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商行销售主管管理制度
为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，创造团队及个人良好业绩，适应本商行2016年经营工作需求，奠定商行完成年度工作任务，针对当前业务员工作现状制定本制度：
一、业务员严格遵守考勤管理规定
上班时间：夏季：上午7:30——下午6:30（4月1日—10月30日）
冬季：上午：8:00——下午6:00（11月1日—3月30日）
二、每月4天休息，仅限周六、周日与同事协商调休，不可同时一起休息。如有特殊情况再变更，业务员休息须提前告知本商行，便于工作调整安排。
三、业务员在工作中如遇困难或紧急突发情况，应及时回报公司共同寻求解决办法。
四、业务员在上下班期间禁止睡觉、打牌、做与工作无关的事情，一旦发现，罚款当月工资100元，屡教不改者解除合同关系，发放当月60%的工资。
五、销售人员必须执行公司统一规定的售价，不能私自改变售价。
六、业务员应将所辖区域的产品陈列、客户开发、销售推广、收取货款等工作严格执行到位，特别是付陈列费的超市必须做到产品陈列整齐到位。
七、各业务员应对自己的区域勤维护、勤换货，杜绝产品过期。过期或临期2个月的产品本商行概不负责。如发现产品过期业务员，由自己买单。不去退换货物，一经发现，罚款过期货物的3倍价格。滞销产品或质量问题产品，业务员概不负责。
八、业务员必须出货、退货当面点清楚，过后本商行概不负责，所有业务员必须当天出货，当天交账，绝对不允许公-款挪用，一经发现，解决合同关系，并有权追究刑事责任。
九、严格执行谁赊账谁收账的原则，如出现跑单现象，由业务员自己负责。
十、本商行每月18号发放上月工资，期间商行不允许业务员借支。
十一、本商行只提供中餐，城内业务员如未接到公司电话通知，不可随便在吃饭报销。乡镇业务员每天一台车35元的工作餐报销。
十二、公司所有车辆，不得公车私用，否则，出现任何交通事故，与本商行无关。
责任人（签字）：
年 月 日
销售员规章管理制度
第一章 出勤制度
一、全体销售人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
1、全职人员上午8:30上班，中午11:30--13:30午休，5:30下班。
2、兼职人员每周需到公司报道两次，学习公司文化及产品。
二、全职销售人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经部门经理签字生效。
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向部门经理签报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章 销售管理条例
销售员是公司的生命，为充分调动公司销售人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期销售员管理条件
1．新销售员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.销售员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个销售员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新销售员早日熟悉公司业务，公司对新销售员采取底薪+提成的工资发放制度，鼓励销售员大胆拓展业务范围。
4.新销售员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从销售员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对销售员进行考核。由部门经理决定销售员转正时间。新销售员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
二、正式合同期销售员管理条件
1．销售员基本工资=底薪+提成+
2．薪资计算方法
新销售员试用期底薪1800元，业务提成为成交额的5%。 转正后的销售员有两种薪资方式
（1）、底薪1500+提成（成交额8%）。
（2）、无底薪，提成为成交额的15%。
兼职销售人员无底薪，提成为成交额的5%。
销售经理有责任帮助其它销售员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
三、报销申报
本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由部门经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经会计核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
第三章 销售员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位销售人员的业绩，拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可做与工作业务无关的事。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非客人员不经许可不得进入工作场所。
十一、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十二、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十四、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十五、节约用水、办公用品。
十六、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源） 十七、发生传染病立即报告
第四章 销售操作行为规范
为提高销售人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司销售人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、销售中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.销售人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.销售人员负责向自己的客户报价，若接到其他销售人员客户户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户需求，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在销售操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。
（三）签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，销售人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司签约范本执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3.合同文本采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1.销售人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠费用。
2.销售人员在合同签订完成后，需让客户将费用转账到指定账户，并及时确认。现金支付应及时上交公司，由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，挪用公司款项等行为,公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护商行利益。
第五章 销售部人员配置
一、全职人员：
全职人员配置3--6人。
1、结合公司现有资源及客户进行销售
2、配合公司发展需求进行推广。
3、将电话营销及网络营销结合使用。
4、遵守公司规章制度。
兼职人员配置3--6人
1、推广公司业务。
2、无制度约束，签单提成。
所有销售人员签订用人合同后，必须严格按照公司所有规章制度执行。
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