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药剂科的工作展望
过去的一年中，药械科的各项工作坚持以“保二争三”为主线，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，药械科在院领导的领导下，严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”做为当前的工作任务和目标，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，在各项工作中取得了长足发展。现将一年来药械科工作的情况总结如下：
一、科室管理
1、积极开展工作，严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”的评审标准，重新制定完善药械科工作制度及工作流程，针对多年来不符合要求的工作缺陷逐一整改，使药剂科工作上了一个新台阶。
2、积极与临床科室沟通，并向各科室提供了《医院用药目录》，以便及时掌握各临床科室用药需求，并在药事管理委员会监督指导下，确保临床应用，增加了患者来我院住院治疗的几率和满意率。
3、紧抓药品流通的几个环节，确保药品质量安全。
今年我科加强药品的采购、验收、储存、养护、调配各环节管理，保证药品质量，确保患者用药安全。药房下发了《近效期药品统计表》，要求近效期药品提前三个月上报，及时处理，避免浪费。强化对特殊药品管理，严格履行相关制度，对药品采购、验收严把质量关，杜绝非法渠道购入药品。对药品在医院流通整个过程全面记录、跟踪，做
到万无一失。
二、业务工作方面
1、药品供应及销售
2015年，药械科严格执行省招标办《药品网上集中招标采购》若干规定前提下，在药监局、卫生局及医院药事管理委员会的监督管理下，全部药品实行网上采购，1--9月份网上采购金额为63797714.30元。
2、抗菌药物应用管理
在上级卫生部门下发的《抗菌药物临床应用专项整治工作》文件精神指导下，我科配合医务科，并与临床科室紧密联系，参与医院提高药物的监测与合理的应用工作，为广大患者安全、合理用药提供保障。抗菌药物实习动态管理，超常预警制度，前十名抗菌药物实习降价或停止销售。
3、含麻黄碱复方制剂的监督使用
我科积极响应《关于加强麻黄碱复方制剂管理的通知》，对医院所有含麻黄碱制剂进行筛选，并严格按照《通知》要求专人管理，专册登记。
三、窗口服务
药房窗口服务是展现医院形象的重要部分，我们结合医院创“三级甲等”，“创优争先”等活动，不断加强科室成员的素质培训和专业知识培训，不断提高为患者服务能力，强化优质服务理念，杜绝生、冷、硬、顶，努力使窗口服务成为药剂科工作的一大亮点。
四、大力推行业务学习和继续教育，积极参加医院各项活动
我科通过参与院内组织的继续教育活动，实行集中学习以及自学方式进行学习活动，不断提高全体药剂工作人员的业务技能和服务水平。今年十月份，药剂科成功举办了《莱芜市中医院医院药学知识与技能比赛》，本次比赛为进一步提高药学专业技术人员的药学专业知识和实践操作技能，给广大患者提供专业化药学服务，保证服务质量。
五、煎药室继续为病人提供免煎中药饮片工作，1----10月份共为病人免费煎煮中药15000余付。
六、制剂室通过与临床科室积极沟通，每月销售额持续增长，10月份达到5.8万元，1----10月份达到37.7万元。
综上所述，药剂科在2015年取得了一定成绩，但也有不足之处，在2015年工作中，我们将重点放在以下几点：
1、继续抓好药品的质量安全和药品供应。
药品购入严格 遵行“三证齐全”制度，保证药品进货的正规渠道，药品验收双人签名，专人负责药品养护。在药事管理委员会指导下，严格制度药品计划，坚持药品网上采购，加强与临床各科室沟通，尽最大力量满足临床需要。
2加强基本药物应用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先应用国家基本药物，争取国家基本药物使用率达到90%。
3、完善工作流程，提高效率，方便病人
加强门诊药房的管理，如何方便病人，如何提高效率是药房工作重点，通过完善工作流程，合理管理窗口等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，改变取药排队等现象，为病人
提供方便。
4、大力开展中药自制制剂工作，中药自制制剂是中医院特色之一，它的应用，极大提高医院的社会效益。力争自制制剂50万元，与临床密切合作，已开发新制剂品种2个，材料已上报。
5、加强临床药物的开展。定期编写《药事简报》，发放到各科室，及时报道药品有关最新近况，为临床用药提供保障，继续做好药品不良反应检测和上报工作。
6、按照全市抗菌药物临床整改活动的要求，采取标本兼治的措施，认真解决抗菌药物临床应用中存在的问题，促进抗菌药物临床应用管理能力和管理水平持续改进。
7、继续做好为病人免费煎药工作，严格操作规程，确保煎药质量，认真做好煎药记录，避免差错发生。
药剂科：
2015年10月7日
2015年药剂科上半年的工作总结和下半年的工作计划
这半年来，药剂科在院长的高度重视和分管院长的直接领导下，药剂科全体成员共同拼搏，全院临床相关科室团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实，较好地完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂科的工作情况总结如下：
一、加强了理论学习，提高了职工的政治思想觉悟
全科人员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况展开学习和讨论，积极参与推动医院各项改革措施的落实。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、提高业务能力，加强日常管理
1、药房人员严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。严格执行《处方管理办法 》，每月展开处方点评工作，特别加强了对抗菌药物处方的点评工作。对有问题的处方上报医务科进行处理。
2、加强药品质量管理，保障患者用药安全，由于药剂科承当着全院的药品供给工作，是医院的重要的临床辅助科室。我科依照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等相关的法律法规管理医院
购进的药品，严格执行网上采购药品医用耗材及检验试剂。为进一步规范药品购进验收、在库养护等环节的质量工作管理，成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并催促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。
3、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部份，不但是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担当着保障人民群众用药安全的重大责任。药房窗口人员遵守以下服务原则：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意、一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者；实行了服药标签管理，严格要求药房的工作人员做好药学服务咨询工作，把各种药品的服用方法及留意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；接待患者的来访和查询，限时为患者排难解纷；宣传公共用药知识，让患者充分感受药师的责任心；接受各类批评建议，使工作不断向优良、快捷、制度化、规范化方向发展。
三、积极展开药品不良反应的监测
将药品不良反应的监测工作转为主动服务。在平常工作中，主动到临床搜集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找缘由，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。依照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，我科及时做好药品不良反应事件的网络直报工作。
四、加强了麻-醉-药品、精神药品的管理工作
为严格麻-醉-药品、精神药品管理和使用，我科不断健全各项管理制度，完善毒麻第一类精神药品使用管理制度、麻醉精神药品各项检查制度；完善麻-醉-药品使用规范，精神药品使用规范，麻醉第一类精神药品采购运输、验收、保管破损管理制度。管理精麻人员每月核对麻-醉-药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用的情况及时登记，上报给科主任并且提出改进意见，反馈给相关科室，要求进行整改。做好了麻-醉-药品、精神药品的网上采购及已使用的特殊药品处方的网上登记和上报工作。
五、存在的不足
1、主动服务意识欠缺。药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患者沟通技能方面还有待改进，因此面对我院门诊病人救治量的增加，各个部分的工作量随之增加的情势，我们对如何优化服务流程，进步服务质量，应做更细致的工作
2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，学习内容。
3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的展开还有待进一步全面及深入；与其它部门之间配合沟通还有待加强等等
六、针对不足，确定我科2015年下半年的工作计划
1、加强质量管理，增强药房服务工作的活力，树立科室新形象。
加强窗口服务的技能和改善服务态度，提高患者满意度。
2、积极贯彻执行《处方管理办法》，在调剂工作中增强责任感，要更加的认真仔细查对每张处方，尽量减少差错的出现。对医疗用药要严把政策关，杜绝差错事故发生。进一步完善处方的点评工作，及时发现、纠正医生分歧用药现象。
3、做好药品管理工作，严格执行各项操作规定，做到帐、物、卡相符。
4、日常工作中，一旦发现问题，出现问题要及时纠正解决，购进药品做到“勤进快销”，及时检查药品有效期，保证患者用药安全
5、积极尽快展开临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。
6、加强药品平常管理，保证临床用药，保证药品供给，最大限度减少药品的供给脱节现象
7、进一步推进药品集中采购。
8、做好药剂科整体搬迁工作。
综上所述，药剂科在2015年上半年的工作中还存在不足之处，在下半年的工作中要努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。
汝城县中医医院药剂科 2015年8月
药剂科2016年工作计划
在新的一年里，药剂科将根据医院发展的总体目标，以服务病人为中心，药事理论为基础，加强药品管理，提高药品质量，促进临床安全、有效、合理用药，提供优良的药学技术服务，做好相关的药品管理、使用工作，结合我院实际，特制定本计划。
一、完善制度，健全管理机制
1、进一步完善药事管理的相关制度及人员职责，药剂科质量控制小组检查督导落实情况，确保各项工作顺利开展。
2、每月召开一次“药剂科工作会议”，总结上月工作，检查问题，找出不足，并提出可行性建议，加强科室内各组之间的协调，加强与医院相关科室的沟通。
二、调整完善药事人员配置，明确人员职责
1、根据工作需要调整药剂科各岗位人员配置，明确各岗位职责。
2、继续开展临床药学工作，加强临床合理用药的管理。
3、临床药学人员定期检查门急诊处方及临床科室合理用药情况，严格执行处方点评制度，齐心协力再抓处方质量及临床合理用药。
三、严格执行药品网上集中招标采购制度，规范药品供应和使用
1、根据省招标采购要求，结合临床药物使用情况，做好药品招标采购工作，做好药品的入库与质量管理。
2、做好药品网上招标采购工作的同时，进一步规范医药购销渠道，控制和降低药品价格。根据国家最新政策，对我院药品品种、价格进行调整，严格执行药品网上招标采购规定，按照《基本用药供应目录》及《药品处方集》采购药品，坚决抵制医药购销领域中的不正之风。
3、对每月使用数量及金额前10名的药品名称、生产厂家、供应公司等进行公示。组织有关人员每季度抽查各病区病历和处方，公布不合理用药处方，通过对临床使用过程的监督，进一步规范临床用药，避免不法药商进入临床科室。
4、每月末日药库、药房进行库存药品检查，对积压数量较多和近效期的药品，及时与临床科室沟通，减少过期药品的数量，使损失降低。
四、加强药品调剂工作的管理
1、提高用药安全意识：严格执行“四查十对”和患者用药交代，调剂药品药准确率100%，杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专”管理，麻、精药品处方认真审核，单独调剂。
4、调剂药品注意药品质量，检查药品的包装、外观、效期，不合格药品杜绝流入患者手中。
5、加强药库和各调剂室沟通，征询科室用药计划，满足临床用药需求。
五、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院和科室内举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
2、加强职业道德培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在就医中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。
3、要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。
全科本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，提出切实可行的解决办法和改进措施，力争圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
药剂科
2015年12月4日
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