电话面试技巧和注意事项

相关推荐

电话面试技巧和注意事项

通知面试者来面试也是一门技巧，用人单位该如何打电话邀约面试，下面由面试网小编为你详细介绍一下电话通知面试的技巧以及注意事项。

电话面试技巧和注意事项

【注意点】

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨(不在违背公司和个人原则)

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以e-mail方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。

【初试通知】

●您好，请问您是xx吗?

●这里是浙江某有限公司行政部，您是否在xx月xx日向我们投递简历应聘xx职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘xx岗位等)

●请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?

●很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，xx月xx日上/下午xx点您方便来我公司吗?

●面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等

●我单位的地点是：xx-xxx-xxx-x(了解对方目前住址)

a乘坐kxx-x至北沙路口下车，即可到我公司

b杭州汽车东站，乘坐kxx-x，到达底站xx-x，转公交车kxx-x，坐至世纪公园下车，往东走，十字路口就可以看到我公司

●如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们

●我叫xx，到时您可以直接联系我，公司电话号码是xx-xx-xx-xxx

●如果您不方便记，随后我就将以e-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址

●如果对方问及薪资问题，尽量避免直接回答，可委婉地告诉对方：

●a在面试之后，我公司将根据您的综合能力，设定岗位等级与薪资

●b或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)

●祝您愉快，再见。

【复试通知】

“某某先生/小姐/女士，您好!这里是浙江某有限公司，感谢您在x月x日参加我公司xx职位的面试，我们公司领导认为您比较符合职位要求。请您来我公司与(xx-x总监等)再做一轮面谈，不知道您xx月xx日上/下午xx点方便吗?

【录取通知】

(对于招聘中予以录取的人选，尽量在三天之内通知，提高招聘的效率。)

“某某先生/小姐/女士，您好!这里是浙江某有限公司，感谢您应聘我公司xx职位，很高兴地通知您，您被录取了!请您于x日x日上午xx点来公司报到，并请准备好以下材料：身份证、学历证书等相关证件，5张一寸彩照。请问您还有其他疑问吗?

【辞谢邮件】

(对于落选者，用人单位可以用发送邮件的形式来通知面试结果，既节约招聘者的时间，又避免应聘者的尴尬，以免求职者接到电话误以为是录用通知)

【电话面试技巧】

1、电话突然打来怎么办

企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电

话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。

一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。

假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。

2、电话面试会问什么?

为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。

任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

3、接听电话要冷静

“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

4、接听电话要注意语速

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

5、电话面试结束时说什么?

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

最后，在电话面试中无论如何要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。

三大电话面试技巧和注意事项2015-11-13 21:22 | #2楼

电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准。不能面对面，并不意味着你就可以随便乱说话。如果真的在电话中惹怒了hr，后果轻则没有面试机会，重则直接拖入黑名单，而且还很有可能与同行交流时，把你的案例和信息作为话题内容。

佳才调查显示，hr们最讨厌求职者在电面时提面试问题，诸如询问公司的各类八卦问题，比如公司员工或者领导的八卦等等。由此，我们总结出电面提问三大忌：薪资、八卦、公司名。

面试禁忌一：你是哪个公司？是做什么的？招的是什么职位？

这个问题一旦问出，相信电话那头的hr就差当场“血溅三尺”了。不用说，你根本没有重视自己曾经的那个“投递”动作，或者你把鸡蛋放在了太多的篮子里，导致自己都忘记每个篮子的长相了。在hr眼里，你的罪名首先在于，你没有足够的诚意；第二就是，你是一个没有职业规划的人。除非你真的是一个超级人才，否则，你的命运堪虞。

佳才支招：当电话面试时，如果你真的不记得对方是哪个公司，你可以先不着急询问，而是先听hr慢慢询问，再唤起记忆。

面试禁忌二：你们能给我多少薪水？

一些求职者以为，面试的时候，最好把薪水这件事情说说清楚，如果大家期望值不匹配，那也省得彼此再多浪费时间。但电话面试的情况有点特殊，首先你们互相都没有见到对方，了解不够直观，其次，电话里交谈的内容通常都是一些基础问题，不会过于深入，因此，在这种状况下，贸贸然就谈到薪酬，多少有点不妥。

佳才支招：如果你真的非常想了解薪水状况，可以曲线救国，在描述你之前的工作时，看似无意间捎带出你之前的薪水状况，然后表示，你的跳槽也是希望薪资上能有所提高。

面试禁忌三：你们公司的某某经理还在吗？

你们公司的谁谁怎么样了？他还在公司吗？等等诸如此类的问题，也被hr们所诟病。如果你打探的人是某个领导，那多心的hr甚至会认为你这是在向他示威，暗示他你是某个领导的熟人。记住，职场向来忌谈八卦。

10大电话面试技巧和注意事项2015-11-13 19:58 | #3楼

当hr面对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者。电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于hr对应聘者的判断。作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，hr一般都会答应这样的要求。这时，你要留下hr的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被hr“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语

绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答hr的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果hr问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。

如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验；2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域；3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”这个补充的总结会给hr留下条理清楚、自信的印象。

9、询问hr的问题

电话面试的双方是对等的，hr在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、电话面试结束时，要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”

如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。

最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。

电话销售面试技巧和注意事项2015-11-13 21:52 | #4楼

正常来讲，电话营销代表，或者叫电销专员（tsr）应该属于电销渠道招聘；或者是某些个险渠道也会有少量的电话销售。前者基本都是合同制员工，后者为代理制。因为是做电话销售，面试中最看重以下几点：

1、普通话是否标准流畅，语音语速语调怎么样，有些会要求有地方语言，比如广东这边若会粤语会更受青睐；

2、是否善于倾听、发问；沟通能力和应变能力如何，因为电话里客户会提出很多异议需要处理；

3、是否有强烈的成功欲望，即赚钱的欲望；

4、性格是否偏外向，抗压性如何。如果害怕开口，害怕被拒绝，是不能成为一个好的电话销售人员的。

电话面试技巧和注意事项2015-11-13 14:54 | #5楼

有的时候企业会以打电话的形式对面试者进行初试。用这样的方式来衡量应聘者的语言表达能力。因为电话面试只能凭借声音来传递信息，我们看不到hr的面部表情，一切只能靠猜测，这时面试者面对hr的提问又该如何呢？今天，我们就来探讨下电话面试技巧和注意事项。

1、消除紧张情绪

应聘者有紧张的情绪这是电话面试常见问题。由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。

2、确定公司和求职信息

为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。电话面试技巧就是应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

3、冷静回答问题

了解完公司和求职信息后，针对hr提出的问题一一做出回答。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。

4、结束语很重要！

电话面试结束后，这时，最好说些感谢话语和下一步的内容。如果面试官未谈到是否有会面面试或面试结果公布时间时，请不要再问下去。

电话面试注意事项和技巧就为您介绍到这里，可能电话面试只是您面试中的一小步，但走好了这一小步，您的人生将会迈出一大步。

【电话面试技巧和注意事项】相关文章：