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企业培训行业调研报告
一、调查目的：
员工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必需要重视员工培训，随着科学技术的进步、员工个人的发展以及企业发展的需要，员工培训越来越重要，因此，研究和探讨企业员工培训具有深远的意义。
二、调查时间与对象
调查时间：
调查对象：
三、调查方法
采取问卷式方法及谈话方式
四、调查内容
本次调查内容主要是了解员工在企业培训中的实施情况和规划蓝图，从多角度、深层次剖析企业在培训中所存在的问题，以及找到相应的解决对策。
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一、问题的提出
员工培训是推动企业不断发展的重要手段之一，企业的发展离不开长期有效的培训，一个企业是否具有竞争力，关键是看这个企业里的人是否具有竞争力，是否具有较强的工作能力，通过对员工的培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力为目标，由于缺乏前瞻性，一些企业对该工作存在一些误区：成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等，因此，研究和探讨企业员工培训工作具有深远的意义。
二、调查对象及方法的确定
1.调查时间：2015年3月18日～2015年4月18日
2.调查对象：淮北市蓝宇相王山庄置业有限公司30名员工
3.调查方法：本次采用问卷法及谈话方式
4.调查内容：本次调查内容主要是了解员工在企业培训的实施情况和规划蓝图
三、调查结果与分析
1、您对公司是否有归属感？
附表1-1
从附表1-1中可以看出，有51%的企业员工对公司有归属感，38%的企业员工对公司的归属感不太强烈，6%的企业员工对公司无归属感，另外有5%的企业员工无所谓，这足以说明公司对企业员工的培训是不太重视的，员工的归属感与企业之间应是一种合作关系，归属感的形成是一个循环渐进的培养过程，而员工的归属感体现了企业的创业理念和管理方式能被企业员工认同，能让企业的整个团队充满热情和激-情，从而对企业的发展目标充满着强烈的责任感。
2、您对上级的工作安排是否满意？
附表2-2
在附表2-2的数据中可看出，企业员工对上级的工作安排存在着不同的意见，我们会发现工作满意度高的员工会对工作保持积极的态度，表现为工作高度投入、主动性强、工作效率较高，对工作不满的员工则会对工作持消极的态度，如推御责任，逃避承担更多工作，这充分说明工作满意度 3
是决定员工对工作的热情程度。 3、您对公司的薪酬制度是否满意？ 附表3-3
在附表3-3中可以看出，企业员工对薪酬制度的满意度呈多样化，没有强烈的认同感，从图表数据中可以看出，企业的薪酬制度需要加以改善，那么，如何让员工从薪酬上得到最大的满意？是不是企业给对薪酬不满意的员工统统加薪就可以解决问题了？其实通过调查发现，对薪酬不满意的人群中，有的所获薪酬其实已经远远超出市场行情，或者说，其个人素质水准还远未达到目前所得的薪酬水准，低薪者盼着拿高薪尚有情可原，而那些已经拿了高薪的人也抱怨，这就不得不引起企业管理者的深思了，可见企业要提高员工对薪酬的满意度并不是简单加薪就可以解决问题的，如何加？加多少？是不是除了加薪还有其它的办法，这些都是值得探讨的。 4、您对公司的发展前景是否看好？ 附表4-4
在附表4-4中可以看出，企业员工对公司的发展前景表现出悲观态度，其中有15%的企业员工不看好公司的发展前景，另外有15%的员工非常不看好公司的发展前景，谈到公司的发展前景不得不提离职现象，良好的发展前景、合理的竞争机制有时往往比薪金更能留住人才，有人在一份离职调查报告中提到，在众多的离职原因中，位居榜首的不是薪金待遇不满意，而是觉得没有发展前途。在现实中没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。
5、您是否对公司充满热情？ 附表5-5
在附表5-5中可以看出，企业员工对公司充满热情的程度并不高，其中有13%的企业员工对工作不热情，另外有3%的员工持无所谓的态度，反映出了企业的发展需要长期有效的培训，只有在长期有效的培训中，企业员工的工作热情才能持续高涨，因此，人才的培养离不开企业愿景的牵引。卡耐基说过：愿景有多大，成长就有多大。一点不假，任何成功的企业，没有一个美好愿景很难聚集一批优秀的人才，也很难使企业的人才保持高速成长，持续学习的热情。例如：员工在刚踏入工
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作岗位时都能保持很高的工作热情，然而进入多年后企业员工渐渐丧失工作的热情，恰恰说明了只有完善培训制度，加大培训投入，才能提高人才素质，推动企业成长。
6、您是否认为自已有晋升的机会？ 附表6-6
在附表6-6图中可以看出，只有少数员工认为自己有晋升的机会，多数员工认为没有晋升的机会，客观反映出了企业员工如何晋升的问题，企业欠缺系统性的人才整合和培养，会导至晋升的途径过于单一，由于优秀的员工长期得不到晋升的机会，会渐渐产生消极的工作态度，根据马斯洛的原理，员工在满足生理需求、安全需求等相对较为低级的需求之后，就带来了自尊需求、自我实现需求的高级需求，这个时候对于人员激励来说，科学、完善的员工晋升机制的设计就显得尢为重要了，但是很多企业的员工晋升机制仍存在很多的问题，诸如晋升通道不健全、标准不明确、与人才培养无法接轨等。
7、您是否了解自己的工作岗位？ 附表7-7
在附表7-7中主要是针员新员工入职后的情况，新员工招进来之后，没干多久就走了，造成企业耗费了大量的招聘、培训、人员重置等直接成本。对于新员工，企业如何让其快速融入团队？通过什么手段为新员工创造更好的成长环境呢？以及是什么原因导致新员工不能快速融入团队呢？难道是招聘工作没把好关，把不合适的人招进来了？造成新员工对自己的工作不了解？针以上的诸多问题，企业应从新员工培训方面来杜绝新员工流失，让新员工更快地适应工作、融入团队、发挥自身的价值。
8、您是否能按期完成工作？ 附表8-8
在附表8-8中主要针对新老员工的工作胜任度的调查，表中我们得到了这样的启示，企业要想成功的做好培训，需要做好三个方面的工作，首先做好一些培训需求的分析，企业培训不能盲目进
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行，而是应该积极做好培训前的需求分析工作，什么样的员工需要培训，具体培训什么样的内容都需要进行确定，其次有针对性的选择培训对象，培训不能大锅饭，如果那样培训效果会很差，企业应该有针对性进行培训，比如管理人员和普通员工必要的时候要区分开来。再次注重培训的方法和手段。不断完善培训内容，在培训手段方面要以激发员工的工作兴趣为根本出发点，可以借签一些案例教学法、模块培训法、讨论法等先进的培训方法，另一方面企业要营造一种有利于培训效果产生的学习环境以及氛围，确保培训效率的最大化。
四、现状剖析
现如今，企业员工的培训存在诸多的问题，剖析其原因主要有以下几类：
1、管理者观念上存在误区。当前有多数企业处于传统的人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段，企业管理者仍把人当作成本而不是资源来看待，认为培训是一项昂贵的且得不尝失的活动，所以企业管理者只用人而不育人，他们希望招来的员工马上就能为企业贡献而不愿在员工培训上下功夫，一方面是担心投入的人力、物力没有回报，更担心培训是在为他人做嫁衣，另一方面是部分管理者认为当前就业形势严峻，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。从附表1-1中可以看出，缺乏长期有效的培训，企业员工渐渐失去归属感。
2、忽视对员工价值观念的培训。从附表2-2中我们得到这样的启示，企业员工对上级的工作安排的满意度存在着诸多的意见，企业管理者进行培训时，只强调新知识的灌输、新技能的提高，忽略对员工价值观的念的引导，知识和技能可以在短期之内更新，但是价值观念会深深地植入人们的头脑，时时刻刻影响到人的行为，短时间是无法形成对于中小企业来说，由于它们多数是初创或发展时期，一种好的价值观念的确立，可以使企业更具有活力，促进员工队伍的稳定和提高工作效率，对企业发展的影响是十分巨大的，因此，采用多种形式对员工进行企业价值观念培训是必要的。
3、培训内容与员工培训需求脱节。企业在制订培训时，忽视了培训需求分析和调研，随意性比较大，企业只凭管理者的经验和主观判断来确定培训内容，结果导致企业员工对培训内容产生适得其反，事实证明如果企业不了解员工真正缺乏或需要哪方面的技能，哪种培训会对员工有极大的帮助，会真正给企业带业效益，如果培训内容与员工培训需求脱节，反而使培训难以得到员工的理解和支持，结果往往吃力不讨好，附表3-3就是最好的证明了。
4、培训缺乏规范。由于知识技术的迅速增长与更新，职业衰退期越来越短，现代企业要想在激烈的市场竞争中谋求创新和持续发展，就必须对员工进行终身制教育和培训，并以此保证企业发展所需人才储备的充实和技能的更新，但是事实却便非如此，有些企业在对人才的培训方面多多少少存在短期行为，并未形成与企业的发展战略相匹配的持续性、统一性的培训机制，只使用却不培训已成为普遍现象，现在的企业培训内容多以企业的应急需求为主，所以仅有的培训也变成了一种短期行为，加上许多企业盲目追求短期效益，认为人才培养的成本大大高于直接招聘的成本，并且认为培养的人才其技术发展飞快，流失的也越快。
五、背景分析
那么究竟是什么原因导致企业在对人才的培训方面存在短期行为呢，我认为有以下两点：
1、培训意识谈薄。对于许多企业来说，领导层更愿意集中精力去解决与公司生存和发展相关 6
的技术、市场和产品质量等战略性问题，却没有把人力资源管理上升到战略高度，更不用说能够重视培训工作，在一定程度上，企业管理者就算意识到培训的重要性，并且能够感觉到员工素质、整体管理水平和技能与公司快速发展存在一定的矛盾，甚至也谈过培训的重要性，但是却经常被企业其他关键性问题，或者客户需求相关事项所影响而被忽略，特别是有些企业，如果是处在快速发展阶段，会认为没有时间和精力对现有员工进行培训，那么就会选择通过人才市场或者互联网进行社会招聘，这样的结果也直接导致了企业领导认为培训对公司的帮助不大，并且认为员工培训是一项支出，而不是投资，进而导致企业在对人才培训方面存在短期行为。
2、欠缺企业文化建设。我们常常会听见一些企业的领导抱怨自己的员工不关心企业，没有敬业的精神，同时也常常能够看到一些企业员工确实与企业之间存在着隔膜，看起来这似乎是一种令人不解的现象，但稍作分析我们不难发现其中的奥妙，原因还在于文化建设的欠缺。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，通过对人的有效培训来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来更好的实现个人目标和组织目标相融合。那么如何塑造以人为本的企业文化？企业文化特性怎样才能体现以人为本？带着这些问题我们需要对企业中的人进行深入细致的研究，根据马斯洛的有关人的需求层次理论告诉我们：人的需求实质在不同的经济、社会、文化等背景下，满足需求的方式和手段不尽相同，甚至在同一社会文化背景下的不同时期，实现各种需求的形式和手段也在不断改变。这就要求企业在以人为本的企业理念指导下，立足于企业所处的社会文化背景，随着企业环境的不断变化而不断探索新的企业行为方式，来实现个人目标与组织目标相融合，因此，企业管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行培训，然而在多数的企业管理者却忽略了这些，导致了新员工的流失，在附表7-7中就是最好的例证。
五、解决对策
一个企业是否具有很强的竞争能力，从表面上看，它依赖于资金、资源、环境等客观条件，从本质上讲，企业的竞争能力取决于人，人的因素、人的素质是决定一切的，人力资本、人力资源是企业的第一资源，现代企业必需注意发挥“人”的作用，而企业培训是开发和发展人力资源最基本途径和手段。
如何深化员工培训工作，创造积极明显的理想效果，我认为有以下几点：首先，员工培训要分层次分重点，对不同工作岗位、不同工作环境的员工要进行不同层次、不同侧重点的培训。例如：在企业中从事技术研究、开发、设计活动的技术人员，其主要职责在于用技术知识解决技术问题，因此对这些人的培训侧重点在于提高其对技术发展趋势的敏感度，更新其知识结构和能力结构，更新其使用先进技术手段的能力，并为在更大范围内从事技术活动和晋升到高一层次的技术职位提供知识和能力基础，而对于大部分从事具体作业活动、无下属指挥的操作性工作人员，他们的主要职责在于提高效率、保证质量、降低成本，按时完成作业活动，培训的侧重点就应该放在提高其理解能力和实际操作能力，并为其在更大范围内从事业务活动和晋升到高一级的技术等级提供知识和能力基础。
其次，企业应根据不同的培训目标、受训者的职务特征、岗位可离度等因素选择不同的培训方式，课堂讲授方式有利于概念性知识的学习和灌输，但由于更多是单向信息传递，学员的反馈效果差，难以适应成熟者经验理解式的学习，网络培训将培训内容以字、音、像的方式传递给受训者，
这种方式可以节省学员集中培训而发生的各种费用，信息传播面广，使用方便，有利于知识性传输和分散学习，但需要计算机和网络系统，投资较大，更需要培训效果有严格的监控和监测。自学、群体讨论、角色扮演、工作轮换等方式也都各自有利有弊。
最后，一个合理的培训机制的建立至关重要。培训是企业的责任，接受培训是员工的权利，责任和权利统一的结果使企业更有效地生存和发展，员工培训是个系统工程，需要企业各部门、各层次各环节的协调和配合，才能使员工培训有效的运转起来，员工培训是个连续不断的过程，在这个过程中，将员工的生涯管理和企业的连续性不断的培训计划联系起来，使员工意识到培训与自己的成长息息相关，从而提高培训效果。在这个良性循环的培训机制中，实现企业和员工的共同发展。如果在企业内部实行资格证书制度，把培训和任职上岗结合起来，可以解决企业员工教育长期存在学习工学矛盾的问题、学用脱节的问题以及员工被动参加培训、主动性不高等问题。员工只有真正对组织产生强烈的认同感和归属感意识后，其能力和潜能才能得到真正充分的发挥，进而表现为工作绩效的提高。通过培训可以使具有不同价值观、信念、不同工作作风及习惯的人，和-谐的统一在组织之内，可促进组织变革与发展，使组织更具有生命力和竞争力，达到培训促进企业发展的目的。
总之，员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视员工培训，对企业、对员工将会是一个双羸的选择。
参考文献：
［1］敦效敏.大型企业培训体系有效性评价指标体系研究［J］.经济视角（中旬）2011（6）； ［2］高潇，王小荣，朱海荣，基于胜任素质的员工与人才培养体系建设［J］.中国电力教育.2012 ［3］毛清华，中小企业如何做好员工培训［J］.职业时空.2015，（8）
本次调查所使用的问卷：
1、 您对公司是否有归属感？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
有归属感 无归属感 不强烈 无所谓
2、您对上级的工作安排是否满意？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
满意 非常满意 不满意 很不满意
3、您对公司的薪酬制度是否满意？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
满意 非常满意 不满意 非常不满意
4、您对公司前景是否看好？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
看好 非常看好 不看好 非常不看好
5、您是否对公司充满热情？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
热情 非常热情 不热情 无所谓
6、您是否认为自己有晋升的机会？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
有晋升机会 没有晋升机会 迷茫 无所谓
7、您是否了解自己的工作岗位？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
了解 不了解 迷茫 无所谓
8、您是否能按期完成工作？（请根据您感受在下列适当的空内打√）
能按期完成 不能按期完成 基本能按期完成 经常不能按期完成
2015年企业培训行业调研报告
7月是2015年下半年开始，对于有经验的培训经理而言，已经开始着手思考与设计2016年的培训体系规划，除了对组织业务的全方位分析之外，行业的调查数据也是培训体系规划的重要参考点,阿里加教育就2015年的企业培训行业做出了调研.
调研分析模型：本次调研分析的基础是依据阿里加集团的的《总裁运营密码》三要素而展开的，《总裁运营密码》是阿里加集团的原创模型，模型从三个方面40多项指标全面透析组织学习的效果，并为学习设计者提供了基础的理论框架。
与其他业务一样，培训发展工作在2015年也面临巨大挑战，在我们统计中发现，培训发展部面临的挑战主要体现在7个方面：
1、无法评估培训效果：无法证明培训的有效性是培训领域的骨灰级问题，对于这个问题阿里加的学习设计有两个核心的观念：
·资源分配的合理性：将精力集中在培训的前端需求分析和学习项目设计比如何评估培训效果更重 要，因为培训一旦发生，不管你的评估方法如何科学，都无法改变结果本身；
·评估方法的前置性：培训评估的方案设计始于设计阶段而非最后的评估阶段，这就如制造业在研 发阶段就需要定义检验标准及检验方法一样。为了有效的评估学习，设计者需要在设计阶段完成：定义学习结束后的行为目标、测算行为改变后带来的绩效/非绩效的改变、做相关性的分析及验证。
关于公司员工培训情况调查报告
一、调查的目的和意义
1.调查目的
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展,必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
2.调查意义
通过组织培训，不仅可以达到提高员工的自觉性、积极性、创造性，从而提高和增加企业产出的效率和价值，使企业从员工培训中受益，而且可以提高和增强员工本人的素质和能力，使员工从培训中受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
二、调查时间
2015年11月1日——2015年11月25日
三、调查方式
1.问卷：共发出调查问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份。
2.访谈：人力资源部主任及主管职工培训工作的专职干事
四、调查对象概况
1.调查对象全称
新疆xx-xx开发有限公司
2.调查对象地址
乌鲁木齐市米东区开泰南路1685号
3.调查对象基本情况
新疆xx-xx开发有限公司是一家从事金属锂及yyy生产的大中型国有控股企业，隶属于新疆有色金属工业（集团）有限责任公司。该公司前身为新疆yyy厂，1958年建厂，是国内第一家yyy生产军工企业，曾获得“亚洲第一、世界第三”的荣誉称号，为国家“两弹一星”和国防事业做出过重大贡献。军转民后，由于新疆yyy厂在国内缺乏竞争对手，企业发展一帆风顺，经营业绩非常可观，1999年，公司率先在全疆通过了ISO9002国际标准质量体系认证，为企业产品进一步打开国际市场创造了条件。但是，自1997
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年以来，世界yyy生产技术发生了重大突破，“卤水提锂”工艺的成功，使得yyy生产成本大幅度降低，使得以锂辉石矿为原料的新疆yyy厂优势尽失，企业生存状况急剧恶化，资不抵债，2015年经政策性破产，重组为新疆xx-xx开发有限公司。新疆xx-xx开发有限公司经过细致的市场调研、缜密的市场分析后认为：①公司的主打产品在技术指标上仍然存在很大优势，市场信任度大，有可靠的销售市场；②随着科技的进步和先进设备的出现，公司采用的矿石提锂工艺有进一步优化的空间，生产成本能够得到有效控制；③加强员工综合培训，提高员工整体素质，是实现企业困境求生的法宝。因此自公司成立以来，就通过内培和外培等多种方式，分层次、多批次的对全体员工进行有针对性的培训，为企业健康发展奠定了基础。
五、调查过程及内容
（一）通过访谈的形式，调查了解到公司现阶段的培训工作因培训内容不同由不同的部门进行。一般情况下，一线新员工被录用后，先由安环部门进行三级安全教育，教育合格后分配入岗，再由技术部门进行技能教育。培训内容主要有以下几个大的方面：
1.制度和安全培训：公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和安全知识培训，更好的让员工了解公司的各项管理制度和在岗位安全操作规程，让员工知道哪些该做哪些不该做。
2.企业文化培训：公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念及生产培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快适应公司环境、进入工作角色。
3.交叉培训：每年的4月和11月安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间更好地了解情况，使得各部门的工作能够跟好的完成。
4.技术培训：公司要求具有专业技术职称的人员必须每年组织一次内部培训会，对一线员工及公司骨干人员进行有针对性的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。
5.外部委托培训：组织员工参与专业培训机构的各项拓展培训，从业资质培训，班组长培训，组织各级管理人员及广大员工到优秀企业参观学习，交流经验等等。
（二）通过问卷的形式，主要了解公司员工对企业的归属感、满意度、发展潜力等方面的认知状况，从调查结果看，约有95％左右的员工认为企业发展方向较为明晰，熟知企业的精神和价值取向，具有较高的企业归属感和满意度；约有15％的员工认为工作压力较大，对工作时间和工作环境持不满意状态；约有30%的企业员工认为自己能够得到充分发挥，有晋升的机会，能够实现自己的目标；约有85%的人员认为企业培训不够，还有需要改进的地方。此次调查使用的调查问卷如下：
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1.您对公司是否有归属感？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
2.您对公司前景是否看好？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 无所谓
3.您对公司薪酬制度是否满意？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意
4.您对公司是否充满热情？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 无所谓
5.您对上级的工作安排是否满意？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意
6.您认为自己的能力是否得到充分发挥？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
7.您是否了解自己的岗位职责？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
8.您是否满意现在的工作环境？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意
9.您是否满意现在的工作时间？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意
10.您是否认为自己有晋升机会？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
11.您是否认为能提升自己的能力，实现人生目标？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
12.您是否可以利用有限的资源开展工作？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
13.您是否能按期完成工作？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
14.您是否认为工作压力过大，难以承受？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
15.您是否认为公司培训工作还有要改善的地方？（请根据您的感受在下列适当的选项打√）
① 有 ② 无 ③ 一般
六、调查结果
（一）培训存在的问题
1.培训内容只限于员工，缺乏高层领导培训：随着科学技术的飞速发展，企业对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工及部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和技术生产水平的下降。
2.培训工作尚不能适应企业发展的需求：培训工作主要停留在技能培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。
3.没有调动员工参与培训的积极性：目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4.培训效果反馈不够健全：人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训进行安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
（二）出现问题的原因所在
1.培训方法简单，培训过程不连续：一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。
2.仅强调培训计划，不强调培训结果：实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。
3.只培训少数成员，高管人员不需培训：这种现象普遍存在，其中有两个误区：其一是有的领导认为培训一线管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的一线人员。每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有一线管理人员的培训。其二是认为公司的现时工作最主要。因此，只让那些没什么事的工作人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上。造成了“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员
不培训”的结果。这样的培训没有任何效果。
（三）解决问题的对策
加强对员工和高层领导的培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，员工们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。让高层管理人员更好的了解管理的内容和一线员工的心声，以更加科学、合理、实用的方式方法、更好的管理企业。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为了最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚，否则，培训就不能取得满意的效果。另外，公司还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。
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