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工作人员考核标准
为了进一步加强对学校办公室工作人员的管理，充分调动工作人员的积极性，发挥各人的特长，切实做好办公室人员服务教育教学、服务师生、服务社会工作，履岗履责，践行师德承诺，提高服务质量，完成学校各项工作目标任务。特制定办公室工作人员的考核办法。
办公室工作人员每学期总分200分，每有下列情况，则扣分。
1、办公室主任组织好学校的各项会议和活动，准备完备的文字材料，活动安排无失误，如有失误，一次扣1分；
2、作好上级来文的收发、传阅、转办、回收、组卷、上档、检索等工作，如未及时完成或出现失误，一次扣1分；
3、作好学校文件的起草、印发、收存，如未做到，一次扣1分；
4、做好全校教职工的考勤，对教职工在岗的抽查要及时准确，如未做到，一次扣1分；
5、对上级要求上报的各种表格、数字，要认真及时填写上报，因工作疏忽而造成工作失误，一次扣1分；
6、收传电话认真及时无误，有礼貌，如有失误，一次扣1分。
7、协助办公室主任搞好学校接待工作,接待客人态度和蔼,并能随机处理有关问题，因工作疏忽，造成失误，一次扣1分。
8、做好校长室、办公室、会议室卫生等服务工作，因工作疏忽，造成失误，一次扣1分。
9、做好全体教师会的会议记录，缺少一次，一次扣1分。
10、接待来访以及社会投诉时，态度和蔼，认真记录，及时汇报，否则，一次扣1分；因个人原因给学校造成不良社会影响的，按照学校相关规定处理。
11、每年（学期）开学检查、督导考核时，不能提供所需要的资料，台帐，按照失分比例扣分。
12、及时、准确地更新机构编制信息及职岗手册。因工作失误影响轻微的每次扣1分，情节严重的根据情况处理。
13、每年学校年度考核的文件制定，时间安排，组织实施，考核结果备案表、汇总表，考核花名册等上报工作不能按时完成的，每次扣1分。
14、在优秀教育工作者等评选工作中，不能否按照有关政策的要求，及时宣传、发动，影响教职工申报、评审的，每次扣1分。
15、职称(技术等级)评定工作在实施的过程中，严格坚持标准，坚持公开、公正、公平、择优的原则；按照岗位结构比例、专项指标专用原则评审上报使用，否则每次扣1分。
16、人事档案管理不够规范。每次扣2分
17、每年（学期）开学检查、督导考核时，不能提供所需要的资料，台帐，按照失分比例扣分
18、因业务技术不熟练影响学教职工信息管理系统，维护、更新、上报的，每次扣1分
19、不能按时办理调入、调出人员的手续以及到点退休人员的手续办理，给学校造成影响的。每次扣2分；
20、教职工考勤统计有误，教职工反映强烈的。每次扣2分 13、因个人工作松散拖拉，影响奖励性绩效工资年终测算的，每次扣1分
21、贯彻实施《档案法》等档案工作的法律、法规，或根据教育主管部门或学校档案建设要求建立健全各种档案不力的。每次扣2分
22、不能及时对各有关处室形成的各种材料的收集、整理、立卷和归档。每次扣1分
23、没按照要求向上级主管部门报送有关档案统计材料的。每次扣1分
24、不能坚持平时整理，积极主动做好档案工作，档案工作水平滞后；没按照档案分类要求，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档的。每次扣1分
25、归档案卷要求做到组卷合理，页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。否则，每次扣1分
26、不能按规范建档要求对档案进行分类、整理、编目。每次扣1分
27、不能按归档时间完成学校档案工作。每次扣1分
28、本单位教师借阅档案要履行借阅登记手续，外单位来人查阅或借阅本单位档案，必须经校长同意。查阅各门类档案应在档案室内进行，不划道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毁等。否则，每次扣2分
29、凡翻印学校档案必须经校长同意，在档案员的监护下进行。否则每次扣2分
30、档案室要保持清洁，各类档案按要求摆放有序。
31、对没有保存价值的不归档文件和保管期限已满无须继续保存的档案要报校长审核后进行销毁处理，并要进行登记。
32、学校校报、作品集的编撰要严格按照所要求的时间、质量完成，如出现问题，酌情扣分。
员工绩效考核细则
一、绩效考核的目的：
1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；
2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；
5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则：
1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4.公司对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。
6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部：定量考核70%，定性考核30%。
生产岗位：生产时期，定量70%，定性30%
非生产时期，定量30%，定性70%
其他岗位：定量60%，定性40%。
定量考核：
A.中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。
B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。
定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。
三、组织领导
公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。
组长：吕文波 副组长：徐世兴 成员：邵尚锋
工作职责：
1.组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。
2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。
3.负责各部门“定量考核”的评价。
4.负责安排各部门下周工作重点。
四、考核标准
根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。
1.定量考核标准说明：（各部门岗位考核标准附后）
（1）中层干部考核项目分值比例由考核小组确定；各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。
（2）评分小计＝上一级评分×70%＋自评分30%
（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分30分。
（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本周定量考核积分为零。
（5）考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。
（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣30分；执行不全面，效果不明显扣10分。
（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。
（8）出现办公设备事故扣10－40分。
（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下判断基准：
a 工作过程的正确性 b 工作结果的有效性
c 工作方法选择的正确性 d 工作的改进和改善
e 解决问题的能力 f 责任意识、个人品格
2.定性考核：公司全体员工执行同一标准（标准附后）
3.各部门、各岗位考核标准
某有限公司 中层干部绩效考核标准
部门： 综合部 负责人： 时间：200 年 月 日
考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 综合部 岗位： 内 勤 姓名 何康新 时间：200 年 月 日
员工： 部门负责人： 综合部负责人：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 综合部 岗位： 文秘 姓名 韩如飞 时间：200 年 月 日
员工： 部门负责人： 综合部负责人：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 综合部 岗位： 行政管理 姓名 邵尚锋 时间：200 年 月 日
员工： 部门负责人： 综合部负责人：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 综合部 岗位： 守卫 姓名 时间：200 年 月 日
员工： 部门负责人： 综合部负责人：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 综合部 岗位： 保管 姓名 孙彩 时间：200 年 月 日
员工： 部门负责人： 综合部负责人：
1.部门负责人考核标准：
a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。
b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣10分。 c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。
d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5－15分。
e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影
响扣10－30分。
f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30－50分。
g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20分。
h.ISO9000体系管理工作不到位，扣5－20分。
i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分。
2.文秘岗位考核标准
（1）劳动用工管理
ａ.根据总经理批准的计划进行招聘。
ｂ.负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。
ｃ.根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理相关保险。
ｄ.负责公司劳动用工年检。
未按以上规定办理或出现工作失误扣10分。
（2）生产计划管理
ａ.根据合同要求编制《生产计划》，《生产计划》要注明产品种类、规格、质量、数量等。因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣20～50分。
ｂ.生产统计：根据《生产日报表》情况，每周进行生产日报汇总包括产品数量、规格型号及各种消耗指标等汇总。
ｃ.按时报送各类对外报表。如各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣5～20分。
（3）负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误扣5～20分。
（4）负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10分。
（5）部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
3.仓库保管员考核标准
ａ.负责所保管物资（仓库物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。否则扣5-20分。
ｂ.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣5～10分。 ｃ.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10分，私自发货（料）扣20分。 ｄ.做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错；每天向各部门报送《库存产品日报表》。否则每次扣10分。
ｅ.保管员每月底前进行物资盘点，综合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣5分。
ｆ.仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣10分。
g.部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
4.守卫考核标准：
ａ.公共财物、安全的管理：对私带公司物品的人员严禁放行；对突发性事故（如雷雨、大风、火灾等）要及时处理、上报。否则扣5～20分。
ｂ.出入厂制度的执行：出厂物资、证不符或手续不全的禁止放行；公司车辆出厂，要认真检查出车单，无出车单不得放行；来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定扣20分。
ｃ.员工考勤监督：工作时间无出门证任何员工不得出厂；迟到员工须通知综合部后放可进厂。不按规定执行扣20分。
ｄ.员工家属到公司找人，由守卫人员打电话叫出员工在公司门外交谈。
否则扣5分。
ｅ.守卫人员不得空岗、睡岗、必须穿着工作服；不得带无关人员进入守卫室，否则每次扣10分。 ｆ.夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。否则扣10分。 ｇ.认真做好收发工作，当班的报纸、刊物、信函等必须及时分发到相应部门。否则每天扣5分。
5.综合部内勤考核标准
ａ.文件、资料的管理
①负责文件资料的打印。
②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查（按ISO9000标准），工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣5-20分。
ｂ.员工培训，负责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须进行培训，并保留培训记录。否则扣10分。
ｃ.会议管理
①负责公司领导安排的会议人员的召集。
②负责会议记录的整理、打印、存档。
出现工作失误扣5分。
ｄ.企业宣传：每月办两期宣传栏，少一期扣5分
ｅ.负责内勤接待，办公室日常卫生清理。不合格扣5分。
6.行政管理考核标准
ａ. 负责公司各类文件的起草工作：按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣10分。 ｂ. 负责公司员工的绩效考核工作：负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按要求工作扣20分。
ｃ.负责公司对外协调工作：负责公司各种证件的年检、相关行政部门的协调等工作。因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣20分。
ｄ.负责公司企业文化建设：负责公司企业文化的策划、宣传、员工培训等；负责企业员工公共活动的策划、组织等。
某有限公司 中层干部绩效考核标准
部门： 生产部 负责人： 时间：200 年 月 日
考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理：
某有限公司 员工绩效考核标准
部门： 生产部 车间： 负责人 时间：200 年 月 日
班长： 部门负责人： 综合部负责人：
1.生产部负责人考核标准
a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技检部检查、检验）相结合的原则。
一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费）：
自检发现不扣分，专检发现扣10分。
严重质量问题（不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。）
自检发现扣20分，专检发现扣70分。
重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成），扣70分。
b.设备管理：设备人为损坏、丢失扣20－40分；
违章操作，未造成设备事故，扣10分，造成设备事故扣30分。
未按规定对设备进行维护、保养扣10分。
c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5－20分。
d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。
e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误1小时扣1分。提前完成生产任务，公司给予加分5－30分。
f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。 g.ISO9000出现不合格项扣10分。
2.生产部员工考核细则。
a.生产计划：未完成生产计划或未按计划生产扣5—30分。
b.质量、数量要求
一般质量问题（适当处理后即为合格品）：本车间检验发现不处罚；
生产部检验发现扣5分；
技检部检验发现扣10分。
某有限公司 中层干部绩效考核标准
部门： 技检部 负责人： 时间：200 年 月 日
考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理：
某有限公司 中层干部绩效考核标准
部门： 供销部 负责人： 时间：200 年 月 日
考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理：
2.细则
（1）综合部
a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。
b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣10分。 c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。
d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5－15分。
e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。
f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30－50分。
g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20分。
h.ISO9000体系管理工作不到位，扣5－20分。
（2）生产部
a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技检部检查、检验）相结合的原则。
一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费）：
自检发现不扣分，专检发现扣10分。
严重质量问题（不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。）
自检发现扣20分，专检发现扣70分。
重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成），扣70分。
b.设备管理：设备人为损坏、丢失扣20－40分；
违章操作，未造成设备事故，扣10分，造成设备事故扣30分。
未按规定对设备进行维护、保养扣10分。
c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5－20分。
d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。
e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误1小时扣1分。提前完成生产任务，公司给予加分5－30分。
f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。 g.ISO9000出现不合格项扣10分。
（3）供销部
a.销售数量、货款回收：按公司与供销签订的《销售责任书》考核。
b.出差管理：业务员出差前提出书面出差计划，未提计划出差扣30分，计划未批准出差扣20分；出差回厂后作出书面出差总结报综合部，否则扣10分；出差人员每天必须用当地电话“报平安”，否则每次扣5分。
c.费用控制：出差费用、采购借款未按规定报销扣10分。
d.物资采购：按计划采购，三天内未完成采购扣20分，采购物品出现明显的质量、价格问题扣10分。 e.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。 f. ISO9000出现不合格项扣10分。
（4）技检部：
a.新产品开发：严格按照ISO9000标准、按规定时间进行进行产品开发、测试和验收，否则扣30分。 b.质量检验：未按规定进行质量检验扣20分；对不合格产品未按规定进行处理扣10分；未执行国家或行
业相应标准扣10分。
c.设备管理：未按规定进行设备检查扣20分；未按规定建立台帐及设备档案扣20分；未按规定进行计量、测量器具的检验扣20分。
d. 操作规程、工艺文件的制定：未及时制定相应文件扣10分；未按计划进行技术培训扣10分。 e.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。 f. ISO9000出现不合格项扣10分。
B定性考核：由综合部根据每周（或每月）管理的重点，调整考核项目。定性考核以综合部每天（或不定期）的抽查、检查及安全管理小组的检查情况作为评分依据。
1.总则：
（1）定性考核必须以事实说话，综合部及相关部门负责人提出优秀/较差的事实。对综合部的定性考核由考核小组根据安全管理小组的检查情况，及公司本周管理状态评定。
（2）评分小计＝综合部评分×70%＋自评分30%
（3）定性考核中如部门出现严重的违章违纪（给公司造成一定的经济损失或造成不良影响），本部门本周定性考核积分为零。
（4）定性考核总分30分，根据定性考核标准评分。
（5）部门负责人考核与员工违纪处理的关系：责任追究按80/20比例，对违纪员工按制度进行经济处罚，对部门负责人按本标准扣分。
2.细则
（1）安全考核标准（责任主要依据《安全目标责任书》）
a.安全职责：各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人，并制定相应处罚标准。每部门（岗位）要确定安全负责人。无安全管理制度扣5分。（如：综合部要对伙房、仓库、员工宿舍、守卫等岗位落实安全岗位责任）
b.安全教育：本部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训，并保留培训记录。否则扣5分。
c.安全作业：各岗位工作要严格遵守公司操作规程，发现违章操作时扣5分。
d.安全防护：综合部要为各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等，否则扣综合部5分；各部门、岗位工作时要按规定使用防护用品，爱护安全用品、设施等，否则扣5分。
e.安全检查：安全检查小组要按规定进行安全检查，否则扣组长、副组长5分；对检查出的安全隐患未按要求整改的扣10分。
f.事故处理：发生产安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按公司制度执行时，扣30分。
g.安全保卫：值班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣10分；守卫人员违纪扣5分；部门发生物品丢失事件扣10分。
（2）卫生考核标准
a.制定卫生责任制，对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，并将责任制公布于明显位置。无卫生责任制扣10分。
b.物品定置管理：对办公用品、设备、设施、工具、原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放，仓库物资要定位码放，所需物品要能立即取出；工作现场不得保留与工作无关的物品，现场脏乱差、物资放置不合格扣5分。
c.厂区环境卫生要整洁，生产、生活垃圾定置放置，需及时清理，否则扣5分。
d.办公、生产场所及物品要清洁干净，保持整洁，时刻处于无垃圾、无灰尘、无油污、无破损、无变形状态。否则扣5分。
e.卫生打扫：每天上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐；每周进行集中彻底卫生打扫。班前不打扫扣5分，每周不打扫扣10分。
f.卫生检查：综合部负责不定期卫生检查，每周至少两次，少一次扣5分；安全卫生小组每周检查，不检查扣组长10分、副组长5分。
g.检查不合格按上述标准扣分，不合格不整改扣10分
（3）考勤考核标准
a.员工迟到、早退扣5分。
b.旷工扣10分。
c.未按规定请假扣10分。
d.不开班前会，不参加班前会扣10分。
e.提前就餐扣5分。
（4）行为规范
a.员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣10分，部门扣10分。 b.公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣20分，部门扣5分。 c.员工不得从事第二职业，否则当事人扣10分，部门扣10分。
d.公司员工不得接受相关业务伙伴的礼品，否则当事人扣10分，部门扣5分。
e.日常事务性工作出现失误，视情节扣部门5—20分。
f.不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则当事人扣20分，部门扣5分。
g.工作时间睡觉，扣当事人扣20分，扣部门10分。
h.酒后上岗，扣当事人20分，扣部门10分。
i.厂区吸烟，扣当事人20分，扣部门5分。
j.工作时间打扑克、玩游戏扣当事人10分，扣部门5分。
k.厂区打架、骂人者扣当事人10分，扣部门10分。
l.员工要积极参加公司组织的各种活动，无故不参加，扣当事人10分，扣部门5分。
m.工作场所不得大声喧哗，否则每次扣5分。
n.工作时间到员工宿舍，扣当事人5分、扣部门5分。
o.工作时间不穿工作服、不佩戴工作证，扣当事人10分，部门5分。
C.以下情况由公司综合部从本周总分中扣除：
（1）开考核会时不能提出本部门下周实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，扣下周定量考核积分30分。
（2）无故不参加考核会或因公不能参加但未安排本部门其他人员参加，扣10分。
（3）未如实填写《考核表》的，扣5分。
（4）对未完成考核任务（没有及时提出合理原因及下一步工作措施）而强调客观理由的，扣10分。
（5）每周六上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣5分。
六、考核奖惩办法
1.公司对中层干部的考核实行“周考核、月汇总”的办法，每月由综合部统计出各部门本月考核积分。分为四个档次：
A类：积分95分以上
B类：积分85－95分
C类：积分75－85分
D类：积分75分以下
2.物资奖惩：
（1）对中层干部：公司中层干部工资中的职务补贴作为考核工资。
A类：按职务补贴的130%计发；
B类：按职务补贴的100%计发；
C类：按职务补贴的70%计发；
D类：按职务补贴的30%计发。
（2）对部门员工：
A类：奖励本部门员工每人30元；D类：扣罚本部门员工每人30元。
说明：
1.加减分最高为30分，考评会有10分的权力，超过10分需经总经理批准。
表扬加分：不在计划之内，但给公司创造出经济效益或积极影响。部门员工受到公司通报表扬的加10分。 差错扣分：未列入考核计划范围，但给公司带来损失或不良影响。
2.自我评价：根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结经验教训。考核小组评价：指出工作中存在的问题和改进意见。经理评价：对部门工作情况做出客观的总结。
员工日常考核细则
一、员工日常考核占员工绩效考核总成绩的10%，主要针对员工出勤情况、日常工作状态情况进行考核。
二、员工日常考核总分为100分，次月月初进行评比，年底累加，可作为员工评优、升职、加薪的重要指标之一。 三、具体指标及权重 1、出勤占50%（50分）
2、工作状态30%（30分）
3、环境卫生20%（20分）
四、对于环境卫生的考核，于每日9:00前完成，其他考核项随机抽查，保证每周每人抽查次数为3次，次月初进行累加并进行评比，公布评比结果。
五、员工月日常考核分数=（100-所扣分数）*10%；
员工月绩效考核分数= 员工月日常考核分数+关键指标考核分数。
员工行为规范及考核细则
第一章 劳动纪律
一、忠于职守、礼貌待人
1、按时上、下班，工作时间内不得擅离职守、无假外出等，尽职尽责做好本职工作。
2、在工作（服务）场所，要礼貌待客，规范服务，不得出现对客户不礼貌的行为。
二、仪容仪表
员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。
1、员工必须保持服装整齐清洁，佩戴工作牌，公司所发的工作制服、帽、领带等物品要自觉爱护，做到衣着整齐。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。
3、女员工应梳理好头发，宜保持淡雅清妆，避免使用浓味化妆用品。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
三、工作牌
1、每位员工均由公司按规定发放工作牌，员工上班应佩戴好工作牌，各级领导均有权检查工作牌佩戴情况。
2、员工应爱护和妥善保管工作牌，如有遗失，应立即到综合管理部补办。
3、员工离职时需将工作牌交还公司，否则照价赔偿。
四、电话接听
1、应在电话响铃三声内接听电话。
2、拿起话机先致问候，随即报出部门名称或本人姓名。
3、通话完毕，务必等对方先挂断电话。
4、认真做好电话记录，需办理的事情应在规定时间内完成。
五、对待上司
1、称呼上司的要求是：姓氏+职务。
2、员工须坚决定执行其上级的合理工作指令。
3、给上司汇报工作问题，需附上建议或解决方案。
4、上司交待的工作应及时反馈进展情况及结果。
六、同事关系
1、同事之间做到相互敬重、相互合作、相互沟通、相互帮助。
2、同事之间称呼其职务或姓名。
3、严禁在同事间散布流言蜚语，滋生事端。
七、管理程序
1、本公司实行总经理负责制下的岗位责任制，员工的工作由其直接上级主管安排，员工工作对其直接上级主管负责。
2、上级主管对员工有检查工作的权利，但不宜越级下达工作指令，员工不宜越级汇报工作，但可越级申诉。
八、投诉管理办理
1、若员工对上级或同事进行投诉，应先向所属项目部、所属部门投诉，若相关部门不予受理，可以书面形式向公司领导投诉，逐级投诉，直到投诉到公司总经理为止。
2、相关部门在收到投诉后，将对投诉内容及事实进行调查，确定事实并向上级领导汇报情况，如相关部门不调查或敷衍了事，经上级主管领导查明后，也相应追究其失职责任。
3、员工不得捏造事实投诉或诽谤他人，一经查明，从重处分。
九、工作区域
1、随时保持工作区域的整洁，井然有序，物品定位放置。
2、保持工作区域的安静，禁止在工作区域高声喧哗。
3、工作区域每月实行大扫除，日常卫生清洁由员工自行负责。
十、物品保管、归还、遗失补领
1、公司所发给员工制服、工作牌、办公桌钥匙等物品应妥善使用及保管。如有遗失或损坏，应及时通知相关部门，申请办理补领、赔偿手续。
十一、公司财产
1、公司财产不容侵占，如有盗窃财物或利用工作之便侵占财物行为的员工属于严重违反公司制度，将被公司立即除名，触犯刑律的，送交公安机关处理。
2、员工因玩忽职守导致公司财产损失，公司有权要求员工做相应赔偿。
3、员工因故意而造成公司财产损失，除赔偿外，还将受到严厉的纪律处分，触犯法律的，移交司法机关处理。
十二、安全
1、非工作需要或上级批准，不得擅自进入配电室、监控室、库房等重要场所。
2、做好预防火灾的工作。熟记火警电话（119），懂得各种灭火器材的使用方法。严禁损坏消防设备和消防器材或将其移作他用。
3、严禁在办公区域内私接管线或焚烧物品。
4、严禁私带枪支、弹药、易燃易爆、有毒有害物品进入公司。
5、严禁私自烹饪食品及使用高耗能器具。
6、发现不安全的隐患及时上报。
7、严格按照工作规范开展工作，员工因违返安全操作规程造成的事故，由该员工负责。 十三、保密
未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的文件资料及薪资、业务信息，公司的一切文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者与相关部门联系。员工保密规定具体请参照集团公司保密制度执行。否则该员工将被视为严重违纪。
十四、处理客户投诉
全体员工都必须高度重视客户的投诉，细心聆听，让客户畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。
1、如果客人投诉的事项不需要或不能立即解决，应用书面记下投诉细节，并向客人致谢或对事件致歉（注意：只致歉不予承诺），然后迅速通知或转报有关部门人员。
2、事无大小，对客人的投诉事项，处理的结果必须在事后对客人有所交待。
3、在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改，撕毁，更不得造假。
4、客户投诉经调查属实可视情况作为处罚员工的依据。
第二章 考勤制度
一、打卡规定
1、上下班打卡各一次，员工如果未按规定指纹考勤，将视为缺勤。
2、员工因公外出须项目负责人批准，并在考勤管-理-员处登记，在《外出登记表》上注明外出事由、时间、地点等，返回必须到考勤管-理-员处签名，注明返回时间
二、旷工规定
1、工作时间开始后10分钟内到班者为迟到，工作时间终了前10分钟内下班者为早退。
2、工作时间开始后或结束前，不在岗10分钟至4小时内，以旷工半天计算（扣款50元），不在岗4小时以上，以旷工一天计算（扣款100元）。
3、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。
4、无故不到岗或不服从领导安排，不按时到岗者以旷工处理。
5、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明者，按双倍于造假的天数以旷工处理。
6、连续旷工6天或一年内累计旷工达15天者，已严重违反公司规章制度，公司可立即无条件开除该员工。
第三章 考核细则
1、未按时上、下班，工作时间擅离职守、无假外出的 扣5分
2、在工作时间对客户不礼貌的 扣1分
3、在工作时间服装不整洁、未佩戴工作牌、未按规定着装的。 扣5分
4、男性员工头发过长超过耳部的、女性员工化浓装的。 扣1分
5、在岗时电话响铃超过三声未接听者、接听态度不佳者 扣1分
6、工作区域物品摆放杂乱 扣2分
7、不按职务和姓名称呼、乱取绰号者。 扣3分
8、上司交待的工作未及时反馈发展进况者 扣2分
9、在同事之间散布流言蜚语，滋生事端。 扣5分
10、不执行上级安排的合理工作指令者。 扣5分
11、正常情况下非直属领导越级或越权下达工作指令者 扣5分
12、员工越级汇报工作者 扣5分
13、进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。 扣2分
14、在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。 扣3分
15、工作中服务态度生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。 扣4分
16、在工作场所或在岗位上吸烟的。 扣5分
17、因工作失误或处理不当受到客户有效投诉的。 扣5分
18、在岗位时对客户服务不理不睬缺少主动服务意识的。 扣4分
19、工作态度恶劣、侮辱、谩骂他人。
20、故意损坏公司设施设备及工作用品的除照价赔偿外。
21、非因公业务应酬喝酒者。
22、上班时睡觉打盹的。
23、擅自将工作品带离公司的。
24、发现他人有违纪过失行为知情不报的。
25、违反公司制度将及公司资料透露给他人的。
26、员工内部打架斗殴，影响内部团结的
扣10分 扣20分 扣10分 扣10分 扣5分 扣5分 扣10分 扣20分情节严重辞退
公司食堂工作人员考核细则12
为进一步加强餐厅餐饮炊事工作的管理，使餐厅工作人员更好地为师生提供优质规范的服务，加强对餐厅的监督检查，提高服务质量，保证饮食安全，现依据《中华人民共和国食品卫生法》、及学校规章制度制订本办法。具体办法如下：
一、检查考核人员的组成：伙食管理委员会
伙食管理委员会由中心行政事务部、工会、学生会代表、教工代表以及卫生专业人员组成。
二、检查范围：
伙食质量、服务质量、卫生标准、餐厅管理及学生满意率等。每月检查2次，每月统计一次。满分为100分，75分为及格分。
三、奖励办法：
在考核中，中心行政事务部将根据检查评比结果，如连续三个月月度考核达到95分以上减免管理费用0%、考核96分以上减免管理费用0%、97分以上减免管理费用0%，95分不奖不罚。如连续二个月月度考核95分以下，学校将提出限期整改，如连续三个月月度考核95分以下，将上浮管理费用的0%，如连续两个月月度考核总得分低于95分，解除或终止承包协议，所造成的一切经济损失由承包方自行负责，并将每月的检查结果张榜公示。
四、餐厅日常管理考核内容见附表一。
在日常监督检查中，如发现有违反卫生管理规定及考核办法的行为，情节较轻的，限期整改，情节较重的，有以下情形的，实行一票否决制。
1、发生轻微食物中毒（五人以下），认定为当月考核不合格。
2、发生严重食物中毒或食源性疾病的，除按《食品卫生法》规定进行处罚外，解除或终止承包协议。
3、学生满意度调查不满意率大于5%的，认定为当月考核不合格。
4、出现违反公平竞争、恶意竞争事件并造成不良影响的认定当月考核不合格，如造成重大影响的解除或终止承包协议。
五、学生满意度：
伙食委员会每月召开一次伙食工作学生座谈会了解伙食工作情况，并做好对餐厅满意度的调查，具体内容详见附表二。
六、餐厅得分=[伙食委员会检查平均得分+学生满意度调查平均得分]÷2
七、本办法从2015年1月1日起实行，由中心行政部负责解释。
2015年1月1日
附件1：
餐厅日常管理量化考核表
附件2：
餐厅满意度调查表
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