面试客服专员的问题

面试客服专员的问题

1.        对客户的投诉，你认为应如何处理？

2.        客户问到的问题你会怎么处理？

3.        客服工作时遇到顾客要求拿私人手机号码或想与你交朋友，你会怎么做？

4.        有些的客户，比如要他分贝小点，他说他本来说话声音有这么大，要他坐下来谈，他说为什么要坐下来谈了，面对这样的客户，你会怎么处理？

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