如何有效管理外勤人员

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如何有效管理外勤人员

近几年，业务员、外勤人员等这些人员的管理一直是困扰企业管理者的问题。外勤呼工作人员据我们调查，一般外勤人员多的或者是各地分支机构多的公司，目前大多数采用以下的业务员管理方式：

1、在办事处设置指纹打卡机，并由办事处人员定期将考勤数据回传到总部。

2、电话报岗。要求业务人员用办事处的固定电话，或者是客户的固定电话打回公司行政部门的专门人员进行报岗，因为固定电话是显示区号的，或者说办事处的电话号码和客户处的固定电话号码是相对固定的，这样就能最大限度保证外勤业务员在应该上班的时候能够达到办事处或者是客户处。

3、提交工作日报，并进行抽查。工作日报由外勤的业务人员进行文字描述，并通过各种方式提交到公司。

然而这些考勤的方式，都是存在着弊端的。

打卡机的弊端是读取出来的数据能够进行人为修改。

网上出现的网络电话可以自主设置接听方所显示的来电号码，让电话报岗的客观性就无法保证了，并且随着移动电话的推广，很多时候，客户那里根本就没有固定电话，这样，让用客户的固定电话进行报岗的先天条件就不具备了。

工作日报的文字描述更是无法保证其真实性，抽查也只能是杀鸡儆猴，但也有猴不怕的时候，因为杀到自己存在几率问题。

那么，对已各地办事处的人员和外勤人员的考勤有什么更好的方法吗？答案是肯定的。外勤呼业务员管理系统能够非常好地规避以上一系列考勤问题，让异地的、经常外出的业务员的考勤、管理变得非常真实客观。

高效管理外勤人员2015-11-02 8:37 | #2楼

管理是企业永恒的主题，管理的好与坏决定企业的成败。

业务员.快销人员.巡店员是公司的生命。企业的利润很大一部分是建立在如何提升业务员、快销人员、巡店员的销售业绩和如何控制和降低销售成本，同时如何保障上述人员的人身安全及财产安全上。

快销行业是传统行业，它的特点就是需要大量的人力和物力来开发和维护市场。快销行业的业务范围广、区域跨度大，销售与物流成本都比较高。特别是业务人员.快销人员.巡店员多，外出时间长，流动性大，活动范围广，工作时间不固定，难以考勤管理及人身安全及财产安全难于保障。

物流车辆是企业运营的命脉。由于车辆运行频率高，路程远，路况复杂。特别是在当今油价日益高涨，交通环境越来越差的环境下，车辆无法有效合理调度安排，货物信息无法及时传达，车辆及货物安全难于保障，运营成本过高，客户服务不到位，企业在销售环节上无法主动。

面对企业销售团队的日益庞大，企业管理成本的日益增加，如何提高外勤人员和车辆的有效管理，使外勤管理费用降低30%，业绩上升30%；如何提高外勤人员及车辆的安全保障；如何保证公司的营销战略、销售计划都切实落实到销售人员的执行行动中？这是企业亟待解决的问题。

因此，目前传统GPS厂商纷纷推出应用于外勤管理的手机终端产品，其中较有代表性的是中山一家电子厂商推出的的天GPS/A-GPS地图定位管理平台，该平台基于GPS/A-GPS定位技术和GIS地理信息技术研发而成。平台具有即时定位、轨迹查询、全程录音，一键报警，防绑架报警，模拟来电，免安装GPS车载防盗报警，路书下载打印，来电防为墙，短信防火墙，14国口语学习，99本电子词典等数百种实用功能。

该平台可以有效帮助企业对销售人群外出移动办公进行全过程跟踪与监控，方便调度与管理，切实提高工作效率，避免了管理盲点。同时，对于销售人员.快销人员.巡店员来说，只需一部天定位导航手机就能满足与公司总部上级领导的通信需要及与总部保持时时联系，同时能在遇害到紧急情况时得到即时的救助及救援，通过地理信息系统平台（导航功能或定位功能）更可以得到便捷的出行导航信息、周边公共服务设施（如加油站、银行、旅馆、饭店等）地理信息，提高销售人员单兵作业能力与效率，企业更易带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍！

天GPS/A-GPS地图定位管理平台简单易用，是企业管理者对外出人员、车辆进行精细化管理，使企业在激烈的市场竞争中占得先机，提高企业在行业中核心竞争力的必不可少的管理工具。

一、案例背景介绍

目前企业的业务人员和车辆由于需要经常性外出会造成外出人员行踪无法掌控，管理费用节节上升，工作业绩却不见任何起色等问题，天定位导航手机系统正是在这种情况应运而生并发展起来的一种精细化管理工具。

天GPS/A-GPS定位导航系统是一个针对外出人员和车辆管理的一个服务平台。本平台是通过GPS（卫星定位系统）和GIS（地图信息系统）电子地图技术相结合，向企业管理者提供外出人员和车辆的位置信息和轨迹查询，帮助企业降低管理成本、提高管理效率。我们的定位服务注重从过程管理、成本管理、时间管理入手，帮助企业加强外出人员和车辆的管理，降低管理成本，提高工作效率，推动公司更健康快速发展。通过此系统的应用，将会使公司逐步实现管理精细化。

二、天定位管理系统使用后实际效果

某食品有限公司为了解决外勤人员管理的难题，经公司高层多方考查比较，最终决定分期导入天外勤人员管理系统。

2015年５月初共购买了280部手机终端即天定位导航手机，准备全部用于公司下属销售公司业务人员的管理，后来由于公司规划、人员招聘、流动及其他多种原因，销售公司业务人员没有达到当初预期的规模，到10月底，正常使用的手机终端共有220-230部，从销售高管到基层销售业务员已全部使用，区域遍及全国。虽然，天管理系统还只是使用了不到5个月，但是从使用效果来看，对公司销售人员管理、销售业绩的提升、员工工作效率的提升有明显的作用，其导入费用９月前就已收回。未来伴随公司管理水平精细化程度不断提高，管理系统不断完善，对公司外勤管理所起的作用和效果将会越来越明显。由此我们预测不久的将来定位系统会作为公司外勤人员车辆管理的重要工具被广泛使用。

天外勤管理系统对公司管理提升的作用

通过对该外勤管理应用后的数据分析，该外勤管理系统的导入对公司管理提升作用明显主要体现在以下几方面：

1、它能增加有效工作时间

使用了该外勤管理系统后，公司取消不必要的报到式早会、固话回复抽查、手机拍照抽查、定时短信汇报等工作形式，手机导航功能为业务人员节省大量路途损耗时间，平均每天增加有效工作时间2小时。

2、它能让工作汇报更务实

通过该外勤管理系统的使用，主管对员工每天的工作情况了然于胸，工作沟通、会议总结不再是泛泛而谈，而是变得有的放矢，直指问题所在，工作效率明显提高。

3、它能让人员考核更科学

该外勤管理系统的使用，使公司对员工日常工作的考核变得有据可查，使人心服口服，公司人事奖惩、任免更有科学依据；从而让混水摸鱼的不能混，让随波逐流的变积极，让勤劳肯干的受提拔，团队发展更加健康。

4、它能让成本管理更有效

该外勤管理系统使用后，公司外出人员和车辆管理方面减少了一些不必要的费用，如电话抽查统计、虚报费用、资源浪费等，公司成本管理相比以前更高效；同时增进财务部门、销售部门间的理解、互信、合作，使公司的运营管理更顺畅。

5、它能让公司决策更科学

通过工作计划、统计报表、定位系统信息之间的对比分析，能让公司管理人员能及时发现目前工作中存在的问题，然后公司可以制定相应的对策、策略及配套的管理措施，使公司策略制订、任务分配、资源分配更高效，公司决策更科学。

总之，定位服务平台的使用将使公司在原来只注重结果和业绩的基础上，逐步转变为工作过程和结果并重的管理理念，未来公司的管理水平将会实现由粗放型向精细化的转变。

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