行风评议督导工作总结

相关推荐

行风评议督导工作总结

我校一年来，以党的精神为指导，以办好人民满意的教育为目标，转变工作作风，改进工作方法，充分听取社会各界和人民群众对教育工作的意见建议，认真履行《湖北省教育厅政风行风建设五项承诺》，严格遵守《湖北省教育系统政风行风建设六条禁令》，解决人民群众反映强烈的突出问题，提高人民群众对教育的满意度。

行风评议督导工作总结

一、充分认识开展评议工作的重要性

我校民-主评议行风工作紧紧围绕转变工作作风，提高师资队伍素质，树立服务观点，围绕教育事业发展和群众反映强烈的问题，规范收费、严禁体罚和变相体罚学生，增强工作责任心，提高工作效率为重点，加大源头治理和纠正不正之风的力度。

我校以开展行评工作为契机，紧密结合实际，把广大教师的思想和行动统一到行风评议工作上来，全面推进素质教育。因此，全校教职工要从全局和战略的高度，充分认识开展这项工作的重要性，增强责任意识，牢牢把握工作的主动权，改进学校工作作风，进一步提高办事效益和服务质量，使我校的行风建设提高到一个新的水平。

开展好这项工作，我校按照教育局加强师德师风建设的有关要求，增强敬业精神，切实提高育人水平，精心塑造师德风范，建设一支政治坚定、思想过硬、知识渊博、品格高尚、精于教书、勤于育人的高素质教师队伍，为培养优秀建设人才而努力。广大教师热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚于人民教育事业；树立正确的教育观、质量观和人才观，增强实施素质教育的自觉性，不断提高思想政治素质和业务素质，教书育人，为人师表，敬业爱生；有宽广厚实的业务知识和终身学习的自觉性，掌握必要的现代教育技术手段；遵循教育规律，积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新；与学生平等相处，尊重学生人格，因材施教，保护学生的合法权益。

二、高标准、严要求，确保民-主行评议行风工作的顺利开展

这次行风评议工作不是以往行评的简单反复，必须始终遵循上级要求，紧紧围绕发展学校教育、提高劳动者素质来进行，着力提高学校教职员工的整体素质，切实解决学校教育工作中存在的突出问题。

一是加快学校的发展，办人民满意的学校。

1、全面推进素质教育。通过这次行评活动，将素质教育贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面。把加强和改进学校德育工作，把提高学生思想政治素质作为实施素质教育中最中重要的工作，摆在突出的位置。继续深化创建示范性学校和学习型班集体活动，重点加强校内建设和学生日常行为规范养成教育和学校法制教育。以培养学生的创新精神和实践能力为重点，形成整体推进素质教育的局面。

2、建设高素质教师队伍。

（一）是把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，通过这次行评活动，努力提高教师思想政治素质、业务素质和职业道德水平，完善教师继续教育制度，深化学校内部管理体制改革，推进以全员聘任制为主要内容的用人制度，逐步推行教师竞争上岗，整顿、调整、优化和发展教师队伍。

（二）是严格执行教育各项收费标准。不得随意制定收费项目，严禁代收、代办各种教辅资料，同时各班对学生、家长进行区分乱收费和合理收费的教育。

（三）是学校教师思想作风和工作作风有所提高。对教师思想作风情况进行深入检查，认真实行学校工作责任制、失责追究制，转变作风，热心为学生、家长服务，重点解决作风不实，工作效率不高，解决实际问题能力不强等问题，端正服务思想，真心实意地为广大家长办实事。

（四）是进一步加强整改。根据上级文件精神，推进我校政风行风评议工作，针对调查了解到的我校行风建设中存在的问题，狠下力气抓整改。特别是加强对教师的职业道德教育，对违规违纪的教师严肃查处；建立民-主评议制度，监督学校领导的机制，全面提高学校领导的素质，加强学校常组织的建设，充分发挥党员在教育教学工作和行风建设中的先锋模范作用。

（五）是精神文明建设和民-主法制建设进一步加强。以创建学习型班级为主要形式，加强精神文明建设，开展班主任岗位培训，大力推广现代化的教育技术。全面实行校务公开。加强安全和法制教育宣传，增强学校领导的法制观念和依法办事的能力。认真开展校园普法教育的活动。

三、强化领导，精心组织，确保行评活动的顺利开展

搞好这次活动，查找问题是关键，落实解决是重点。要把开展行评活动作为统揽学校工作全局的重要要工作。精心部署，周密安排，真正做到思想认识到位、查找问题到位、落实解决到位。要深入调查研究，了解和掌握教育改革和发展中存在的突出问题，制定周密的工作方案，明确和落实责任制。主要领导要切实履行抓行风建设第一责任人和直接责任人的责任，领导班子成员要按照分工，切实承担起责任，做到各司其职，各负其责。

四、是加强宣传、抓好典型，及时总结行风建设的做法和经验。

搞好行评工作，意义重大。通过开展民-主评议活动，我们的思想意识和工作作风有了明显转变，但我们清醒的认识到行风建设是一项长期艰巨的任务，我们必须以高昂的斗志、饱满的激-情，正视自查自评过程中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改。真正做到以评促纠，以评促建，纠建并举，以评促学校发展，为建设和-谐校园、和-谐教育作出我们的贡献。

利川市凉雾民族初级中学

2015年10月

行风评议工作总结2016-12-15 15:14 | #2楼

在XXX年民-主评议政风行风建设中，XXX分公司重抓落实、注重实效，紧紧围绕深入开展创先争优和学习实践科学发展观等活动，以争创优秀班组为抓手，始终将行风建设渗透到日常工作当中，做到行风建设与员工教育相结合、与履行岗位职能相结合、与推进工作效率相结合、与企业文化建设相结合，努力创新思路、创造佳绩，积极在改进工作方法、优化服务流程上出实招、求实效，力促行风建设再上新台阶。

一、领导重视，制定措施，扎实推进行风建设

为了深入推进行风建设，我们紧紧抓住“认识是前提，行动是关键” 这个重要环节，特别成立了行风工作领导小组，制定了《二○一一年民-主评议行风工作实施方案》，把民-主评议行风工作作为构建公司惩防体系的重要载体和重点工程来抓，客户满意度与各班组绩效挂钩，做到了行风与业务工作同步部署、同步实施。

二、理清思路、创新举措，全面抓好行风建设

行风问题的实质是工作作风问题，工作作风问题的实质是员工自身问题。我公司从贯彻落实科学发展观的高度，从树立正确的工作观、业绩观的高度，将行风建设融入到各个方面的工作之中，靠各项工作的扎实推进，不断推动行风建设深入开展。

1、将行风建设与实践科学发展观活动相结合，以科学发展观来指导行风评议工作，通过社会的监督和群众的评议（客户满意度及服

务计分器、客户回访），查找出服务方面存在的不足，狠抓落实，前台员工通过班前会、班后会每日由营业厅班长对服务工作进行点评，指出工作中存在的不足，对于进步快的员工进行绩效加分。各班组实行服务明星评比制度，各班组之间开展服务竞赛、业务竞赛活动，以促进服务水平的提高。

2、将行风评议工作与提升各部门工作效率相结合，各部门之间明确分工，积极协作，今年在继续推行服务承诺制、首问负责制、的基础上，率先提出了力争实现窗口服务“零差别、零推诿、零忌语、零等待、零距离、零投诉”等六个零服务和“爱心、诚心、细心、耐心、贴心”等五心服务，不断缩短客户等候时间，促进服务质量的提高。

3、积极开展阳光服务宣传活动。在县行风办统一布置下，我公司积极开展阳光服务宣传活动：向用户发放宣传资料，接受用户咨询、投诉。

5、开展服务下乡活动，1、利用公司宣传车及服务车每天下乡进行宣传、服务到田间地头。2、我公司结合当前开展的各项活动，利用晚上农村人在家休息时间，我们组织员工通过下乡演电影进行业务宣传、服务下乡活动。

行风评议工作总结2016-12-15 16:23 | #3楼

按照旗委、政府关于行风评议工作的总体要求和部署，结合《伊旗规划建设环保局2015年度民-主评议行风工作实施方案》的具体内容，我局狠抓民-主评议行风工作，坚持惩防并举、纠建结合的方针，措施得当、效果明显，机关作风和行业风气有了进一步转变，服务水平大幅度提高，受到了人民群众的好评，总结报告如下：

根据旗政府印发的《2015年度民-主评议行风工作实施方案》要求，本着“谁主管，谁负责”的原则，成立了由局长任组长、其它局领导任副组长、各股室、二级单位负责人为成员的行风评议工作领导小组，设立了行风评议工作办公室，并及时召开专题会议，对行评工作的指导思想、纠风目标、责任范围、工作措施、发展现状及存在的主要问题进行了专题分析研究。针对部分单位重业务、重实绩、轻纠风、怕麻烦等错误认识，局机关坚持从自身做起，认真学习上级文件精神，统一思想，提高认识，把行风评议工作和两个文明建设的重要内容结合起来，在今年的行风工作方面，确定了“一个中心、两个保证”的工作方针，即以行风建设为中心，以加强学习教育和完善组织机制为根本保证，各股室、二级单位加强全员教育，统一思想，克服不想评、不敢评、

不愿评的态度和畏难情绪，为行风评议的开展提供了良好的思想保障。

为了统一思想，抓出成效，造成声势，全员参与，确保行风评议目标任务的完成，我局根据实际情况在4月份召开动员大会，全面安排部署了建设环保系统的行风评议工作，明确了政务公开、依法行政、清正廉洁、服务规范四项主要内容，为全局行风评议工作顺利达标奠定了基础。局属二级单位也相继召开了动员会，学习传达行风评议工作方案和实施计划，宣传、动员、安排、布置行风评议工作，旨在通过民-主评议行风活动，全面展示建设环保系统行风建设的工作成果、精神风貌，促进建设环保行风建设再上一个新台阶，真正把我局建设成为党和政府放心、企业放心、人民群众放心的优秀行业。

通过局行风评议领导小组的大力检查督导，各股室、二级单位的行风建设工作已基本得到了落实。一是召开动员会议，制定实施方案。各二级单位分别在4月底前召开了动员会，成立了行风评议领导小组，并结合自身业务实际，制定了切实可行的实施方案，部署落实了年度工作任务。二是加大集中学习教育力度。局机关办公室按照年度学习计划，以每月的第一天做为全局集中学习日，通过邀请著名教授、讲师开展讲座或网络电教等形式，加强干部职工的思想理论和业务法规学习，提高他们的思想素质和业务能力，以便更好的为人民群众服务。今年通过开办讲座次和外出观摩等，基本达到了预期学习目标。局属各二级单位也按

要求自行组织了学习培训活动。三是加强舆-论宣传。局办公室上半年积极协调旗电视台和市广播电台，对我旗城市建设进行了宣传和报道。四是制定服务承诺制度。由办公室牵头负责，凡有对外执法权或审批权的股室和二级单位都建立了服务窗口，并向服务对象做出服务承诺，尽可能缩短审批手续、案件办理时限。五是聘请了行风评议员和监督员。办公室负责组织实施，继续聘请旗人大、政协、工会、妇联等单位和旗内一些企业的7名工作人员作为我局的行风评议员和监督员，名单已确定，并制定了相应的工作制度，近期将召开行风评议员和监督员会议，并发放聘书。六是投诉举报、来信来访。由纪检王书记主抓，局办公室具体负责，全面完善了建设环保投诉制度、档案。七是机关规范化管理。由办公室负责规范局机关卫生、纪律、办公区划标识等管理。通过创建“卫生达标单位”活动，机关室内外环境卫生有了较大改观。

行风评议工作总结2016-12-15 13:59 | #4楼

今年9月8日，集团监察部印发了《有限公司2012年行风评议的通知》，我公司党总支立即行动，动员全体员工积极参与到行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室，提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在施工任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全公司行风建设活动的帷幕。现将开展活动的情况向组织及领导做简要汇报。

一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督

我们认为，开展行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员宣传、各部门分头动员等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆-论和群众监督的作用。切实推进服务标准的落实和行业信用体系的建设，使员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优

质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高业务技能，不断创新服务，不断提高服务水平和用户服务满意度。

二、加强学习培训，提升服务水平

为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。

在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和 “三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《公民道德规范》，立足行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。努力实践“终身学习”的学习理念，进一步提高了员工的业务创新水平。

三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作

为了不断提高服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。建立客户回访制度及客户满意度评价表，定期征求旅客和客户意见，力求各项满意率达到99%。推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，在企业与客户之间架起一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我

们都会对各部门的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。在规范服务标准方面，我们要求员工在上岗时做到仪容整洁，按规定着装上岗，挂牌服务，对客户使用普通话服务，使用文明用语无服务禁语，对客户主动热情、微笑、耐心、周到、行为举止得体。

四、组织自查自纠，认真落实整改工作

今年10月10日——15日，我公司行风评议活动领导小组组织力量，对各部门进行行风自查，我们认真对照集团《2015年行风评议标准》，摸查现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从三个方面着手开展自检自查活动：一是规范工作作风，强化服务意识。主要检查员工考勤、用语、着装；二是考核有效投诉，经过对所收回的客户回访表的统计，截止目前，我公司有效投诉为零。三是发放满意度调查问卷。10月上旬，我们向公司员工发放了党总支民-主生活征求意见反馈表，我们采取按实按份统计和百分制计算法，对群众意见进行统计。结果显示，员工对党总支民-主生活评价较高，给党总支打出了89.8分的成绩，

对公司班子的执政情况给予了肯定。对此我们真诚感谢公司员工的支持和鼓励，但同时我们也深刻意识到自身的不足：对群众关心不到位，对现场指导不足等等。在自查落实工作中，公司下发各部门的自查对照表，先由部门自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，我们就通过公司例会全面部署实施方案。

通过自查自纠阶段，我们对工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。

五、下阶段行风工作打算

一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“至诚至质，至臻服务”的服务宗旨，高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使我公司在市场上具有更强的竞争力。

二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。

三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。

四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入现场、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。

五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。

六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而质量是我们的生命线。我们将永远秉承“至诚、至臻”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进企业更优、更快地可持续发展。

【行风评议督导工作总结】相关文章：