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社面试官应该怎样提问
■面试官会怎么问
相信你和大多数求职者一样，害怕在面试时遭遇意想不到的问题。很多求职者认为，面试官的提问都是偶然的、随机的、不可预测的，很难找到给力的应对方式--事实上，面试官的提问并没有那么可怕。
面试官为了多方位地了解求职者，会通过巧妙的提问引导求职者"开口"，提问的目的不是为了难倒求职者，而是通过求职者的回答来考察和挖掘其个性、能力等。一般来说，面试官的提问方式有12种。
按问题形式分类有：
■封闭式提问
■开放式提问
■连珠式提问
■清单式提问
■重复式提问
■确认式提问
按问题内容分类有：
■情境式提问
■引导式提问
■压迫式提问
■应变式提问
■行为式提问
■动机性提问
●封闭式提问
封闭式提问类似于对错判断或选择题，答案具有确定性和唯一性。提问时，面试官给求职者一个框架，让他在可选的答案中进行选择。封闭式提问常用词语有："能不能"、"有没有"、"是不是"、"会不会"、"可不可以"等，问句中如果带有这些词语，一般就是封闭式问题了。
那么，求职者如何应对封闭式提问呢？
求职者在回答封闭式提问时，只需要回答一两个词，回答力求简洁、明白，一般不需作过多的补充和修饰。
●开放式提问
面试官为了从求职者口中获得更丰富的信息，或鼓励求职者回答问题，常常会采用开放式提问。开放式的问题一般以"什么"、"哪里"、"如何"、"何时"、"为什么"、"怎样"、"请告诉"、"请描述"、"请解释"等为开头。
面试过程中，面试官常会提很多开放式问题。你该如何应对呢？
有些求职者在回答开放式问题的时候，三言两语简单作答，这违背了面试官的初衷，因为面试官之所以采用开放式的提问方式，就是希望你多提供信息，因此，在回答开放式问题的时候，你需要对观点进行解释、总结、举例等，让面试官尽可能多地了解自己。你应该开阔思路，尽量多说。同时，你也要做到条理清晰、逻辑性强，不要不经思考就随口说出你的答案。
●连珠式提问
连珠式提问是指面试官向求职者提出一连串相关的问题，要求求职者逐个回答。连珠式提问主要考察求职者的反应能力、记忆力、思维的逻辑性和条理性。
当你遭遇连珠式提问时，不要被一连串的问题吓住，首先要保持镇静。其次，这些问题一般都是相关的，前一个问题常常是后一个问题的基础，所以求职者要听清问题及其顺序，逐一回答。如果你没有听清问题，可以请面试官重复一遍。
●清单式提问
清单式提问中，面试官除了提出问题外，还给出可供选择的答案。这类问题为求职者提供了思考角度，使问题易于回答。同时，求职者也不至于错误理解面试官的意图，而回答得离题万里。
那么，求职者在面试时该如何应对清单式提问呢？
求职者在应对清单式提问时，首先从面试官提供的思考角度中选出你比较擅长的做出阐述，然后根据自己的思路做一些扩展。
●重复式提问
为了检验自己获得的信息是否准确，面试官常常会使用重复式提问。例如"你是说……""根据我的理解，你的意思是……"对于这类问题，你可以简单地回答"是"或"不是"。如果你发现面试官对你说的话理解有误，就应该重复一下自己的观点。
●确认式提问
面试官为了鼓励求职者继续与其交流，会提一些确认式问题，比如："哦，是吗？这很有趣。"对于这类问题，你可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。
●情境式提问
情境式提问是面试官假设某种情境，询问求职者在该情境下处理问题的方法和思路，进而考察求职者的应变能力、解决问题的能力、想象力等。同时，也可以间接验证应聘者的专业技能和实践经验。
情境式提问没有标准的答案，你在回答时只需要提供一个解决问题的思路和方法。你可以从以下三点着手：
■身临其境，融入角色。你应该把自己置身于面试官设定的环境中，用角色身份来思考问题。
■结合公司的企业文化，给出合乎情理的、可行的解决方法。
■切忌长时间的沉默和长篇大论，但也不要不经考虑就轻率回答。
●引导式提问
引导式提问是面试官引导求职者做出特定回答的一种提问方式。引导式提问有三个目的：
第一，以简短易答的问题切入话题，使求职者放松，建立良好的面试气氛。
第二，引导求职者回答面试官想听到的答案，以考察求职动机、价值观等。
第三，作为铺垫，引出后面的问题。
在回答引导式提问时，要做到以下几点：
■顺着面试官的引导，按部就班地回答；
■对考察求职动机、价值观的引导式问题给出正面、积极的回答；
■回答铺垫性的问题时，需要把注意力放在引导式提问后面的问题上。
●压迫式提问
压迫式提问是指面试官询问一些让求职者感到有心理压力或不好回答的问题，故意制造紧张的气氛，给求职者一定压力。面试官通过观察求职者在压力情况下的反应，考察其反应能力、自制力、情绪稳定性、心理承受能力等。
那么，你该如何应对压迫式提问呢？先让我们看一个示例。
应对压迫式提问，你需要做到以下几点：
■保持冷静，坦然应对。记住，你遇到的难题很可能是面试官故意为之。
■表现出自信，不回避问题，用积极的方式正面回答。
■多举例，用事实来证明自己的实力。
■不能因为面试官的"刁难"而抱怨或发怒。
●应变式提问
你知道美国有多少辆自行车吗？--这不是脑筋急转弯，而是微软公司的一道面试题目。
类似于微软公司这样的面试题被称为应变式问题。应变式提问是指面试官提出一些有难度的问题让求职者分析和回答，以此来考察求职者的逻辑思维能力、分析和解决问题能力、临场反应能力以及创造力等。
应对这类提问的正确做法是：
■不要慌张，冷静思考；
■快速反应，不要长时间沉默；
■运用发散性思维分析问题，有逻辑地表述自己的观点；
■没有绝对的正确答案，但要自圆其说。面试官主要看答题的思路而不是答案的正确性。
●行为式提问
行为式提问是通过探寻过去预测未来，面试官通过对求职者过去关键事件的询问和挖掘，了解求职者的行为特征、工作经验、能力水平及业绩状况等。
回答行为式提问需要遵循"STAR"法则。
你在回答行为式提问时，应该重点强调A，因为这是面试官最关心的部分，你需要花最多的时间来讲述。
你可以在面试前根据STAR法则准备几个关键事件，来应对面试官可能会提出的行为式问题。
●动机式提问
动机式提问是指面试官通过提问来了解求职者的工作动机、价值观、职业发展规划等。目的是考察求职者是否与企业价值观、企业文化及企业人才建设目标匹配。
在回答动机式提问时，求职者应做到以下几点：
■提前了解公司和职位的信息；
■将公司发展与个人发展相结合；
■将职位的发展空间与个人的职业规划相结合；
■用正面的、积极的语言来表达工作动机和价值观。
■建立面试题库
有些求职者提前预测面试问题，在面试过程中硬背答案，反而弄巧成拙，造成答案撞车，结果自然是惨遭失败。事实上，标准化的面试答案很容易撞车，题海遨游又事倍功半，因此，有针对性地准备面试题目才是明智之举。那么，该如何有针对性地准备面试题目呢？
在面试过程中，面试官一般会根据求职者的简历和求职意向进行提问。因此，你可以从以下两方面来预测面试问题：
■根据简历预测面试问题；
■围绕公司和职位预测面试问题。
●根据简历预测面试问题
面试官的提问通常会按照以下思路进行：首先，请你对简历上的信息进行补充。其次，质疑简历中所提供的"自夸"信息。再次，把简历信息与实际工作要求结合进行提问。你可以按此思路预测针对简历可能会问到的问题。
首先，求职者需要对简历上的信息进行补充。你可以从"目的"、"过程"、"结果"三个方面进行补充。
让我们来看一段面试官与某求职者的对话：
这位求职者为了凸显自己社会实践中的成果，夸大了过去的经历，引起面试官的反感。在简历中对自己的一些经历进行适当修饰是可以的，但为了避免给面试官留下说谎的坏印象，你需要学会从面试官的角度质疑这些"自夸"信息，并要对这些"自夸"信息给予合理化阐述，做到自圆其说。
一般来说，面试官会对求职者简历上的实践经历与成果、奖励荣誉、自我评价等信息质疑。你需要在面试前对这些信息给予合理化阐述，提前做好准备。
面试官还会将简历上的信息与实际工作要求结合起来进行提问。例如，面试官可能会问："你家在北京，那你能去外地长驻吗？"、"你是女孩，那你能经常出差吗？"等问题。
完整的简历主要包括基本信息、求职意向、教育背景、实践经历、个人技能及奖励荣誉等内容。你可以根据这六项内容逐项预测面试题目，并将这些可能被问到的问题写下来，提前准备答案。那么，这六项内容都会引发哪些面试问题呢？
"基本信息"可能引发的提问。简历上基本信息中的姓名、籍贯、现居住地、政治面貌、婚姻状况、兴趣爱好等一般会引起面试官较多的提问。
例如：
■你的中文/英文名字是什么意思？
■你家是湖北的，没有想过回湖北找工作吗？父母亲都在那边吧？
■你生在北京长在北京，也就是说，你只想留在北京，不能去别的地方工作？
■你是党员啊，为什么要入党？怎么入的党？入党对你有什么影响？
■你有男朋友吗？
■你喜欢唱歌，是什么风格的歌曲？
■你喜欢长跑，现在还坚持吗？
■你喜欢踢足球，踢什么位置呀？
■女孩子喜欢下围棋？好像很少见啊，你为什么喜欢下围棋？
■你说自己很有领导能力，可我们这里没有什么项目可以给你领导呀，多数都是小事情。
■你说自己思维很活跃，能举例子说明吗？
"求职意向"可能引发的提问有：
■你为什么对这个职位感兴趣？
■你认为这个职位的要求是什么？
■你为什么觉得自己适合这个职位？
■你对这个职位的长远发展怎么看？你觉得自己五年的计划是什么？
■你为什么对这些职位感兴趣呢？人力资源和外贸，在你的概念中很相似吗？（有些求职者填写了多个求职意向，可能会引发面试官的提问。）
"教育背景"可能引发的提问有：
■为什么选择了这所大学？为什么选择这个专业？
■你喜欢什么课程，不喜欢什么课程？
■你为什么选择这个第二专业？
■你的成绩怎么样？跟别的同学相比呢？
■你的成绩比较好，你是怎么做到的？
■你的成绩单上有不及格的记录，为什么会这样？
■为什么不考研？
■你读研究生是保送的吗？什么条件能被保送？
■你为什么要选择参加这个培训？这个培训都有什么内容？
■你参加的这个"九种素质培训"，你觉得有收获吗？有什么收获？
■你在大学里参加培训班的钱是哪里来的？是父母给的吗？
"实践经历"可能引发的提问有：
■你为什么要加入这个社团？
■你在简历上写自己加入了"性别论坛"，很有意思，能说说吗？
■你在这个社团的工作中都学到了什么？
■你参加了这么多的社团活动，哪个活动对你来说印象最深刻？
■你参加了这么多的社团活动，不影响你的学习吗？
■你为什么选择做志愿者？
■你在简历里写，由于你们到农村支教，那些学生们的升学率提高了20%，这个数据你是怎么得到的？你们仅仅工作了一个暑假，你觉得会有那么大的影响吗？还是更多的是老师的功劳？
■你为什么要做这份兼职工作？
■你兼职做的都是和销售有关的工作，为什么现在应聘市场工作？
■你在这里写自己的兼职工作获得了领导的好评，那么领导是怎么样评价你的？
■你有没有考虑留在这个兼职的公司工作？
■你参与的这个项目是什么项目，规模多大，做了多长时间？
"个人技能"可能引发的提问有：
■你只过了四级吗？
■你过了六级，那你的口语怎么样？
■你的英语很好，你是怎么学的？
■你在简历里写自己擅长英语演讲，你能现场演讲一段吗？
■计算机用得怎么样？
■EXCEL和PPT经常用吗？
"奖励荣誉"可能引发的提问有：
■在大学里得了这么多奖，你是怎么做到的？
■你在实习时得到了优秀实习生的称号，有多少比例的人能得到？
■你简历上写自己得过不少奖励，那说明实习公司很重视你，那你为什么要离开呢？是什么地方使你不满意？
●围绕公司和职位预测面试问题
为了在面试中做到游刃有余，求职者有必要研究一下应聘公司和职位方面的问题。例如："你了解我们单位吗？""你了解我们所招聘的岗位吗？""你为什么应聘我们公司？""请告诉我三件关于我们公司的事。""你找工作最重要的考虑因素是什么？"等。
你可以根据"公司信息整理表"来准备相关资料。
你可以根据"职位信息整理表"来准备职位方面的资料。
应届生金铭在参加某银行理财专员职位面试前，围绕职位预测了5个可能被问到的开放性问题并做了相应的准备。
■常见面试问题的应答技巧
在面试过程中，很多求职者常常出现自杀式回答，请看：
■自杀式回答之一
面试官：请你简单介绍一下自己。
求职者：我是一个很普通的人。
■自杀式回答之二
面试官：请说说你的优点。
求职者：我团结同学、尊重老师、热爱生活、兴趣多样、积极主动、独立研究、刻苦钻研、积极投身社团……
■自杀式回答之三
面试官：你希望通过这份工作获得什么呢？
求职者：我希望通过这份工作学习到很多的知识，向领导、同事学习，锻炼自己，提升自己的能力……
■自杀式回答之四
面试官：你会如何面对你的新工作？
求职者：我会认真努力，尽全力做好。
■自杀式回答之五
面试官：如果给你一份……的任务，你会怎么做？
求职者：我应该能够做好……
你可以对照"自杀式回答自检表"，检查自己在面试时是否触犯了这些回答禁忌。
除了要避免"自杀式回答"之外，你有必要对常见的面试问题进行归纳总结，预先准备答案。但需要注意的是，你要结合应聘职位有针对性地准备答案，不要盲目背诵标准答案。
应届生面试常见的问题及其回答技巧
问题1：请你简单地介绍一下自己。
自我介绍是面试过程中出现频率最高的问题，几乎每一家面试企业都会向求职者提出这个问题。自我介绍看似简单，但要回答得精彩却非常难。关于此问题的具体回答技巧，请参照本书的"面试时如何自我介绍"章节。
问题2：你最大的优点是什么？
你在回答这个问题的时候，需要注意三点：第一，你阐述的优点必须与应聘的职位相关，与职位无关的优点，即使很值得炫耀，也必须舍弃；第二，不要撒谎，你所阐述的优点必须是真实存在的；第三，你需要为所阐述的优点举例证明，没有例证，怎么能让人相信你说的是真的？
问题3：你最大的缺点是什么？
这是一个令求职者感到非常头痛的问题。因为你的回答只要是对所应聘的工作有严重影响的，就很可能会被拒之门外。如果你说出的缺点无关痛痒，或者把优点说成缺点，那么会让面试官认为你不诚实，引起面试官的反感。正确的做法是真诚地说出自己的缺点，但这个缺点绝对不能是应聘职位的"致命伤"，同时，你还需要表明自己积极改正的态度和决心。
问题4：为什么选择我们公司？
面试官主要是通过这个问题了解求职者的求职动机，你可以从两个方面来回答这个问题：第一，公司所提供的工作与个人的职业生涯规划相吻合，同时，自己也很看重公司提供的发展空间、职位晋升通道和学习成长环境；第二，你的求职动机，包括你的性格特征、兴趣爱好、选择行业的动机等，你可以从兴趣爱好或者看好行业发展前景的角度来说。需要注意的是，你在回答这个问题时不要直接说出心里话，诸如高薪水、好福利、有面子、拓展人脉、为以后跳槽或创业做准备等。
问题5：为什么应聘这个职位？
求职者在回答这个问题时，可以从个人的职业规划、对该职位的认识以及自己的兴趣和能力这三个角度着手。
问题6：你觉得你适合这个岗位吗？
求职者回答这个问题，请用自己过去的事实来证明未来的潜力，而不是只强调未来的潜力。对于面试官而言，唯一可信的是你过去做过什么，而不是打算做什么。
问题7：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
这是一个毕业生经常遭遇而且难以回答的问题。身为求职者，你在回答这个问题时需要考虑三个方面：第一，你可以从社会实践、实习经历及生活经历中发掘相关经验，弥补经验不足的缺陷；第二，强调自己的学习能力，对工作的热情和积极、主动的工作态度，同时还要表现出你的诚恳、机智和敬业；第三，你要知道，当面试官问你这个问题时，他（她）并不是真的在乎你的工作经验，而是看你怎样机智、圆满地回答这个问题，以此来考察你的应变能力和抗压能力。
问题8：这份工作是很细节化的，久了你会觉得很无聊。你怎么看？
对这个问题的回答要结合个人性格与实际工作，突出自己爱岗敬业的精神和对本职工作的热爱，让面试官感觉到你是一个具有专业精神和成熟心态，同时又善于自我调节的人。
问题9：这份工作经常要加班，包括节假日，你有没有心理准备？
面试官问这个问题并不证明一定要加班，他只是想测试求职者是否愿意为公司奉献。虽然不会有人心甘情愿地加班，但求职者在回答这个问题时要表现出愿意配合的态度。
问题10：你有什么样的职业规划？
面试官希望通过这个问题来了解求职者的职业规划是否与公司未来的发展方向相符，另一方面也考查求职者的计划能力。大部分面试官喜欢那些职业规划明确的求职者。因此，求职者在回答这个问题时，要与面试官的考查要点相结合。你需要做到以下三点：第一，提前做好有个人特色的职业规划；第二，职业生涯规划要有计划性；第三，个人职业目标与公司发展一致。
问题11：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？
回答这个问题，你一定要举一个最有把握的案例，交代事情的时间、地点、人物、起因、结果等要素，说清楚来龙去脉，同时要详略得当，能够体现自己能力的细节详细说明，无关紧要的过程则概括带过，最后总结这个案例所能体现的能力。你的叙述要实事求是，切忌夸大或说谎。
问题12：你为什么会选择目前的专业呢？
面试官问这个问题主要是为了考查求职者的决策能力，因此，你回答这个问题的时候不要轻易说"感兴趣"或"看好专业的就业前景"。你需要介绍自己选择专业的决策过程、该专业的具体特点和发展前景，并表达自己对该专业的确感兴趣。
问题13：你觉得大学生活使你收获了什么？
面试者通过这个问题，主要考查求职者的概括能力、逻辑表达能力等，回答这个问题，你需要做到概括、全面，同时又具有个性。在阐述收获的时候，你还需要给出有力的证明数据或案例，这样才具有说服力。
问题14：你对我们公司了解多少？
用人单位用这个问题来测试求职者对企业的关注程度、兴趣和工作意愿等。为了回答这个问题，你需要提前对应聘的公司有所了解，了解得越全面越深入，就越容易回答这个问题。你可以在面试前通过网络途径搜集企业信息，了解企业的规模、产品范围、组织架构、企业文化、历史、愿景、目标等。如果你在应聘企业有熟人，那么你可以通过熟人了解企业的相关情况。你在回答这个问题的时候，还要表现出对公司的认同和兴趣，表示很乐意在公司工作。
问题15：你简历上写了很多的社会活动，那你是怎么安排时间学习的？
如果简历上描述的社会活动太多，面试官自然会怀疑你到底有没有踏踏实实地学习。毕竟，学生的天职就是学习。你在回答这个问题时，需要做到两点：第一，展示个人的优秀学习成绩；第二，介绍自己的时间安排方法。
问题16：你为什么不去读研，学历很重要啊，以后有没有打算读研？
这也是应届生求职经常会遇到的一个问题。求职者在回答这个问题时，最好开诚布公地说明自己的真实想法，体现自己的决策过程。建议求职者在回答时最好表示如果工作需要，再考研。
问题17：你在实习期间的收获？
通常面试官会问求职者在实习期间的收获。求职者在回答时，可以根据STAR法则，详细说明背景、任务、行动及结果，还有你得到的经验教训，以及以后怎样运用到工作中避免犯类似的错误。
问题18：如果我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
面试官提这个问题，主要是考察求职者工作的稳定性和职业定位。求职者在回答这个问题的时候，最好分情况阐述。
问题19：你希望的薪水是多少？
这是面试时不可避免的敏感问题。你可参考"直言不讳谈薪酬"章节，学习具体的谈薪酬策略。
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