机关文明礼仪工作总结

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机关文明礼仪工作总结

社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

机关文明礼仪工作总结

改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一个电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。

学习机关文明礼仪心得体会

文明礼仪，它无时不刻的在我们身边伴随，与我们同舟共济。在社会中寻求未来；在生活中寻求未来；在学习中共谋知识。我们应该感谢他们，如果没有他们。也许，我们将会失去人生最美好的一切。我坚信，学习文明礼仪，在工作生活中做到文明礼仪，这不仅是我们自己的骄傲、自豪。也是我们人生向往的正确目标。

其实在我们身边我们常常忽略一些文明的事。然而那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我们却特别注重它，这也是我们值得遗憾的事。这只是我们不懂得其中的真理，不明白人生的目标是什么。即使有了目标，也不知自己的目标是对是错，也不知道要怎样去走，怎样去完成。所以会迷失方向，认不清道路。

文明的行为和举止是高尚的道德，是我们每个人都应该学习的，但好的文明礼貌需要我们时常学习，时常改正错误，避免一些不良行为。让自己成为优秀文明的人。不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出高尚人的风格。让他们对我们刮目相看。在生活中我们都应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，也它们共同努力学习文明礼貌的高尚品德。如果当“文明”与它的“另一半”摆在你面前时让你做出一个选择一个。也许你回顾及你的面子。凭着你的直觉会毫不犹豫的选择“文明”。但在它的实际行动中，却丝毫体现不出“文明”的表现。其实在现实

生活中，不仅仅有一个两个人是这样还有许多人都是这样的。都不知道怎样把文明礼貌运用到实际生活中有的人虽然随口念着“文明”但这些走只是一种虚伪的表现而也，真正的文明礼貌，是不需要做在表面形象给别人看的，它是一种需要你的默默无闻的发挥，不在乎别人的看法，才是一种正确的人生观。只要我们在日常生活中，坚守自己的目标做一个讲文明讲道德的人。

在社会生活中只要有一个做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一个人讲文明就会有更多的人也会做到讲文明。这样，在我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这是我们共同的自豪。这才是我们应该做好的、学习的。只要我们一一把它做好才算是一个文明高尚的人。

创建文明机关活动工作总结2016-07-02 23:19 | #2楼

在市直机关工委和市创建办的统一部署下，我局从5月下旬开始在局机关全体党员干部中认真开展了以转变机关作风为主要内容的创建文明机关竞赛活动。通过近4个月的努力，取得了明显成效，有力地推进了机关各项工作的发展。现将我局机关创建活动总结如下：

一、领导重视，精心安排，创建活动及时展开

5月27日，全市创建动员会议召开后，局党组高度重视，一是于5月28日召开了局党组扩大会议，由局党组书记、局长周长安同志主持，传达学习了会议精神，专题研究了局机关的创建工作。二是及时成立了由局长周长安任组长，4名党组成员任副组长，15名领导和科室负责人为成员的创建文明机关竞赛活动领导小组，下设办公室，确定了4名工作人员，落实了工作责任。三是结合局机关工作实际，制定了《宝鸡市农业局机关创建文明机关活动实施方案》，并以正式文件下发各支部、各科室，明确了创建工作的思路和目标。四是5月30日局机关召开了全体人员参加的“创建文明机关竞赛活动动员大会”，对机关的创建活动进行了全面部署。为了使我局机关创建活动特色鲜明，真正收到实效，我局还紧密结合工作实际和服务对象，并按照、市政府关于建设“三型”机关的有关要求，提出了我局创建活动的重点。

二、认真学习，加强教育，不断提高职工文明素养

1、认真组织学习。在这次创建活动中，我们首先狠抓了机关工作人员的学习，主要利用机关星期三下午党员学习活动日进行集中学习。一是认真学习了中央和省关于加强作风建设的相关文件、领导讲话。二是重点学习了办、市政府办《关于切实改进机关作风提高工作效率的意见》及市直机关工委、市创建办《关于在市直机关开展以转变作风为主要内容的创建文明机关竞赛活动的实施意见》。三是学习了公民道德建设方面的内容。通过学习使机关全体人员明确了竞赛活动的指导思想、方法步骤、工作重点和具体要求，提高了对作风建设的重要性的认识，增强了参与创建文件机关竞赛活动的自觉性。

2、结合创佳评差活动，不断加强机关人员思想道德建设。一是将《公民基本道德规范、基本要求、主要内容》、《全省农业行业精神》、《全省农业系统职工行为规范》等在办公室醒目位臵，悬挂张贴。二是开展了创建“文明机关（科室）、文明单位、五好家庭”和倡导“六种”精神（即忠于职守的敬业精神、廉洁勤政的奉献精神、脚踏实地的苦干精神、精益求精的进取精神、豁达大度的乐观精神、文明礼貌的服务精神）活动，吸引广大干部职工广泛参与思想道德建设。三是在五四前夕及六月份举办了五佳歌手比赛活动和登鸡峰山活动，活跃了干部职工业余文化生活，培养了职工积极向上的道德观念。四是积极开展形式多样的道德实践活动。通过开展“关心弱势群体，奉 2

献爱心”，“扶贫帮困送温暖”等活动，提高机关的思想道德建设水平。

3、积极开展职工文明素质养成教育。一是给机关全体工作人员申请了“文明素质电子信箱”，并通过局域网、宝鸡农业局信息网等开展网络文明教育活动；二是在机关工作人员中开展了“节电、节水、节约纸张”的“三节约”教育活动。要求干部职工在日常工作中从节约一度电、一滴水、一张纸做起，牢固树立节俭意识。在机关开展了“节约型机关”建设活动，会议精简、文件精简，机关事务一切从简，不搞铺张浪费，发扬艰苦奋斗，勤俭节约优良传统。三是以创建文明城市和园林城市为契机，培养广大职工健康、文明的生活习惯。邀请有关专家，给机关30多名工作人员进行了体质检测、治疗和健康知识讲座。并组织27名在职、离退休县处级干部进行了体检。四是在农业局系统通过集中学习、问卷答题、观看录像和参加全市组织的“争做文明市民”活动等形式，加强对广大职工的文明素质教育。

三、联系实际，查找问题，积极进行整改

1、集中学习，统一思想。局里在8月份分两批集中对机关全体人员进行了一次思想、纪律、作风教育整顿，系统学习了政治理论、现代农业科技知识、党纪政纪及相关法律、法规和局里的有关制度进行了学习，重点对公务员法、创建三型机关和巨粉娥、谭茂生等优秀党员的先进事迹等内容进行了学习， 3

将大家的思想统一到整顿活动中来。

2、对照典型，寻找差距。组织职工观看了一些人民满意公仆的先进事迹，学习了创建文明机关典型单位的经验。对照这些先进典型，广大职工围绕思想、工作、作风进行讨论和对照检查，查找存在的突出问题，提出了整改措施。

3、查找问题，制定措施。结合先进性教育活动，在创建文明机关竞赛活动中，我们通过别人提、自己找等各种途径，共查摆出了29条问题。对这些问题局机关党总支进行了分类立项整改，并逐项提出了70多条整改措施，由主管局长担任第一整改责任人，明确了承办科室、整改目标和时限。

4、建章立制，狠抓落实。局机关根据存在的突出问题，制定了下乡工作纪律、接待制度和公-款借还、考勤制度、卫生管理和奖惩制度、计算机管理、首问负责等多项制度，为了让这些规章制度时刻警醒机关工作人员，局机关还将全部规章制度，发布在机关局域网上，工作人员随时可以查阅、对照。与此同时又相继出台了主导产业工作组管理办法、农业专业科技带头人管理办法、农民培训工作方案和农业信息体系建设等一系列办法、方案，这些规章制度的建立，为机关各项工作的落实和高效运转提供了有力保障。

四、转变作风，提高效率，积极推进政务公开

一是召开全市农业信息发布会。对惯例召开的全市农业工作会进行了改革，把原来全部由领导干部参加的工作会议改革 4

为面向广大农民，由农民和村组干部代表及新闻记者参加的信息发布会。会上，围绕“畜、粮、果、菜”四大主导产业，从产业区域分布，农业产业化龙头企业、主要农产品产销趋势分析、农业科技服务、农产品效益分析、优惠政策等六个部分，向广大农民群众发布200余条农业信息。

二是设立政务公开栏。在办公楼楼道墙壁的醒目位臵，设臵了政务公开栏，标明了各科室的位臵和职能，并对局管党政干部任用、职称申报审批、科技成果奖申报审批、工资办理等程序和有关收费标准进行了张榜公布。在各科室内悬挂了科室的职责，方便群众办事。

三是实行挂牌上岗制度。为了能够更直接的为基层群众服务，局机关为每名工作人员配发了桌牌，并要求工作人员放臵在办公桌醒目位臵，桌牌上既标明了姓名、职务、分管工作，又附有市农业局机关工作人员工作守则，提醒工作人员时刻遵守。

四是实行首问负责制、告知制度和限时办结制度。我局机关的主要服务对象是农民群众，他们离城远，来往很不方便。为了不使他们多跑冤枉路，局机关制定出台了首问负责制、告知制和限时办结3项制度。来机关的办事人员凡是第一时间询问的机关工作人员，该人员就为首问负责人，就要向询问人问明事由，将服务对象引导到有关职能科室，如果负责办理的人员不在，就要向服务对象出具《宝鸡市农业局办事告知单》，写 5

明联系人、联系方式，办理程序、依据、实现、需要资料，使服务对象一次能够办结。所有事务，如果有明确规定时限的，必须按规定时限办结，无规定时限的，要及时、尽快办结，凡无故出现让服务对象反复三次的，就会被局监察室记录在案，态度恶劣的要扣发奖金，影响年底岗位责任考评。

五、扎实工作，措施到位，创建活动取得显著成效

1、工作秩序井然，人员自身形象良好。

通过创建文明机关竞赛活动的开展，机关工作人员养成了每天早上、中午上班提前到岗的习惯，机关上班铃响后，都能全部进入工作状态。工作时间都能按照工作纪律要求，不擅离岗位、不在办公室内说工作以外的话题。按照机关《计算机管理制度》的要求，操作计算机时不从事无关工作的活动，整个机关高效、有序运行。我们还在机关推行文明办公礼仪、电话礼仪等活动，机关工作人员着装整洁，举止文明，能够自觉抵制社会上不良风气的侵袭，维护自身良好形象。在工作中大家注重工作细节，从局机关给每个科室发放的《细节决定成败》一书中摘抄名言警句，统一印制，张贴在办公室内。机关工作人员能够全身心的投入到工作中。

2、室内外干净整洁，办公环境优美。

一是制定了机关卫生管理和奖惩制度，层层落实环境卫生，促使职工自觉养成良好的卫生习惯。机关人员坚持每天打扫室内外卫生，每周能够集中开展一次卫生大扫除，办公室内外地 6

面、墙面门窗干净。二是为每个办公室配发了消毒液、洗手液、喷壶、苍蝇拍等防虫、消毒设备，预防疾病传染。三是更新了部分办公设施，在办公室内摆放了一些绿色植物，美化办公环境。

3、职工思想觉悟和文明素质有了明显提高。

通过开展一系列教育活动，职工思想觉悟和文明素质有了明显的提升。一是积极开展捐资助学活动。“六·一”前夕，局机关工作人员积极为千阳县寺坡小学，捐助了书包、文具盒、钢笔、本子等20套学习用品，价值近千元。9月份开学，机关劳模又为贫困失学儿童捐款100元。二是养成了文明健康的生活习惯。机关无烟办公室、会议室数量增多，办公室内干净整洁，楼道内无随地吐痰、乱扔纸屑等不文明现象发生。三是我局机关工作任务十分繁重，人员又严重不足，好多职工自觉放弃节假日加班加点，尤其是在“三夏”期间，大家克服酷暑，深入农村一线，开展技术服务、品种调查和政策调研活动。四是集体荣誉感和团队精神进一步增强。特别是一些集体活动，大家都能作到心往一处想，劲往一处使，如参加机关太极拳比赛，大家能够团结一致，克服困难，互帮互学，自觉利用晚饭后和双休日进行练习，很少有人无故缺席，集体感、团队感明显增强。五是参与创建文明机关竞赛活动的自觉性不断高涨。机关工作人员意识到创建文明机关活动，既是保持共-产-党员先进性的要求，也是推进我市文明城市建设的要求。 7

4、以创建活动为载体，初步建立了为农民群众办实事、办好事的长效机制。

通过积极开展创建活动，进一步增强了机关工作人员为人民服务的公仆意识，机关初步建立了为农民群众办实事、办好事的长效机制。一是围绕农民增收，在农业系统实施为民、爱民的 “五个一”工程。即：一个局属单位包抓一个县区督促检查中央一号文件贯彻落实情况；一个单位围绕一个主导产业实施全程服务；一名科技人员建立一个科技指导点；一个领导包抓一个科技示范点；一名职工联系一户民情调查点并帮助输出一名农民工。通过五个一工程的实施，局属单位和农技人员深入生产一线，领办、创办科技示范园52个,辐射带动农户1040户,包抓科技示范点165个，举办各类培训762场次，帮助输出农村劳动力11041人。二是转变作风，改过去的被动服务为主动服务。先后为农民编写了《农民致富实用技术读本》和《实用信息汇编》，开通了 “奶牛120”服务热线电话，用最便捷的方式为养殖户提供牛病急救，诊治和养殖技术咨询服务。结合我市实际，开展了农情调查，帮助农民解决农业生产实际困难。同时我们还围绕农民增收，在市电视台开播了《农事直通车》栏目，在《宝鸡日报》开辟了《致富金桥》专栏，和团、市科技局合办了《致富快报》，通过这些服务使创建活动，不仅体现在口头上，而且真正落实到为人民服务的实际工作中。三是在全系统积极开展了送“一号文件下乡”和“农业科技下

乡”活动。局机关和局属单位广大党员深入农户和田间地头，共为广大农户举办科技讲座和宣讲一号文件80多场次，发放宣传资料4万余份，向各县区和农民直接发放《中央一号文件宣讲读本》3000多本，一号文件讲解录音磁带30多盘。局机关和基层单位组织有关农技人员，在秋季作物管理的重要阶段，先后在陈仓、凤翔、渭滨等区县村镇，共组织大型科技下乡宣传活动12场次，参加人员240多人次，出动车辆40多辆次，发放各类科技宣传、农业科普知识资料7万余份，为农民赠送《农民致富实用技术读本》530本，举办培训班12场次，培训农民2100人以上，面对面接待咨询农民19000人次。四是改进工作方式、方法，围绕主导产业发展，建立了农业工作新机制。根据当前农业发展实际，转变工作思路和方式，以农民增收为核心，围绕小麦、玉米、苹果、猕猴桃、蔬菜、奶牛、肉牛、羊、农村合作经济组织等十大主导产业或产品，抽调相关技术骨干，整合各方技术力量，建立对应的十个专业组，对一个产业（产品）的产前、产中、产后各环节进行跟踪调研，全面指导。

5、创建活动的深入开展，有力地促进了农业工作的长足发展。

通过开展创建活动，机关干部职工将创建活动激发出的热情，投入到了各项工作中，有力地促进了农业工作的长足发展。一是全年粮食生产任务超额完成。今年全市夏粮播种面积304

万亩，总产74万吨，较前五年平均值增长9.9%。春播粮食作物83万亩，玉米65.5万亩，地膜玉米48.43万亩，分别比上年增长6.98%、7.33%和27.94%。夏播秋粮200万亩，已播162万亩,占81%。超额完成全年570万亩粮食播种任务。二是支柱产业作用日益凸现。以奶牛为主体，开发秦川肉牛、布尔肉羊、莎能奶山羊三大品牌，重点抓好良种建设、饲草饲料、龙头企业、规模养殖、防疫体系、技术服务六项重点工作的思路，下任务，定措施，抓落实，不断加速畜牧大市建设进程。目前全市农民人均纯收入新增部分的31.1%来自畜牧业。畜牧业已成为我市农民增收致富的重要支柱产业之一。三是特色产业标准化步伐加快。全市果园面积76万亩，其中苹果54万亩。播种春夏蔬菜14.2万亩,同比增长9.15%;栽植线辣椒20.5万亩,同比增长4.35%。以2.6万亩太白山无公害蔬菜和1.5万亩陇县无公害线辣椒基地建设为重点，制定技术规范，引进新品种，科学使用化肥，推行标准化生产，蔬菜、辣椒长势良好。同时，种植日光温室大棚菜3500亩，同比增长6.06%。四是农民现金收入持续增长。通过大力推行涉农价格、收费公示制、农村义务教育“一费制”、涉农案（事）件查处责任追究制等四项制度，有效遏制农民负担反弹；通过宣传贯彻落实《农村土地承包法》、农业部《关于加强农村集体经济组织征地补偿费监督管理指导工作意见》，稳妥解决和纠正农村土地承包纠纷，维护农民合法权益不受侵害，推广农业机械，改善动物防疫、小麦病虫害防

治等基础条件，抓好6个农产品专业批发市场建设，为农民搞好生产、参与销售、增加收入提供良好环境。上半年，农民人均现金收入达到1205元，同比增长8%。五是农业科技培训工作成效显著。通过狠抓了农业管理干部、科技人才和农村劳动者三个层次培训。目前培训农业管理干部和科技人才233人次，培训农村劳动力45.5万人次。重点实施千名高级农民培训计划，开办高级奶农培训班5期，高级果农、菜农培训班6期，注册学员400多名。六是农技人员领办示范园工作特色鲜明。按照“政府引导、农科人员领办（创办）、农民参与”的思路，实行“三放宽、三不变、三优先”等措施的落实，极大地调动了农技人员的积极性，也有力地推动了当地主导产业的发展。全市28名市、县农业科技人员领办科技示范园24个，引进、示范、推广新优实用技术150多项，制定各类农作物生产技术规程、标准10多项，创新生产技术20多项。领办（创办）示范园的农技人员已经成为农民致富的“活财神”。七是农业信息体系日趋完善。完成了金台、岐山、麟游、扶风4个县（区）农业信息网站建设，落实农业信息“进村入户”终端36个，培训农村信息员50名。农业信息化逐步走上了稳步发展的轨道。八是项目申报和管理工作进展喜人。全市在建的21个项目，总投资5806.16万元，截至5月底共完成投资3059.4万元,占项目总投资的52.7%。今年组织申报农业部第一批财政支农项目11个，有7个项目通过省厅报部。通过狠抓农业产业化项目的

招商引资工作，和出台一系列实实在在的扶助措施，农业产业化项目进展顺利。全市60个重点项目之一的宝鸡市畜牧小区建设项目已完成投资85%以上，秦宝牧业集团招商项目主体工程基本完工，预计10月份可投产；扶风鼎鑫肉制品有限责任公司项目开始地面施工；蒙牛宝鸡基地项目正式签订协议。截至目前，全市千万元规模以上加工龙头企业27家，年销售额14.2亿元。

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