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酒店办公室主任工作职责
一、工作概要
在总经理领导下，主持总经办的运行和管理工作，执行总经理指示，负责酒店重要文件的草拟和审核，沟通信息、协调关系、调查研究、检查督办、信息反馈、印章管理等各项工作任务。
二、岗位职责
1、 负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。
2、 批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。
3、 负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。
4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
5、 总经理出差、休假期间，主持酒店例会和总经办会议。
6、 审核以酒店名义发出的各类公文，并报总经理签发。
7、 协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。
8、 负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。
9、 贯彻执行总经理的指示，对整个酒店的安全负重要的责任。
10、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店的人、财、物绝对安全。
11、负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检
查落实，审定各岗位的安全制度。
12、确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。
13、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各消防设备器材，确保设备的完好。
14、协助总经理建立安全委员会、消防委员会等组织，担任或选派有关人员负责日常工作。
15、组织开展以“防火、防盗、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
16、负责酒店印鉴的管理和使用。
17、负责本部门人员的工作安排。
18、兼任人事部负责人一职，负责人事部日常工作；做好酒店员工入职、离职、招聘、培训等相关工作；对员工心态及时掌握。
19、代理销售部负责人一职，带领销售部人员对六盘水市企事业单位签订销售协议；
20、完成总经理交办的其他工作任务。
闽浙国际大酒店
2015年4月1日
XX大酒店行政办公室主任岗位职责
（1） 贯彻执行总经理下达的工作任务，实现预定的部门工作目标。
（2） 在酒店战略计划和总体经营目标涉及行政、人力资源管理、培训、质量管理等方面，向总经理提供建议和支持。
（3） 负责制定与行政办公室业务相关的制度、规范、程序等。
（4） 负责制定行政办公室组织结构、岗位职责与考核激励计划，并定期提出改进意见。
（5） 主持行政办公室工作例会，传达酒店例会工作要点和会议精神，布置工作，解决难题。
（6） 负责检查、监督下属员工的工作执行情况和计划落实情况。
（7） 审核、汇总酒店内部管理规章制度。
（8） 负责起草酒店计划、请示、报告、总结、通知、会议纪要等文件，并负责上述文件 的审核。
（9） 负责安排总经理办公会及酒店内部综合性会议。
（10） 负责收集各种信息和资料，为总经理室的决策提供资料。
（11） 负责检查总经理室各项工作指令的贯彻落实情况，并督促实施。
（12） 协助执行总经理、总经理协调处理酒店内部部门之间的关系以及酒店与外部的关 系。
（13） 负责酒店印鉴的管理。
（14） 负责会酒店行政与招待业务的车辆调配。
（15） 广泛听取和搜集宾客及各部门对总经理办公室的意见，不断改进行政管理工作。
（16） 按照酒店的经营管理方针、政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。
（17） 负责制定与培训业务中相关的培训制度、培训规范、培训程序等。
（18） 负责对外派参观，学习计划的申请。经执行总经理批准后负责联系，实施及管理工作。
（19） 负责制定人力资源领域的制度、规范、程序等。
（20） 根据酒店年度经营计划，负责制定人力资源管理各项业务指标和计划，并组织实施以上计划。
（21） 负责制定酒店人员招聘、薪资福利、绩效考核、人员激励、人事档案管理等工作的实施方案；组织编制《员工手册》，并定期修订。
（22） 负责在执行总经理、总经理的领导下，落实酒店人力资源管理的实施方案，完成预定的人力资源任务目标；人力资源任务目标体系包括：人力资源规划、招聘计划、薪资福利、员工发展计划、人力资源状况分析、人事管理等。
（23） 检查、监督《员工守则》和人事管理规章的执行情况。
（24） 审核酒店聘任的各层管理人员及操作人员的任职资格。
（25） 全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷。
（26） 负责制定与酒店业务相关的制度、规范、程序等。
（27） 费用及现金管理
① 编制行政办公室的部门费用预算；
② 执行部门费用预算，承担控制部门费用管理与控制的责任。
（28） 员工管理
① 负责下属员工的培养和考察工作；
② 参与对本部门新员工的招聘工作；
③ 落实对本部门员工的培训工作；
④ 执行对本部门员工的考核、奖惩与激励等工作。
（29） 检查本部门员工的工作纪律、工作质量等情况，并进行评估和考核。
（30） 负责与酒店其他部门的沟通、协调与配合工作。
酒店办公室岗位职责
全面负责总经理办公室的各项管理工作，完成总经理交办的其他工作。
1、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。
2、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。
3、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。
4、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。
5、负责销售部日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理、调度酒店车辆、控制车辆、办公费用等。
6、做好酒店的品牌宣传工作。
7、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作（食堂员工工作职责参照餐饮部出品部与管事部的岗位职责）。
8、完成总经理交办的其他工作。
人事部主管岗位职责：
具体分管并督导落实酒店的人力资源与质检培训工作，协助总办主任做好总办各项管理工作。
1、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行集团K3系统的各项操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。
2、统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。
3、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。
4、落实酒店各部门考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系统。
5、为员工办理入职、离职、调动、调薪、两金等相关手续，做好员工餐卡的发放、更-衣柜、员工宿舍的统筹调配与管理。
6、落实酒店质检培训工作，督导质检培训主管做好日常工作。 办公室文员岗位职责：
1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅（含QQ上传）、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件（收文、集团工作联系函等），及时编号，定期归档。
2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会议纪要。
3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来信来访。处理总办的日常事务。
4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有关信息及时通报总办主任。
5、做好每天报纸收发工作，及时收集酒店业资讯（含报纸、网络），做好剪贴报，及时收集各部门的经营、管理动态。
6、及时办理酒店相关证照的年检手续。
7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用，做好总经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。
总办司机岗位职责：
1、驾驶员应熟悉车辆性能，保证工作时间处于良好车况，保持车辆整洁卫生。
2、接到派车单按时出车，保证行车安全，合理安排线路完成出车任务，并做好行车记录。
3、用车毕，车辆入库酒店地下停车场，及时报备办公室。
4、认真完成总经理（管代）亲自交办的派车、用车任务。
5、不得私自派、用车辆，禁止酒后开车。
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