面试时提问的技巧

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面试时提问的技巧

　　对于大众来说，求职，可以说是一个非常漫长的一个过程，因为想要找一份适合自己，又心仪的工作，真的太不容易了。求职虽然说是要靠一定的运气，但其实更重要的一点是要讲究方法跟技巧，不然有的时候机会来了，也不一定能抓得住，甚是遗憾。下面是小编帮大家整理的面试时提问的技巧作文，希望对大家有所帮助。

面试时提问的技巧

　　面试是沟通的过程，面试官除了掌握沟通的技巧外，还需要掌握提问题的方法。

　　1.封闭式提问

　　这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题："你是否能在压力下工作？"只有"是"或"否"两种可能答案（谁会说否呢？）

　　面试者毫无信息，无从评估各个候选人的不同之处。但虽然封闭式提问最普遍的用法不适当，但当你寻求承诺（如"你可以周一来上班吗？"），或你回想或证实早前面试中收集到的信息时，这是有用的提问技巧，（如"你在……公司工作了十年？"）。你还可以运用它来继续话题，如果你在同一个话题有一连串提问的话。

　　2.开放式提问

　　这种方式逻辑上是与第一种方式相对的。被面试者不能以"是"或"否"来回答，而要进行解释。例如"你如何做到在压力下工作？"这是个开放式提问，要求被面试者评细回答。这种方式优胜于封闭式提问，保证可以让候选人讲话而你在旁聆听。

　　这些问题通常这样开头："我想知道……"，"你可以把……说来听听吗？"

　　3.以往成绩提问

　　对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上，任何特定的某个人在新工作的行为。至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问："说说在……时你的情况。""给我一个……的例子。"早点在面试中询问以往成绩，这样被面试人就会早点意识到他要讲出以往成绩的详细例子，减少试图在面试中蒙蔽你双眼的努力。

　　4.负面协调提问

　　在面试中，你通常会被引诱相信在某个领域做得很好的一位候选人在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当求职者头上出现光环，天使的歌声代替了你办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找求职者的弱点了。发现自己被过分打动时，试试问："那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗？"或简单地问："现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢？"

　　5.负面确认

　　当你寻求和发现负面因素时，你可能为自己仍保持客观而高兴，并继续面试下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成为作负面确认的根据。如果进行得好，可以帮你避免聘用不合适的人。另一方面，你可能发现被面试者所说的负面情况是一次性行为，不足为忧。

　　6.反问

　　反问可助你冷静地控制谈话，无论被面试者如何健谈。例如求职者开始抖出各种各样经验时，可以用反问来打断他，进入其他话题。例如："时间很短，我想最好谈谈其他方面，好不好？"求职者的反应将是"好"。于是谈话得以继续下去。

　　7.反射陈述

　　结合沉默这个最有效的工具来运用反射陈述是微妙的探究形式。这种技巧是将一个重要的陈述反射或变换措辞，然后闭上自己的嘴巴、点头和饶有兴趣地望着被面试者。

　　运用反射陈述来抓住候选人答案的要领，并取得更多细节。重复重要陈述的内容（如"那么如果你迟到2个小时，就会早起2个小时来补偿"），然后就坐着，等被面试者延续这个反射陈述。

　　8.哄骗性问题

　　哄骗性问题多被滥用，因为这可以让面试者玩弄权力游戏。这种提问方式要求被面试者在两难的选项中作决定。例如，"你认为盗用公款和伪造文件哪一样罪轻点？"但荒谬的哄骗性问题和要求小心作判断的问题之间有条界线。对于大多数面试者，这个技巧在探究被面试者的决策方式时十分有用。最易和最有效的实施方法是想出现实生活中需要小心考虑的两种不同情况，然后以此作为提问的背景，问题这样开头："我有兴趣知道如果……你怎么做？"或"……的情况下你怎么做？"

　　9.半正确反问

　　这种提问方式是用于赶走唯唯是诺的人、无可挽救的不合资格人选、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种技巧是作出只是部份正确的陈述，要求被面试者赞同。例如："我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供，你认为对不对？"这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。

　　10.引导问题

　　这是由你引导听者趋向一种特定的回答方式。这些问题通常是面试者解释被面试者将加入什么样的公司时偶然产生的结果。面试者可能自豪地解释道："我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。"然后问，"你如何应付压力呢？"被面试者知道要留住机会，他必须以某种方式回答，然后就这样去做了。这不是说引导问题不可取。跟封闭式问题一样，要运用适当。最好在求证信息时使用，让候选人延续一个特定问题。例如："我们公司认为顾客永远是对的。你怎么认为？"但你只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外，引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。

　　11.问题分层

　　好问题若表达不佳会失去穿透力，给你不完整或误导信息。分层提问可以探出完整和多层面的答案。让我们再举上面的例子：希望知道候选人能不能在压力下工作。许多面试者只会简单地问："你能在压力下工作吗？"虽然意图是好的，但提问方式错在几个方面。（如前所示）：此问题只有"是"或"否"其中一个答案，啥都没有告诉你，引被面试者朝他知道你想听的答案走去。

　　你应该借鉴记者的笔记本。记者运用以上所有讨论过的方法，以不同角度探究真理：记者询问人、事物、原因、时间、地点五要素（5w）。在这里你也可以这样做，将封闭式提问与其他方式掺杂一起。看看你可以得到多少相关信息：

　　＊你能在压力下工作吗？（封闭式）

　　＊说说你在压力下工作时的情况吧。（开放式）

　　＊那么，要赶在最后限期前完成很艰难吧！（反射陈述）

　　＊谁负责呢？

　　＊为什么让这种情况出现？

　　＊问题源自哪里？

　　现在同一个问题有8个不同角度，每一个角度透出候选人个性、成绩和行为的不同层面。事实上这种分层技巧使提问在理论上是无尽的，要看你想要多全面。

　　记着，提任何问题时，不应接受候选人的第一个答案，你有权细查。如果发现答案里缺少了什么东西，用分层法继续提问。你若不问就永远不晓得。12.帮助提问的技巧

　　你可以用以下三种技巧来展开一个问题：

　　1.如果你不满意第一个答案，想要更多的资料，或者你为答案所吸引，想听多些，可以这样说："讲多些细节来听听，这十分有趣。"或"你能举另外一个例子吗？"

　　2.听到一个答案后你可以问："你从那次经历中学到什么？"这是个极佳的分层技巧，使你有更多时间判断和思考。

　　3.可能收集信息的最佳技巧是静静地坐着，注视着被面试者一言不发。所有人都会尴尬于谈话中的平静。记得宴会上出现沉默持续几秒钟，然后被二、三个人同时发声打断时的情景吗？这种人性的弱点可以在面试中加以利用：被面试者想："噢，他一言不发，一定是希望我说点别的东西。我的答案一定未能让他满意了。"就算作为面试者，你开始时也会觉得面试中的沉默难以对付，但过久一些你将大有收获。

　　招聘面试提问的12种技巧

　　在面试中，招聘者要获得关于应试者的不同方面的情况，如心理特点、行为特征、能力素质，由于要测评的内容是多方面的，这就要求主考官根据评定内容的不同来采取相应的面试提问方式。招聘面试中常用的提问技巧有以下几种：

　　1、连串式提问

　　即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。

　　例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有，是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况，你会如何处理?”

　　回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。

　　2、开放式提问

　　所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

　　那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：

　　你在大学期间，从事过那些社会工作?

　　你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?

　　什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。

　　回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。

　　3、非引导式提问

　　对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。

　　例如，主考官问：“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。

　　4、封闭式提问

　　这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

　　对于这类问题，应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。

　　5、引导式提问

　　引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。

　　举例来说，主考官：“你担任车间主任期间，车间有多少工人?主要生产什么产品?”这就是典型的引导式提问，应试者只要回答一个数字，说出产品名称即可，而不必发表其他任何解释。

　　这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度;比如，“你所在的企业中最主要的问题是什么?营业额、缺勤、产品质量差还是其他?”这样就为应试者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让应试者错误理解主考官意图，不至于让应试者回答离题万里。

　　7、假设式提问

　　在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下作出反应，回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如：“如果你是那个肇事的司机，你会怎样处理?”“如果你是办公室主任，你将如何处置这个秘书?”回答这些问题，应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问，所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。

　　8、压迫式提问

　　一般来说，主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给应试者一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。

　　例如：“这次公务员考试，很多人都托了关系，听说你也走后门了。”“从你的专业来看，你似乎不适合这项工作，你认为呢?”“这个问题你没有给我们满意的答复，你被录用的可能性很小。”只要你明白了这是主考官故意对你施加压力，就能够迅速调整自己的心态，泰然的应付主考官的提问。另外，千万不能面对主考官的“刁难”的而发怒，甚至指责主考官。

　　9、重复式提问

　　重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图;或检验自己得到的信息是否准确。例如：“你是说……”“根据我的理解，你的意思是……”对于这类问题，应试者可以给出简单的回答“是”或“不是”。如果主考官有误解，应试者应该再说明一遍。

　　10、确认式提问

　　确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如，“我明白了，这很有趣。”之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。

　　11、投射式提问

　　投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望……我不相信……我最难容忍的是……对于陌生人，我通常的态度是……

　　由于应试者的心理素质各有差异，因此完成的句子也彼此不同，通过对应试者所完成的句子进行分析，可以了解到应试者的一些心理特征。

　　12、案例分析式提问

　　这种提问方式是给应试者提供一个案例，要求有应试者对案例进行分析判断，进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。下面是一个例子：

　　年轻的吉内斯很得意，他终于如愿以偿，被任命为公司的代理总经理，弥补了因出国考察而空缺的总经理职位。虽然前面加了的代理二字，但毕竟董事会给自己提供了一个升迁的机会，在这个人才济济的公司里，自己算是幸运的了。可是当了代理总经理没几天，吉内斯就遇到了一件头疼的事情。

　　事情还得从头说起，为了鼓励销售人员提高销售额，公司决定采用高奖励制度，其中规定一年销售任务超过3000000元的人，一律获得超额奖，其奖金额为超过部分的百分之七，这一规定从来没有人打破。可是这一次，汤姆却完成了320万元的销售任务。对此，总经理有些后悔，便决定暂时不兑现奖金，提出如果明年的汤姆又超额完成任务才能兑现。汤姆知道以后很气愤，他的情绪也深深影响了其他员工，公司变得士气低落。令吉内斯为难的是，自己如果给汤姆兑现奖金，那么过一段时间总经理回来，自己无法交待。如果不兑现，自己也很难管理这一公司。终于，吉内斯想出了处理的办法，决定开一个表彰会，对汤姆发放奖章，表彰他的成就，同时设立了一个销售部经理助理职位让汤姆担任。吉内斯非常得意，他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望，因此汤姆一定会非常满意。没想到表彰会后，汤姆冲到总经理办公室，向吉内斯喊到：“你少来这一套，我根本看不上那个徒有虚名的销售经理助理，我要你按制度办事，兑现属于我的14000元钱。”

　　编导面试时回答考官提问的技巧

　　(1)采取主动

　　考生的知识不可能面面俱到，因此遇上难题是很正常的。这时要冷静地思考问题，找到把谈话进行下去的方法。比较理想的方法是考生逐渐采取主动，把话题引向自己比较熟悉的领域，从而展现自己的特长。例如当被问到不知道的作家时，可以坦白告诉考官你对他并不了解，你喜欢的是另一位作家，然后谈一谈你对这位作家的理解。在一般情况下，考官是不会继续追问考生的。

　　(2)有的放矢

　　考生要听清或看清题目，明确题旨后再回答。有的考生答非所问，显然是没有理解题目就赶紧作答，在暴露知识缺陷的同时，也给考官留下了不好的印象。因此回答问题时，要真正领会问题的核心与题旨，做到针对问题有的放矢。

　　(3)反应敏捷

　　回答考官提问环节，主要考查考生的思维反应能力与短时间内的语言组织能力。有的考生在考官提出问题后，犹豫再三，回答时吞吞吐吐，给考官留下一个反应迟钝的印象。所以考生应当干脆利落，知道就马上回答，不知道就如实回答不知道。

　　(4)端正态度

　　在与考官交流的过程中，态度要真诚、大方，既不要趾高气扬，也不要畏畏缩缩。回答问题的时候，眼睛看着老帅，不要东张西望，或者因为紧张一直低着头。对待老师要有礼貌，走进考场时说声“您好”，离开时说声“谢谢”，出门时动作要轻。

　　面试官需要在面试过程中注意的9个事项

　　1、避免暗示性、引导性问题，不要让应聘者知道你的倾向。Eg：你一定；你没；等开头的问题。

　　2、有意提出一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试者中隐瞒了真实情况。

　　3、所提出的问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。

　　4、提出过程中要注意应聘者的肢体动作，包括脸部表情，姿势，讲话的声音语调，举止，从中可以反映对方是否回答真诚，是否有底气，有没有说谎。

　　5、态度自然亲切、渐进，让面试者打开心扉，畅所欲言。