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市场营销中的品牌策略
改革开放以来,中国经济发展一般认为经历了三个时代。第一个时代是政经时代,靠双轨制、商政关系致富,所谓十亿人民九亿商。第二个时代是产经时代,靠产品致富,珠江三角洲是最著名的地区。进入二十一世纪,随着经济全球化时代的来临,日益丰富的产品不仅提供了满足所有需要的可能,而且因为通信、交通等的发达,产品质量和技术等方面的差异已经越来越小,同质化现象越来越明显,客户的购买行为越来越趋于理性和成熟。所有的经济学家都认为中国进入了财经时代。竞争者要在市场中突出其优势,就不在于有多少土地和厂房,而在于有没有强大的能够使人产生购买冲动的、使人产生长久忠诚的品牌。
一、品牌和品牌策略
什么是品牌?简单地说,品牌就是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面提供给顾客和市场的综合形象。它包括外在和内在两个方面的内容,外在方面主要包括产品的外观、产品本身、商标等等,例如,一看到大“M”,孩子们就会马上想到麦当劳快餐,一见到壳牌公司的贝壳标志,人们马上就会和石油联系在一起;而内在方面一般来说包括给产品附加的情感、个性和信念等等,例如,人们一想到非常可乐,就会想到它那句家喻户晓的口号:“中国人自己的可乐!”而购买和饮用非常可乐就会使消费者自然而然产生出一种民族自豪感。
品牌具有延展性。在21世纪的今天,品牌作用已经突破商业领域,进入到社会生活的方方面面。在文化领域,一个普通的中专或大学是无法与清华、北大等名校相媲美的。在医药领域,老百姓在求医问药时往往会根据以往的经验和认识来选择实力强、服务优质的对象。在社会生活的其
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他领域,我们也可以看到品牌的魅力和身影。
品牌具有系统性。品牌不仅仅是一个商标或者是一件商品的LOGO,它还包括品牌名称、品牌定位、品牌质量、品牌延伸以及品牌营销等等,是一个复杂、科学的系统。企业在进行品牌经营与管理时也要注意到品牌的系统性特征,只有这样才能够在品牌竞争中游刃有余,运筹帷幄。
品牌具有综合性。品牌的建立往往是通过对于产品外在和内在的共同塑造建立的。它包括企业的CI系统、商标、广告宣传等等。一件商品呈现在消费者面前时,不仅仅是具有使用价值的产品,还会给消费者视觉、味觉、触觉等方面的感受。人们在接受一个商品品牌时,同时还会接纳它所传递给他(她)的情感、理念等等。
“市场营销中最强有力的理念就是:在客户的脑海里深深烙下一个品牌的名字。”这是里斯和特劳特的“营销永恒法则”中的一条。这就是企业品牌战略需要解决的问题。
所谓品牌战略,就是让品牌在消费者的心智阶梯中占据最有利位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表。这样当消费者产生相关需求时,便会将定位品牌作为首选 ,也就是说该品牌占据了这个定位。品牌战略的目的就是使产品或服务在所属的领域与众不同,最终成为本品类的代表。品牌战略的本质是占有心智资源,而品牌战略竞争的本质是品牌心智资源之争。
品牌策略就是为实现、实施品牌战略的各种具体手段与方法,是品牌战略的细分与措施,是企业如何合理地使用品牌或商标,以促进其产品销售的抉择。市场营销策略的核心内容是“4P”理论,即产品、价格、渠道和促销策略。企业只有在其市场营销策略中不断创新,千方百计强化自已的品牌个性,提供产品附加值,特别是精神价值,巧妙地在消费者头脑中抢占一个有利地位,通过差异性竞争来“争夺心智资源”,在消费者心智资源中建立认识优势。只有在消费者的心智阶梯中占据较靠前的位置,品牌的市场占有率才能更大。
二、品牌策略与产品创新
“七喜”牌饮料是许多软饮料中的一种,那些需求刺激性小和有柠檬味饮料的老年人,是“七喜”的主要购买者。调查结果表明,即使大部份软饮料消费者偏好“可乐”,他们也不是始终如一,况且还有许多消费者
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不喜欢喝可乐饮料。“七喜”公司使了一个高招,通过一次明智的活动标榜自已是生产非可乐饮料的,从而获得了非可乐饮料的市场领导地位。非可乐饮料是一种既新颖又提神的饮料,其目的是取代“可乐”。“七喜”公司为消费者开创了一个新视野,即软饮料市场中包含可乐饮料和非可乐饮料,其中“七喜”饮料在非可乐饮料中占据领导地位。
“七喜”公司进行产品研究,提炼并强化了其产品的概念,为“七喜”品牌找到新的卖点,获得了成功。
麦当劳是全球连锁经营的企业,提供“全球统一的口味及标准的服务”,但在产品策略上麦当劳也会依不同地区进行创新。在意大利、法国的麦当劳提供了啤酒,日本的麦当劳提供了米饭,中国的麦当劳里有中国人喜欢吃的香蕉派,是专门为中国人进行设计的。麦当劳产品策略的创新,保持了麦当劳品牌在全球的生命力及活力。
在中国的古老传统里,倾向于崇古薄今,但在今天,尤其是高新技术的产品方面,“祖传秘方”就很可能不如“最新上市”那样吸引人。在市场竞争里,产品策略的优势者就是“创新”,而不是“崇古”。“苟日新、日日新、又日新”才是颠扑不破的企业生命维系者。但创新或研发确实风险很大,只有在企业有利润的时候,才比较有人愿意冒失败的风险,拨出预算供研发之用。反之,在企业亏损,风雨飘摇的时候,自顾度过眼前的难关都来不及,哪有余力和心情去做那“传宗接代”的创新呢?但是,企业如果无创新、无研发,也就没有了再生功能,迟早将追随现有产品生命周期循环的过往而消失。专家指出,在危及的时候,无力进行研发,企业也可能死亡。只有在有盈余时,冒险拨出3-5%利润进行研发创新的企业,才可以长久生存,不惧产品生命周期的考验。这也就是人们常说的,“强者,若又有危机意识者,可以长强;强者,但无危机意识者,恒亡。弱者,又无危机意识者,必快亡;弱者,而有危机意识者,并能自强者,则有可能转弱为强矣。”
三、品牌策略与定价创新
德国的经济学者西蒙曾指出产品定价是决定你在市场竞争中成败的非常重要的因素。广州本田老总说过非常感慨的一句话,“我非常后悔广州本田的定价过高了”,但是反过来说广州本田的成功也正是因为定价高了,在消费者心目中树立了其品牌形象,造成了供不应求的局面。再比如
说奥迪进入中国的定价高,使得宝马进入中国变得非常不容易,因为宝马认为自己是全球两大豪华汽车品牌之一,但是由于奥迪的定价策略,就逼迫宝马一定要比奥迪高,这就使奥迪在其品牌竞争中占据了优势地位。
房地产项目人所共知的价格策略是“低开高走”,但这在广州锦城花园的营销策略运用上却更有新意。1997年以前,广州中低价位楼盘销售如日中天,豪宅的市场空间随之缩小。在这种市场状况下,锦城花园作为新一代豪宅要推向市场,阻力其实很大,没有好的营销策略不能排除销售失败的危险。对此,公司意识非常清醒:他们在楼盘的装修设计、小区环境与配套、现代化的物业管理等方面做了大量的工作,提高了楼盘在市场上的心理价位。在锦城花园开卖之前,业内人士纷纷猜测锦城花园要卖到l万元以上,但发展商却以每平米7,500元的低价位抛出,使当时全市的注意力都集中在锦城花园身上,造成了强大的市场冲击波。首期发售,锦城花园三日内销量便愈九成。到二期发售,楼价提升15%,买家仍深感物有所值。十分有趣的是,据调查分析,在锦城花园二期发售的买家当中,首期业主竟占30%,其余更多的是锦城业主的亲朋好友。同时,大众媒介对锦城花园产生的锦城现象的大肆炒作,提高了楼盘的知名度,形成了良好的品牌形象。
四、品牌策略与促销创新
茅台,这个来自中国西南边陲深山老林里的不起眼的地方酒。1915年,之所以能够一举征服世界各国酒界名流而取得巴拿马万国展览会金奖,除了它非凡的内在质量之外,更重要的是得益于其巧妙的促销。当时展览会即将结束,茅台酒因简单的包装和陈列并没能引起人们的注意,茅台酒的参展人员灵机一动,“不小心”把酒打翻了,顿时酒香四溢,把现场的人都惊呆了之后连续历届国际大赛中它14次荣获金奖,成为举世公认的顶级名酒,延续了不衰的百年传奇。
促销作为营销系统中的重要一环,主要是面向消费者传递产品、服务、品牌信息,使消费者对企业的产品(服务)产生兴趣、好感与信任,实现沟通互动,促进购买与消费,并对品牌形成满意度、提升忠诚度。促销的基本方式有广告、人员推销、销售促进公共关系和直复营销等。一些研究证明:推出一个新品牌时,公共关系比广告更有优越性。先采用公共关系,再采用广告等其他促销方式。广告不能树立品牌,公共关系能。广告只能
维护已由公共宣传创造出来的品牌。所以打造品牌时要先做公共关系,等品牌建立起来后,需要广告等其他促销方式来维护品牌与顾客的沟通。
目前由于产品多元化与同质化的激烈竞争,企业促销之风愈演愈烈,形式与内容越来越难推陈出新,促销效果越来越差强人意。 促销走样过多、形式雷同,没有基于消费者的情感诉求制定有效沟通策略,更没有从促销环节点上去寻求创新亮点,单一价格战让消费者厌倦、销售人员疲惫。要突围,必须对促销策略进行整合创新,使促销产生艺术性互动销售的良好效果!
促销系统的整合创新应注重战略指导与战术分解的一体化跟进,而不是盲目的跟风促销;应注重促销系统的全面推进,而不是灵光一现的单点突破;应注重互相模仿中的亮点创新,而不是单纯的“东施效颦”;将创新落实到促销系统中的每个环节,发动所有营销人员进行促销创新,而不是策划人员“闭门造车”;以全员促销创新来研究竞争对手促销策略、来捕捉消费者心理,以打破陈规推陈出新,推出更有创意的促销活动;以实施差异化促销来推进与消费者的沟通互动、营造氛围,以标新立异的促销形象将品牌置入消费者心智,方能在促销海洋中彰显企业产品、品牌的恒久魅力,走向促销最高境界。
五、品牌策略与渠道创新
事实表明,营销组合4P中的其他3P——产品、价格和促销,都渐渐缺乏了“张力”,变得没有竞争优势了。首先,通过技术领先和创新使产品具有竞争力,变得越来越难。信息技术的飞速发展,致使全球沟通交流没有时空障碍,从而使技术在全球快速转移,一个地区或一个企业在技术上遥遥领先的情况几乎变得不太可能。这样,通过产品取得竞争优势的机会越来越少。其次,伴随技术优势丧失的是价格优势,企业难以获得超低水平的低成本优势。最后,指望促销来赢得市场,也因为其易效仿性而变得“稍纵即逝”和不堪一击。但是分销渠道却可以提供更多更持续的优势。渠道的建成必须假以时日,从建立初期到最后显山露水,很难被竞争对手察觉,待到渠道登台亮相之日,竞争对手想“克隆”却不能,只有自愧不如。
戴尔的成功,我们问他的电脑比IBM的好吗?不是;他的价格比惠普的便宜吗?不是;他的促销比三星的力度大吗?不是。戴尔的成功就是
在于他的渠道创新,他对消费者采取定制、直销的方法,消费者需要什么电脑,向戴尔公司提出,戴尔公司24小时组装完毕,送到他的手中,这就是戴尔成功非常重要的一点。
渠道的创新主要包括渠道设计的创新和渠道管理的创新。
渠道设计的创新,可以从四个方面的进行考虑。一是渠道长度的创新,是选择零层通路,一层通路,还是两层通路,三层通路?二是渠道宽度的创新,是采取独家分销,还是选择密集分销?三是渠道广度的创新,是选择一种通路,还是选择多种通路?四是通路系统的创新,是采取传统的系统,垂直的系统,还是水平的系统?我们说一切渠道的设计,无非就是这四个内容。渠道设计的创新,也应该从这四个方面进行深入考虑。
渠道管理创新,可以从这几方面进行考虑。一是流程管理的创新,包括所有权流程、谈判流程、物流流程、财务流程、信息流程、促销流程等等。二是成员管理,考虑怎么选择,怎么培训,怎么激励,怎么评价、调整通路的成员,其核心思想就是关系管理,必须处理好渠道的垂直关系,水平关系,交叉关系。三是终端管理,中国市场形态的最大变化是决胜在终端。一个卓越的品牌的成功,终端变得非常重要。著名学者李光斗在其著作《决胜终端:抓不到本拉登的启示》中指出:营销就如同步兵打仗,广告恰似空军的狂轰烂炸,不但要猛烈密集,更要精心策划,准确制导,力求广告投放的有效针对性。但想要最终实现销售,让消费者掏钱,光靠广告轰炸并不能保证营销的成功,还必须依靠厂家对销售终端的精耕细作,所谓市场决胜在终端。抓不到本拉登,就是因为没有很好的进行地面搜索。
Millstone公司是高档咖啡豆的强力品牌。Millstone公司不像其他的公司那样将咖啡豆通过食品批发商分销到超市中,而是自己送到超市,并且顾客现场研磨包装。不像其他的公司那样选择了每一家超市,而是选择了大都市里较高档次的超市。这就是Millstone公司渠道成员选择的创新,使他占领了高档咖啡豆的市场。
通用总裁威尔奇说过“不创新就死亡”。一个企业的品牌更是如此,只有在市场营销策略上不断创新,不断为企业的品牌注入新的生命和活力,才能保持品牌的长盛不衰。
市场营销中的品牌战略
美国著名营销理论专家莱利莱特早在20多年前就说:“未来的营销是品牌的战争。商界与投资者将认清品牌才是公司最宝贵的资产,拥有市场比拥有工厂重要的多,而拥有市场的唯一途径就是拥有具有市场优势的品牌。”在日益动荡多变的市场条件下品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业实现营销目标的关键。可口可乐(c0ca—Cola)公司总裁曾宣称,即使可口可乐在全球的所有工厂在一夜间化为灰烬,只要拥有可口可乐的品牌使用权,就可以在最短的时间内使可口可乐再度辉煌。显然,可口可乐的品牌是具有价值的,是可以出让的无形资产。品牌代表着一种形式、一种地位、一种象征,它既是市场概念,又是一种资产的概念。 在品牌战略烛光摇曳的殿堂中,公司品牌战略无疑是一个徘徊不去的幽灵,公司品牌这一为常人视野所忽视的宝贵资源于是乎被有意无意地闲置浪费削弱老化,很多企业并没有郑重其事地认识到公司品牌的存在以及合理利用所可能带来的丰厚收益。
然而公司品牌战略却是企业尤其是集团型企业最关重要压倒一切的议题,公司品牌不仅是基业长青的最关键基础,通用汽车就是一个犯尽了一切所能想象的错误仍屹立不倒的例子,低端市场完全丧失日本车品牌,高端市场明显不敌德国车品牌、12个主品牌35个驱动品牌在品牌组合内的自相残杀、机器人工厂的失败、业务和组织重组的失败等等等等不一而足,出现了这么多不可原谅无法挽救的重大失利,通用汽车居然还能保持世界最大汽车公司的桂冠达70年之久,这不能不说是一个奇迹,一个让人想破脑袋瓜也不明其所以然的奇迹;而且从公司品牌里面释放出来的活力也远比业务品牌要厉害得多,我们都听说过“买椟还珠”的故事,如果业务品牌是那个“椟”的话,公司品牌就是那个“珠”,屡见不鲜的“买椟还珠”者可能永远无法想到:强大的公司品牌足以扭转在点上业务品牌的劣势,而在面上创造持续的不可模仿的竞争优势,与其局部决胜负,不如全局见高低!世界一流的企业正是通过公司品牌以及公司品牌战略来创造商业神话的。
事实上,目前许多企业对品牌战略的理解尚处于表象阶段,往往动则声称自己要实施品牌战略,但具体品牌战略是什么?与企业战略是什麽关系?与具体的生产经营活动有何联系?如何规划?如何实施?企业并不清楚。往往只是设计一套VI或创意几句品牌口号。而更多的企业则根本忽视品牌战略规划,思维仍然停留在90年代初期那种运作“点子”、炒做“概念” 的水平,将品牌战略规划等同于营销策划、广告创意、公关及促销活动,以此诱导市场和消费者。在这种认识水平指导下,一些企业领导人将品牌战略理解为一种追逐短期行为、短平快效益、甚至起死回生的灵丹妙药。 结果当然是屡屡失败。相反,拥有著名品牌的企业,由于 其具有的巨大无形资产能有效约束其机会主义行为,其竞争行为就要规范得多。
那么如何才能使企业品牌战略更好的实施呢?简单的说,商业企业的经营者要树立强烈的品牌战略意识,选准市场定位,确定战略品牌。还要利用信息网,实施组合经营。最后,要有资本经营的理念,运用资本经营,加快开发速度。
现代的市场经济环境证明:产品不一定必须有品牌,但每个品牌都依附于某种产品。正如菲利普·科特勒在《营销管理— —分析、计划、执行、控制》中指出:一个品牌
可以表达6层含义:属性、利益、价值、文化、个性和使用者,但所有这些含义都必须通过它所依附的产品传递给消费者,即产品是品牌的载体。同时,如果一个品牌得到
消费者的信任与认可,并与消费者建立亲密而牢固的关系,那它所依附的产品即使是在竞争异常激烈的市场中也能赢得消费者的青睐,即品牌是产品的代言人。此外,现实情况表明决定和影响产品竞争力的诸多因素中品牌一直居于核心地位,这使得在当代市场竞争中商品的竞争更多地表现为品牌的竞争,而对品牌的经营成了当前企业产品营销活动的主要内容,品牌营销已构成了产品营销的核心。品牌营销代表营销模式的一种更高层次和境界,它通过对品牌的创立、维持和扩张,传递和宣扬着一种个性、一份情感和一种文化。
企业创立品牌是一种竞争策略,它不仅是保护产品的关键,而且是促使其发展的重要手段。那么,如何将自己的品牌打造成世界一流的品牌,每个公司给我们的答案都是不同的。
一、 统一品牌战略
统一品牌战略是指企业生产或经营的产品都使用同一个品牌名称。这有助于企业集聚优势资源,企业的新产品也更易于打开销路,并且为企业节约了品牌设计、品牌推广的费用,减少开支。从市场情况来看,家用电器行业的各大跨国公司大多采用统一品牌策略,荷兰的飞利浦公司是成功运用品牌伞方式进行统一品牌策略的范例。飞利浦公司在中国生产的所有产品中,从电视机、音响、计算机、到灯泡剃须刀、电咖啡壶、电果汁机等产品都采用“飞利浦”这一品睥。其他如,“海尔”原本只是冰箱品牌,等“海尔”成名后,企业又将其成功延伸到了洗衣机、空调、彩电、家用电脑和手机等产品上,最终形成了企业的统一品牌战略。再如全球最大的制造企业——美国通用电气公司,对其生产的所有产品包括医疗设备、航空产品、机电产品、能源设备等都统一使用了“GE”品牌。
当然,统一品牌战略也有其缺点:1、企业的产品如果有一个问题出现,就会毁坏整个品牌的声誉和形象。2、不能很好地满足不同购买者的需要,从而影响商品的销售量。
应对这个缺点,又引出了另一个品牌战略——副品牌战略。
二、 副品牌战略
“副品牌”是指企业在生产多种产品的情况下,给其所有产品冠以统一名称的同时,再根据每种产品的不同特征给其取上一个恰如其分的名字,这就是“副品牌”。例如,“海尔—小王子”、“康佳—七彩星”、“松下—画王”等都属于这种情况。
海尔集团是成功运用副品牌战略的典范,它用一个成功品牌作为主品牌,来涵盖企业生产制造的系列产品,同时又给不同产品起一个生动活泼、富有魅力的名字作为副品牌,以主品牌展示系列产品的社会影响力,以副品牌凸显各个产品不同的个性形象。
副品牌战略有利于同中求异,方便顾客对同类商品的区分。企业还能利用副品牌对同类商品的档次和特点加以区分,给予不同定位。
三、 多品牌战略
多品牌战略是指企业对于其生产或经营的同一种产品使用两个或者两个以上品牌的战略。世界著名的大公司大都拥有众多品牌。说起多品牌战略,我们不能不想到“巨富”P&G的品牌运作策略。作为一个国际性综合洗涤品生产经营公司,从生产之初就采用了多品牌或一品多牌的品牌战,P&C总共有300多个品牌,而且每个品牌都有其独特的属性,且知名度很高。宝洁公司为争取主动,在中国市场仅洗发水就推出了五个品牌:海飞丝强调“去头屑”;潘婷突出“维他命B5”,“拥有健康当然亮泽”:而沙宣突出“保湿”的个性特点;润妍具有令头发“乌黑”的效果。其实海飞丝和飘柔的配方和实际功效非常相似,然而却作了不同的利益诉求,从而实现了整个公司覆盖面的扩展,联合利华在华的近20个牌子几乎都是同类产品的佼佼者。
多品牌战略有利于企业全面占领一个大市场,扩大市场覆盖面,也有利于适应细分市场的需求,推进品牌的个性化和差异化,满足不同消费者群体的不同需要。
企业的品牌战略,是一项极为繁复的系统工程。其前提条件是,必须以企业的战略发展规划为基础,制定一个以企业发展战略为背景的品牌经营计划,它包括两个方面:一是品牌形成的策略与技术研究,如品牌的创意设计、商标策略、营销计划、公关广告计划、品牌扩大与延伸的策略与技术等等;二是品牌的经营策略研究,如品牌实施策略、品牌经营策略、品牌运做策略、品牌保护策略、品牌价值策略等。
品牌战略的竞争是市场竞争的重要形式,一个企业没有品牌战略,就缺乏竞争能力,没有市场准入资格;一个国家没有名牌产品,没有竞争力强的优势企业,就无法形成国家经济竞争力。我国加入WTO后,国内企业面对商外大举进入和国内同行业低水平竞争两方面的压力,挑战严峻的市场竞争,更应该以品牌战略为突破口,树立起品牌竞争力,这是未来增强企业核心竞争力、奠定可持续发展基础的必由之路。
市场营销中的产品策略
一、市场营销产品策略概念和市场营销产品策略组合
(一)市场营销产品策略的概念
产品应该是能够被顾客理解的,并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。包括实体产品、服务、地点、组织等。产品整体包括三个层次:
1、市场营销产品策略的实质层(核心产品)
是指产品所具有的功能和效用,是消费者购买产品的目的所在。
2、市场营销产品策略的实体层(有形产品)
这是产品的基础。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。
3、市场营销产品策略的延伸层(附加产品)
这是对产品意义的延伸。是指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。
产品整体概念可表述为:产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体,包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。
(二)市场营销产品策略分类
产品分类方法通常有以下三种:
(1)按产品的耐用性和有形性可分为以下三类:非耐用品、耐用品、服务(劳务)。
(2)根据消费者购买习惯对消费品进行分类,可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。
(3)工业品分类,通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成本的关系进行分类,可将其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。
(三)市场营销产品策略组合
1、市场营销产品策略组合及其相关概念的含义
产品组合,也称产品搭配。是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配,即经营范围和结构。
产品线,指互相关连或相似的一组产品,即我国通常所谓的产品大类。产品线的划分可依据:产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道,或属于同一价格范围。
产品项目,指市场营销http://cankao.gcw818.com产品策略线(大类)中各种不同品种.档次、质量和价格的特定产品。例如,某商店经营鞋、帽、服装、针织品四大类产品( 4条产品线),每大类中又有若干具体品种(产品项目),所有这些产品大类和项目按一定比例搭配,就形成该店的产品组合。
2、市场营销产品策略组合决策的内容
产品组合决策,一般是从产品组合的宽度、长度、深度和相关性等方面作出决定。
产品组合的宽度,指一个企业生产经营的产品大类的多少,即拥有的产品线多少,多则宽,少则窄。
产品组合的深度,指产品线中每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。
产品组合的相关性,指各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相关联的程度。
市场营销产品策略组合的三个方面对于营销决策有重要意义:
(1)增加产品组合宽度,扩大经营范围,可充分发挥企业各项资源的潜力,提高效益;
(2)增加产品组合的深度,可适应不同顾客的需要,吸引更多的买主;
(3)产品组合相关性的高低,则可决定企业在多大领域内加强竞争地位和获得声誉。 所谓产品组合决策,也就是企业对产品组合的广度、长度、深度和相关性等方面的决策。
二、市场营销产品策略经济生命周期
(一)市场营销产品策略概念
产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。
(二)市场营销产品策略经济生命周期各阶段的特点和营销策略
产品的经济生命周期可分为四个阶段,即试销阶段、畅销阶段、饱和阶段和滞销阶段,处于不同阶段的产品的市场状况与企业采取的对策不同。
1、试销阶段
又称引入期(或介绍期),指产品从设计投产直到投入市场进人测试阶段。在这个阶段,顾客对产品不熟悉,因而呈以下特点:生产不稳定,生产的批量较小;成本比较高,企业负担较大(通常没有利润,甚至亏损);人们对该产品尚未接受,销售增长缓慢;产品品种少;市场竞争少。
本阶段营销策略主要有: 加强促销宣传;利用现有产品辅助发展的办法,用名牌产品提携新产品;采取试用的办法;给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣,刺激中间商推销。
2、畅销阶段
又称成长期,指新产品通过试销效果良好,购买者逐步接受该产品,产品在市场上站住脚并且打开了销路。这一阶段的特点是:大批量生产经营,成本降低,企业利润迅速增加;销量上升较快,价格也有所提高;生产同类产品的竟争者开始介人。
本阶段可采取以下市场营销产品策略:
(1)扩充目标市场,积极开拓新的细分市场;
(2)广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传,使人们对该产品产生好的印象,产生好感和偏爱;
(3)增加新的分销渠道或加强分销渠道。
3、饱和阶段市场营销产品策略
又称成熟期,指产品进人大批量生产并稳定地进人市场销售,产品需求趋向饱和的阶段。这一阶段的特点主要有:产品普及并日趋标准化;销售数量相对稳定;成本低,产量大;生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。 产品在饱和阶段的具体策略主要有:
(1)千方百计稳定目标市场,保持原有的消费者,同时使消费者“忠于”某个产品;
(2)增加产品的系列,使产品多样化,增加花色、规格、档次。扩大目标市场,最少也要维持原市场占有率(覆盖率),改变广告宣传的重点和服务措施;
(3)要重点宣传企业的信誉。同时,还要加强售后服务工作及做好产品的开发和研制工作。
4、滞销阶段市场营销产品策略
又称衰落或衰退期。指产品走向淘汰阶段。这时,产品在市场上已经老化,不能适应市场需求,市场上已经有其他性能更好、价格更低廉的新产品,足以满足消费者的需求。这时市场的情况是: 产品的销量和利润呈锐减状态;产品价格显着下降。
在这一阶段,对大多数企业来说,应当机立断,弃旧图新,及时实现产品的更新换代。有经验的营销人员总结了三个字,叫做“撤、转、攻”。
三、新产品开发市场营销产品策略
(一)新产品的概念
凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。它包括四类:全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。
(二)新产品开发的程序
新产品开发市场营销产品策略要有一套科学的程序。一般可分为六个阶段:
1、构思的形成(提出目标,搜集构想)
所谓构思,即创意,是指为满足某种市场需要而提出的设想。构思的主要来源:购买者、批发商和零售商、竞争者、其它来源。
2、构思的筛选(评核和筛选构思)
3、营业分析
4、产品实体开发
5、制定生产与营销计划
6、新产品进入市场
(三)新产品的推广市场营销产品策略
采用新产品的过程一般包括五个阶段:知晓、兴趣、欲望、确信、成交。
消费者采用新产品的情况按其态度分为五类:最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者。
四、品牌和商标市场营销产品策略
(一)品牌和商标的含义
品牌(Brand),就是产品的牌子。它是卖者给自己的产品规定的商业名称,通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品,以便于同竞争者的产品相区别。
品牌是一个集合概念,它包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。通常所谓品牌策略,即关于上述各项的策略。
品牌名称:指品牌中可用语言表达的部分。
商标:在西方国家,商标是一个专门的法律术语,品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后,称为商标。商标受到法律的保护。是一项重要的工业产权和知识产权,国际市场上的驰名商标,往往在许多国家注册。在商品经济发达的国家,商标依其知名度的高低和声誉的好坏,具有不同价值,是企业的一项无形资产,其产权或使用权可买卖。
但是,在我国商标的概念有所不同。我国习惯上对一切品牌 (包括名称和标志)不论其注册与否,统称商标,而另有“注册商标”与“非注册商标”之别。注册商标即受法律保护、所有者有专用权的商标;非注册商标即未办理注册手续的商标,不受法律保护。
在我国有些着作中认为商标仅指品牌标志,而不包含品牌名称,这是一种误解。商标同品牌都是集合概念,既包含名称又包含特定标志。例如,“金利来”这个名称和它的特定标志,都是商标。没有名称的商标是不能注册的。
(二)品牌和商标的作用
可从两方面来看:对消费者的作用;对生产者的作用。
(三)商标的种类
1、按构成分:文字商标、图形商标、符号商标、组合商标;
2、按用途分:营业商标、产品商标、等级商标;
3、按使用者的不同分:制造商标、销售商标。
(四)企业的商标策略
常用的有以下几种:
1、有商标和无商标策略
2、制造商标与销售商标策略
3、家族商标策略
4、产品商标和等级商标策略
5、更新商标与推进商标策略
五、包装和包装决策
(一)包装的含义和作用
包装是商品实体的重要组成部分,通常是指产品的容器或包装物及其设计装潢。产品包装包括三个层次:第一层直接包装、第二层间接包装、第三层运输包装。
包装的作用表现在三个方面:保护商品、方便使用和促进销售。
(二)包装策略
常用的有六种:类似包装、等级性包装、组合包装、再作用包装、附赠品包装、改变包装。
对市场营销与品牌营销的分析
1、市场营销是什么?品牌营销是什么?
A、市场营销是什么?
市场营销就是如何才能更快、更好、更赚钱的把产品卖出去。市场营销理论是通过企业经营管理实践而提出的总结。这些总结不见得适合所有的企业,就象一件衣服不见得适合所有体型的人一样。别寄希望于衣服有大中小号,品牌就有大中小号,适合自身企业和产品,适合发展战略与推广,适合盈利的品牌策略才是企业最珍贵的,因为它独一无二。
B、4P组合战略
市场营销的4P组合策略,即“产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略”。
(1)产品,不单单是产品,它是一个产品的体系,包括产品线的宽度、广度、产品的定位、质量状况,甚至包括产品的售后服务;
(2)价格,在这里不单单指的是价格,而是一个价格体系,它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格,还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标这样的要素才构成了整个的价格体系;
(3)渠道,也不单单是渠道,它包括了渠道战略(是自建渠道还是通过总经销建设渠道,还是区域独家代理,还是密集分销等)。产品要占领哪些终端,终端的策略怎样,渠道链条的规划,客户的选择怎样。客户的管理和维护,渠道的把握,渠道客户的切换等等方面的问题;
(4)促销,也不单单是促销活动,而是广义上的对消费者、对员工、对终端的一个促销组合,这样的促销才是完善的。
C、品牌是什么?
品牌营销主要通过五个方面进行:市场调查、品牌定位、品牌战略规划、品牌策略制订、品牌推广设置。
(1)市场调查,同样,在进行市场营销时也需要严密的市场调查作为支持。没有经过深度调研就得出的结论往往是荒谬的,是脱离实际的。
(2)品牌定位,品牌定位是关乎品牌成功的关键,因为这是独特的价值,这份价值的优劣将直接导致品牌生命的如何。
(3)品牌战略规划,在战略规划阶段,需要准确制订以下5个环节:
战略分析、产业定位、目标与定位、品牌内涵制订、品牌管理
每一个环节必须紧扣,形成有机整体,任何一个环节都不是脱离开来自我生长的,所涉及的每一个面都必须围绕品牌定位的核心价值进行构建。最终形成企业有效的品牌战略。以此为基点,进行品牌建设。
4)品牌策略制订,策略是服务于战略的,战略是指导,而策略则是执行。通过哪些方式,通过哪些选择,去为战略服务,去达成最终的品牌。同样,需要有如下步骤的把握: 品牌识别、品牌整合传播、品牌投放、品牌管理 、品牌推广
每一个环节同样需要紧扣,形成链条,才不会在实施过程中出现偏差,包围品牌核心价值,进行量的输出与扩张。
(5)品牌推广设置,在策略中我们已经涉及了整合传播,但在策略的过程中仅仅是计划而已。但在实际的推广中,则必须落地而真实有效的行动。
市场营销也好,品牌营销也好,本身就是一个整体,我们没有必要为了某个目的就去单独对待,毕竟它们所产生的动能都将直接影响品牌的势能。这就需要我们的企业有能力更要有魄力去贯彻,去监督,去执行。品牌才能不断壮大。
2、品牌传播策略
传播决非一般性的广告行为,虽然都是在“告诉”大家,但“告诉”不只是浮夸或者喊出声音。而对企业而言,传播并不是资源的浪费,传播是对企业对品牌最大的输出载体。 许多品牌能够在短短数年间就窜升至行业领先的地位,很大程度是因为进行了大力的传播。但传播也需讲究方法,毕竟能够在央视一掷千金的企业并不多,而让各位经常在报纸上打广告也是不愿意的。那么有什么方法使传播费用低又能传播效果好呢?
A、整合营销传播的关键作用:
有不少的人认为整合传播就是将能够想到的和能够运用的各种传播手法囫囵使用,就是整合传播了。但必须明确的是,整合传播毕竟面对的是市场,并不是说你将这些传播渠道全部应用就能够获得市场的认可,毕竟市场的消化是有取舍的,什么是浪费?这就是浪费。整合传播所要求的核心为推广价值链,每一个推广通路的建设分别各有所指,是指向形象的,还是指向产品的?是指向企业的?还是指向消费群的。决不要让所有的推广通路都做同一件事情,这太杂乱了,而应该各有所指,最终合力为整体的品牌服务。
因此我们会看到,在现代社会中,我们做品牌时,需要标配各种营销方式与手法,通过一个核心的价值,也就是目的,作为出发点,去营销各种推广通路。同时也就要求我们的企业,不能单纯的做坐商,而是要成为行商,真正成为主动吸引客户进来的强势品牌。这就要求我们不能用传统的思想,继续经营,必须创新,要整合各方面的资源让消费者在最大的可能范围内接触万家乐的企业信息,并被我们的信息的吸引,这样我们才有机会进一步向此类消费者进行教育,最终达成购买的意向。
终而一句话,整合传播作为品牌行为的一环,它的目的和作用就是通过合理的资源优势,将信息发布并告之出去,同时赢得市场,争取辅助销售渠道获利。于是,我们再来看渠道。
B、渠道建设分析
渠道是销售链中最重要的环节,也是企业生命线的支撑。它是获得企业利润的来源,也是支持品牌建设不断前行的能量源。做品牌不能不做渠道,同样,做渠道需要认知品牌的重要性。
①直销:
简单的说,直销就是企业通过自建渠道而产生的产销链。
直销之所以能够为企业带来丰厚的回报,其主要原因为:直销能够有效的将企业同员工的价值协同起来,使产品与消费结合紧密,使管理与推广结合紧密,控制与实施结合紧密,使传播与销售结合紧密。
直销的成功直接释放了企业对于市场的最大能动性,抛离了对利润分层的缺口,直接对点于市场,为企业获得更大的利润带来了可能。但同时,直销又有一个困扰,那就是在面对
纷繁复杂的各种区域市场环境时,直销能否迅速调整单元方针,并针对不同的区域给予不同的应对办法,同时,在面对其他竞争对手的多元渠道优势面前,能否坚挺市场策略,并坚守品牌战略。从这一方面来说,直销又给企业提出了更高的要求,管控能力与资金实力都必须有力。
②分级渠道
更多的企业为了避免自身资源的缺失,与管控能力的薄弱,选择分级渠道建设。
在分级渠道建设中,企业能够通过对经销商的管控获得由经销商自主带来的销售渠道,从这一层面上来说是为企业节约了很大的成本,但缺点则是从销售利润上来说,肯定是低于自建渠道的,毕竟中间多了经销商的利润分配。
在分级渠道的应用中,赢得最广阔市场空间和利润链条的重点在于对经销商的分级管理。渠道的建设也必须明确认知一点,就是与品牌战略的密切结合。我们不能单一的为了获取最大化的渠道优势就削弱品牌的势能建设。否则即使渠道建设成功,在市场的争夺面前,品牌力的薄弱也会导致渠道的不稳定。
③全员营销渠道模式
许多的企业,尤其是拥有多元产业的企业来说,对经销商最头疼的就是这些经销商对产业的选择是重复的,他们多数只想专注于自己的行业而对企业其他的产业不感兴趣,这就给企业的渠道资源造成了浪费,为了销售其他的产品就不得不重新招募渠道,非常的费神。 现代企业的资源共享已经成为现代营销的趋势,品牌也直接获利于此。全员营销渠道模式的优势是,能最大限度收集到市场信息;对目标客户进行初步筛选,易于成交;利用熟人关系,提高成交率。同时,其适用范围广阔,所有参与到企业产业销售链中的人员都是市场信息收集与反馈的载体。同时,丰富了渠道人员对产业信息的掌握和针对渠道特征的把握,极大的丰厚了企业产业利润链的动力。
于是我们看到,企业通过渠道获得利润,利润推导品牌持续,在品牌的持续功效中,渠道更为稳固。同营销与品牌的关系一样,两者相辅相成。
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