物流运输人员管理制度

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物流运输人员管理制度

第一节总则

物流运输人员管理制度

本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中

管理，分散使用结合的办法加强物流运输管理，特制定本制度。

第二节

货物通知、提货和装运

1 、调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。

2 、调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。

3 、运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括发票、装箱单、提单、检验证等。问明情况，办理提货。

4 、提货（1 ）、运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由运输员集体拆箱并对商品进行检验。

（2 ）、提取零担商品时需严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。

（3 ）、提取特殊贵重商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。

（4 ）、提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。

（5 ）、对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。

（6 ）、在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。

5 、装运。

（1 ）、运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。

（2 ）、装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放；做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液；易碎品单放；散破包装在内，完好包装在外；苫垫严密，捆扎牢固。

第三节商品运输、卸货与交接

1 、运输员必须按规定地点卸货。如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。

2 、卸货时按要求堆放整齐，方便点验。

3 、定位卸货要轻拿轻放，根据商品性质和技术要求作业。

4 、交货时，运输员按货票向接货员一票一货交待清楚，并由接货员签字，加盖货已收讫章。

5 、货物移交后，运输员将由接货员在临时入库通知单或入店票上签字、盖章的票据交储运业务部。业务部及时转各商店办理正式入店手续。

6 、若运输货物移交有误，要及时与有关部门联系。

7 、运输任务完成后，运输员需在派车单上注明商品情况，连同铅封交收货单位。

8 、在运输中，因运输人员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。

第四节商品运输安排与申报

1 、储运部需根据业务合理安排运输。

2 、本市商品原则上两天内运回，最迟不超过3 天。

3 、储运部办理运输手续时需如实登记发运货物品名、规格、数量、性质、收货单、地点、联系人、电话、邮政编码、时间和要求等，并填写清楚。

第五节运单的传递与统计

1 、传递运输单据要按传递程序进行。做到统计数字准确、报表及时。

2 、调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错，遗漏和丢失要及时更正、补填。按规定时间交统计员。

3 、统计员根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。

第六节运输费用收取

1 、先付款后发货：运费由财务部根据里程统一收费。

2 、货到付款：货到指定地点后，联系指定收货人，对方核对无误后，在《物流运单》签字确认后，运输员收取本次物流运费。回公司后，及时把本次运费上交财务部。

第七节奖惩管理规定

1 、奖励条件

（1 ）、全年驾驶无事故。

（2 ）、全年运输货物无丢失，无损坏

（3 ）、发现并能及时制止重大错误形为的发生，避免公司遭受经济损失。

（4 ）、工作认真负责，恪守职责，遵守公司各项规章制度。

（5 ）、积极进取，努力钻研。对仓库的管理，提出合理化的建议，为公司开源节流做出贡献者。

（6 ）、在安全检查评比中，消灭重大事故，一般事故的四项频率均不超过公司下达的指标之车队，车队长、安全员、车管员、调度员每人奖励二百元。

（7 ）、在每季度车辆安全技术检查评比中，保养质量达九十分以上的车辆，奖励主管司机五十元；连续四个季度均达到九十分以上者，年终加奖一百元。

2 、处罚标准

（1 ）、承运司机未按要求时间把货送到用户手中，影响用户生产，每晚一天罚款200 元；

（2）、承运司机不得私自将承运的货物转主或委托其它车辆运输，如果发生上述情况罚款500-1000 元，视情节拒付运费。

（3 ）、承运司机在整个承运过程中有倒换、盗窃所运物等行为者，要按零部件价格的3-5 倍进行罚款，赔偿零件损失。

（4 ）、在承运过程中对承运货物造成丢失、损失、锈蚀等，视情况予以200-1000元罚款，根据情节对丢失和损失的零件进行赔偿。

（5 ）、承运车辆在运输过程中，由于交通事故和临时故障不能按时间要求到达目的地，在出事后2 小时内不能及时向公司汇报的罚款500 元/ 次，汇报后也要视情况罚款100-500 元，如果造成较大影响，可加重处罚。

（6 ）、承运司机不能按要求传递票据或将票据涂改或损坏，罚款100-200 元，如果丢失视影响程度进行罚款。

（7 ）、承运司机到达运送目的地，要热情服务和交接，协助卸车，如因工作服务态度不好，用户反映强烈，视情况罚款100-500 元。

（8 ）、轻微事故 ( 直接经济损失200 元以下): 负同等以上责任，赔偿30 ％至40 ％经济损失，取消五千公里安全里程。

（9 ）、一般事故 ( 直接经济损失200 元以上， 30000 元以下): 负一定、次要责任，停驾五至十天，赔偿10 ％至20％经济损失，取消六千公里至一万公里安全里程；负同等以上责任停驾十至三十天，赔偿30 ％40 ％经济损失，取消一万至六万公里安全里程。

（10 ）、重大事故 ( 直接经济损失30000 元以上100000 元以下): 负一定、次要责任，停驾一至三个月，赔偿10 ％至20 ％经济损失，取消二十万至三十万公里安全里程( 属死亡事故，取消三十万至五十万公里) ；负同等以上责任，停驾三个月以上，赔偿30 ％至40 ％经济损失，取消全部安全里程，货运事故损失赔偿限额，同等责任以下最高不超过一千元，主要责任以上最高不超过二千元。

（11 ）、特大事故: 凡负有责任的，停驾半年以上，取消全部安全里程。

（12 ）、驾驶员在一年内累计发生三宗同等以上交通责任事故，每宗直接经济损失5000 元以上者或发生交通死亡事故负同等责任以上者，取消其在本公司的驾车资格。

公司物流人员管理制度 2015-11-03 10:50 | #2楼

一、物流经理

1、负责统筹安排物流部各岗位人员工作，全面监督物流作业整个流程，确保物流体系的正常运转。

2、负责协调本部门与相关各部门之间的关系。并将相关信息及时收集整理并向销售部、售后部、财务部和生产部门进行反馈。同时，把握好每批货的出厂时间，安排好每一批货到物流发车的时间，处理好物流人员、销售人员及客户之间的问题。

3、负责监管物流内勤、发货员、跟车员与代收巡查员的日常工作，审核物流部每笔运费及跟车员每次出差所报费用并安排好代收员的回款与发货巡查工作。

4、负责审核物流运费账单，整理物流发货明细。对每笔运费、每日运费，每季度运费做出分析、统计与整理，将运费与所发货物比例控制在5%之内。

5、负责承担部分人为原因造成的货物延期责任。对于非人为的原因造成的货物延期查明原因，上报领导并根据领导批示及时做出相应处理。保证物流部正常运转。

二、物流内勤

1、整理订单。统计各部所送订单内容包括：客户名称、收货人、总货款以及代收款金额。并与车间沟通发货时间，确定当天可发货订单。打印订单领取制度，做到谁发货谁领单谁签字。

2、整理回单。将物流回单复印两份，一份存档一份交代收巡查员。从收到回单起每天与物流公司联系，将已发订单的具体信息（包括物流查询电话及货单号）以短信的形式通知销售人员。跟踪询问货物所到位置并对货物信息整理备案。

3、整理运费。将报销费用单据及时分类整理并做好详细记录。整理好每天的发货记录明细，每天下班前以电子邮件的形式发给物流经理和销售总监。

三、发货人员

发货人员必须认真考察物流公司的实力，根据客户发货要求寻找最合适的物流公司，合理安排发货时间，争取做到价格最低，服务最好，时间最快：

1、发货前应仔细查看货物各项单据，做到不耽误每一批货，不丢漏每一张单。认真核对单据上客户单位名称、货物规格尺寸、收货人地址、联系方式、货款回收方式及代收款金额等项是否准确齐全。

2、发货时发货员应负责出厂货物的绝对安全。坚决杜绝丢货、货损的现象发生。若出现丢货，摔货现象，要及时上报物流经理，协同物流经理处理问题并追究相关人员或部门责任。若不上报或有意隐瞒，给予当事人每次200元处罚。

3、发货后发货员应将物流回单及时上交物流内勤，并做好登记备案。迟交或者不交者每次罚款200元。

4、发货员对发货车辆要妥善保管，定期检查，出现的问题要及时维修，不得耽误正常工作。车辆管理具体要求遵照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。

四、售后人员

为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。

（一）出发准备

1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。售后人员出发前需到物流内勤处领取发货单和出车单，必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送货登记表（送货收款协议），并以此协议作为出差报销的凭证。

2、售后人员在装车前，应事先带订货单到车间核对待发货物情况，认真核对货物规格、型号、尺寸及数量。装车期间应到装车现场清点并签字确认。如货到工地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿相同数额的货款。

3、售后人员在货物装完以后，要马上与客户电话联系，告诉客户到货的大致时间，让客户把货款提前准备好。并电话通知销售人员到货的大致时间，让销售人员与客户沟通收款方式和注意事项（现金、支票或者打款）。

3、售后人员在出发前必须与销售人员进行电话联系确认所送货物相关信息准确无误，并协同销售人员与客户进行有效沟通，提醒客户备好货款或提前办理好相关付款手续。

（二）货物运输

1、售后人员在送货期间应随时与物流内勤保持电话联系，及时通报行程位置。在货物运输途中，应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶，做到货物与人员安全万无一失。

2、售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进行电话沟通，让客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜。

3、售后人员在货物接近卸货地点后，一律不允许运输车辆事先进工地或项目部等卸货地点，必须在收到货款后进入卸货地点进行卸货。

（三）卸货回款

1、售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款，在收到客户货款之后安排卸货。售后人员可以坚持不给钱不卸货的原则。如客户拒不付款，经部门主管同意后可以将货物拉回。

2、卸货及客户验收完毕后，收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户上，绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆。

如遇到客户打款或者给支票、汇票及承兑汇票的要及时与物流内勤联系，通过照片或者传真回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性。因不按规定执行或其它非不可抗力造成货款损失的由送货人员进行赔偿。

3、应收货款需取消的，必须经销售人员和其部门负责人协调并由部门负责人签字确认方可取消。取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售后服务部存档。售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款。

4、售后人员必须负责指导客户对产品进行安装，如果客户是第一次使用我们的产品，要耐心指导客户如何安装使用，主要包括如何支模以及如何加固（含加固钢带、木方、架管等详细步骤）。直至按照公司的安装使用说明书亲自指导客户安装一个样品柱为止。（四）返厂报销

1、售后人员在完成全部工作以后，应立即坐车返厂，严禁在当地逗留，如发现故意在当地逗留拖延，第一次罚款200元，第二次立即开除。

2、售后人员应依据公司报销流程如实报销出差单据，发现弄虚作假者第一次罚款200元，第二次立即开除。如因监管不严同时罚物流部经理200元。

3、售后人员薪资标准：售后人员待遇=底薪+出差补助+奖金。底薪标准： 1500元/月（实习期1200元/月，实习期为一个月）补助标准： 80元/天。车票、打车费、打款手续费正常报销。奖金标准：出差时间≥3天，奖金为200元。

时间限定：以每天中午12点为限，超过12点按增加一天计算。

五、代收人员

1、代收人员每天早上及时整理好当天的工作计划，合理安排工作时间，规划好代收款回款和巡查路线。

2、代收人员要与各部门内业及时沟通，整理出当天需要取回的代收款并按计划去物流拿催代收款，收回的货款应于当日及时交给各部门内业，保证货款安全及时地收回。

3、代收人员要认真督促物流及时走货。若出现物流未及时走货应立即上报，并协助发货员及时与物流进行沟通，如沟通无效需另择物流，若出现发货2天之后（不含发货当天）物流没装货但是却未巡查到的现象，导致发货日期延误，一次罚款200元。因此出现重大损失的，代收人员还须承担相应的责任。

4、代收人员要妥善保管好巡查车辆，做好用车登记，用完及时交回钥匙。具体参照公司车辆管理条款执行。

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