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美容美发员工守则
员守则应以员工福利作为考核基点，依照《中华人民共和国劳动法》有关规定，对员工的工资待遇、工作内容、作息时间、请假、卫生、工资发放办法、辞职解聘、退休、安全、灾害补助、差旅费、在职训练、奖罚细则等事项加以详细规章，以便有章可循。认可本守则细则的员工才是本企业正式员工。
一、总则 本守则只是适用于美容院及发廊，是根据有关相应条件而制定的细则规定。以尊重员工、完善管理体系，稳定员工人心，增加工作热情度及整体经济效益为目的达到员工关心、关怀顾客，把最好的服务服务到顾客身上为宗旨。在实际工作中员工间分工又合作，互助又互动，分享利益，确保经营场所正常进行，凡属本美容院、发廊工作员工必须遵照执行，并能接受同事、上级主管的管理指导。
二、美容院、发廊的历史及经营宗旨 本美容院、发廊创建于xx年，原经营面积，现经营面积，原员工人数，现员工人数，地理位置，市场知名度是多少，几时启用管理体系。 在美容院、发廊日渐壮大发展之际，更会创造、提供卓越的管理、服务、技能。 我们要更加注重培养一流的管理人才、优秀的服务人员，使每位员工更适应当今竞争时代的应变能力。同时使企业充满成长的实力，来创造更大的利润，体现自我和企业价值的存在。使企业与员工共同成长，达到永远经营的目的。
三、 经营理念 回头客就是我们的生命；感谢您光临，很不荣为您服务；我们力求把服务做到最好、最完善；如在服务中您觉得不满意请告知；有您的批评才会有我们的进步等。真诚的接待、高质量的技能，健康、热情、快乐、亲切永远为大众服务是美容院、发廊永远的经营理念。
美容店员工守则
为确保 管理得到贯彻落实，并为近期和长期发展奠定基础，根据国家对直营店的各项章程规定，特制定本管理守则。
第一章 宗旨、理念、价值观
一、宗旨：秉持领先技术、倡导行业风范、标志上乘品质、推动服务文明。
二、服务宗旨：顾客至上——满足顾客的需要永远排在工作的第一位。主动热忱——积极为
顾客提供优质服务。礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。团结协作——和-谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
三、价值观：公司的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
四、经营理念：领先、高效、高品味。
五、管理理念：崇尚责任、崇尚竞争、追求高效。不断追求品质、追求卓越，是公司力量不
竭的源泉，是公司赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是公司的凝聚力。专业化、现代化是公司始终不渝追求的目标，效益与效率是公司管理的灵魂。
六、服务理念：顾客满意+服务超值。
第二章 管理总则
一、直营店店长对经营管理全面负责，依法有效落实直营店管理目标。
二、直营店实行分级管理负责制。全体员工都必须遵守直营店的各项规章制度及各项决定、
纪律。
三、直营店用人原则“任人唯贤”、“唯才是举”。直营店通过实行多种形式的责任制调动和发挥全体员工的积极性、创造性，以不断完善直营店的经营管理体系，壮大直营店实力和提高经济效益。
四、直营店提倡全体员工刻苦学习专业技能，提高文化素质，积极为员工提供学习、深造的条件和机会，努力造就一支技术和业务过硬的员工队伍。
五、直营店鼓励员工发挥潜能多作贡献，鼓励员工积极参与直营店的决策和管理，支持员就直营店事物及发展提出合理化建议，为员工提供公平竞争的环境和晋级机会，对与贡献突出者予以表彰和奖励。
六、直营店倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，维护良好的工作氛围人际关系。
美容美发员工守则
1. 员工作息时间，早班9：30—22：30（下班须经管理批准）晚班11：30—23：30过后以服务完顾客为准，上班时间未经批准头三牌不能做任何私事，违者10元一次，迟到1元/分钟。
2. 上班时间除了中下午餐之外，在店内不能吃任何东西，包括抽烟，违者50元/次。
3. 上班每位员工要配带工牌，违者10元/次。
4. 助理洗头要签时间，不少时，若发现时间不够或服务不到位遭顾客投诉，经确认流水单将公单（如果情节严重追加罚单）
5. 全体员工要有团结合作精神，同事间不能相互攻击对方话术，无条件的服从管理人员的工作安排，有顶撞上司或不服从安排10元/次（如有问题服从后在做处理）。
6. 上班时间要保持精神及积极状态，严禁说消极的话，发现打瞌睡一律站门口接待20分钟。
7. 接待员要找到下一个接-班人方可离开门口，违者10元/次。如碰上头牌直接做事要告知管-理-员安排下一位接待，如找不到下位接-班人要请示管-理-员方可离开（助理头两牌要随从接待）不明外出10元/次。
8. 服务完顾客要做好现场清洁，并养成物归原主的好习惯，以减少现场的杂物造成他人的不便（管理人员提醒立即改过，经提醒无改过10元/次）
9. 员工不能乱用公司为顾客预备的用品，（未经批准乱用10元/次）
10. 要有上进心，遵纪守法，员工在公司之外做违法活动公司一律不负责任或在公司范围内做违法活动将给以无工资开除。在店内打架无视对错200元/人，确认错误的一方再追加处罚，情节严重将无工资开除或送派出所。
11. 员工不能以任何形式向顾客所要小费，违者50元/次。
12. 员工无视规章，旷工200元/天，（无视半天），旷工三天当自动离职处理，请假扣除30元/天，如要请长以八天为准，发型师连续长假另作决定，超过八天将扣除一个月薪为基准。
13. 有发现盗窃公司物品及财物，立即无资开除，情节严重送公安机关。
14. 全体员工要按流水牌工作，严禁私下介绍发型师，如有确认事实一律做充单处理，如有须换班或休假要经批准方可执行，电话请、休假一律不批。
15. 下班时间将近，不能以任何方式摧促客人离开，违者30元/次。
16. 所有员工不能向外界泄露公司机密，如活动的筹备或经营形式，如有发现500元/次。
17. 下班要下牌，外出要扒牌违者5元/次，请假或休假要签卡（先签后休），否则作旷工处理。
18. 空闲的员工一律在一楼等待客人，严禁堆积坐在门口，警告不听5元/次，听到管理人员叫号安排工作或论牌做事，立即执行，不能拖拖拉拉，没有任何借口拒绝执行，（要做到反应敏捷）。
19. 有任务在身的员工一律不能玩手机，经发现5元/次，如有急事，30秒钟回复时间，上班时间手机要处于震动状态。
20. 所有员工无条件轮牌服务顾客，不能顶牌或拒绝不做事，叫下一位，给下一牌做事的人，违者扣30元/次。
21. 管理层调查违反事件时所有员工有责任澄清事件，如有知情不报将给以处罚。
22. 在工作中不能与顾客发生争执，出问题直接找管理层，来者是客，无论是消费还是访客者要亲切招待，不要让对方感到鄙视和不受尊重。
23. 在本店工作的员工有义务接受公司的一切培训计划和活动，不能以任何理由逃避或拒绝。
24. 所有员工必须适量用公司一切材料，避免造成浪费如有破坏公司器材将照价赔偿。
25. 每位员工要做到站坐有姿，不能有不雅观的姿态，严禁在店内拍拖和男女搂抱影响店内形象。
26. 所有员工严禁在任何场地讨论某员工的私生活或私人问题上，想让自己得到尊重必须自己先加倍尊重别人。
27. 要保持接待质量。
1、进店一律上茶水。
2、空闲时不能堆积在店外玩耍。
3、实行整体接待。
美容院员工守则
1.上班时间为早班 9:00晚班12:00，如有迟到乐捐10元。早餐和午餐应在上班之前，如有违反同上，每周每月1号全天上班（没有特殊情况不得休息和请假）。
2.上班时间必须工装整洁、干净、化淡妆、美容师需把头发挽起，不留长指甲、不能在手上佩戴首饰。
3.店内卫生早班早上打扫，晚班晚上打扫，检查不合格，需重新打扫，直到打扫干净为止。
4.接待顾客，面带笑容，主动问候顾客，送顾客不能少于三步，上班时不带个人情绪，在其职谋其事。
5.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生争吵。
6.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时不能接电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐打闹。
7.不能躺在美容床上或伏在工作台上休息、睡觉。美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。
8.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。
9.严禁利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。
10.不能对外泄露本店技术，管理资料以及顾客信息。
美容院员工守则
美容院员工守则范文一
(一) 礼节礼貌
1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2. 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
3. 不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
(二) 仪容仪表
1. 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。
2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。
3. 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三) 劳动纪律：
1. 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2. 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。
3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4. 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到"请"字当头，"谢"字不离口。
5. 以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。
6. 必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7. 同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
美容院员工守则范文二
1、总则
(1)热爱祖国，拥护共-产-党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。
2、忠于职守
(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。
(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。
(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。
3、仪表仪容
(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。
(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈"V"宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
4、工作态度
(1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到"迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。"
(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。
(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。
(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。
(5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。
(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。
5、服从上司
(1)员工必须有强烈的服从意识，每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。
(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
6、工作行为与规范
美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。
7、合作精神
美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。
8、服务准则
注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。
9、上下班打卡
(1)美容院除A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。
(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡
下班，按旷工处理。
(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。
10、工号牌
每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。
11、员工工作制服
(1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。
(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。
(3)员上离职时.必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。
12、美容院财物
(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。
(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。
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