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物流部仓管岗位职责
1. 在仓库经理的领导下，遵守物流中心的各项规章制度；
2. 对货物进、出库要求做到手续齐全，单据完整，凭单出库。对进、 出库的货物要亲自清点，核对型号、检查货物外观，发现问题及时向仓库经理反映；
3. 要监督并参与文明装卸、安全搬运，爱护运作设备，做好维护保 养、为提货/到货运输商提供咨询；
4. 做好日常仓库的安全检查，发现问题及时处理并上报。
5. 严格按照操作流程作业，做好按时盘点、单据签字、车辆检查、货物在库养护、标签整理、出库扫码等工作，实施GMP管理；
6. 按仓库运作管理系统要求进行在库货物的清洁卫生，防火、防盗安全防范工作 ；
7. 积极参与质量事故的调查处理工作，对运作中暴露的问题与相关人员共同寻找原因并采取行动，保证每件质量事故落实到位，避免此类事故再次发生；
8. 文明操作，确保人身、货物、叉车三安全，及时反映、解决操作中出现的问题并提出合理化建议；
10.参加公司安排的各类培训并通过考核合格
11.坚守岗位，团结协作，努力提高业务水平；
12.积极完成领导交办的事宜。
物流部岗位职责(经理、仓管等)
1、物流部经理岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：营销副总经理
(2)主要职责
A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
D.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
G.负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)主要职责
A.组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。
B.做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。
C.在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。
D.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3.储运主管岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)主要职责
A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。
C.指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。
D.做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。
E.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4.订单业务员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)主要职责
A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B.订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。
C.订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。
5.仓管员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：储运主管
(2)主要职责
A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。
B.根据发货单组织备货员完成备货工作。
C.做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D.做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。
E.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6.导购员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)主要职责
A.做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。
B.熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。
C.做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。
D.完成订单业务主管交办的其他事宜。
7.出库编号员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：储运主管
(2)主要职责
A.准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B.对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。
C.完成储运主管交办的其他工作事宜。
8.出库检验员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：储运主管
(2)主要职责
A.对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B.及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。
C.完成储运主管交办的其他工作事宜。
9.司机(送货员)班长岗位职责
(1)行政隶属
上级主管：储运主管
(2)主要职责
A.根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。
B.保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。
C.与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好，降低维修成本。
物流部仓库仓管员岗位职责
一、目的
明确物料部仓库保管员的工作任务、权限和责任，加强物料部管理。
二、范围
适用于物料部仓库主管、保管员的职责。
三、责任人
物料部仓库主管、保管员。
四、内容
1、仓库主管、仓管员在物流部经理的领导下，对所属仓储设备、仓储物资的管理、保管工作负责，任何个人未经批准、许可，不得擅自损坏、占用仓储设施和仓储物资。负责物料、物品仓储管理工作。
2、严格按6S管理要求，执行公司物料部有关仓储管理制度、规程、标准，开展仓储管理、物资保管工作。
3、仓库主管、保管人员应搞好购进物品的接收、入库、保管、发放工作，并建立各类明细帐目，做到有帐有卡，帐、卡、物相符，不得有帐外物资，并做到准确、清晰，做到日清月结，保存完好。
3、应坚持原则，严格执行仓储管理制度，做到入库按规定，出库凭领单，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物品入库，有权拒绝不符合发货、配送程序的物品、用品、工具的领用。
4.、积极协助物流部经理实施对仓库的各项具体管理工作，认真执行物流部、公司有关仓储管理的规章制度，努力完成各类物品仓库的管理、保管工作任务。
5、有权检查采购物品质量，有权拒绝不合格或质量低劣的物品入库。
6、努力学习物资保管专业知识和6S管理知识，认真搞好各类物资的保管工作，杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质、报废、损失，出现问题应及时汇报。
7、严格执行仓储管理规定、制度，做好定期清仓、盘存工作，定期编制物品库存报表，并根据储备定额编制月物品申购计划交物流部经理统计上报。
8、保持库区整洁，库内物品按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象。
9、物品发放，应坚持先进先出原则，不得图方便任意发放。
10、搞好仓储设施、电器类、工具等的维护保养工作，定期检查安全、消防器材，做好仓库安全保卫工作和安全防火工作。
11、完成物流部经理分配的其他工作任务。
修订依据：
1、——
涉及的相关文件：
1、——
本文件的附属记录：
1、 ——
物流快件中心仓管员岗位职责
一、认真学习和执行有关客运规章制度和服务质量标准，遵守公司各项规章制度，按时上岗、坚守工作岗位。
二、高度重视安全生产工作，关注生产设备的运行状况，及时制止和处理违章行为，保证现场生产安全有序。
三、禁止非工作人员进入，注意防火、防盗，库内严禁吸烟，发现安全隐患及时报告。
四、熟悉本站营运线路、站点、里程、发车时间及班车进站情况。
五、行包快件到达后，分站点堆放，标志明晰，妥善保管，并按《快件托运单》的记录及时通知收件人，如无法联系收件人，应及时通过起运站与托运入联系处理。
六、主动热情指导收件人按要求提货，认真检查收件人的证件是否与《快运托运单》上指定的收件人相符，以防冒领、错领。
七、根据行包快件在本站保管的时间不同，作出是否需收取保管费的决定。如需收取，应按规定计收保管费。
八、认真做好行包快件交接工作，交接时必须当面点验件数，标签号码、包装等，如有疑义应即向当班班长汇报。
九、讲究职业道德，倡导精神文明，端正工作态度，不以工作方便谋私，不刁难客户及参营单位。
十、有问必答，工作主动热情，收集客户意见，及时向上级领导汇报。
仓管部发货员岗位职责
为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量，尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本制度。
一、 发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理。
二、 对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下，应尽量满足客户的要求，如果遇到特殊原因无法按照客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商，改由其它物流公司发货。
三、 发货时应认真仔细填写收货人（客户）地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错；还应仔细跟踪记录发货公司及到货公司（中转）的联系方式，以便客户提货及货物查询。
四、 每天下午15：30前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出，不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报，提前安排出车时间。
五、 及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录。发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极采取相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。
六、 车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章制度，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。
七、 考核标准
a) 为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性，特设考核奖金200元/月，对于月度内无任何差错，按全额奖金发放。
b) 仓库发货人员应对所有发货记录进行登记，已备后期检查及奖罚额度的确定。 c) 对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限，扣完为止：
（1）、发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发20元/次；
（2）、发货不及时，（当天的货没在当天发）50元/次；
（3）、不按销售清单（备注）指定点和客户指定点发货，扣发30元/次；
（4）、私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的，扣发50元/次；
八、 评定方法
1．对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金；
2．仓库主管领导不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的，报综合管理办公室，经核实后由财务部扣发相应奖金；
3．对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。
九、 此操作规程自下发之日起执行
杭州绫罗坊纺织品有限公司
2015-12-5
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