旅游部门整改报告范文

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旅游部门整改报告范文

一、旅游服务公司目前的情况：

旅游部门整改报告范文

1、公司简介

西北工业大学后勤产业集团旅游服务公司，是按照后勤社会化改革的要求，于2003年7月将原接待服务中心和交通服务中心进行重组，以现代企业制度组建的自主经营，独立核算，自负盈亏，自我发展的经济实体，是一个集餐饮、住宿、交通等为一体的经营服务性单位。公司下设二室：办公室、财务室；两个经营服务主体部门：正禾宾馆、运输部，公司在岗职工近200人。

2、公司经营服务范围

正禾宾馆设有销售部、前厅部、客房部、康乐部、行政部、保安部、工程部和餐饮部共八个项目部门，拥有各种档次的客房100多间，24小时供应温泉地热洗澡水；内设商务中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能厅等多项服务；对外出租各种规模的会议室；餐厅设有大、中、小包间，提供风味多样的饮食服务；总台设有定票业务，代订飞机票。

运输部设有车队、当代驾校、汽车租赁公司、汽车修理厂和交通安全委员会五个项目部门，备有小轿车、面包车、中巴车和大轿车，提供用车服务；办理驾驶员培训，汽车租赁；维修各种进口、国产汽车；代办汽车购买、挂牌、落户、审验及驾驶员执照落户、审验；代买汽车保险、养路费；协助落户车辆进行事故处理、保险理赔、开展洗车服务、实施24小时故障车市区内救助服务。

2015年9月，学校长安校区启用后，运输部成立了班车运行部，该部按照长安校区管委会的规定和要求，负责学校班车的运行工作及驾驶员、 1

车辆的管理工作，确保学校的教职员工安全、准时往返于长安---友谊校区。

二、成立高校后勤旅游公司存在的困难

随着企业的发展，扩大横向联系，资源、信息共享，形成联合经营体是企业可借鉴的一个战略发展模式。目前全国各高校的后勤系统发展模式、行政归属等情况不尽相同，要建立一个全国范围内的统一联合经营平台，一般来说应由具有一定权威性的机构（如主管高校的上层领导部门、国家教育主管部门等）来发起组建，各个高校根据自己的情况来参与。

但是，在成立高校后勤旅游公司的实际操作中，存在以下困难：

1、目前还没有一个具体的发起机关来负责建立全国范围内的统一经营平台，更没有相应的组织机构、规章制度、管理办法等来约束、统一、规范成员单位的经营行为。

2、各个高校后勤系统之间的联系有限，信息共享、信息沟通滞后。

3、一般来说，统一联合经营应该有共同的服务理念、目标、标识等，目前还难以实现。

4、高校后勤旅游公司是一个统一联合经营体，联合经营就牵扯到内部成员单位之间的分工、利益分配等诸多问题，这需要全体成员单位的协商。

5、目前各高校宾馆在品牌、服务、便利、地理位置、设施、价格等方面和社会上连锁的宾馆（如锦江之星、汉庭酒店等）相比还有差距，成立高校后勤旅游公司的可行性还需仔细、谨慎地论证。

区旅游局整改落实情况自查报告2017-01-20 10:24 | #2楼

围绕区委区政府的中心工作，我局始终坚持把“科学发展观发展的科学观”贯彻到实际工作中，紧密结合年度工作计划和整改落实措施责任分工表，加强领导、狠抓督办，不断开展深入学习实践科学发展观整改落实“回头看”工作，进一步查摆问题、及时解决问题。同时结合“服务年”活动，我局紧紧围绕“三保”不松懈，切实保障基本民生，切实做好企业服务，切实维护社会稳定，在区委区政府统一部署下，旅游业克服了国内外金融危机和甲型H1N1流感疫情等不利因素影响，仅个别指标不乐观外，其他各项主要指标都保持了较大幅度的增长，旅游市场结构得到进一步调整。在时间过半、任务过半之时，我局根据区委学习实践科学发展观活动领导小组要求展开全面自查，以确保各项工作落实到位。现将有关情况报告如下：

我局制定的整改落实措施共分五大类、20项、47条，按照时限分类，长期坚持开展的1条，本年完成的46条，其中全年开展38条，3月份完成2条，4月份完成2条，6月份完成1条，9月份完成1条，10月份完成2条。自查结果是整改措施依据进度安排有条不紊地进行，成绩突出。

一、顺利完成的工作

一是结合党支部会议和局务会议继续学习科学发展观、“三个代表”重要思想、集中学习《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》、《关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》及

《广东省国民休闲旅游计划》、《袁宝成书记在区委工作会议上的讲话》等重要文件。二是安排1名科级干部参加为期一个月的浙江大学公共管理研修班培训；1名工作人员参加档案工作岗位培训；参加区委（区政府）办公室综合调研科工作人员为我局人员做如何提高党政信息写作能力的专题培训；积极组织干部参加“大讲堂”等讲座。三是联合区总工会对辖区酒店在职职工服务员及外来劳务工开展酒店基础概念与知识、酒店专业技术技能免费培训，该项目也列入我区十件为民办实事项目，目前该项目已完成，效果明显，群众评价很高；联合区人力局积极动员辖区旅游企业员工参加第四届劳动技能竞赛；组织辖区企业参加全区安全生产知识公共培训。四是针对大梅沙海滨公园入园人数测算方式做了大量前期准备工作，与中国移动盐田分公司和深圳市维度市场咨询公司联合开展前期调研，制定峰值和流量的分析以及经费预算等实施方案，并征求了区综治办、大梅沙海滨公园管理处、盐田公安分局、梅沙街道办事处等部门意见。此项目因大梅沙海滨公园围合工程及入园人数信息显示系统建设而告终止。五是召开了旅游节庆活动与旅游产业发展专家研讨会，整理汇总专家意见并在全局范围进行深入研究，根据实际情况予以采纳。六是通过调研香港蘭桂坊酒吧街和海上世界酒吧街，深入剖析大梅沙愿望岛风情酒吧街生意清淡的原因和现存问题，形成《大梅沙愿望岛风情酒吧街调研报告》，并在《决策参考》刊发。七是结合“服务年”活动，印发《盐田区旅游局服务承诺制首问责任制限时办结制 AB配角制实施细则》，并在工作实际中严格执行。八是组织企业参加香港投资推介会、中国（大连）国内旅游交易会、广州国际旅游展销会，甘肃兰州旅游展销会、中国台北旅游博览会2

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等，针对目标客源市场开展宣传推介工作。九是启动辖区旅游企业联谊机制，与各大景区、四星级以上宾馆酒店、旅行社及大梅沙湾游艇会、深圳梅沙原创音乐基地、华鼎文化发展公司（沙滩音乐节承办单位）等负责人和深圳商报负责人召开旅游文化企业联谊会第一次会议，确定联合推介模式。十是加强旅游安全监管，完成与辖区旅游企业安全责任书的签署工作。

二、按计划推进的工作

一是根据区政府批示将深圳黄金海岸旅游网与盐田网合并，全面充实盐田网旅游专栏信息量，使其成为信息量大，全方位、全时段、多视角发布盐田旅游信息、预告旅游活动、了解市场需求的资讯平台和推介载体，为旅游企业和市民游客提供快捷、个性化的资讯服务，目前该项工作进展顺利。二是启动发展邮轮游艇、海上运动、海底体验等高端旅游服务业的前期研究工作，积极策划举办海洋博览会。三是顺利开展第八届深圳黄金海岸旅游节主题活动策划、媒体宣传投放等前期筹备工作，《第八届深圳黄金海岸旅游节工作方案（征求意见稿）》已完成，目前正征求相关部门意见，待意见汇总修改后正式报区政府和市旅游局签发。四是转发《关于开展二○○九年盐田区循环经济发展资助计划申报工作的通知》，积极鼓励辖区企业申报循环经济发展资助，同时重点推进绿色旅游饭店申报工作。五是把中英街执勤岗列入“服务提升岗”，完善中英街执勤制度，充实执勤人员，实行每日固定人员值班制，加强中英街旅游质量监管力度和现场处理投诉能力；同时配合有关部门开展联合打假活动。六是组织干部学习反腐倡廉文件和参加集体警示教育活动，防微杜渐；同时开展与河源农村党支部互帮互助活动。七是继续做好东部华侨城、小

梅沙海洋世界极地馆、大梅沙湾游艇会、万科国际会展中心等项目跟进和服务，并参与研究小梅沙片区二次改造策略，积极配合开展大梅沙愿望道二次招商工作。八是努力推进大梅沙愿望岛风情酒吧街宣传广告牌、深盐二通道广告牌和大梅沙海滨公园入口处显示屏等项目，在前期研究设计基础上分别行文报请区政府审定，目前前两项未获区政府批准，后一项正在积极跟进中。九是与电信公司合作在区直机关及各街道办事处办公电话开设旅游品牌彩铃工作有新进展，目前正在挑选彩铃铃声。十是深圳“黄金海岸”精品二日游和中小学生修学游线路设计工作在进一步研究中。十一是转发省市有关文件，督促企业落实游览参观点门票价格优惠工作。十二是利用多种渠道积极推进企业海域使用金减免、污水处理、景区内接驳交通等问题的解决。十三是加强旅游安全管理，草拟的《盐田区旅游突发公共事件应急预案》经过征求意见和认真研究修改，目前已上常务会议讨论。

三、即将启动的工作

一是配合迎办“大运会”，帮助和支持景区和酒店开展综合服务、待宾礼节、外语及服务仪式等方面技能的培训。二是开展住宿业普查工作，适当扩充行业统计范围，进一步完善行业管理的科学性。三是参与中英街商贸体制改革完善工作。四是启动支持和引导盐田港工业观光游项目的策划、开发和推广工作。五是组织辖区旅游企业参加新疆国际旅游交易会等专项推介活动。六是协助旅游景区创建4A、5A景区，鼓励宾馆、酒店踊跃参与“星级酒店”申请和评比工作。七是与人力资源管理部门协作，为辖区旅游企业创建人才需求储备库，逐步解决企业招工难、留工难问题。

整改落实措施在我局严格的议事规则和会务制度的执行下得到了按计划有效落实，领导班子高度重视、督办工作落实到位、相关责任科室和责任人工作扎实，按计划、按要求、高质量、高效率地完成本阶段相关工作任务。

深圳市盐田区旅游局

二〇〇九年七月三十日

旅游审议意见整改报告2017-01-20 10:24 | #3楼

县人大会：

**年11月28日，大足县十四届人大会第20次会议听取和审议了县政府《关于全县旅游工作情况的报告》。会议对我县近年来旅游工作所取得的显著成绩给予了充分肯定，同时指出我县旅游工作中还存在管理体制不顺、促销创新不够、服务质量不优、旅游商品档次不高等问题。针对这些问题，县政府组织相关部门进行了认真研究，进一步强化措施，抓好整改。现将有关情况报告如下：

一、关于旅游管理体制不顺的问题

旅游管理体制问题较为复杂，涉及各个方面。我县旅游管理体制不顺，有长期历史的原因，也有相关法律法规不相协调等原因。针对这一问题，我们将积极探索旅游管理部门、景区管理部门和景区所在乡镇相互协调的新模式，在**高投司、**广电集团等大集团开发大足旅游进入实质性投入后，进一步整合旅游-行政管理部门和景区管理部门职能，打破多头管理、各自为政的禁锢，建立统一协调、运转高效，更加有利于旅游资源保护管理和开发利用的旅游管理体制，促进大足旅游业协调发展。

二、关于旅游促销创新不够的问题

针对旅游促销创新不够的问题，我们将坚持立足成渝、拓展国内、面向海外的思路，突出“大足石刻—世界文化遗产游”主题，按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则，加大“荧屏宣传”、“网络促销”、“节会促销”、“联合促销”力度，不断提升整体宣传促销水平。一是制定规划抓促销。根据目前旅游发展趋势，制定中期旅游宣传促销规划和年度促销计划，增强宣传促销的针对性和有效性。二是挖掘内涵抓促销。着眼于旅游新产品的开发和地方特色文化的挖掘，在突出抓好大足石刻主打品牌的同时，进一步提炼历史和自然给予大足的丰富赐与，坚持旅游与文化、旅游与宗教、旅游与生态的深度结合，大力挖掘石雕文化、五金文化、宗教文化等地方特色文化内涵，积极培育开发宗教旅游、生态观光旅游、温泉保健旅游等旅游项目，高水平打造大足旅游产品，促进大足旅游魅力不断提升。三是加强联合抓促销。加强与市内旅行社、旅游景点、客源市场开展实质性合作，整合推出“大足石刻—山城都市—长江三峡”完整旅游线路，实现资源、产品、市场等方面的优势互补；依托**大市场，进一步密切与湘、川等地区联系，巩固和拓展旅游市场，推出“张家界—大足石刻”、“山城都市—大足石刻—九寨沟”等跨省旅游组合产品；加强与国家有关部门和驻外机构合作，突出欧美、香港、台湾和东南亚地区，强化国际促销，拓展海外市场。

三、关于旅游服务质量不优的问题

服务质量关系到一个旅游地区的形象。针对我县旅游服务质量不优的问题，将从以下几个方面进行整改：一是加强景区基础建设。以大集团介入大足旅游开发为契机，以促进文物保护为前提，完善和提升大足石刻景区基础设施建设；加快启动玉龙山龙水湖景区大门、上山道路和环湖公路等重点项目建设，尽快改善玉龙山龙水湖景区基础设施滞后状况。二是强化景区秩序整治。继续深入开展旅游市场秩序整治工作，加强综合执法和日常监管，进一步规范景区秩序，提高景区美誉度。三是推行旅游标准建设。在旅游产品、设施服务、管理等各个方面推行旅游标准化体系，不断满足游客需求；对旅行社和旅游运输企业进行等级资质审核，规范旅行社经营管理行为。四是加强旅游人才培训。按照“选送一批、邀请一批、引进一批、培训一批”的思路，加大旅游管理人员和从业人员教育、培训力度，加快建立一只高素质的旅游经营、管理和服务人才队伍，壮大人才支撑，提高旅游服务质量和水平。

四、关于旅游商品档次不高的问题

旅游商品开发是旅游产业发展的重要环节之一。针对我县旅游商品档次不高的问题，我们将认真抓好以下工作：一是搭建开发平台。成立旅游商品开发公司（中心），重点对五金、石雕、冬菜调味品、茶叶、竹艺等大足旅游特色商品进行整体包装和新品开发，在品种、工艺、包装上狠下功夫，促进旅游商品向高、精、细、新方向发展。二是培育旅游商品企业。积极扶持和培育大足石刻艺术品公司、大足县华艺工艺品有限责任公司、“金忠”刀业、“永红”厨业、海天石魂公司等旅游商品企业，不断扩大规模，改进生产工艺，提高产品质量和档次，逐步培育旅游商品开发支柱企业和龙头企业，建立旅游商品生产基地。三是构建旅游购物平台。在巩固龙水五金旅游城市场基础上，有选择性地在县城、宝顶、玉龙等地建设旅游商品市场，形成旅游购物环型商圈，带动大足商贸流通市场的进一步繁荣，进一步提高旅游附加值。

总之，要通过以上的整改措施，进一步理顺旅游管理体制，创新旅游宣传方式，规范旅游景区秩序，提高旅游服务质量和水平，促进全县旅游经济持续快速、健康协调发展。

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