酒店外派人员管理制度

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酒店外派人员管理制度

1、管理范围及职能部门

酒店外派人员管理制度

（1）酒店管理人员是指酒店管-理-员（主管）及其以上管理人员。分为店级管理人员、部门级管理人员和管理级管理（主管）人员。

A、店级管理人员是指总经理、常务副总经理、副总经理（执行经理）和总经理助理；

B、部门级管理人员是指部门经理（主任）、部门副经理（副主任）、部门经理（主任）助理。

C、管-理-员级管理人员是指管-理-员、大堂副理及同级管理人员。

（2）管理人员逐级由酒店实施管理。

（3）酒店人力资源部是管理部门级管理人员和管-理-员级管理人员的职能部门。

2、管理人员的任免程序

（1）店级管理人员按上级管理部门规定办理。

（2）部门级管理人员由总经理提名，经总经理办公会议集体讨论决定，由总经理任免，并报上级管理部门备案。

（3）管-理-员级管理人员由部门负责人提名，经总经理办公会集体讨论决定，由部门负责人任免，人力资源部备案。

3、管理人员的考核

（1）店级管理人员的考核工作，按上级管理部门的有关规定执行。

（2）部门级管理人员的考核工作，由总经理负责，人力资源部会同有关部门组织实施。

（3）考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。考核工作由人力资源部根据不同情况，采取不同方式组织实施。各有关部门应积极协助。考核结束，实事求是地写出考核材料，作为管理人员晋升、留任、免职和奖惩的依据。

4、管理人员的调整

（1）管理人员调整工作按照“统筹兼顾，调剂余缺，知人善任，用其所长”的原则，按管理人员任免程序组织实施。

（2）管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的，职位空缺时，由总经理在酒店内选聘，或从人才市场招聘；调整或招聘手续由人力资源部办理。

5、管理人员的外派管理

（1）酒店外派的管理人员由人力资源部负责管理。

（2）外派人员完成外派任务，酒店人力资源部按照不低于外派前的职务或岗位进行安排，部门经理级以上职务的外派人员，按任免程序由总经理聘任。

（3）外派人员在外派期间，若有严重违纪行为的，酒店视情况将其调回并按规定进行处理。

6、管理人员的储备

（1）按照“德才兼备”的原则，逐步建立、健全后备管理人员选拔机制，加强后备管理人员队伍建设。

（2）酒店领导班子，应积极将优秀部门正职管理人员，作为店级后备人员的储备。

（3）对年纪轻、高学历、有知识、懂外语的优秀管-理-员级管理人员要积极培养，人力资源部在考核的基础上，积极向酒店总经理推荐，作为后备部门级管理人员的储备。

（4）通过“实际工作锻炼”，“参加学习培训 ”等多种途径和方法培养后备管理人员，扩大后备管理人员队伍。

7、管理人员的奖惩

（1）建立管理人员的奖励制度，鼓励管理人员中的先进人物发挥工作积极性和创造性，增强政治荣誉感和工作责任心，提高办事效率和工作质量。

（2）对管理人员违纪的处罚按照酒店《员工手册》办理，并按管理人员的管理权限具体组织实施。

外派人员管理制度2015-11-02 18:40 | #2楼

一、外派人员职业素养要求

1．管理人员要严格遵守国家的法令法规,遵守公司《员工守册》，遵守公司及和揭阳丰酒店的有关规章制度。牢固树立集体荣誉的观念，以良好的仪表、职业化的气质，自觉维护和树立公司的一流管理形象。严以律己，以身作则。

2．管理人员要始终坚持以创赢四海鸿图百年的管理理念指导自己的工作，发挥创鸿酒店人的水平，展现创鸿集团精神，在工作和生活待遇上，正确对待和使用手中的权力，不畏艰苦，兢兢业业的做好每一项工作。

二、外派人员的廉正自律要求

1．要求外派管理人员作到廉洁自律、作风端正、诚实重信，时刻以维护公司及对方单位利益为己任，严禁出现假借工作名义“吃”、“拿”、“卡”、“要”等不良现象。公司及管理人员均属服务型单位，要自觉树立专业、自律的良好社会形象。

2．如管理人员出现廉正或作风问题，公司不对其个人行为及后果负责，并根据情况追究当事人责任，直至诉之法律。

三、对外派人员工作能力的要求

1．管理人员必须明确，与和丰酒店的各级管理层建立密切的工作关系，依靠团队力量，科学有效地实施管理，注重经营效益的增长，为业主多创利润。

2．要善于针对不同情况，一切从实际出发，制定出适合当地情况的管理和工作程序、规章制度，切忌不可生搬硬套。

3．管理人员要搞好团结，保证经营管理工作上的一致性和严肃性，充分调动对方单位所有员工的积极性，团结大家共同搞好工作，为酒管公司树立形象。

四、坚持对外派人员请示汇报的制度

外派人员每月第三周内要向公司领导汇报经营管理情况，要提出经营、管理中存在的问题和解决办法，重大问题要及时请示并报告结果。

五、按公司管理要求，对外派管理人员将进行不定期的审计工作。

根据集团相关制度执行。

六、坚持对外派人员绩效考核的制度

1、按公司专项任务管理规定，就每一专项任务认真填写并执行。直至项目完成。

2、公司对外派的管理人员定期进行绩效考核，考核成绩作为公司评定人员工作情况的标准之一。具体考核要求根据酒管公司13年考核方案执行，绩效考核期分为月度、季度、半年、年考核期。

3、绩效考评是公司掌握管理人员工作情况，选才任能的重要依据，公司将分月度、季度、半年或年度按绩效考核要求做全面考评，同时外派人员应在每月度最后一周内书面上报工作总结及下月度工作计划。

4、管理人员在外派工作期间，因工作成绩显著、有突出贡献的，公司将给予相应的表扬或奖励。

七、对外派管理人员待遇的规定

根据公司相关规定执行。

八、对外派管理人员仪容仪表要求

1、着装：工装或职业装，要求规范、整洁；男士着深色西服、白衬衫、打领带，女士着职业套装时裙长必须及膝、不能穿靴子，裤长不得托地，不得着无领、无袖服装。

2、物品使用：统一；统一使用的物品包括：名片、名牌、公司宣传资料、文件夹、合同、协议，符合集团的VI。

3、语言、行为：统一对外宣传口径，统一谈判形式、程序。

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