政务服务中心三严三实
围绕五届七次全会决议精神，政服中心按照重点工作部署要求，把优化全市经济发展环境作为首要任务，进一步加大对政务服务大厅的管理力度，做到“三严三实”，打造和-谐优质服务环境。
纪律更加严明，考评更加务实。2015年，政服中心积极探索，本着避虚务实原则，对窗口工作人员考核细则进行了修改和完善，重新以宜政务管办[2015]1号文件制发了《宜城市人民政府政务服务中心窗口工作人员考核细则》。该细则规定，凡进驻窗口工作人员，无论临时和长期，必须参加中心正常的制度考核，严禁在工作区域内抽烟、无故迟到、早退，违规者视情节轻重扣分直至除名，明确加分事项，以窗口办件量和实发信息量为主，兼顾民-主评议、群众满意度测评，考评方式更加科学、合理，操作起来更加贴近实际，从而有效避免了以往的窗口工作人员“两头管两头都不管”的脱管现象，充分调动窗口工作人员主动服务的创造性。
作风更加严谨，学习更加充实。按照党风廉政建设规定和党的群众路线教育实践活动的具体要求，窗口工作人员在工作期间禁止上网视频、聊天、网购、炒股、听歌、看电影、玩游戏等任何与工作无关的活动，在不办理具体业务的其它空余时间，学习本部门本专业业务知识，多做与窗口服务工作有关的事情，采取个人自学、同事互学、集体帮学等多种方式，学以致用，从而把工作与学习有效地更好地结合起来，坚持形成“长期效应”，方便服务对象，营造和-谐优质服务环境。
服务更加严密，协作更加紧实。所有入驻大厅的窗口工作人员都是一个整体，没有部门单位之分，只有岗位工种不同，在服务对象面前既要当导办员，又要当解说员，更要当办事员，窗口与窗口之间理当紧密团结，相互协作，杜绝相互推诿现象，让每一个服务对象真切地感受到成立政务服务大厅，整合行政审批资源带来的便利，真正享受到人文、公平、高效、便捷的政务服务。政务服务中心：王愉合 毕静芳
政务服务中心践行“三严三实”塑造文明新形象
县政务服务中心立足工作实际，认真领会“三严三实”暨“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的深刻内涵，积极推行“四化”服务，塑造文明服务新形象。
——服务质量标准化。明确岗位职责、标准，对审批流程和岗位职责进行再规范，由“被动服务”向“主动服务”转变，做到服务受理“零推托”、服务方式“零拒绝”、服务事项“零积压”、服务质量“零差距”，让群众高兴而来、满意而归。
——服务承诺公开化。坚持落实和完善各项服务承诺制度，严格执行“首问负责”、“一次告知”、“限时办结”等制度，进一步深化“阳光审批”，努力建设透明高效、廉洁公正的政务服务平台。
——服务环境人性化。面对服务对象始终做到耐心听取、认真解答，坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”，“不说不行，要说怎样行；不说不知道，要说谁知道”，把“热心、耐心、细心、关心、贴心”贯穿服务始终，塑造亲切、温馨、和-谐的窗口形象。
——服务流程效能化。深入查摆整改窗口服务中存在的问题和管理上的薄弱环节，并着力在“优化审批程序、提升服务效能”方面下功夫，全力打造为民、利民、便民的特色服务品牌。
政务服务中心三严三实
衡水安平政务中心践行“三严三实”打造为民服务体系#e#在“三严三实”专题教育中，衡水市安平县政务中心不断创新便民服务方式，重点抓好部门、项目和授权三个到位工作，设立了政务服务公示栏，积极推进机关效能建设，全力打造高效、便捷的为民服务体系。
安平县政务中心重点抓好部门、项目和授权三个到位工作，将具有审批职能的32个部门的207项审批服务事项全部入驻县政务中心,将其它便民服务事项98项也纳入政务中心一同办理。以“窗口”形式一个龙头对外受理、承办审批业务，审批事项、责任人员、流程及时限、收费标准公示公开。同时，全面启动为民服务全程代办制，建立起以县政务服务中心为龙头、乡镇服务中心为主体、村为民服务站为基础的三级为民服务网络，实行申请人一次申请、承办人全程代理、限时办结机制。
安平县投资50多万元对政务中心进行了装修、改造和提升，修建了中心停车场，对中心办事窗口进行了统一的分区和规划，设立了企业办证、项目审批、经济社会、信息服务、便民服务五个功能分区。完成了iso9001质量管理体系认证，制定并完善了“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“并联审批制”、“一口收费制”、“政务公开制”、“全程帮办制”等制度，同时对工作人员言行、举止、着装进行了统一的规范。
设立政务服务公示栏，全面实行公开服务事项及收费项目的内容、依据和标准；在各办事窗口设有“窗口告知书”，将办事项目、办事流程、申报材料、收费标准、法律依据等全部公开；利用政府网站、政务中心网站、电子触摸屏等形式，及时公开服务事项，主动接受社会群众监督；积极利用信息技术手段，建设完成了县政务中心与8个乡镇便民服务中心的视频监控系统，能够实现对县级政务中心及乡镇便民服务中心的实时监控，便于纪检部门对各级便民服务机构进行监督和管理。
政务服务中心三严三实
市政务服务中心召开“三严三实”专题教育党课报告会#e#5月25日，市政务服务中心召开“三严三实”专题教育党课报告会，学习省、市“三严三实”专题教育党课报告会精神，对中心“三严三实”专题教育进行动员部署。副秘书长、市政务服务中心主任韦文明作党课报告。中心领导杨士根及各窗口首席代表或负责人、中心机关全体工作人员出席会议，中心纪检组长琚高祥主持会议。
韦文明指出，深入开展“三严三实”专题教育是落实全面从严治党要求的重要举措，是持续深入推进作风建设的具体行动，是有效预防腐-败的锐利武器，是推动中心工作创新发展的现实需要。中心全体同志要充分认识开展“三严三实”专题教育的重大意义，切实把思想和行动统一到中央和、部署要求上来，以从严从实的作风，抓好专题教育，并以专题教育为契机，聚焦问题导向，创新发展思路，促进中心建设。
韦文明强调，虞书记的讲话中指出我市少数党员干部仍然存在“不严不实”的问题，如不忙学习忙应酬、不到现场坐会场、不怀抱负怀抱怨、不找办法找借口、不重表现重表态、不报实情报虚情等。对照虞书记的讲话和“三严三实”专题教育活动的要求，中心个别党员干部也存在党性观念不强，宗旨意识淡薄；安于现状，缺乏工作激-情；不愿带着感情做群众工作；不愿扑下身子到园区、企业、项目现场、社区现场帮助群众解决审批过程中具体问题；崇尚好人主义；服务意识不强，业务能力不高等六方面的问题。对于存在问题要本着有则改之无则加勉的态度，要有刮骨疗伤勇气，敢于对号入座，销号整治。
韦文明指出，三严三实”的核心要义，就是对党忠诚、个人干净、敢于担当。践行“三严三实”要求，必须聚焦忠诚、干净、担当，找准“不严不实”的突出问题，认清危害，深挖根源，对标整改，一要坚持严以修身、做人要实，做对党忠诚的好干部；二要坚持严以律己、严以用权，做个人干净的好干部；三要坚持谋事要实、创业要实，做敢于担当的好干部。
就做好中心 “三严三实”专题教育的扎实全面开展，韦文明从把握教育主题，深化学习教育，突出解决问题，抓好关键动作，坚持领导带头，加强组织领导，加强宣传引导，坚持统筹兼顾等方面提出具体要求。
政务服务中心三严三实
市政务服务中心医保局窗口践行“三严三实” 做好政务服务工作#e#市政务服务中心医保局窗口全体工作人员自中心开展“三严三实”专题教育活动以来，深入系统学习，扎实有效落实，将“三严三实”精神作为推进医保窗口各项工作的新标杆，切实落实到为民服务的工作中去。
一是深刻领会“三严三实”精神。通过深入学习领会，将“三严三实”要求同窗口政务服务工作相结合，要求从自身做起，坚决抵制歪风邪气，坚持用权为民，确保为政清廉；要求坚持诚信为本，干老实事、说老实话、做老实人。
二是深入践行“三严三实”标准。要求全体窗口工作人员以“三严三实”精神为工作标杆，端正服务态度，增强责任心，将窗口工作进一步规范化、标准化。要熟悉医保政策、经办流程，设身处地从参保人员的诉求出发，不断改进服务方式，为参保人员提供更加优质的服务。在工作中更要脚踏实地、谋实创业，将医保服务工作延伸到各个乡镇、街道（社区）以及互联网、手机app等媒介，实现医保便民服务全覆盖。
三是大力弘扬 “三严三实”精神。医保窗口全体工作人员要继续发扬“三严三实“精神，严以修身、追求高尚情操，从廉务实、提高服务质量，用实际行动不断提高政务服务人的形象。
县行政服务中心认真践行“三严三实”
7月3日，记者来到县行政服务中心办事大厅采访时，云在指间电子商务平台负责人张宁正在大厅的市政窗口办理城市道路临时占用许可证。
“昨天下午快下班的时候我才来交材料，今天一上班他们就打电话告诉我许可证办好了。他们办事速度非常快，态度也非常好。”张宁说，“我今天来的时候忘记带钱包了，手续费还是工作人员给我垫付的。”
“县行政服务中心对各项工作的要求一向都很严格，在开展‘三严三实’专题教育以来，中心对我们工作的要求和我们对自己的要求都更严了。”市政窗口工作人员张燕说，“我们应该自觉践行‘三严三实’要求，不断提高行政审批服务水平。”
学习中领会精神，工作中见到实效
聊起“三严三实”，工商窗口工作人员刘娜拿出一个笔记本，上面密密麻麻地记录着县行政服务中心“三严三实”专题教育党课的学习内容。
“‘三严三实’有着丰富的内涵，我们首先要加强学习，深刻领会它的精神实质。”刘娜说，同时还要随时对照“三严三实”要求把工作做得更好。
“为切实抓好‘三严三实’专题教育，解决行政审批工作中的‘不严不实’问题，力促行政审批服务水平再上新台阶，我们按照的统一部署和要求，制定印发了专题教育实施方案，通过上专题党课、开展专题学习研讨、开好专题民-主生活会等形式，加强了县行管办全体党员干部和部门进驻行政服务中心窗口工作人员‘三严三实’专题教育。” 县行政服务中心管理办公室主任黎雍君说，他们的目的就是通过学习，对照“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的要求，坚持实事求是，强化问题导向，改进工作作风，着力解决“不严不实”问题，在推动行政审批改革、优化三级服务体系上见实效。
提升服务水平，实施专项整改
“践行‘三严三实’，就要注重服务实效，要在统筹协调、创新管理、创新服务上再下功夫，让‘为群众办好事、让群众好办事’的承诺落到实处，将县行政服务中心打造成群众满意服务平台。”黎雍君说。
“要实现‘为群众办好事、让群众好办事’，就必须解决我们工作中存在的‘不严不实’问题。为此，领导班子和党员干部在深入学习研讨的基础上，认真查摆自身各个方面存在的‘不严不实’突出问题，列出了问题清单，一项一项地进行整改。”黎雍君说，县行政服务中心把“三严三实”专题教育与巩固拓展教育实践活动成果结合起来，既兑现好教育实践活动期间作出的整改承诺，又把专题教育中查找出的“不严不实”问题纳入专项整改，综合施策，集中治理，切实兑现承诺、取信于民。
“我们对存在‘不严不实’问题的领导干部，立足于教育提高，促其改进；对态度消极、整改不力的进行约谈提醒、严肃批评、限期整改。”黎雍君介绍，县行政服务中心还针对“不严不实”问题，完善制定了服务大厅工作准则和工作人员考核办法等制度，通过建制度、立规矩，强化刚性执行，推动践行“三严三实”要求制度化、常态化、长效化。
着力补缺补差，让群众办事满意
7月3日上午，开县泰业村镇银行工作人员小李来到县行政服务中心办事大厅的工商窗口办理董事变更，窗口工作人员任心坤拿出好几张表格，一项一项地指导小李填写。
“说得很仔细，连照片贴在哪里都说了。”小李说，她经常到县行政服务中心来办事，觉得这里的工作人员态度都非常好，服务很到位，来这里办事也很方便。
任心坤表示，要让群众好办事、少跑路，就要注重细节，从细节上解决工作中存在的“不严不实”问题，尽量把工作做得更细致、更到位。
“比如为了群众办事更方便，中心给每个窗口都印发了一本服务指南，我们还根据工商工作的需要，进行了补充和完善。”刘娜接着说，群众来办事，哪种业务需要哪些资料，指南上都详细地列了出来，还提供了很多参考样本。
“我们结合实际，找出了行政服务中心党员干部‘不严不实’问题的十大表现，其中就包括工作细节、服务意识以及改善群众两头跑路方面的问题。” 县行政服务中心管理办公室副主任蒲昌林说，他们要花大力气克服和解决这些问题，使“三严三实”成为作风建设的新常态。
“我们这个窗口接待的大多数都是老年人，所以在工作作风上、态度上要求更高。”民政窗口工作人员徐兴东说，“要践行好‘三严三实’，让群众满意，就要每时每刻在思想和行动上与党的要求保持高度一致，用心对待每一个人，用心做好每一件事。”
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