格诚信先进单位的经验和做法，努力形成价格诚信荣辱观，营造和-谐的价格环境，提高社会公信度。

建设价格诚信单位创建汇报材料2017-03-26 18:04 | #2楼

去年9月份，我公司在、县政府的正确领导下，在上级业务部门的悉心指导下，顺利开业。自开业以来，我公司一直本着“薄利多销”的原则，让利于顾客，积累大量忠实顾客，并坚持所有商品“明码标价”，做到“童叟无欺”。现将我公司开展价格诚信活动情况汇报如下：

一、完善管理制度

价格诚信建设是一项长期而艰巨的任务，只有建立长效监管制度，夯实基础，才能保障这项工作顺利推进。

我公司把价签的使用规范下发到营业各处，各课的每个通道，在每个通道明确设置价签管理人员，并对价签的使用要求提出明确的要求，保证做到所有商品“明码标价”。

对于价签使用好的部门给与奖励措施，对价签使用错误的及时批评指正，对于情节严重的及屡次教育没有改正的，给与一定的罚款，以确保价格标识工作扎实的做到位。

在服务台设立价格专员，对顾客在商场遇到的价格疑问给与及时的解释和解答，并对因为工作人员的失职造成的顾客投诉事件，第一时间通知营业部门，给顾客赔礼道歉，并给顾客无条件退货，并且第一时间改正错误，以免错误再次发生，给顾客带来不便。每周对本周内所发生的价格投诉事件统一汇总，总结经验教训，对表现好的部门 —1—

给与表扬鼓励，对做的不好的部门批评教育，为以后的工作重点指明方向。

二、加大价签检查力度

为了确保价格诚信的顺利实施，我公司成立了专门的价格检查小组，每天对卖场内各课的商品进行商品标售价不符、商品价签缺失的检查。

在每次档期开始当天，对档期促销品进行认真的检查，对于未及时变价或者未及时更改价签的要求立即进行改正。

三、加强培训力度

为了规范商品的价格，更好的让员工了解公司商品价格诚信体系，我公司多次对新进员工进行全面的价签培训工作，并对其培训的内容进行考核，确保每位新进员工都能够了解卖场所用到的价签，并且能够熟练应用。

为增进员工诚信意识，利用每天晨会时间，组织员工认真学习《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《零售商促销行为管理办法》等相关价格法律法规。

通过上述一系列的措施，增强了员工的诚信意识，规范了商品的价格，积极维护了广大消费者的利益，为公司做大做强打下良好的基础。我公司申请栾川县价格诚信单位，是为了更好的服务于广大消费者，让顾客买的放心， —2—

用的舒心，这也正与我公司“爱〃贴心〃亲和力”的经营宗旨相吻合。

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