暑期营销社会实践报告

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暑期营销社会实践报告

一、实践目的

暑期营销社会实践报告

这个漫长的假期，你有什么安排？

趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。

东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实践内容

1、实践概况

我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实践详情

（1）实践流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

（2）专业知识与技能

不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能），价格（适中）等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。

三、实践结果

实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

四、实践总结或体会

1、守时如金

在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。

2、团结协作

我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业

绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。

3、顾客至上

“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。

4、不足与方向

实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。

暑期营销实践实习报告2016-08-12 23:40 | #2楼

一、前言

三年大学生活转眼间在欢声笑语中结束，大学的生活是很惬意的，想想当年跨进大学第一步时心里的诸多想象与幻想，着使黯然神伤。三年的大学生活没有实现自己当年想象和幻想中的场面，不免让自己有了紧张感，为毕业后干什么而紧张，我意识到不能享受那种无忧无虑的生活。暑假如期而至，这个暑假时我们大学生活的第三个暑假，同时也是我们大学生涯的最后一个暑假，与前两个暑假相比这个暑假的时间较长，有必要在这特殊时期充实一下自己的大学生活，为一年后踏上岗位做准备。同时我们学习市场营销专业的基础理论知识已经三年了，也有了一定的理论基础了，是该去市场上检验一下成功的时候了。大学只是沟通校园与社会的桥梁，是我们进入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。经过屡次失败后，我终于在苏宁电器找到了一份暑期临时工。虽然工资不高，工作时间也很长，但这是自己的第一份“工作”，我全力以赴。

二、实习目的

（一）、理论联系实践，培养和强化社会沟通能力；

（二）、对社会现实问题，树立正确的人生价值观，在实践中实现自身价值，培养开拓创新精神；

（三）、培养良好的职业精神，为毕业后的实际工作打基础。

三、苏宁电器概况

苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。

本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2015年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。

与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2015年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。

四、实习内容

这次实习的时间是2012年7月1到2012年9月30日，在亲戚的介绍下，我来到了家乡苏宁电器连锁店，在销售部门和他们的销售人员一起从事销售工作。本次实习我将其分为三个阶段。

（一）、实习初期。只能用一个字来形容“难”，这种困难不同于在学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到难题更上了一个层次，上班前，就面对种种规定，什么发型啊、什么穿工作服啊。如果在学校，就算是执行也打些折扣的，而工作中，这就是命令，执行也要执行，不执行也得执行，除非你不想干了。虽然领导也会说什么不要当面顶撞，私底下可以单独解决，可是有用吗？现实吗？这些大多数都是空话，因为得罪领导意思的话很少有人会说。上班第一天，当第一次进入苏宁大门时，就像进入家的感觉一样。家用电器应有尽有，在干净明亮的工作环境里工作应该很好吧！在老员工的指引下换了工作服，在镜子前秀了一下自己，镜中的我也应该算一个职业高手。接下来就是每天都有的晨会，每天8∶30开始，想想在学校时这个时间我们大部分人应该还在睡觉吧。看着会议桌旁哪些年轻而又老练的销售员，让我想到了世事的艰难，难以想像那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎样承受的，或许每一个年青人都会羡慕还在上学的同龄人。现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学校环境，有机会接受高等教育，我一定要利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会珍惜自己现在所拥有的一切。开完晨会，我就跟着老员工到了销售柜台，老员工们带人亲切随和，教我怎么跟领导沟通，教我在销售工作中应该注意什么，教我什么是一级主销，什么是自主产品，各个品牌的电视机的突出功能及优缺点，真的很感谢他们，他们使我的陌生感扼杀在了摇篮里，使我的思想得到了成长。

（二）、实习中期。每天清晨来到苏宁大家庭。首先打扫卫生，使我们的工作环境更加整洁，然后以规范的站立姿式迎接每一位顾

客，实习中期我经历了一次促销活动，活动期间价格有较大的变动，我每天除了帮助顾客介绍产品知识，还要梳理商品标签，梳理商品标签是一件很繁琐的事情，也有犯错的时候，也有被领导批评的时候，酸甜苦辣都尝了个遍，卖出电视，心里甜甜的，觉得功夫不负有心人，尝到了劳动带来的喜悦，享受有成果的喜悦心情，给自己继续打气，相信自己是最棒的，酸溜溜的味道，我想很多人都有尝过，我自己也不例外。在苏宁店里要面对很多在学校里没有的东西，就是与顾客打交道，在实习期间，形形色色的人都会碰到。举例来说，在活动期间，有位顾客来办理以旧换新，我给他解释在活动期间公司暂停办理以旧换新业务，原因是在这个时期店里很忙，请谅解。可是这位顾客就是不依不饶地将我数落了一顿。我心里这个气呀！唉！这种酸酸的味道已经好久没有尝试过了，也只有把它咽下去了，被人数落的感觉真的不好受。况且这也不是我的错！是公司规定的！苦！很久没有尝到辛苦的滋味了。大学跟高中相比，真的差的太远了，但是在苏宁实习的日子里，我又尝试到这种味道了。由早上的四个钟到下午四个钟，都必须得站着，这些日子太累了。每天双腿都酸疼酸疼的，整天都是上班下班做着重复的事情，更苦闷的事情是，光做公交车每天都需要两个小时的时间，所以感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情确有着很大的差别。但是我想，其他员工们都可以坚定下来了，为什么我短短半个月就不能呢？所以我还是坚持下来了，心里的苦也烟消云散了，就像同事跟我说的一样，跟高中相比算什么呢?真的，已经不算什么了，很好的一次锻炼机会，我想在以后的找工作过程中应该不会恐惧这些了，因为这么累我们都过来了，以后还怕什么呢?

（三）、实习后期。实习的日子是短暂的，也是美好的。眼看就将实习结束，有诸多的不舍，在苏宁里结交了许许多多的朋友。友谊是人生中一样很重要的东西，他们在我实习过程中教会了很多产品知识，也包括为人处事的方法，他们所经历的事情比我多，见的东西比我要广。在他们身上，我可以发掘到很多我没有接触到的种种，这就是乐趣。实习即将结束，我与他们互留电话，以便日后联系，再同着自己曾经卖过的东西，特别有成就感，因为那里有我的功劳，是我劳动成果，看着那些订单，那种种的成就感就涌上心头，甜甜的味道，这怎不使人欣慰呢？我想经过半个月的实习，其中有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼。在领导以及店长的指引下，和各位同事的帮助下，我的各方面都有了很大进步，今后我会更加努力，我相信我行。

五、实习收获

在本次实习之前，虽然已经学习三年了，但是对销售的知识还是

比较缺乏的。尤其是对销售实践上的认识甚少。经过这次的实习，可以说自己在很多方面有了很大的进步，特别是在以后从事工作方面有了一定的思考和规划。当然，自己的专业知识依然很少，还得不断努力学习，不断向目标靠近，实习期间很短，可是我收获确实很多，一直谨记着毛主席说的那句“谦虚谨慎，不骄不躁”，这也是贯穿整个实习期间的宗旨。实习期间，我主要有以下收获：理论与实践相结合。

这是我第一次将学习中的知识运用到实践中去，感觉新奇而有趣。但更多时候，学校培养我的是快速学习的能力以及看待问题的全面性和逻辑性，这对以后工作是很有帮助的。然而在销售过程中，我也发觉了自己的理论知识不够扎实这一很大的不足，所以还需要加强理论知识来拓展实践。

（一）、工作方向的选择

实习以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定为营销经理，也从来没有真正体验过自己是否合适，这次在苏宁电器有限公司实习给了我一个很好的机会去真实感受一下营销工作。我实习时扮演的仅仅是一个小小的营销员，慢慢地我才发现，经历的职位不是那么容易就能胜任的，需要从基层一步步地做起，积累各方面的能力才能胜任，我为自己的发现感到高兴，这份实习工作让我坚定了以后工作的方向，这也是我在苏宁实习最大的收获之一。

（二）、工作方式和方法的改进

实习期间，我的工作方式和方法得到了很大的改进。每天都会为自己制定合理的工作计划，并且按时完成总结工作。及时解决存在的问题，并寻找解决的方案，在每项工作开展以前，我都会把重要的和不重要的分清来确保工作效率，充分准备确保万无一失。在工作交接时，例如午饭期间，我都会和其他员工协调好吃饭的时间，确保商场无损失；而且在解决问题时，更加注重解决方法的逻辑性，让问题的解决趋向与系统性沟通能力的提高。

实习过程中，需要大量的产品知识介绍的工作，特别是谈到有关价格方面的问题时，需要较强的沟通技巧。从开始的一次次失败，到最后的成交，我的沟通技巧有了很大提高，这也是我日后工作学习宝贵的财富。

（三）、团队合作能力的提高

实习过程中，我与整个部门的员工组成团队，虽然员工较为缺乏，

不能每个品牌都有促销员，但是整个促销过程中，我们分工明确，发现问题及时沟通讨论，共同攻克难关，完成公司分配给我们商店的任务，合作十分默契，各取所长，最终我们超额完成了公司给我们的任务，向公司交了一份满意的答卷，得到了领导的一致好评。工作中，我们是亲密无间的伙伴，生活中我们是志同道合的朋友，我注意观察每个人的优点，及时改正自己的不足之处，努力提高自己的能力、提高工作的适应能力。

这次实习是我第一次实习，所以需要有一个适应过程，所以很感激苏宁能以其包容的企业文化给我一段缓冲的时间。在苏宁的实习是愉快的，犯了错误很多同事也会包容我，这让我很快调整了自身状态，快速融入工作当中，并建立了扎实刻苦的工作态度，这些都会是我人生中最宝贵的财富。

六、实习的心得体会

这次实习的体会颇多，我总结了自己在实习期间的体会，共有如下四点。

第一、自主地学习。在苏宁实习期间学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走了很多弯路，而且很有幸赶上了苏宁事业部派来的为期一天的企业文化培训，这次培训让我收获很多。同时也让我明白课本关于营销的理论知识也需要再巩固一下，以便更好的理论联系实际。

第二、积极进取的工作态度。在工作中，我们不仅仅为了公司创造利益，同时也在不断提高了自己的能力，积累了很多工作经验。我的工作不像正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极，就有可能丢失很多宝贵的经验。

第三、基本礼仪。无论是待人接物，都应该分乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习礼仪知识，如向老师请教。

第四、为人处事。作为学生要面对老师、家长，作为工作，要面对同事及领导都要做到妥善处理，要多沟通，并设身处地地为对方的角度思考问题，而不是只是考虑自己的事。

我想自己实习了半个月也使自己在各方面得到了充分地成长，以及心里的成熟，在以后的道路上，我会更加地努力奋斗实现自己的理想。

市场营销专业同学的暑期社会实践报告2016-08-12 11:58 | #3楼

今年的暑假与往年不同，今年暑假虽然没有往年那样自由，舒适，往年在假期几乎全部时间都是上上网，看看电视，过着无忧无虑的生活。热了有空调，困了就躺下休息，而今年则恰好相反，大部分时间都是在工作，而且很辛苦，但是我觉得今年的暑假比往年过的格外有意义，因为我体验到了真正的生活。

xx-xx年7月12日，我顺利应聘为xx-xx的员工，我被分配到技术管理部工作，从此开始了我的假期社会实践生活。

xx-xx公司电建一公司是一家制造，调试减温减压器，汽轮机等供热发电设备的企业，该企业坐落在繁华的苏州城，它占地面积广，规模大，知名度高，是国内同行业的龙头企业，我很荣幸成为该公司的一名员工，我的假期实践期限为1个月，在这个月期间，我的主要工作是协助专门技术人员制造，调试汽轮机，虽然通常我都是打打下手，但是也使我学到了不少知识，最起码提高我的社会实践能力。但是，对我来说更为重要的是，我学会了与人合作与交流，提高了我的社交能力，以前我性格内向，不善于与人交流，总是独来独往，而现在不同了，现在我能够比较自然地与人交流，现在我结识了许多朋友，不像以前那样孤单，我现在真的很快乐，说起来还真感谢此次社会实践。同时我对汽轮机也有了一定的了解，汽轮机有许多种，但是我所接触到的汽轮机为次高压，单缸，单抽汽，冲动式汽轮机，它与其他一些相关设备组成一个成套供热发电设备，用于联片供热或炼油，化工，轻纺，造纸等行业的大，中企业中自备热电站，以提供电力和提高热系统的经济性，汽轮机在一定范围内电负荷与热电负荷能够调整以满足企业对电负荷与热电负荷变化是的不同要求，汽轮机的设计转速为3000r/min，不能用于拖动不同转速或变转速机械。当然，我也学会了一些关于汽轮机装配运作的基本知识，虽然我还不能对一些主要的核心零件进行装配，更不用说运作了，但是对一些次要的小零件的初步装配运作，我还是能行的，我还是能够处理好的。

另外，我还真正体验到了现在社会竞争的激烈性，这种竞争明显地融入了企业，虽然本企业底子好，是国内同行业的龙头企业，但任然少不了外界的竞争与挑战。为了迎接挑战，企业不断地进行改革，着重进行技术改造，不断地引进高技术人才，提高产品的科技含量，对产品都实行严格的技术规范。此外，公司对售后服务部也不断提高要求，要求工作人员要工作负责，服务态度要好，主张实行微笑服务工程，公司还鼓励被服务公司对其工作提出反馈意见，并且根据其反馈意见对员工给予相应的奖励与处罚。

暑期的社会实践生活是辛苦的，但是也是值得的，对我的前途，对我的人生是很有意义的。以前只是学习课本上的理论知识，只是纸上谈兵，没有投入社会，没有真正的参加社会实践生活，所以觉得什么都是那么的简单，根本没有感到什么压力之类的，自我感觉良好。自从此次社会实践后，我才体验到了真正的生活，生活的艰辛，生活的无奈才使我清醒地认识到我是多么的渺小，我的能力是多么的差劲，我只是一个井底之蛙。要想适应今天这个社会，我还需要付出多大的努力我这才感觉到了压力，它迫使我为了适应这个社会，为了有一个好的前途需要加倍努力。

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