- 相关推荐
药店营业员管理制度
一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。
五、 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。
八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。
十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。
十一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。
十二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。
十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、 交-班按时，应对接-班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交-班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。
十七、 爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。
十八、 必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。
药店营业员管理制度
1、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容：
3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
3.3问病售药，防止事故发生。
3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
3.5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
【药店营业员管理制度】相关文章：
药店营业员总结05-16
药店营业员面试技巧04-28
药店营业员个人总结05-08
药店营业员岗位职责04-20
药店营业员绩效考核05-20
药店营业员的工作总结04-05
药店营业员工作总结10-17
药店营业员的岗位职责10-10
药店管理制度08-30
药店营业员辞职信范文05-22