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写邮件格式及注意事项

时间:2022-03-19 19:07:14 注意事项 我要投稿
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写邮件格式及注意事项

一、事务邮件:

写邮件格式及注意事项

X经理/总:

您好!

非常荣幸能够代表我公司与您联系。

我是XXXX公司的XXX(职位)的XXX(姓名),今天将您所感兴趣的我司产

品报价及相关介绍发送给您,请您查阅!

如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助,请您联系我,电

话:*********,或联系XXX(该客户的具体主管以上负责人)手机号:XXXX。 恭祝商祺!

XXX

二、问候邮件:

例一:

X经理/总:

您好!

在这个阳关灿烂的日子里,祝您身体健康,心情愉快!

(在这个特别的日子里,为您送上最真挚的祝福,祝您:生日快乐!工作顺利!)

XXX公司XX敬上 例二:

X经理/总:

您好!

生活是一种态度,拼搏奋斗之间自由来去,才是生活的真谛!生活是一种心境,慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜……今晨阳光灿烂,空气清爽怡人,我愿将这人间最美的时刻送给您。

祝您生活愉快,事业蒸蒸日上!

XXX公司XX敬上 例三:

X经理/总:

您好!

一份真诚,能胜万两黄金;一缕温暖,能抵万里寒霜;一句真心的问候,送来我最美好祝愿:忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体,祝您身体健康,工作顺利!

XXX公司XX敬上 例四:

X经理/总:

新年好!

值此2012新年来临之际,XXXX(公司)向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福,

感谢您长期以来对我们的支持和信任!

在过去的一年中,我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。未来的中国是服务的王国,得服务真谛者得天下!你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激-情的消费天空。您的标准就是我们努力的方向。在私下直言批评的是我们的真朋友!请提高您对我们的标准!

让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚,需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”,这是您赐予我们最有价值的礼物。

愿我们成为您生命中的礼物,虽然不期而至闯入您的世界,但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下,生命真挚而温暖,彼此尊重、呵护,彼此温暖。这是我们共同的愿景,这是我们共同的理想!

新春来临,万象更新,XXXX全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺!顺祝春节愉快,身体健康,阖家欢乐!

XXXX公司

三、感谢信:

X经理/总:

您好!

感谢您长期以往对我司的支持与信任,

注意:

一、关于主题

1. 一定不要空白标题。

2. 最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目了然,又便于留存。

3. 标题要能真实反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题。

4. 一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多宗事情,以便于日后整理。

5. 可适当用使用大写字母字符(如“* !”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,

特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

6. 回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE一大串。

7. 最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前

忘记检查主题。

二、关于称呼与问候

1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度。

邮件的开头要称呼收件人。称呼是第一行顶格写。

2. Email开头结尾最好要有问候语

“你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两个写。

结尾常见写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意, 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

三、正文

1. Email正文要简明扼要,行文通顺。

若对方不认识你,第一件应当说明的就是自己的身份,姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重。

2. 注意Email的论述语气

尊重对方,请、谢谢之类的语气要经常出现。

3. Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确。

如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。

4. 一次邮件交待完整信息

5. 尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查

四、附件

1. 如果邮件带有附件,应在正文里面提示收件人查看附件。

2. 附件文件应按有意义的名字命名,最好能够概括附件的内容,方便收件人下载后管理。

3. 正文中应对附件内容做简要说明,特别是带有多个附件时。

4. 附件数目不宜超过4个,数目较多时应打包压缩成一个文件。

5. 如果附件是特殊格式文件,因在正文中说明打开方式,以免影响使用。

6. 如果附件过大(不宜超过2MB),应分割成几个小文件分别发送。

五、语言的选择和汉字编码

中文用宋体或者新宋体,英文就用Verdana 或者 Arial字型,字号用五号或10号字即可。

六、结尾签名

1. 签名信息不宜过多。

电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息,但不宜行数过多, 一般不超过4行。

2. 不要只用一个签名档

对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来,签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档,灵活调用。

3. 签名档文字应选择与正文文字匹配,字号一般应选择比正文字体小一些。

七、回复技巧

1. 及时回复Email

收到他人的重要电子邮件后,理想的回复时间是2小时内。

对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理,但一般不要超过24小时。如果事情复杂,你无法及时确切回复,那至少应该及时的回复收到,说明正在处理。

如果你正在出差或休假,应该设定自动回复功能,提示发件人,以免影响工作。

2. 进行针对性回复

当答复问题的时候,最好把相关的问题抄到回件中,然后附上答案。

3. 回复不得少于10个字

4. 不要就同一问题多次回复讨论

如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次,这只能说明交流不畅,说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。

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