- 相关推荐
综合部业务员工作总结报告
进入国际公司综合部至今，已有半年的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许不足之处，但辛勤的付出，还是有很多的收获，现就这几个月的工作情况，做如下总结报告。
一、 日常工作内容：
（1）认真做好来电的接听、访客的接待工作。
（2）准确无误的办理各类文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的存档工作，整理会议一些常用资料、表格，到年底做好各类文档的归档工作。
（3）协助同事做好每月的考勤工作及各项保险的缴纳管理工作。
（4）协助领导做好办公室内日常管理工作。
（5）认真做好公司本部及境外各分公司项目部的人员招聘工作。
二、工作中的收获：
能够较好地完成本职工作;懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。
三、工作中存在的不足：
工作细心度仍有欠缺。工作效率虽有所提高，但与各部门同事之前的配合仍有提高的空间。
四、本人的工作综合能力还有待提高，有以下几点：
1、工作经验要不断积累：在半年的工作中，对公司内很多实际工作流程不甚了解。没能完全主动地申请自己没接触过的但能提高自身能力的任务，没能充分做好一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在一定的水平之上且增长缓慢。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。
2、沟通能力有待增强，对于工作中遇到的问题，没有与领导进行及时有效的沟通。今后我会在这方面多加注意，养成以工作完成度为重心的沟通技巧
五、在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：
（1）培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念和创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。
（2）培养适应变化的能力：职业内容的不断更新和新型职
业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。我们不仅要具备更高的科学技术知识和操作技能，更要打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路。
六、接下来的工作计划：
我会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说，这半年来的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许不足，工作的确也不够认真仔细，但这些我相信都会随着新的一天的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事对我工作的支持和肯定，相信在以后工作中的我，会在综合部业务员这个岗位上做的更好，发挥的更加出色。
综合部门年终总结
经过一年的努力工作，综合部在集团公司董事长及总经理的正确指导下，在集团公司各部门、各子公司的大力支持和配合下，综合部认真履行工作职责，注重发挥综合部承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽作用，努力完成了各项工作任务。现将2015年部门主要工作总结汇报如下：
一、行政管理工作
(一)公文实行规范化管理。
为进一步提高公司公文质量，加强对公文审核的把关，确保公文传递的及时性、有效性及公文使用的规范性。综合部出台了《贵州宏懋晨集团有限公司关于规范公司行文相关事宜的通知》，使集团公司及各子公司的行文更加规范化、程序化，提高了公司公文运转的效率。综合部全年收发文共190份，其中下发公文108份、收文82份。
(二)印章管理工作规范操作。
严格按照公司《关于加强集团公司、各子公司公章管理的通知》的文件精神，执行印章使用审批制，对印章的启用、保管、使用均做登记及审批，保证了公司印章使用的安全性。
(三)按时完成公司证照的办理、年审及管理工作。
根据相关主管部门的要求，按时完成公司各证照的办
理、年审，按照公司《文件和档案管理制度》，严格执行重
要资料的归档、管理工作，对证照的使用均进行详细的登记管理，确保了公司证照使用的合法性和安全性。
(四)根据《岗位职责》，进一步明晰职责。
严格执行《岗位职责》中公司各岗位的职责要求，做到了职责明晰，责任到人。
二、人力资源工作
(一)为加强人事管理，搞好人才招聘和培训工作，综合部按照集团公司董事长的指示，制定实施了《贵州宏懋晨集团公司关于严格公司员工招聘、录用程序的通知》，规范了人员招聘、录用、试用及转正、离职、劳动纪律等人事工作流程，明确了人事录用标准。公司各部门人员配备基本到位，整体架构基本稳定。2015年中共招聘36人，其中集团公司6人、湄潭公司2人、凤冈公司3人、仁怀公司5人、桐梓公司20人；公司全年共辞职19人，公司现有在编在岗员工共182人。
(二)为了能切实提高员工素质，以更好地提高工作效率和精确度，综合部在集团公司领导下，组织集团公司各部门领导对各子公司员工进行相应的专业培训，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，不定期组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展和精确度。
三、档案管理工作
(一)档案由办公室相关人员管理，并进行分类、编号；将公司共173份人事档案档案收集齐全归档、保管并建立相应的电子台账；实施电子文档和纸质文档同时保管的管理方式。
(二)完善了人事档案管理工作。
根据《关于认真做好全司在编在岗员工基本信息采集工作的通知》文件内容，公司将每位员工的基本信息统计完成；按照集团公司董事长的指导，将集团公司每位员工档案装订内容确定，并按要求归档完善，以及各子公司人事档案原件移交至集团公司保管，建立统一的人事档案的保管流程。
四、员工福利工作
(一)为规范集团公司管理，解决员工后顾之忧，将员工所在的集团公司和各子公司社会养老保险缴纳金额进行统一；与此同时在2015年元月份起，启动员工住房公积金缴存工作。按照国家相关管理规定，明确了集团公司和各子公司的缴纳标准、缴纳办法、保险费用的承担比例，使集团公司和各子公司的员工福利获得公平、公正。
(二)为尊重知识、尊重人才,促进集团公司健康发展，实现“让员工幸福”的宗旨，综合部配合集团公司领导下发了《贵州宏懋晨集团有限公司关于调整员工知识分子补贴和职称补贴标准的通知》和《贵州宏懋晨集团有限公司关于实行员工工龄工资的通知》。
五、企业文化建设
(一)综合部将公司最新工作目标进展情况和最新工作
信息编辑成简报，报送给相关行业主管部门和集团公司董事长、总经理，以及上传到集团公司网站上；一年以来，共编辑简报22期，上传网站内容32篇。
(二)并将集团公司企业文化墙的内容及时更替。提高了公司员工团队凝聚力，有效地塑造了企业文化。
六、存在的不足及改善措施
(一)存在的不足
一年来，综合部做了不少的工作，取得了一定的成绩，尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1.由于综合部工作常常事无巨细，有时不能将领导安排的每项工作都完成得最好，工作效率有待提高。
2.在下发公文的过程中，有时因为时间太赶，导致部分文件中时有校对不完全。
3.在分工明确后，在个别工作中没有认真根据相应的明细分工去完善工作。
(二)改善措施
在新的一年里，综合部在今后的工作中要合理安排工作时间，克服缺点，改进方法；努力提高工作效率，增强自身综合素质；进一步细化内部分工，完成日常行政工作的管理与配臵。为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
七、2015年工作打算
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工在公司领导正确指导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更好的成绩。我们将本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。结合目前公司实际情况，综合部计划从以下几个方面开展2015年度的工作：
(一)完善公司规章制度建设。
为规范集团公司管理工作，将相关的制度建设进一步进行完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
(二)完成日常人力资源招聘与配臵
首先保证满足公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现让每位员工都能在自己的岗位发挥自己的特长。
(三)教育培训
根据《集团公司教育培训三年规划纲要》（2015年—2017年）及《集团公司2015年培训计划方案》的文件精神，在2015年做好公司员工的培训工作。
(四)完成领导临时安排的工作任务。
贵州宏懋晨集团有限公司综合部
2015年12月16日
2012年上半年综合业务部工作总结
2012年上半年，在部里领导的正确带领下,紧紧围绕年初确定的经营目标，我部门积极推进各项工作开展，充分发挥管理、核算、经营等职能，与其他部门密切配合，比较圆满地完成了的各项工作任务，现将上半年工作总结如下：
一、 指标完成情况
◆全市进出口情况：2012年全市前5个月进出口金额19.30亿美元，其中：进口金额9.60亿美元（鞍钢国贸8.6亿美元，占比90%），出口金额9.70亿美元（鞍钢国贸4.90亿美元，占比50%），去年同期进出口金额21.40亿美元，其中：进口金额12.50亿美元（鞍钢国贸11.30亿美元，占比90%），出口金额8.90亿美元（鞍钢国贸4.40亿美元，占比50%）。
2012年前5个月全市直接投资金额2.21亿美元，其中： 房地产项下 0.61亿美元。
2011年全市直接投资金额4.70亿美元，其中：房地产项下 2.10亿美元。
2011年前5个月全市直接投资金额3.48亿美元，其中： 房地产项下 1.60亿美元。
◆国际结算量：我行5月累计实现国际结算量4718万美元，
较去年同期下降19%，完成全年计划的31%。其中：资本项下为1580万美元，与去年同期相比持平。
◆外汇资金业务：实现外汇资金业务量4195万美元，其中：对公结汇业务239笔， 金额2774万美元；对公售汇业务29笔， 金额1411万美元。实现结售汇收入人民币43万元人民币。
资金交易存入1笔，金额200 万美元，存出6笔，金额1000 万美元， 欧元3笔 共120万欧元。预计实现利息收入12.5万美元.
◆外币存款（时点）644万美元
◆派生人民币存款2.50亿元
◆ 国际贸易融资额74.85万美元 ，其中：开立信用证1笔，金额5.70万美元；开立保函1笔，金额12.25万美元；出口押汇8笔，金额56.90万美元。
◆信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元
◆利润（折人民币）93万元
二、主要工作
（一）、牢抓重点，脚踏实地做好综合业务部各项工作。
1、在保障国际业务各币种资金充足，能满足代客资金交易、自营结售汇、外币资金拆借的需要的前提下，与锦州银行，长沙银行等多家银行进行外币资金拆借，拆借资金累计总金额近3400万美元，与中国银行、蒙特利尔上海分行、南京银行等16家境内银
行建立资金授信关系，以保证能及时调动外汇头寸使我行外汇业务顺畅，有效地控制我行外汇业务头寸风险。每日按时上报外管局外汇头寸日报表，并能及时完成内部及外部相关月报和季报的工作，于6月初对资金交易系统进行了系统安全升级，进一步保障了资金交易安全。
2、SWIFT工作是银行国际业务非常重要的岗位。Swift交易员每天定时的进行报文的收发，对于收到的报文认真做好登记之后第一时间交给与相关业务人员，对于发出的报文，严格做到有经办，复核，授权以及领导的签字之后再经SWFIT系统发出，做到了无一笔报文发错，漏发的情况。对收到的代理行的报文进行及时整理，定期装订归档。对有要求我行提供反洗钱问卷和年报等可对外资料的代理行做到即时回复并通过EMS寄出，以确保国内外代理行能及时的详细的了解我行的资信情况及信息更新。对于每月SWIFT寄来的账单做到及时付费，并做好留底工作，对于各代理行寄来的年报等资料做到及时登记和妥善保管。今年安全顺利的完成了以下3项SWIFT重点工作。
◆ 于2012年初完成了SWIFT6.0升级系统到SWIFT7.0系统相关事宜工作，新系统运作正常，使用情况良好.
◆ 今年5月份北京SWIFT代理处派遣技术人员对我行SWIFT系统进行例行年检及系统更新，检测结果一切系统运行良好，并对系统进行进一步强化，更加便捷了日后工作。
◆ 加强维护SWIFT代理行工作，在保留原有代理行的基础上
新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家银行建立了代理行关系。及时对SWIFT代理行数据库进行更新，实现我行世界主要自由货币完全清算，业务范围已经完全覆盖我国主要贸易伙伴国家，基本满足企业日常结算的需要。
3、行政办公室负责日常的收发文件、办公（设备）用品申领、
各部门报表、各类登记薄的使用及档案管理工作。2012年全年收发文件超过 39份，未有迟收或迟发现象，使我部门第一时间了解我行及上级主管部门的动态信息，为下一步的工作重心提供参考。对各部门报表及时准确，并严格按照行规定使用登记薄和档案管理工作。
4、做好客户细分，强化差异化管理，突出重点，集中力量支持体质客户国际业务发展。我行办理国际贸易融资10笔，其中：出口押汇 8笔，开立信用证1笔，保函1笔，总金额74.85万美元。为辽宁弘历燃化有限公司办理信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元，实现零风险收益。
（二）、加强内控管理工作，确保业务依法稳健经营
实践证明好的内控是业务发展的基础，我部门的各项业务受到
国际业务惯例、外汇管理、会计准则多方面的约束，内控管理工作十分重要，为保证国际业务的安全开展，完成行总部内控管理上的要求，做了以下工作：
1、 根据行行总部的各项文件、规程和内控要求，为强化内部管理，增强全体员工内控意识，有效防范外汇业务风险和杜绝各类差错事故及案件的发生，本着突出关键岗位、注重风险防范、简明扼要、便于操作的原则，为实现对员工各种外汇业务行为的严格管理和有效控制，制定、细化了《鞍山银行国际业务部岗位责任制》，明确了每个岗位的职责及相关工作制度，做到业务管理制度化,日常操作规范化，同时制定了《鞍山银行国际业务部内控目标及工作规划》。
2、 为进一步推动该业务的发展，我部根据现行管理办法的规定，结合我行的具体情况，重新完善了相关管理办法和操作流程，做到业务分工明确，责权清晰，并建立swift系统日志登记簿，swift手工录入登记簿，swift、操作员密码变更登记簿，资金业务记事薄，资金交易员变更登记簿，电话传真登记簿，文件借阅登记簿，推动我行外汇业务合谐发展
3、加强外汇业务档案管理，对业务档案进行了分类整理，专人保管，并实行借阅档案签字制，避免外汇业务档案遗失。
（三）、 加强学习与培训，夯实国际业务发展的基础
高水平的业务处理技能不仅是防范外汇业务操作风险的基础
保障，也是实现业务发展的必要条件，国际结算部在规范业务操作的同时，十分重视对员工的学习与培训工作， 通过各种途径提高全部员工素质与业务处理技能，一是学习与培训制度化，每周三下
午定期组织全员培训，并将市行的各种文件要求及时传达到每名员工，提高员工掌握政策的能力，防范操作风险；同时将一些同业好的做法应用到我们的工作中去，学习和培训活动使我部每名员工在外汇政策把握、外汇业务技能、国际惯例要点等方面全面提升，在今年国家外汇管理局鞍山市中心支局组织由各外汇指定银行参加的外汇知识学习竞赛中， 王博、郭萍萍同志获全市团体第一名、个人第二名的好成绩。
（四）、内外并举、协调沟通，做好营销宣传工作
1、内外并举、与上级部门积极协调、沟通，并向客户做好营销宣传工作。重申我行结算速度快、业务收费低、贸易融资手续便捷三大优势，让全行营销人员感受危机感和紧迫感，年初汇同支行信贷人员对在我行办理国际业务重点客户进行走访，了解客户的需求，对支行或客户提出的业务要求，及时解决，落实到位，加大信贷管理力度，发挥信贷杠杆作用，强制性要求我行贷款企业按贷款比例无条件在我行办理外汇业务。
2、加强信息收集与联谊，以诚制胜。通过定期到监管部门进行走访，加深彼此感情，及时了解和掌握我市重要外贸数据和信息，第一时间为开展对客户的营销打下坚实的基础。
三、下半年工作重点：
（一）、强化内控管理和案防工作，确保经营活动稳健运行 继续加强内部管理，防控制度风险与操作风险。继续强化人员
培训，以业务水平提高推动服务水平提升，并做到问题及时发现及时更正，避免日后发生类似错误，保证日常业务有序开展。为我行下一步大发展提供基础。
（二）、加大力度营销客户，全力拓展外汇业务
1、 为调动全行国际业务营销人员的积极性和主观性，以《鞍山银行国际业务考核办法》为依据，加大对各支行考核，以此调动各支行的积极性，增强各支行发展国际业务的紧迫感和责任感。同时，我部门将对全市进出口企业的进行全面调研工作，并把相关资料在及时下发给各支行，并协助各支行开展营销和业务指导，逐行落实指标，集全行本外币之势，力促国际业务快速发展 。
2、 加强营销的力度，联手各支行营销部门，继续进行逐户走访客户，了解企业在服务和融资方面的需求，解答企业比较关心问题， 将在巩固对公老客户的基础上，加大力度营销新客户，扩大我行外币结算的知名度和信誉度，积极营销非信贷企业，大力宣传我行外汇结算方便、快捷，汇率优惠。以融资业务为突破口，用我们优质服务赢得客户的信任，争取最大限度地将客户的国际结算和贸易融资业务全部在我行发生。
（四）、关注重点企业，加强与职能部门沟通
重点关注紫竹、西洋、后英及海城地区等今年在我行的业务量情况，加大服务力度，及时和客户沟通，并加大与监管部门的沟通联系力度， 第一时间掌握我市外汇资本市场相关信息，并向支行
及时通报情况，指明下一步营销方向，进行跟踪营销，尤其是对资本项目的投资款要加大营销力度。
2012年下半年，我部门将紧紧围绕行总部的工作部署，结合鞍山国际业务市场现状，以创新工作机制、激励机制、营销模式为切入点，以满足客户需求，拓展服务领域，丰富服务内涵为手段，以强化管理、防范风险、提高经济效益为目标，积极推动全行国际业务步入良性发展轨道。
综合业务部
2012年6月15日
【综合部业务员工作总结报告】相关文章：
综合部工作总结02-04
综合部工作计划03-01
综合部工作计划05-02
综合管理部工作感悟05-17
行政综合部工作内容05-17
综合部工作报告05-06
综合管理部工作展望05-18
公司综合部工作展望05-18
业务员出差总结报告03-29