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医院后勤人员管理制度
一. 外勤工人岗位职责：
工作概要：主要负责外勤发送任务，临床应急任务。
工作职责：
1。加强门诊内外的巡视，发现行动不便的病人主动搀扶或用轮椅、推床护送。
2． 及时转送急诊或住院病人。
3． 按时护送血透病人。
4． 定期清洁、消毒运送工具。
5． 接受指令完成临时性任务。
6． 其他任何所指派的工作。
7． 保持工作场所干净整齐。
8． 从免疫室提取外送标本，送达相关医院、相关科室，做好登记。
9． 随即接受检验科指令到省、市中心血站提血，并认真仔细核对血型、数量、献血日期、献血者姓名，注意血液、血浆等外观质量。
10． 及时取回外送标本的报告单，并按规定进行登记后送达病区。
11． 负责勤务中心所配备的运送工具的一般性维修和保养。
12． 外送工作完成后，协助做好勤务中心指派的应急发送工作。
13． 处理各类临时出现的任务。
14． 保持工作场所的整洁。
二. 内勤工人岗位职责：
工作概要：主要负责接送手术病人和手术标本。
工作职责：
1。按时护送病房手术病人。
2．及时护送急诊手术病人。
3．安全护送术后复苏病人。
4．及时收送手术标本和提血。
5．提前准备好转送监护室病人的监护床等。
6．运送死亡病人和手术截肢残体等。
7． 送次日全院手术安排表。
8．协助护士运送有关医疗仪器等。
9．按指令完成临时性任务。
10．负责推床的整洁和日常维护工作。
11．其他任何指派的工作。
12．保持工作场所干净、整齐。
部门：勤务中心
保洁员岗位职责
一. 门诊保洁员岗位职责
工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。
工作职责：
1. 负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2．做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3．打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4．负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5. 协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。
6．及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7．及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8．及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活 垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9. 为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
10. 下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。
二．急诊保洁员岗位职责
工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。
工作职责：
1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2．用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3．负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4．保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5．加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6．及时更换急诊区域的垃圾袋。
7． 完成临时指派和各项任务。
8． 为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
三 病区保洁员岗位职责
工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。
工作职责：
1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2．做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。
3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4．保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5．负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6．拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
7．擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8．每日晨病房饮用水的供应。
9．对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
10．为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
三. 手术室保洁员岗位职责
工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个良好的手术环境。
工作职责
1。严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。
2．认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。
3．充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。
4．保持护士台、值班室、更-衣室和卫生间等处的清洁卫生。
5．及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。
6．统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。
7．保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的清洁。
8．严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交*感染。
部门：后勤
被服管-理-员岗位职责
工作概要：主要从事医院布类织品的收取和发送，是洗衣的首道和末道工序。
工作职责：
1。收取病人、职工和专家的换洗被服，并做好登记。
2．按时到各病区清点被服和布类制品等。
3．发送已洗净的病人和工作人员的被服，并做好登记和签收工作。
4．负责洗洁布类产品的质量把关。
5．保持运输工具的清洁，定期进行消毒清洗。
6．严格执行医院各项规章制度和操作规程。
清 洁 卫 生 制 度
1． 目的：保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境，辅助控制病源传播速度工作，为临床提供情报一流的医疗环境。
2． 清洁部负责医院环境的清洁工作，医院员工有义务保持环境的清洁。清洁部工作的内容主要包括；
2．1 清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。
2．2 在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。
2．3 根据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。
3． 清洁部与其他有关部门的职责分工：
3．1 清洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公文件的整理，使用者应及时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。
3．2 医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养。
3．3 消防器材由消防人员负责检查、清洁。
3．4 运送病人的工具（不含救护车）由清洁员负责清洗。
3．5 各医疗科室的专业用具由供应室负责清洗消毒，其它公共卫生由清洁部负责。
3．6 电话机表面的清洁工作由清洁部负责，部件拆洗工作由总机室负责。
4． 清洁工作注意事项：
4．1 拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。
4．2 清洁员在工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人员工作或引起道路堵塞。
4．3 清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。
4．4 清洁办公室、会议室、卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的情况下清扫；如有人正在使用，应先征得同意后再行清扫。
4．5 更换窗帘、沙发套时，注意不要将灰尘扬起；不要甩抹布、拖把。
4．6 清洁员工作时，不要动用桌上的文件及医疗用品。
4．7 各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释；由院感染控制委员会指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。
4．8 清洁工作完毕，应及时锁门。
4．9 清洁工具须保持干净，每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。
5． 各部门负责人需和清洁部共同承担起监督本部门环境卫生的责任，包括：
5．1 将观察到的问题和关注的事项反馈给清洁部。
5．2 进一步检查清洁方面存在的问题是否得到改善或纠正。
勤务中心工作制度
1． 工作内容：
1．1 护送门诊不能行走的病人、急诊病人、监护病人、各病区检查病人及死亡病人。
1．2 发送院内外各类检查申请单、预约单、会诊单、报告单、住院病人CT单、X片、手术通知单、呼吸治疗单、夜间医嘱单等。
1．3 收送院内外常规化验标本、普通病理标本、院内外提血送血。
1．4 其它：陪送病人复印病历，运送医疗护理物品、辅助仪器等。
2． 工作制度：
2．1 护送病人前进行“三对”：即对姓名、床号、病历号；护送病人时必须关怀体贴、态度和蔼、语言文明。
2．2 发送申请单、会诊单等必须及时、安全；预约单必须提前预约，及时返回病区；报告单必须签收。
2．3 CT片、X片必须直接送到护士站，并要求签收。
2．4 收送标本必须准确、及时送达。
2．5 提送血、血浆必须进行“五对”：即对病人姓名、病历号、床位、血型和献血者姓名；注意夏冷冬暖，并及时安全送达各护士站或护士手中。
2．6 对于常规性的发送工作，勤务工人必须在规定时间内按时完成；对于临时性的发送工作，勤务工人必须服从本部门管理人员调配，并按要求立即发送。
2．7 勤务工人妥善保管发送工具，不得擅自外借他人。
2．8 做好交接-班工作，未接-班前不得擅自离岗。
2．9 发生医疗或其它紧急情况时，勤务工人应立即接受医护人员指令，执行、处理发送任务。
3．勤务中心与其它部门的职责分工：
3．1 手术病人术前由勤务工人送至准备室，术后由麻醉师或手术护士和勤务工人送至术后复苏室或病房。
3．2 中心供应室的物品由中心供应室根据申请单送至有关部门。
3．3 库房物品由库房工人根据申请单送货至各部门。
3．4 病案发送由病案室负责。
3．5 布类制品由洗衣部负责发送。
3．6 窗帘、床帘由清洁工领换。
3．7 重要的病理标本由主管医生或护士取送。
被服管理制度
1． 病人入院时，责任护士应介绍被服管理制度，病人被服按基数（一个枕头/枕套，一条棉被/被套，一条床单，一套病衣裤）分给病人保管，如被服被污染或病人/家属要求更换时应及时更换，出院时回收。
2． 所有使用过的被服应装入不渗漏的手推车内，由洗衣房工人送至洗衣房指定区域，交洗衣公司清洗。清洁被服由洗衣公司完整打包送至医院指定的清洁区（使用清洁的车），由洗衣房每天一次送至各病区。
3． 被血液污染或被传染性病人使用过的被服应放置于黄色塑料袋内，扎紧袋口，外贴隔离标志，送至洗衣房。遵循先浸泡消毒，后清洗的原则。被大小便污染的被服放置于黑色塑料袋内。
4． 病区存放一定数量的清洁被服，且存放于部门指定地点，未按规定存放或掉地上的清洁被服，须送洗衣房重新清洗；所有损坏/破旧的被服应挑出，且置于单独的袋内，返送至洗衣房。
5． 当员工使用轮椅或床转运病人时须注意保暖，用被单盖好病人， 并不要把被单拖到地上。
6． 病人住院期间尽可能穿病人服，医院员工禁止使用病人被服。
医院后勤工作管理制度
仓库管理制度
1． 仓库管理人员要严格执行医院物资管理制度和相关规定，不得无原则、循私情、谋私利。
2． 掌握各科领用物资的使用情况，及时了解仓库物资库存，做到不积压不短缺。
3． 每月定时做好下月的釆购计划，报科室负责人批准后执行采购。在节假日放假前应根据临床科室的需要做好应急物资储备，以防医疗应急所需。
4． 严格执行招标采购定价和协定供货价格，不得擅自提价或改变价格。
5． 科室新物资的领用，使用科室报院领导批准，同意后报总务科备案执行，安排采购入库领用。不准擅自购进未经批准的物资入库领用。
6． 各科物资领用，领用科室主任或护士长负责。如因工作原因，可由科室相关人员凭负责人签名领条来仓库领取物资，但发货清单应由科室负责人签名。
7． 加强物资入库验收管理，严把验收关，对不合格品种或质量达不到要求的坚决退回。因入库物品影响医院工作的将追究相关职任。
8.各种物资按类存放，顺序编号建卡。凡经批准报残物品和帐外物品，应档记明确，不得与其它物品混杂存放。
9.库房要保持通风、干燥、清洁，注意安全，做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠，严禁烟火。
仓库验收保管制度
1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。
2、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。
3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，对需要技术检验与鉴定的物资或专业物资，应请专业技术人员协助验收，检验结束要做好验收记录备查。
4、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。
5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。
仓库发放、盘点制度
1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。
2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。
3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物人签名，月终由仓库汇总送财务科核算
4、 建立严格的物资领用手续，发放时，应认真核对领物单上的制单人、科室负责人、收货人以及管理部门核准人的签名，准确无误后方可允许物资出库。所有发料凭证，保管员应妥善保管，不可丢失。
5、 临时性应急物资的发放是指因急诊、抢救或其他紧急事件所需的物品，发放的时间不受限制，发放的原则是核实原因报总务科长批准后，即可发货
6、 每周一、三、五为仓库按计划发放物品的时间，各科室按申请计划领货，其余时间仓库管理人员做好计划、整理、备货等工作
7、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。
8、盘盈、盘亏、报废、削价等要及时汇报科室负责人批准按医院程序处理，不得自行处理。
库内物资管理制度
1. 库房内应分物资待验区、验收合格区、不合格区和退货区，所有物资分区排放，并做好标识。未经检验合格不准进入货位，更不准投入使用。
2. 验收合格的物品，应明确标识，按物类的架号、格号、位号存放；物品存放要有条有理、整洁美观、便于发放、便于盘点。
3. 建立实物帐，以入库凭证作为记帐依据，帐页上应登记品名、规格、产地、单价、数量、金额和摘记。摘记栏内要登记入库单据号码或内容提要。收发量应及时登记，帐物要相符，建立定期核查制度。
4. 做好仓库安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀、防晒等。
5. 尽量减少库存量，减少物资在库房存放时间，库存积压品应及时统计上报，采取相应措施，充分加以利用。
食堂管理制度
1． 严格遵守《中华人民共和国食品卫生法》，认真执行食品卫生管理的各项法规。
2． 食堂从业人员须持证上岗，做好年检并建立健康档案。
3． 食堂从业人员着装整齐，保持个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发。
4． 保持食堂整洁卫生，操作台、售饭台、洗菜池、墙壁、餐桌、地面等及时清理干净。
5． 做好环境卫生及防蝇、防鼠、防蟑螂和其它害虫的防除工作，防止食品污染。
6． 餐具清洗消毒严格执行“一洗、二清、三消毒、四保洁”的工作程序。
7． 食品存放要做到“四隔离”，防止交叉污染。特别要预防食物中毒的发生。
8． 食堂食品采购应从具有合法经营执照的业主定点采购，并备案登记。做好入库物品的登记验收工作，有发霉、变质、腐-败的食品及原料不得入库。
9． 做好定时供餐工作，提高服务水准，方便病人和职工。
10．加强安全管理，做好防火、防煤气泄漏、防水防电、防盗、防毒等安全工作。
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