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担保公司员工培训方案
1 目的
为鼓励员工不断提高自身业务水平和专业技能，以适应企业不断发展的要求，培养造就一支能自我发展、自我提高的高素质员工队伍。
2 范围
适用于集团总部及各分公司
3 术语和定义
3.1 内部培训：指新员工入职培训及由集团人力资源管理中心负责组织安排的其他培训活动；
3.2 外部培训：指外请培训讲师到企业及委派员工外出培训。
4 培训方式
内部培训
4.1 新员工入职培训
培训目的
使新员工对公司有初步的了解，熟悉各项规章制度及管理流程，掌握符合岗位要求的各项技能，尽快进入工作角色。
培训周期
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源管理部门与各管理部门根据具体情况确定培训日期。
培训方式
脱岗培训：由人力资源管理部门与财务部门、信息部门、业务部门、风险控制部门共同制定培训计划和方案并组织实施，采用参观介绍、集中授课及讨论的形式。
在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向并指定专人实施培训指导，人力资源与用人部门跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
培训内容
企业概况：企业发展沿革、企业现状以及在行业中的地位、企业品牌与经营理念、企业文化与愿景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等；
规章制度：员工共用的规章制度、奖惩条例、行为规范，以及办公设备的申领使用； 财务制度：费用请款、报销及出差申请程序及相关手续办理流程；
信息化培训：公司汇银通、邮箱、OA等办公软件的账号、密码及操作事项；
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大连北方汇银担保集团有限公司 RL/QMC14/A00
业务培训：岗位职责、业务种类及产品说明、业务流程、业务知识与技能、服务意识及部门业务周边关系等；
各部门实施培训后，由讲师和新员工共同在《新员工培训记录表》中签字确认。 培训考核
培训期间考核分为书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，应用考核通过观察测试等方法考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源管理部门共同鉴定。
培训效果评估
人力资源管理部门与各管理部门通过与学员、教师、部门培训负责人充分交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
新军培训由业务管理中心进行管理及计划，由人力资源管理部门负责讲师、场地、食宿等后勤组织协调工作。
人力资源管理部门负责组织安排的集团内部的其他培训，从企业内部选拔专业经验较为丰富的员工作为讲师进行授课，企业内部无合适人选时，可选择其他方式的培训。
外请培训：根据企业发展需求，对需要外请培训师到企业内部开展培训活动的，人力资源管理部门根据实际情况填写《培训项目审批表》，按相应程序组织办理。
外派培训：外派培训须在年度计划中申报并进行审批，参训人员须在培训前与企业签订《培训协议书》，并按协议书的规定履行相关义务。
外派培训的员工，须在培训归来后7个工作日内将培训中涉及到的资料、教材等（原件）移交到人力资源管理部门存档
外派培训的员工需将所学内容归纳总结后形成集团内部培训教材，并于培训归来后半个月内，在集团或分公司组织的员工内部培训中担任讲师进行授课
培训计划的制定
培训需求的调研：人力资源管理中心根据企业整体经营战略，每年度1月份在集团内部以问卷或面谈等方式开展培训需求调研，并对调研结果进行汇总；各管理中心需将本中心、各分公司所管辖部门年度培训计划汇总至人力资源管理中心；
拟定培训计划：每年度1月份，人力资源管理中心根据企业整体经营战略及集团、各分公司培训需求拟定全年培训计划，计划中应包括全年拟实施的培训项目、培训形式、预计开
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展时间、培训经费等相关内容。
培训计划、费用的审批
年度培训计划：人力资源管理中心拟定的年度培训计划需经人力资源管理中心总监审核、董事长审批后方可执行，具体实施过程可根据实际工作情况做相应调整；
4.2 培训费用：由人力资源管理中心依据集团及各分公司培训计划对培训经费做统一预算，报
人力资源管理中心总监、集团董事长审批后方可实施；
4.3 培训费用的报销均需提供《培训项目审批表》作为报销凭证附件。
5 培训方案的实施
5.1 对于各类培训，在实施前5个工作日内由人力资源管理部门负责协调培训场地、培训设备、
讲师等相关工作；
5.2 各类培训需做好考勤记录，培训签到须本人签字方可生效，培训结束后将《培训签到表》
返回人力资源管理部门存档，未能参加培训的员工需提前请假。
6 培训评估及改进
由参加培训部门与人力资源管理部门不定期开展培训效果的评估工作，主要以问卷调查及面谈反馈形式为主。整理存在的问题并提出改进方案。
公司员工手册培训方案
一、 培训时间：2015年3月13日
二、 培训地点：质量部
三、 培训人员：新入职员工
四、 培训方式：课堂演讲
五、 培训讲师：邹传用
六、 培训内容：
（一）公司考勤管理办法：为促进本公司员工自觉地遵守劳动纪律，提高劳动出勤率，确保正常的工作秩序，根据《劳动法》有关规定，结合我公司工作的实际情况，制定本考勤规定。
1、日常考勤规定
1.1员工严格按照公司规定的乘车时间和地点乘通勤车上、下班。
1.2公司员工上、下班时，由本人在指纹机上打考勤。
1.3未经准假，上班时间应到而未到者，为迟到；未到下班时间，而提前下班者为早退。
1.4上班时间从通勤车到公司起计算，上班时间开始后5分钟到班者，按迟到论处。
1.5迟到早退的处罚：
1.5.1单次迟到、早退按30元/次标准扣罚。
1.5.2迟到、早退每月累计5次以上（含），按旷工一天处理。
2、员工有下列情况之一者按旷工处理：
2.1未经公司领导同意，擅自离岗1小时视同旷工半天处理；擅自离岗超过1小时视同旷工1天处理；
2.2未经请假或请假未获批准擅离职守、未按时销假者；
2.3请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；
2.4未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关活动者；
2.57事先无法办理请假手续，且无充分理由办理补假手续者；
2.6参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，未经批准擅自不参加者。
2.7旷工的处罚：
2.7.1旷工一天按三天事假处理；
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2.7.2年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。
3.员工请假的规定
3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位；
3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。
3.3请假报批程序：
3.3.1请假1天以内（含1天），说明请假事由报部门主管签字批准；
3.3.2请假2天以上的（含2天）以上者，须经公司领导签字批准。
3.3.3、部门主管请假，须经公司领导签字批准。
3.4、请假审批流程
3.4.1公司员工：本人填报请假单，由所在部门主管在公司OA邮箱登记审批备案。
3.4.2、部门主管：本人填报请假单，并在在公司OA邮箱登记，由公司领导审批备案。
3.4.3员工考勤，由各部门主管和OA管理部门进行考勤登记，每月底通过公司OA邮箱登记汇总，报公司领导审批备案，并作为季度、半年度和年终考核、奖惩依据。
4. 员工假期分为：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假等：
4.1事假
4.1.1事假须提前一天办理请假手续，如请假理由不充分或妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。
4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，年累计15天及其以上或连续15天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。
4.1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
4.1.4员工请事假期间按规定扣除事假工资。
4.2病假
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4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；
4.2.2员工病假期间，按本人请事假扣工资标准的70%扣除工资，福利、奖金按实际休假天数扣除。
4.2.3员工因病需要长期病休，须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。 （二）工资管理试行办法：为了适应市场经济发展和现代企业制度要求，逐步建立完善的适应企业特点的有效激励机制，不断调动全体员工的劳动积极性，进一步增强企业凝聚力，根据中华人民共和国《劳动法》、《公司法》，结合公司生产经营的发展、经济效益和劳动生产率的水平及社会劳动力平均工资水平增长幅度，制定本办法。
1、工资制定原则
1.1坚持效益第一的原则。员工工资水平与公司经济效益挂钩，员工工资收入随企业经济效益状况上下浮动。
1.2坚持绩效考核、动态管理的原则，以公司经济指标完成情况及个人劳动效率评价为主要依据，通过对单位职工的日常和定期考核，根据职工岗位变动情况，随时调整收入标准，实行岗变薪变，绩变薪变。
2、工资结构组成：月工资收入=基本工资+岗位效益考核工资+电话及交通费+工龄工资+职称工资。
3、各岗位工资具体如下:
1.1副总经理：基本工资：2200元，岗位效益考核工资： 2300元，电话费： 300元，合计：4800元。
1.2总经理助理：基本工资：2000元，岗位效益考核工资： 1900元，电话及交通费： 600元，合计：4500元。
1.3部门经理：基本工资：1900元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：600元，合计：4200元。
1.4部门副经理：基本工资：1600元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：300元，合计：3600元。
1.5部门主管：基本工资：1500元，岗位效益考核工资：1600元，电话及交通费：300元，合计：3400元。
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1.6、财务/业务：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1200元，电话及交通费：150元，合计：2700元。
1.7、库房：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2900元。每月以1000万元的月销售额为基准计算提货量，核定人员为18人，以此计算当月的工资总额，并上下浮动。
1.8、销售员：基本工资：800元，电话及交通费：150元，岗位效益考核工资：按当月的实际销售任务进行考核，当月没有完成销售任务取消当月的电话及交通费。
1.9、驾驶员1：基本工资：1300元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2550元。
1.11、驾驶员2（自己开车并送货）：基本工资：2250元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：3500元。
1.2、网络管-理-员：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1400元，电话及交通费：150元，合计：3200元。
1.13、后勤（门卫、修理、厨师等）：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：50元，合计：2500元。
1.14、门卫辅助：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：900元，电话及交通费：50元，合计：2300元。
1.15、厨师辅助：1700元。
1.16、试用期工资：1800元。
4、请事假、迟到等扣工资标准如下：
1、副总经理： 300元 2、总经理助理： 260元
3、部门经理： 230元 4、部门副经理： 180元
5、部门主管： 180元 6、财务/业务： 150元
7、库房： 160元 8、销售员： 170元
9、驾驶员1: 130元 10、驾驶员2： 180元
11、网管： 170元 12、后勤： 130元
13、门卫辅助： 100元 14、迟到： 30元
5、公司加班费：每天120元。
6、请病假必须有医院证明，按事假的70%扣工资。
7、工龄工资：年工龄工资标准为30元，工作年限每增加一年，工龄工资每年增加30元，其每年工龄工资分别为30元、60元、90元，以此类推。
8、职称工资：
1.1、对取得专业技术职务及职业资格，且被公司聘用的人员发给职称工资。
1.2、初级：200元，中级：400元，高级职称或执业药师600元。
9、效益考核工资和电话及交通费考核标准：按各岗位职责按月进行考核，具体标准按各岗位职责考核办法执行。
10、仓储部具体工资按仓储部工资考核办法执行。
11、开票员、销售员工资按销售部工资考核办法执行。
十12、公司员工岗位发生变更，从岗位变更的当月起，执行新的岗位工资标准。
13、本办法适用于公司已转正的在岗正式员工，并且解释权属公司。
(三) 员工入职、离职管理办法
1、为保证公司人员相对稳定，规定正常的人才流动秩序，规范全公司员工入、离职管理，保证公司员工劳动合同的有效执行，维护公司和员工的合法权益，特制定本制度。
2、 招聘原则：公司本着“公开、公平、公正”的原则，在全面评估的基础上择优录用人才。
3、 不能录用原则
3.1未满16周岁的人员；
3.2体检不合格者；
3.3精神和心理不健康者；
3.4有违法犯罪行为正被公安机关通缉者。
4、 招聘条件
4.1公司扩大规模需增员时；
4.2公司组织结构调整需增加人员时；
4.3新项目组建或增加编制时；
4.4公司需储备人才时；
4.5公司原有职位空缺需补员时；
4.6其他人力资源需求。
5． 招聘需求审批程序
5.1增补人员招聘：用人部门需要增补人员时，经总经理审核批准后，由公司行政人事部组织招聘。
5.2新增岗位招聘：用人部门需要新增人员时，报总经理审批。总经理核准同意的, 由公司行政人事部组织招聘。
6．招聘及录用流程
行政人事部初试并筛选——部门主管复试——总经理审核——行政人事部通知试用——试用期结束合格者转正
6.1招聘流程
6.1.1应聘人员应聘时需填写《求职登记表》，由办公室负责检验相关证件（如身份证、毕业证、健康证明等，从事技术工种的还需有技术等级证，且提供之证件必须为原件）。
6.1.2考核合格者，由行政人事部交由总经理审批确定相关待遇。
6.1.3行政人事部对考核合格人员进行面谈，内容包括薪资福利待遇、工作制度等；
6.1.4面谈合格后，行政人事部办理试用手续，试用期为三个月。
6.2录用流程
6.2.1录用者办理入职手续前，需向公司递交县级医院用工体检报告一份。
6.2.2录用者报到时须带上个人证件（个人身份证原件及复印件、毕业证、职业等级证、特殊岗位需有从业资格证件及免冠近期1寸彩色照片两张）在规定的时间内报到；
6.2.3填写详细入职资料、领取工作牌、办公用品，及其他相关资料，并录取指纹。
6.2.4 行政人事部进行入职培训，接受公司文化、规章制度、告知部门职能、人员情况；设置OA办公账号，用餐、住宿等事项。
6.2.5到岗参加上岗培训, 由部门负责安排；内容为岗位工作程序、岗位相关技能等。
6.2.6录用员工后，行政人事部应及时建立新的人事档案，并将员工入职后的相关资料全部纳入档案中集中管理。
6.3转正流程
6.3.1试用合格者，签定正式劳动合同予以录用,合同期限为壹年；不合格者，用人部门可根据情况延长试用期（最多延长三到六个月）或退回行政人事部；
6.3.2行政人事部视被退回员工基本情况可调换岗位另行试用或予以辞退。
7、 员工离职类型
7.1在试用期内不符合录用条件的，经双方协商一致可以随时终止劳动关系；
7.2劳动合同到期而不与之续签劳动合同的称为终止劳动合同；
7.3试用期满后员工提前一个月书面申请并经公司同意后离职称为辞职；
7.4连续旷工三天或当月累计旷工七天以上称为自动离职；
7.5凡违反公司规章制度或工作能力不足无法胜任公司工作安排的，公司提前通知其离职称为辞退；
7.6凡违法犯罪、职业道德缺失或严重违反公司规章制度的，公司即令其离职称为辞退。
8、销售人员离职交接工作的具体要求
8.1销售人员离职均要提前30日向公司领导书面提出离职申请，以便做正常的交接工作；
8.2销售部要及时指派专人交接工作，并对交接工作进行监督审核。
8.3销售人员离职，必须与接管人、客户，三方共同对经手的：（1）货物、应收账款；（2）客户资料、订单状况、客户承诺；（3）费用等详细资料进行现场如实交接，未收回的应收账款须得到客户付款的承诺担保，接交过程中如有不清楚的，接管人应立即要求移交人说明情况并确认，由移交人、接管人、客户签字确认；
8.4对于移交人交接不清的、客户资料不全的情况，接管人未立即呈报直属上级或有意隐瞒者与移交人同负全部责任；
8.5若发现移交人有瞒报不报客户资料，不配合工作交接的，公司有权推迟办理离职手续的时间作
8.6若发现有贪污公-款，货品短缺，除限期赔偿外，情节严重时要依法追究其民事、刑事责任。
9、员工离职结算办法
9.1员工辞职时，按规定提前1个月书面申请（试用期员工提前三天），经批准离职前的工资照付。
9.2从递交离职申请到公司批准离职之日必须服从公司的安排，否则按自动离职论处，给公司造成损失的，应照价赔偿。 9.3员工无论什么理由申请辞职，需自书面提出辞职之日起，仍在原工作岗位继续工作，交接清楚后，方可离岗。
10、凡离职人员，未办理交接手续而自行离职的其薪水和提成将不给予发放，对公司造成经济损失的，将依照公司及法律程序追究当事人的责任。
（四）人员与环境卫生管理办法：为创造一个优良的工作、生活环境，保证员工的身心健康，特制定本办法。
1、公司的环境卫生管理工作责任到人，责任人应保持所管理的卫生区域的
干净、整洁、无环境杂物。
2、公司的环境卫生管理区域划分为办公场所、库房工作场所和公共卫生场所三部分。
3、公司员工应及时更换、清洗工服，保持工服的清洁干净；
4、公司销售人员外出工作时，都应穿工服，戴胸牌；
5、严禁员工穿短裤、超短裙、吊带装、脐带装、凉拖上班；
6、地面、桌面、抽屉和工作台面应每天清洁，每月进行一次彻底清洁。
7、下班前应及时清理工作区域的卫生工作。
8、驾驶员应及时清理车辆的卫生，保持车辆的干净整洁和摆放整齐。
9、由公司组织各部门有关人员进行定期和不定期的环境卫生检查工作。
（五）员工食堂管理制度：为了加强对公司员工食堂工作的监督管理，创造一个卫生、干净的用餐环境，保证全体员工的身体健康，制定本制度。
1、公司员工食堂工作人员要严格遵守公司的各项管理制度，努力提高自身素质和业务水平，作好公司员工工作餐的餐饮卫生和食堂环境卫生工作。
2、员工食堂工作人员的上、下班考勤按公司考勤管理办法统一管理。
3、合理安排做饭时间，保证中午12：00准时开饭。
4、合理搭配饭菜品种，保质保量的为全体员工提供营养可口的饭菜。
5、对厨房的灶台，案台和炊具应及时清洁干净，摆放有序，保持厨房卫生干净，整洁。
6、严格按照操作规程安全使用压面机、冷藏柜、蒸汽两用蒸饭车等厨房设备，使用完毕后应及时清洁干净，保持厨房设备的卫生、干净、无污物。
7、每天都应及时清理食堂一、二楼的环境卫生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干净、整洁，无垃圾、尘土和污水。
8、提高公共安全和食品卫生意识，做好防火、防腐、防鼠、防蝇和防止食品污染的工作。
9、公司全体员工应提高自身道德素质，积极配合公司食堂各项工作的顺利开展，做到按时有序用餐，避免拥挤；餐后及时清洗、有序的摆放餐具；自觉维护食堂的环境卫生，严禁乱吐乱扔，剩菜剩饭，违者罚款50元。
小额贷款公司员工培训计划
公司的发展壮大，特别是小额贷款公司，需要的是专业性。更需要有一批高素质的员工队伍和较强专业技能的专业人员以及懂得综合管理的复合性专门人才。因此，公司根据实际情况和当前众多小贷公司的竟争态势，特制定本计划。望大家认真自学辅之培训，努力提高自已工作能力和处理复杂凝难问题的应变技巧。
一、员工生存与工作的需要
1.员工必须先学会做人、再做事。学习要有动机，工作效率才会高，因此、培训和学习是每一位员工的优先需要。
2.培训是公司发展与员工生存的需要。
3.员工的培训是让每一位员工知道怎么做、做什么。
二、培训员工是企业发展的动力
1.员工教育培训，须由上而下进行才会有效果。
2.培训员工不但要获得公司高管的参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。
三、培训经费来源
1.培训教育训练员工是一项长期的智力投资。
2.公司应每年编制预算，支持各种培训。
四、培训目标
1..确定培训的目标。培训目标是为达成公司的要求或员工个人 1
的需要，使公司的发展有一个坚实的人才基础。
2.培训是公司发展的长期目标。
3.培训目标需让受训者充分了解，是公司为每一位员提供的自我发展实现其自身价值的平台。
五、培训时期
1.定期培训，（新进员工培训、客户经理定期进修等）。
2.不定期培训、（新管理制度实施、新的金融管理法规、制度、规定等、新的小贷公司政策、制度、规定、新业务产品推出等）。
六、培训方式
1.传统授课方式。
2.讨论方式：个案讨论、（对贷款项目的风险分析）分组讨论（对贷款项目凝点、难点进行定性分折）
3.提问方式。
七、培训计划及内容
培训计划目的：
是对小贷公司员工自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。是我们走向积极式工作的起点。是对小贷公司各级干部管理水平的考核。是员工个人发展及长远目标的职业规划。对于想要发展壮大的小贷公司来说，在针对业务人员不断增加的新情况，培训计划显得尤为迫切。
培训内容：
1.国家有关金融政策、制度（特别是信贷制度）、法规、规定。 2
2.国家有关对小贷公司的政策、法规、《广西区小额贷款公司管理暂行办法》、《南宁市个额贷款公司管理暂行办法》。
3.《流动资金贷款管理办法》、《个人贷款管理办法》、《固定资产贷款管理暂行办法》、《项目融资业务指引》简称“三法一指引”。
4.撰写业务尽职《调查报告》。
5.项目贷款风险的识别、风险的衡量、风险的测算、风险的控制、风险的转移。
6.小额贷款公司审查项目的重点与分析。
7.小额贷款公司将风险控制在流程中。
8.贷款企业担保措施：信用、抵押、质押、保证的风险分析。
9.债务处置办法及法律对策研究。
10.参加行业协会组织的培训。
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