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优秀团队申报材料
高效支撑、打造优秀团队
---------企业信息化部
2012年，企业信息化部在分公司的正确领导下，上下一心，同心协力，积极发挥团队优势，在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力，为县支局、各部门提供了优质的服务，在为公司争取经济效益的同时，我部门秉承“建设一流团队，提供一流支撑”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异成绩，争做全区优秀团队。
一、团队概况
企业信息化部由4名女员工组成，工作中相互学习，互相帮助，生活上相互关爱、互相照顾；困难面前人人向前，勇于分担，成功面前，共享成果，共享快乐，使部门形成了一个温暖、向上、团结的小集体。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则，认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。
二、团队主要业绩
（一）计费帐务审核
采取合理分工，制定详细的员工日常作业计划，实施精确化管理；加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。2012全年共计进行55次、平均每次2499余项的资费验证，确保昌都分公司计费帐务的准确性，未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计费差错，获得了计费组巡全区第一的优异成绩。
（二）客户资料管理
拟定并出台2012年度分公司客户资料质量考核办法，专人负责此项工作，做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促；按月通报用户资料数据质量；发现前台受理支撑中存在的共性问题，按月组织典型案列分析培训会。2012年，昌都分公司在全区每月的客户资料质量综合评定中始终保持在前三名；针对分公司各项营销方案，手工增加营业受理差错审核6类、全年手工审核达到26次，有效避免因受理差错导致的企业风险。
（三）本地网个性化取数支撑
2012年，为支撑分公司的经营分析及精确化营销，企业信息化部准确、及时完成高达956余次的取数支撑工作，其中定周期取数395余次；临时性取数561次。折算平均每个工作日进行个性化支撑取数近4份，达到了快速响应、有效支撑的工作目标。
（四）本地网业务支撑
分公司企业信息化部以前端为工作导向，深入客户服务工作意识，做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。实施“支撑一对一”的工作方式。以部门每一位员工为单位，分配对应支撑几个经营单位，实施支撑一对一工作。2012年，共计支撑前端问题4500余次。在确保2012年支撑工作准确、快速、到位的同时，达到部门员工支撑能力的全面提升，并得到了前端同事以及领导的一致好评。
（五）设备维护工作
企业信息化部根据网络运行维护部的机房设备维护管理方式，实
施了部门设备室的系统平台及网络管理，并按日巡检，确保了2012年未发生重大设备故障事故。
（六）系统业务测试及验证情况
2012年，分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共计25项，其中配合区公司完成了crm2.0、服务开通系统2.5系统升级，做好了各项升级的准备及测试验证工作，得到了相关部门的好评。
相信我们团队做出的努力和业绩众所周知，也相信我们团队每一位成员的付出和贡献有目共睹。在平凡的岗位上做出了不平凡的事情，团队中的每一位成员都为团队取得的好成绩而感到骄傲和自豪。为了进一步激发团队每一个成员的热情，也为了激励团队取得更好的成绩，特申报公司“优秀团队”光荣称号，希望得到公司领导和各位同事的认可，你们的认可将是对我们团队最大的肯定，是我们勇敢向前、团结向上、不断进步的力量的源泉。
优秀营销团队申报材料
多年来，***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，2015年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。
一、 营销组织工作规范有效
2015年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，***积极组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后，***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。2015年，***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，接受了一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
二、 营销队伍建设彰显活力
***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
目前有女同志11人，男同志5人。在这个优秀的团队里，有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元；有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元；也有商包大户***，年揽收商包达3万元；还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元。
在这个营销员队伍中，最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元；同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。
多年来，***邮政营销团队通过不断开展各种培训和交流活动，积极在工作中实践各种营销理论，不仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍，而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识，同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益，将自己的工作提高到了一个新的水平。
三、 营销业绩突现成效
1、 营销方式推陈出新
多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。团队在以往“爱心、恒心、信心”等三心”服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；“三多三勤营销法”（多宣传、勤尝试；多沟通，勤联系；多思考，勤动手）；“千万营销法”（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场）等等。同时团队现在更加注意对用户和市场的“售后服务”工作，彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。
2、 营销成果丰硕喜人
健全的组织领导、精干的营销队伍，为***邮政营销团队带来了丰硕的成果。2015年，***邮政业务收入完成1412万元，较去年同期增长了112万元，增长8.3%。这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了积极的推动作用。
第一、团队以互利双赢为目标，积极开展了各种互联式营销活动
在营销活动中，团队积极转变思想观念，开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动，深入发掘和开拓邮政客户，实现了双赢的良好营销效果。在九月份大中专学校毕业生录取通知书收寄活动中，积极与联通公司、职业技术学院合作，在各大中专院校开展了“服务学校，实现双赢”为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动，实现收入3万元。今年积极拓展保险业务市场，与保险公司联手合作，开展业务竞赛营销活动,取得了良好的效益. 第二，团队以重大事件为契机，积极开展了多项客户营销工作
团队紧紧抓住 “感动新疆十大人物”评选工作的契机，在地区各行业特别是驻地各部队、各中小学校中等客户群体开展了营销活动，共实现函件收入4万元。在今年的中秋节“思乡月”营销活动中，继续坚持以提升专业品牌，不断树立邮政速递优势的思想，开展了“百年邮政，与您共贺中秋”为主题的中秋月饼专项营销活动，共完成月饼销售额16.3万元，实现收入6.4万元。。
第三，团队以专项营销活动为目标，狠抓业务创收工作
强化企业金卡营销活动是团队目前营销活动的主题，目前，***已完成收入11.8万元，较去年增长了35.1%。在今年的军队复员战士军包收寄专项营销活动中，团队积极主动上门洽谈，预计可实现收入17万余元。同时，实现汇兑和储蓄业务收入2万余元；在今年开展的储蓄业务专项营销活动中，目前已累计净增余额6100万元。
通过一系列的营销活动，***邮政营销团队的营销方式逐渐从日常向专业、从表面向纵深、从常规向市场转变，营销手法也从低层次的“以产品为中心”的单纯推销方式向着“以客户为中心”的方案营销转化；营销内容从最初的单一业务营销向为用户提供一揽子服务的综合性营销转变，对业务收入的贡献率日益突出，极大地促进了企业经营和业务的发展。在以后的工作中，这个营销团队将以更加昂扬的斗志去创造邮政更加美好的明天。
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先进集体申报材料
2015年度
通风科现有职工28人，其中通风助理兼通风科长1人，地面管理人员4人，瓦斯检查员18人，归总工程师分管负责，主要负责监管公司井下通风设施的施工、维护、风筒吊挂，瓦斯、一氧化碳等有毒有害气体检测和通风系统的调整等工作。井下点多、线长、面广，管理难度大，在过去的2015年，通风科在总工程师和通风助理的正确领导下，坚持围绕公司制订的安全目标及生产任务，狠抓队伍的教育和管理，不断创新工作思路，努力搞好“一通三防”工作，圆满地完成了2015年制定的各项工作任务。
一、2015年“一通三防”重点工作完成情况
1、完成了35采区的通风系统调整，调整完成后35采区的回风巷为专用回风巷，胶轮运输大巷中不再有通风设施，不仅提高了胶轮车的运行效率，而且减小了巷道阻力，优化了通风系统。
2、推广新技术，试运行BP25/8J型综掘机喷雾一套。在全矿井推广使用气水喷雾和粉尘抑制剂，气水喷雾不仅可以节约了用水量，而且可以提高了防尘效果。
3、以红头文件下发《关于井下有毒有害气体超限的补充规定》，使员工牢固树立“瓦斯超限就是事故”的理念，强有力地推进有毒有害气体综合治理工作，杜绝了瓦斯、一氧化碳等有毒有害气体超限等灾害事故。
二、2015年“一通三防”工作创新项目、特色项目简介
1、针对井下掘进局部通风拐弯通风阻力大、容易漏风的问题，通风科技术人员与风筒厂家制作了铁质风筒弯头，铁质弯头不仅阻力小、不漏风，而且可以重复使用，为公司节能降耗做出了应有的贡献。
2、11月份通风科对公司1000多自救器进行进行了气密性检测，通风科创新工作方法，本次自救器检测不再用工人排队等候检测，而是与机运队协调直接打开灯柜逐个检测，不仅为工人节约了时间，而且提高了科室工作效率，仅用三天时间就完成了1000多台自救器的检测工作，工作人员同时对公司的所有自救器进行了重新编号，确保新编码与矿灯柜号一致，加强了自救器的管理。
3、制定了“人人都是通风员”理念培训长效化培训机制，在生产系统各科队执行，各科队每月要将培训记录交通风科备查，通风科每半年组织一次考试，考试成绩留档保存。
三、2015年“一通三防”质量标准化建设及隐患排查
⑴、构筑通风设施统一标准化，日常检查维护保持常态化，保证了通风设施完好率达到98%以上。
⑵、通过上级部门检查，公司周一、五检查、技术人员自查共查处“一通三防”各类隐患问题350余条，经过整改以全部符合规定，整改率达到了100%；一通三防工作稳步推进，未发生一起一通三防类责任事故。
⑶、我矿通风专业2015年安全质量标准化自评得分为：1
月份94分，2月份90分，3月份90分，4月份93分，5月份95分，6月份95分，7月份95分，8月份92分，9月份95分，10月份94分，11月份95分，12月份95分。上级抽查得分：一季度95分，二季度97.5分，三季度95分，四季度95.5分。
⑷、根据长治公司的要求，更新完善补充了质量标准化要求的台账、记录等，做到了规范化管理。
⑸、深化质量标准化检查方式、方法，采用矿领导跟班检查、科员生产时随机抽查和瓦斯检查工班中检查等形式，对生产队组生产期间喷雾使用情况、风筒敷设情况等动态的生产状况进行检查。狠抓生产建设质量标准化动态达标，全面提升质量标准化水平。
四、通风科培训方面的工作
⑴、坚持“每日一题”活动，坚持周二、周五安全例会召开，做到培训有记录，学习有笔记。
⑵、组织完成各月份内部考试和第一季度、第二季度、第三季度瓦斯员考试。做到了真培训、真考试、奖优罚劣，提高了瓦斯检查工的学习劲头。
⑶、每月组织学习事故分析会议。
⑷、在六月安全月，通风科组织人员对生产系统各科队进行了自救器、灭火器使用方法进行了培训。针对一线班组三班倒的实际情况，利用班前会的时间，把培训送进班组，切实使每一位员工都能接受到培训，并留照片存档。
⑸、为加强瓦斯检查的后备力量，特申请增添瓦斯检查工4人，新的瓦斯检查工全部通过培训考核。4月、8月份瓦斯检查工完成复训。
⑹、积极开展安全知识方面的活动，如开展瓦斯员岗位技术比武，增加岗位的竞争氛围，提高岗位业务知识。
五、“一通三防”管理方面的工作
⑴、对井下的队组不爱护通防设施的予以重罚，对于不正确使用防尘设施的人员给予批评或罚款。
⑵、制定部门内部奖罚条例，现有科室人员工资基本一致，工作上比较懒散，出台部门内部奖罚条例后，内部罚款并将罚款二次在部门其他职工中分配，对工作不认真、不负责的要进行处罚，对工作认真负责的员工或有其它创新的要拿来罚款给予奖励。
⑶、现有通风类牌板比较多，包括其它专业科室的管理牌板也比较多，利用回收不用的牌板重新制作反光贴张贴使用，极大地降低了安全费用的重复投入。
⑷、定期开展月度工作总结会，对本月完成的工作给予总结，好的做法给予奖励，并大力推广，存在的问题要及时批评、改正，并对下月可能面临的工作提前计划、部署。
⑸、认真编制安全生产责任制、生产责任制、安全确认卡、安全操作手册、应急处置措施等，并严格执行。
⑹、认真研究制作了安全确认卡，不仅严格规范了瓦斯检查
员的交接-班，而且在生产过程中可能出现的通防问题能被瓦斯检查工及时发现以便及时汇报处理。
六、自我评分
1、安全生产（40分）：40
2、任务完成（20分）：20
3、民-主管理（10分）：10
4、政治思想（10分）：10
5、班子建设（10分）：10
6、工作作风（10分）：10
总之在过去的一年中我们既能看到付出汗水后收获成功的喜悦，也能看到由于个别工作没到位带来的遗憾；无论能否获得2015年度先进集体的称号，我们都可以做到不以物喜不以己悲，在新的一年中我们将继续保持优良的工作作风，同时改进过去工作中的不足；相信在公司领导的正确指引下，在全体通风科职工的共同努力下，本着一通三防服务生产一线的信念，通风科在以后的工作取得更加突出的成绩。
申报单位：通风科
二〇一五年二月
2015年度
申报单位：通风科
二〇一五年二月
丰润优秀团队申报材料
团结协作-爱岗敬业 通信高速畅通无阻
——唐山项目丰润代维优秀团队申报材料
为了树立代维领域一流品牌形象，充满激-情、团结爱岗的丰润区域维护中心一年来在公司领导和项目领导的关心下，挥洒汗水，闯过了一道道难关，一步一个脚印，和我们日益茁壮的元道同成长共进步，无论是驻点标准化建设、工作态度，还是维护业务水平，都取得了较好的成绩。
唐山项目丰润区域维护中心于2015年2月份接手丰润区基站主设备的代维工作，从最初的164个基站到目前的178个基站，从最初的人员车辆工具短缺紧张到目前各项硬件设备齐全到位，从最初的人员涣散管理不健全到如今的团结协作-爱岗敬业，各项管理健全完善，一点一滴的进步都包含着各级领导的关心以及驻点各位员工的付出和努力。
一、加强驻点建设，打造模范代维队伍
我区维护队伍一直将提高员工业务水平，加强工作作风修养作为工作的要点。为了加强丰润驻点建设，我维护队伍定期召开例会、安排培训，并及时做到“上情下达，下情上传”，总结各员工最近的思想动态，及时消除员工不积极、涣散不严谨的工作态度，通过各种方式充分调动各员工的积极性，使大家全身心的投入到技术学习和工作中去。各队员都能以主人翁的姿态参加每次组织的例会培训等，并对驻点下一步的工作发展提出意见，使我们的团队不断进步。
1、对待工作要有持之以恒的热情和激-情。由于代维工作有时的
确很枯燥，加之诸多的个人因素，往往一段时期以后，员工的工作积极性就会下降，如何及时调整充分发挥这名员工的主动性是我区代维队伍一直比较关注的问题。经过几次尝试发现，我们发现“变换工作模式，改变工作环境”可以比较有效的改善工作态度疲劳状的出现，使每个员工有机会和不同的队友在不同的工作环境下搭档不同的业务，一方面加强了和团队其他成员的沟通，另一方面也增强了员工在不同领域的业务水平，此外还保持了高度的热情和主动性。
丰润区作为全市最大的县区，其基站具有数量多、分布广、地形复杂的特点，同时作为全市唯一拥有一级干线的机房，在全市通信中居于枢纽之位。丰润区目前拥有丰润、韩城两个驻点，三队维护人员，根据丰润网络特性，同时也为保证故障抢修的及时性，已将全区170余基站分为三个区域，但是人员保持了一定的流动性，充分满足了各员工对全区了解，对区域掌握的要求，同时也体现了上述的工作理念。目前我区8名维护人员已能将巡检、故障抢修、投诉处理、移动随工、零小工程等均衡的承担，每个人都是工作的主人。
2、加强技术员业务水平也是我区工作的重点之一。在4月份组织的认证考试中，我区员工考试成绩不理想，通过认真总结，加强日常培训和考核力度，同时增加了实操练习，在老员工外出处理故障时，适时的给新员工讲解相应的技术，经过大家半年来的共同努力，在11月份省移动资格认证考试中，我区代维人员通过率达到了98％。目前8名员工拥有认证科目18人次，为我公司代维队伍建设起到了推动作用。
注重新人培养，活跃代维队伍血液。我区代维队伍新员工在老员工的指导下，技术水平突飞猛进已可以独立应对日常故障，同时各方面水平也有了长足进步。
3、积极相应省公司提出的基站代维标准化的要求，严格落实标准化内容也是近几个月工作的重点。为了有条不紊地开展标准化建设工作，我区代维第一时间内规定出了工作中的“七大员”（安全员、质检员、培训员、资料员、投诉处理员、备件管-理-员、处理管-理-员）明确了各自职责和任务，真正做到了“人人有事做，事事有人管”。各队员团结协作从点滴开始对驻点进行标准化改革，从办公、住宿、基站环境的大力整改到各种资料档案的建立健全，驻点的每一次变化都包含着同事们的汗水。通过大家几个月的不懈努力，丰润驻点的标准化建设有了初步成效，并得到了领导的肯定。
有参考才能找差距，标准化将成为我们进步的标尺，它将进一步推动和指导我区代维工作的发展。2015年丰润各项工作即将开启全新一篇，丰润的各项工作正有条不紊的高质量进行着，相信凭借员工的积极主动，团结协助，一定会把丰润代维打造成模范代维队伍。
二、 网络指标重于泰山，全力以赴保通信畅通
丰润基站数量多，故障出现也比较多。丰润3-12月共处理各类故障共计：317宗，重大超时故障4宗。各位员工不怕吃苦，积极端正的工作态度，娴熟的业务水平在每次故障抢修中表现的淋漓尽致。
空调故障最为常见，在夏季，有的基站一天甚至出现几次高温告警（电压低引起），我们的队员顶着烈日去冲洗空调，维护设备，想
尽一切办法保证夏季高温不退服；前阶段的低温天气里，空调低温告警猛增，我区维护人员不畏严寒，零下十几度踩着冰雪对告警基站一一排查，和空调代维协调着把故障基站降到了最低，没有因为低温造成基站退服；同样面对疑难重大故障，我区维护人员有着坚强的毅力、不急不躁和忘我的工作精神，连续恪守岗位10几小时，直至通信恢复畅通。4月25日，处理泉河头基站重大故障时，由于业主的不配合，我们的维护人员不得不背着工具，爬过近3米的高墙进院处理故障；8月1日，李虎庄全向站退服，我们的维护人员冒着瓢泼大雨，驱车一个多小时，从早到晚持续奋战到凌晨三点；一次、两次、三次我们的队友没有人面对这样的困难退缩，每个人都表现出了高度的责任心和强烈主人翁意识。
作为代维人员，就要把基站作为自己的朋友一样去爱护，不让它受到任何破坏。对于一些异常进入、烟雾告警、水浸告警，即便大多数安然无恙，但为做到万无一失，我们会在接到通知的第一时间赶到事故基站。2015年9月8日，我区沙雾庄、小城子基站遭人为纵火破坏，我区的代维人员第一时间赶到基站，实施灭火抢救，使得机房内设备得以保全，减少了巨大的损失。在当时迎接祖国60华诞的关键时期，此事件很快引起了移动省公司及集团公司的高度重视，我公司领导也对这起人为破坏基站案件做了重点部署。联系到事发前几天市区发生类似事件，出于基站安全通信畅通考虑，决定两人一组，对小城子周边存在安全隐患的基站进行夜间蹲守。我区维护人员相对紧张，在调度其他兄弟驻点的同事后，开始了长达一个月之久的夜间蹲
守基站工作。我区维护人员除了夜间值班外，同时还要做好区域内故障的抢修；10月的夜晚温度不及十度，站内设备设备的噪音，连日来的疲惫都没有压垮我区的维护人员面对困难我区的维护人员从没有叫过一声苦，都是一鼓作气主动放弃了十一中秋休假，为丰润双节期间的通信畅通贡献了自己的力量。
这些足以证明我区维护人员是一支经得住考验的，有着优良的工作作风的团队。
三、精益求精，扬帆远航
回首往事，我们为我们取得的成绩而感到骄傲；展望未来，我们满怀希望，信心十足。没有最好，只有更好，精益求精，打造一流代维服务是我们追求的目标，不断发现问题进而解决问题，从而不断提升团队水平。丰润区维护中心正在各级部门的关心支持下不断完善，不断改进，各项指标在全市居于前列，相信在上级的领导和关心下，丰润驻点代维工作会以稳健的步伐朝着一流代维服务迈进。
元道很年轻，我们也很青春。和元道同进步，和元道共成长。开心的生活，全身心的去工作。相信只要我们元道人像水兵一样士气高昂地去用心经营自己的工作，上下打成一片，同心合力，我们的元道就会像军舰一样扬帆远航。
河北元道通信技术有限公司
唐山项目丰润代维
2015-1-22
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