职场中的沟通技巧

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职场中的沟通技巧

　　沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。以下是小编整理的职场中的沟通技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

职场中的沟通技巧

　　职场中的沟通技巧1

　　1.讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　2.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　3.互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4.不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　5.绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　6.情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　7.理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　8.承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

　　9.说对不起！

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　10.觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

　　初入职场的沟通技巧

　　1、初入职场的沟通技巧之态度决定一切

　　给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这样就形成了爱的传递。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿，都要乐观的去面对，用一种积极的心态处理，所有的问题都会迎刃而解。

　　2、初入职场的沟通技巧之人人都应该平等

　　任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。

　　3、初入职场的沟通技巧之热情对待同事

　　投桃报李，没有人会对热情的人冷淡。热情可以体现为见面时的一个微笑与招呼;别人来办事时的笑脸相迎;一起吃饭时分享笑话与有趣的话题，但热情不等于过于亲密，同事不是朋友，要注意:不探讨同事过于个人的事情;从不指出同事的不足。

　　4、初入职场的沟通技巧之尽量赞同别人

　　首先不论别人说什么，第一反应都不要是直接否定，能赞同尽量赞同。其次，赞同别人时一定要表现出来，可以是“对，是的”等语气词，也可以是有力的点头。最后，即使真的不赞同对方的观点也不要直接表现出来，可以以比较中性的语气词“嗯、噢”等表示你听到了，但不发表意见。

　　5、初入职场的沟通技巧之聆听很重要

　　前面说了人最关注的还是自己，所以“我说你听”才是多数人喜欢的交流状态。所以如果不是需要申辩的场合不妨做一个合格的聆听者。聆听时要表现出认真的表情，目光注视对方。聆听的同时在适当的时机抛出一些提问，因为巧妙的提问才是最高级的奉承，表示你在认真思考对方说过的话。

　　初入职场要过哪些关

　　1、心态关:初从学校到社会，不适应、无名的失落和惆怅是很正常的。如果你刚刚参加工作就有辞职的冲动，一定要理性战胜感性冲动，应先问问自己:自己的失落和惆怅到底来自于那里?是不是再多适应一段以后再决定是否离开。

　　2、人际关系关:在单位，就必须学会与各种各样的人打交道，无论你对他(她)是否喜欢。如果要想办法与同事们尽快熟悉，可以帮助他们多做点事。

　　3、理想关:学生期间总会有各种各样的理想，但理想并不等于显示。再好的单位，现实与理想之间还是有一定的差距。要理性地对待自己的工作，不能因为一时的成绩而得意忘形，也不能因为一时的挫折而垂头丧气。

　　4、业务关:工作中需要的知识常常是多方面的，专业对口还好，若专业不特别对口，需要补充的知识就太多了。初入职场，特别要注意避免眼高手低。“小事不愿干，大事干不了”是刚参加工作的人常犯的毛病。要注意大处着眼、小处着手，一丝不苟地做好每一件“小事”，可为以后做“大事”积累资源。

　　初入职场的注意事项

　　作为一个职场新人，如何适应新环境很重要，只有学会融入这个环境才能更好的得到自我提升。下面为大家的职场适应计划来支招，对于初入职场的注意事项要谨记。

　　1、准时:准时对于一个职场新人来说，是很基本的一个小细节。无论是上班还是完成任务，准时都很重要，这也是测试你是否合格成为一名新人的标准之一。

　　2、善于交谈:职场总有些残酷，或许你今日的同事就是你明天的上司，在人际交往时保持良好的关系，是在职业生涯中取得成功的关键。尽可能把自己开朗的一面展现出来，结交更多的朋友才能得到更多的信息。

　　3、找个好导师:俗语讲“师父领进门，修行在个人”，初入职场，找到能够耐心教你的“导师”非常重要，别人传授给你的技能，能够帮助你更快也更专业地投入工作。

　　关于职场沟通的技巧有哪些

　　1、结论先行

　　如果开始絮絮叨叨诉说背景，很容易让倾听者注意力涣散导致不耐烦。有人可能会这样说话：“王总，上周您交给我的那个议案，昨天我发现有个环节有点问题，我还得等市场部的Lisa来确认，但是Lisa正好休婚假，还要等10天后才能回来……”听到这样的内容，恐怕哪个倾听者都会抓狂的吧。有效沟通有一个“SD标准：Summary，意为概要、结论、整体，Detail则是细节。先说重点，再讲细节，以结论一句话开头，如果对方有兴趣询问原因，你可以再做出相应的报告。

　　2、预先设想

　　在进行报告前，最好能够设想对方可能的反应，以避免在报告的过程中被对方的提问或者挑衅搞得措手不及。如果这个报告非常重要，最好能够将这些问答书面化，容易看见问题的症结和哪些地方不足，并适时加以修正。可以拿着报告请教别人，从不同的角度和立场思考可能会遇到的问题，找到最好的答案。

　　3、因人而异

　　如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢;二是故作高深，让人云里雾里。同样的道理，如果你能够多花一份心思，除了听谈话的内容之外，还能够分析出对方的一些个人倾向，就能配合对方的特性找到最符合逻辑的应对方法。在这个基础上，更要对上司、同事甚至客户的某些特点建立一个应对信息库，就会更加有针对性地知晓应该如何和那个人沟通。

　　4、主动重复

　　在口头交流中，大家的描述和理解都有很多的主观判断意识，而口头交流所使用的省略语句是最多的。在一些事情的先后顺序和业务逻辑方面，甚至更可能是需要一些专业术语的方面，如果能把对方的话“翻译”成自己理解的意思再跟对方重复一遍的话，其实是一个确认的过程，看似多费了一番功夫，但却更迅速地理解对方的要求，还能避免大家做事情很辛苦，到最后确认结果时，发现根本不是那么一回事。

　　5、提供选择

　　在并不肯定事情只有唯一可行的方案时，就需要你在做汇报的时候，把初级的信息进行筛选整理，进而做出一定的判断，最后把几个可供选择的项做汇报，而不是把没有经过任何处理的信息呈现出来或者自作主张得到一个结论。这样的好处是，你既锻炼了自己的分析能力，又能够让上司做决定，作为下属的你的责任也会自然减轻。

　　6、尽快结束

　　如果不想会议在毫无压力的情况下无限期开下去，在一开始就应该决定结束时间，但有时候会议进展并不如预期那么顺利，那么可以实行在下班前一小时开会的做法，强制性地制造一种所有人都希望下班前结束会议的气氛。

　　职场的沟通技巧

　　第一：“菜鸟”如何通过沟通争取得到别人的认可?

　　有一些刚刚参加工作的人，总想着迫不急待把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。其实也许当你的想法说出来了以后，很多人会觉得你很幼稚，或者是你的想法有问题、不切合实际。作为新手，当你处在一个新环境中时，一定要注意不管你有多大的抱负，此时是没有人认真听你说话的，你最需要做的也许是一些看起来很不起眼的事情。“多干活儿少说话”这是给新手的忠告。

　　“少说话”，是因为新手对新的环境不熟悉，说出的话很可能会伤害到某一个人，所以要少说话。“多做事”，勤奋努力，大家会对你留下很好的印象。当然千万不要抢别人的事来做，这样会引起别人反感。多做一些对他人有利的事情，比如服务性质的，能加强跟别人情感的联系。想得到大家的认可，应该是在情感上，而不是在荣誉上，认识这一点，对新手来说非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去赢取别人情感上的认可，只有这样，你才能在这个环境中长期与大家和平共处。

　　第二：不善于沟通的人如何处理沟通问题?

　　对于不善于沟通的人，如果跟别人谈的都是一些比较重要的事情，不妨在与对方交流前多做准备，列出自己需要了解的事情，或多准备一些话题。假如你是一个销售人员，那么你沟通的对象肯定是形形色色的。也许你第一次沟通不够流畅，那么在第二次、第三次，把你遇到的问题都罗列一下，事先好好准备，那么下一次你就很容易跟对方沟通了。

　　第三：担心自己与领导的沟通有拍马屁之嫌怎么办?

　　凡是讨论拍马屁的人，都是不会赞美自己的人，并且，当他发现其他人采取同样的方式去赞美别人时，他也会觉得受不了。韩先生建议有这种想法的人，首先在生活中学会赞美自己，肯定自己，激励自己，这样，才会驱除“拍马屁”的困扰。可以肯定的是，每个人都喜欢听好听的话，没有人喜欢听别人骂自己。

　　第四：如何让自己的薪水摆脱“委屈”困境?

　　在职场上往往会有这样的现象，埋头干活多的人反而不如那些经常找领导谈话的人薪水高。54％的人埋怨自己的工作强度与所拿薪水不成正比。为什么会出现这些问题?说到底，这也是沟通的问题。你干了很多，但是领导不知道，这时就需要沟通。领导要负责的事情很多，不可能事事都知道。所以在做总结的时候，你一定要把自己干得好的事情进行大说特说。有的人可能很谦虚，那么就错过了让老板了解自己的成绩的机会。干活儿的人、成绩好的人，一定要学会跟领导沟通，让领导知道你在做什么，这非常重要。

　　第五：怎么对付能把歪理说成正理的老板?

　　如果老板能将歪理说成正理，那么正说明了这个老板说话时所站的角度非常好，倒是应该好好向老板学习，研究一下他怎么能把歪理说成正理呢?其实人很容易变得不够自觉，即便口头上说自己能站在对方的立场上考虑问题，但是人的心理总是会站在自己的这一方来考虑问题的。如果你认为老板是把歪理说成正理，那么，你自己是否好好考虑过老板说的有没有道理呢?如果据你的判断，老板所说的话不合理的话，你的情感会马上让你跳出来进行反对。假若你老是想让老板信服你，其实就是想让老板站在你的角度上考虑问题，那么这个沟通本身就没有办法进行，因为你们之间是上下级的关系。

　　职场达人沟通技巧

　　1、有心事说出来!

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。这样你的心灵会有更多的空间去装美好和正面的东西。

　　2、修炼宽容的素质。

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教就是宽容。

　　3、尊重和你谈话的人

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4、绝不言语过分

　　你绝对想象不到如果言语过分会带来什么样的效应。而直接指向人本质的伤人的话可能让对方永远无法摆脱阴影和对你的怨气。恶言伤人，会导致不好的事，也就是所谓的“祸从口出”。

　　5、懂得闭嘴的艺术

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　职场礼仪内容及其重要性

　　礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。

　　不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪有六大板块的内容：仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工，在职场生存和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。

　　1、办公室交往的通行证

　　仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高自己与人交往的能力。

　　2、会议成功的奠基石

　　会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力保障。

　　3、圆满沟通的入场券

　　电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；接电话的过程中需要注意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

　　4、赢得利益的金钥匙

　　好的谈吐气质好比大树的叶子，只有翠绿的颜色才是最能让人心旷神怡的。对于办公室一族而言，好的谈吐能让别人从你的言行中感受到你的修养和能力，让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。别人会因此而心情大悦，你更会收获绝佳人缘！

　　5、争取客户的软实力

　　拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范，比如拜访前的预约，拜访时的穿着、时间等。

　　6、让人宾至如归的魔法杖

　　一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质，也代表着给你所在公司的形象，多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在具体从事接待工作时需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。

　　职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。内强素质、外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本。

　　职场沟通技巧

　　学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧，是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说，沟通的内容固然重要，但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过：“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。

　　沟通的意义与要素

　　沟通就是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和目的，是一种心理上的战术，在职场中非常重要，因为你需要和别人交流谈判才能达成彼此需要的高度，如果你需要办一件事，这时你会在办着件事中遇到很多人，有点很容易就会协助你，而有的人就比较难说通，这时就需要沟通，沟通起到桥梁作用。

　　良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。

　　我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。

　　沟通中的交谈技巧

　　交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同。

　　职场同事沟通

　　一、交谈前的准备

　　交谈需要准备的几项内容有：心里要明确沟通的目的；收集沟通对象的资料；选好沟通的场地；准备沟通进行的程序和时间；拟定沟通的计划表。

　　二、交谈的技巧

　　谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。交谈时不要轻易打断别人的谈话。

　　常言道，一句话使人笑，一句话也使人跳。谈话是人与人之间传达心声的重要方式。也就是说，人与人之间良好关系的建立，在很大程度上取决于谈话时传达是否妥当。交谈需要注意的技巧有：

　　斟酌词句：说话文明，有礼貌，多用尊称。多用请，谢谢，您等。用词准确，注意场合，选择合适的表达方式。

　　声调合适：较低的声音让人感到亲切，柔和，增加亲和力。高声大气，让人觉得刺耳，感到有威胁感，容易引起反感。

　　语气谦和：与人谈话，不要使用要求的语气，不要要求对方应该如何，不要老是以一些"你应该……"，"你一定……"，"你一定要……"这些话语说话，要多用"您觉得……"，"您认为呢"等。

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