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创业者如何留住员工
有些CEO们不能理解,我们为什么要给员工股份呢?其实最简单的一个道理:大家都是股东了,做事儿肯定更卖力了,大家拧成一股绳,效率当然高啦。不过说起来容易,真要舍弃股权可不是一件容易的事情。 对于首次创业者,都会面临一个基本上所有CEO都需要考虑的问题:到底应该给员工多少股份呢?
往往在第一次与创始人谈及员工股权时,他们都会条件反射的问出:我为什么要给员工股份?
举个例子吧:我曾向一位CEO建议在初期阶段设置15%的期权池。她骨碌碌地转着眼睛,一脸难以置信的表情。我向她解释,这已经是相当保守的数字,要知道,像Fred Wilson、Sam Altman这样的美国风险投资家的建议是至少20%,她却以“这又不是在美国”作借口。
我反驳说,她需要和这些美国创业公司竞争,获得最好的员工。要知道,有些CEO愿意为了在纳斯达克上市让出96%的股份给员工和投资者,比如Aaron Levie。她却坚定地说:这不可能发生在捷克公司。确实,如果她想建立的只是一个捷克公司而不是全球性的创业公司的话,她是对的。
尽管我们有着建立全球性规模的团队的野心,也很难舍弃股权。这是为什么呢?
一些投资者表示,期权池的大小是衡量创业生态系统成熟度的一个很好的标准。硅谷创业者给员工的股份是最高的,而欧洲共同体却是相当保守的。 而且中东欧的创始人在40年社会主义集体所有制的教育下,往往不太能在在分离股权方面看得长远。
除了权衡,对于创始人来说,还有些什么让他们舍弃所爱的股份的理由呢? 那就来说说给员工股份的好处吧:
其一就在于它作为招聘工具的强大吸引力:如果你想成立一个全球性的创业公司,那你也必须雇用具有同样野心的顶尖人才。
这些人进入公司都不是为了高额的工资,他们要的是你的创业公司会做大做强的承诺,是成为百万富翁的可能。
这一承诺在不成熟的创业生态系统前尤为重要,在这个时候,员工可能不完全理解为什么他们想加入一个未经证实的公司而不是高薪的公司。
其二,创始人和员工都会有着一样的目标。一些CEO曾跟我说:“我的员工在下午5点准时离开,似乎完全不关心公司的命运。”嗯,那你有没有想过给他们一些股份呢?
哪怕只拥有公司的一小部分股份,都会让员工有完全不一样的工作态度,因为这小小的股份在公司成功获利后就会带来巨大的收益。
虽然看起来像是一个相当小的心态变化,但这种被授权的感觉可以是一个巨大的推动力。正确公司文化和动力十足的员工是所有创业公司成功的重要的因素之一。
有时CEO们告诉我:实施员工期权计划后生产率大大提升了。员工不仅需要为偷懒支付更高的机会成本,他们还会为了公司利益的最大化而努力工作,再也不会只挑其感兴趣或是易于解决却毫无价值的工作来做了。
老板员工得正确的沟通
“但我的一些员工不想要公司股份。”另一个CEO反映。确实有这样的可能。不过他们会不感兴趣主要有两个原因,要么就是他们没有长远的眼光,更喜欢现金,要么就是你没有正确的传达员工掌握股权的好处。
制定薪酬方案时,CEO们应该针对不同心态的员工准备多个备选方案:少股份多现金和多股份少现金。
这也反映了不同部门员工的特质:销售团队可能会倾向于更高风险的股份,而工程队则与之截然相反。不过,每个员工都应该有一个基于风险/回报偏好的正确的选择。
我会留意拒绝接受任何股份的员工:其实他们都更偏向于短期性的工作,通常并不可靠,往往都是弊大于利。不过也有可能你没有好好与员工讲清掌握公司股权的优势。
只有你彻底地理解员工股权的概念,才可以用简单的言语进行清晰的解释。在我看来,创业者会犹豫要不要给员工股份的一个主要原因在于缺乏清晰的概念,不了解其成本和收益。
当然,还有一些员工,可能并不看好你公司的发展方向,所以对你给的股份也有些满不在乎的感觉。如果一旦出现这种情况,首先要和这些员工沟通,了解他们是不是有好的建议却没有机会表达,或者是怀才不遇。如果他们是根本不认同你的创业理念,那么基本上可以和这种员工说拜拜了。
创业者如何留住员工
企业文化,该如何得到员工的认同至今仍令所有的企业家大伤脑筋。其实,真正让员工忠于你的,不是金钱,也不是升迁,而是认同。
道理很简单:人们对金钱与升迁的欲望是无限的——你能将你的企业给他吗?而任何一家企业的文化都是独一无二、无法模仿的。他认同了你的企业文化, 就很难 再真正接受另一种企业文化。认同的本质又是价值观相融,价值观决定“本性”。唯有建立在价值观认同基础上的忠诚,才是持续且难以改变的,才是一 种发自内心 的精神追随。
你无需拱手出让“江山”,也无须担心他“惦记”你的“江山”,只需你的企业文化能持续地获得他的认同。要赢得核心员工的认同,可考虑从以下三方面 入手。
选择“同道”者
一是通过招聘,遴选“同道中人”。“道不同不相为谋”,通过招聘可从源头筛选出潜在的“易感人群”和“同道者”,为企业文化获得认同打下第一层基 础。 只有企业和员工的价值观“性相近”、“习相投”,才有相互融合的基础,进而也才更容易相互认同。价值观本质上是在各主体的成长过程中缓慢形成的, 相对固化 于各自的个性之中,正所谓“江山易改,本性难移”。好的招聘过程,一方面能够准确选择潜在的文化认同者,另一方面也能够很好地向这些潜在的文 化认同者进行 初步的价值观灌输与辐射。
二是通过培训,培养认同感。企业针对核心员工的培训,主要不是技术或技能方面的,而是价值观方面的。目的就是在系统地向员工灌输企业价值观的基础 上,有 针对性地培养他们对企业文化的认同感。培训的方式很多,如企业家的演讲——杰克。韦尔奇在任期间的工作重心之一,就是巡回于GE总部及遍布世界各
地的分支机构 ,进行价值观方面的演讲。这取得了非凡的效果,不仅使GE成为全球最受尊敬的企业之一,也为自己赢得了“世界头号经理人”的殊荣。此外,还 可以搞专题教育、拓 展训练及一系列相关活动,但讲故事是其中最有效的方式之一。通过把企业价值理念故事化及故事理念化,并配合有效宣传,对培养员工的 认同感会起到极好的效果。
三是老员工的言传身教及员工在工作过程中的耳濡目染,都有助于培养员工对企业价值观的认同。企业文化氛围愈浓厚,效果愈明显。
“软硬兼施”促“同化”
一是愿景引导与气氛渲染。愿景,是价值观的形象化与具体化,也是主体行为的长远指向。如果组织愿景能在与员工的交互过程中,纳入员工愿景,并为员 工提供 一套清晰的目标指向系统(包括:物质利益、情感归属、成就欲求等),则将会大大提升员工对企业的认同感。这种指向愈明确、清晰,与员工相关需要 与追求结合得 愈紧密,对员工的吸引力愈强,愈能强化员工的认同感。因为,共同的目标与追求是员工与企业合作的唯一原因,也是维系员工与企业的唯一纽带 .随着时间的推移, 企业愿景会变得愈来愈重要。没有什么比一种清晰的愿景更能吸引人的了,特别是当一个企业正在实践其愿景以实现其目标的时候。如果员 工相信他们所做的事是 值得的,如果他们相信能够通过自己在企业中的工作完成他们值得花费时间和精力去做的事情——他们依靠个人力量无法做成的,那么, 他们就会认同企业,追随企业 目标,积极努力地去行动。
良好的工作氛围是形成企业共享价值观的基础。如果没有良好的工作氛围,员工之间就无法进行充分的沟通,也难以建立信任,使相互之间的交流与学习产 生障 碍,不利于共享价值观的形成。实践证明,良好的工作氛围是一种强力“粘
合剂”,可以使员工在不一定轻松但肯定愉快的环境中工作,使团队成员彼此相 互信任和 合作。这种氛围愈是浓烈和长久,其对员工的“粘合”效应就愈强大、愈长久。员工在这种氛围中潜移默化的结果,必定是对企业价值观的持久认同。
二是制度推进与组织保障。就是要设计有利于培养员工认同感的制度与组织形式。由于企业在不同成长阶段上的特点不同,相应的制度与组织设计也应有针 对 性。
初创阶段,是企业文化“基因”的植入阶段,为了保证作为企业文化“基因母板”的创业者价值观成功植入企业机体之中,企业可以实施高集权的“人治” 制 度:组织层次较少,权力高度集中,主要由创业者本人行使监督、管理和控制权,组织内部沟通与协调简单而直接,且以纵向沟通和下行沟通为主,这可以推 进价值观 的“强制性认同”。
成长阶段,企业文化初成体系,一方面价值观的认同仍具有“强制”性质,另一方面也开始通过利益诱使或愿景引导等实现“自愿性认同”。处于这一阶段 的企 业仍需要推行集权制度,不过“人治”色彩应开始趋淡,逐渐取而代之的是逐步规范化的各种规章制度以及相应的职能式组织;内部沟通在纵向沟通与下行 沟通的 基础上,开始逐步增加横向沟通与上行沟通或双向沟通;组织氛围开始产生,企业文化的辐射作用开始发挥。
发展阶段,企业文化逐渐体系化和系统化,其辐射力也逐渐增强,企业价值观被认同的范围与程度也逐渐扩大和提高,被认同的“自愿性”甚于“强制性” .因 而处于此阶段的企业,一方面应趋于采用扁平化和柔性化的组织模式及分权管理模式,以消除组织壁垒;另一方面,应以引导、协调和营造氛围为主,提高 企业文化 的柔性辐射效果。
让魅力“辐射”
没有不好的组织,只有不好的领导;好的领导者是好组织的塑造者。企业家是企业的灵魂,是企业与员工之间的纽带,其价值观又是企业价值观的核心。因 此,与 其说是员工对企业价值观的认同,不如说是员工对企业家价值观的认同。但要让员工认同企业家的价值观,仅靠“权威”这类“硬性要素”是绝对达不到 的。
一则寓言故事告诉我们:一只老鼠爬到佛像头上,看到下面有许多人在向它跪拜,十分得意,以为自己就是神了。一只野猫扑过来要吃掉它。老鼠说:你不 能吃我。 野猫问为什么,老鼠说:我是神,你没看见下面的人都在向我跪拜吗?!野猫冷笑一声:人们向你跪拜,不是因为你,而是因为你所处的位置!权力与 地位不能使人真正 对你心悦诚服。要真正让员工心甘情愿地认同你,要靠你自身的“软性要素”:能力、人格、对员工的关怀等等。于是:
一要凭借卓越的能力让员工心悦诚服。企业家的核心使命是要带领整个企业追求卓越、走向事成则言顺,言顺则名正。企业家惟有具备成大业的能力和潜质 ,并 且也的确取得了一些令人刮目相看的成就,自然能让员工在心悦诚服中言听计从,进而产生由衷的认同感和信任感,觉得追随这样的企业家是有前途的,与 这样的企 业家共事合作是值得的。
二要凭借超凡的人格魅力让员工心存敬仰。人格魅力从来都是极具吸引力和感召力的。超凡的人格魅力正是企业家感召力的精神基础,企业家也正是凭借其 超 凡的人格魅力而能成为整个组织的精神领袖。所谓“自觉而觉他”、所谓“其身正,不令而行;其身不正,虽令不行”,都是在说明作为组织领导者,首先要 “自正其 心”、“自省其身”、“自修其行”,然后才有资格也才有可能“正人之心”、“省人之身”、“修人之行”,才能“聚人之气”、“合人之力”,领 袖群伦,所向 披靡,
达于“令民与上同意,上下同欲者胜”的效果。
三是通过心系员工、共谋福祉的理念与行为而获得员工的拥戴与追随。高尚的人格与卓越的能力如果不能同员工个人的追求与需要联系起来,将最终无法对 员 工形成持续的吸引力。因为,个人需要及实现需要的动机永远都是人们行为的第一动力和指向。凡是同个人需要及其实现没有关系的东西,包括企业家的人格 魅力和 卓越的能力,客观上都不可能持续产生吸引力:如果与员工的个人需要及其实现无关,企业家再超凡的人格魅力最终也只能令员工敬而远之。企业家再卓 越的能力在 员工的眼里也只是企业家个人的事情,并不会引起员工的共鸣及相应的追随与合作行为。因此,心系员工、共谋福祉的理念是企业家获得认同的第一 前提。毕竟,员 工进入企业的主要目的是要借助企业这个平台,通过团队的力量,追求和实现单纯依靠其个人无法实现的目标;也毕竟,企业的成长与发展归根 到底是员工共同努力 的结果。企业家应当辩证看待“个人服从集体,集体服从老板”的“老板”观念,在视员工为合作伙伴的理念下,在关注员工对企业的义务 与责任的同时,也强调企 业对员工的义务和责任。因为,“政之所行,在顺民心;政之所废,在逆民心”。
实际上,企业主体的三个层面:员工(“民”)、企业(“社稷”)及企业家(“君”)正对应孟老夫子提出的“民为贵,社稷次之,君为轻”。这正是企 业赢得员工 认同的要义。不过,从执行的角度看,则企业家是关键。只有企业家真正做到“正心”、“修身”了,其他两个方面就容易理顺了。
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