医院落实四项措施改善就医环境

医院落实四项措施改善就医环境

县第二人民医院在扎实创先争优活动中，以提升人民群众满意度为根本出发点和落脚点，采取有力措施，从四方面着手，改善医院就诊环境，切实做到让患者和群众满意。 一是进行卫生环境大整治。在资金困难的情况挤出9万元专款引进保洁公司负责全院的清洁卫生工作，解决群众反映强烈，长期困扰该院形象的环境卫生问题。经过保洁公司近一个月的集中清理整治，院容院貌焕然一新，昔日脏、乱、差问题得到了彻底的改善，提升了医院形象。

二是增设医院安全保卫科。从保安公司招聘3名素质优良的保安人员，负责医院的消防、防盗和院内医务人员、患者及家属的人身财产安全，维护医院的正常秩序，并实行24小时值班制度和定时巡查制度，改善了医疗内部的治安环境，提高了安全防范水平，为平安医院建设提供了有力保障。

三是调整医疗不合理用房。针对门诊量较大，门诊注射室较小，平时患者就诊拥挤的状况，及时将门诊注射室调整至门诊二楼，增设门诊留观室、抢救室，有效地保障了医疗安全。同时，对公共卫生科进行了全面改造，细分为预防接种室、妇幼保健室、健康教育室、卫生监督室、传染病管理室，并挂上标识，方便群众更好地享受9项基本公共卫生服务。

四是改善患者候诊条件。投入1万余元在门诊和住院大楼走廊增添候诊椅136把、开水供应点2个，极大地改善了群众的候诊就诊条件，受到群众好评。

改善就医环境 医院新出台的服务举措2017-03-10 10:03 | #2楼

根据开展“改善群众就医体验”主题活动的要求，宁波欧亚男科医院围绕改善群众就医“等待体验、治疗体验、环境体验和费用体验”，出快招，让群众“早受益”。

医院新出台的服务举措，一是实行导诊人员主动迎前服务模式，对弱势就诊患者全程陪同就诊，实现门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接;

二是对医院整体环境进行改善，对门诊流程进行再造，实行多点导诊、多点挂号收费、多点检查、多点取药，减少患者楼层往返次数;

三是整合入院处置服务和后勤保障工作，安排专门服务人员提供入院接待、入院宣教、生命体征测量、发放床品和病服、协助入科等一站式服务，简化入院环节，缩短入科时间;

四是借助信息化建设，提供检查结果自助打印、网上自助查询、电话直接查询;

据了解，为深入开展“改善群众就医体验”主题活动，宁波欧亚男科医院制定了切实可行的实施方案，明确了4个主要目标和67项主要指标，以切实缓解群众“看病难”、“看病贵”问题。

强化群众观点，筑牢为人民健康服务的宗旨意识。市五医院时刻把群众生命可靠和身体健康放在心上，使医院发展始终与群众健康利益保持一致;把群众满意作为工作first目标，使各项卫生政策措施切合群众的实际需求。

维护群众利益，切实解决群众看病就医的现实问题。医院紧紧围绕实现群众“病有所医”的目标，以深化医药卫生体制改革为中心，严格执行基本药物制度，实行零差率销售，积极认真贯彻落实国家各项惠民工程。

密切联系群众，医院进一步树立为民务实清廉的卫生系统形象，同时进一步转变工作作风，深入基层和群众，为群众健康办实事办好事;坚持不懈地加强卫生行风建设，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风;深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，大力弘扬“救死扶伤、大医精诚”的医疗卫生职业精神，为群众提供优质高效的医疗卫生服务。

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