服装店营业员如何管理

服装店营业员如何管理

不管是大型的集团型企业，还是小型的门市，店面等，正规的管理才是发展下去的研道理。说到一个服装店的店员，店面应制定出怎样的管理制度来规范各店员呢？以下的服装店员管理制度的资料，可作参考。

服装店营业员如何管理

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）营业员穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店营业员如何管理2015-11-02 21:29 | #2楼

个人开办的服装店铺必须以最简单的管理方式进行管理。模仿企业的管理方式是大错特错的。不能对店员抱以太高的期望，90%的个体服装店铺都是靠老板自己来卖货取得成功的。

企业有福利、有发展的空间、有群体效应、有升职空间、有前途，这些都是个体服装小店没有的，所以你不能用企业的规章、制度来管理你的店铺；你所能给予员工的只有2000左右的工资和奖金。

管理好自己的店铺，管理好店员，首先就是管理好自己，因为你的店铺是否成功80%因素是靠你个人的卖货能力。你对客人的态度就是店员的态度，你的形象就是店员的模仿对象。

一个店铺大约30平方米左右，每个人的的一举一动都看的很清楚。任何制度都没有现场指导、模范、沟通来的凑效。

店员是为了2000月工资工作，店主是为了自己的小事业工作，为自己投资的10万元而努力，所以自己的销售欲望是店员的100倍。要是你自己没时间在店铺坐镇，那就不适合开店了；

店员只是你的帮手，负责摆放商品、保持良好的店铺环境，在每天客人比较多的重要时段，店主必须自己在店接待客户。店员每天工作10个小时，店主要在店内工作5个小时左右，而这5个小时是店内客人最多的时刻；

个体小店的店员流动性很大，店员的流动会造成客户的损失。所以招聘店员的标准不是招素质最好的，而是招可能是最稳定的店员。能力是第二位的。

对店员的要求主要是3项：1、良好的仪表形象；2、热诚、耐心、周到的服务；3、有良好的沟通能力，并坚持客人永远是对的；一个整天哭丧脸的人你绝对不要请，一个仪表很邋遢的人你也不要请；

店员开店的第一件事就是打扫店铺的卫生，摆放好商品，更换主力销售的服装到显要位置，熟悉每个款式摆放的位置。保持甜美的微笑迎接客户。在没有客户的时候需要了解店铺的服装，构思在销售时的说词；

一个40平方米左右店铺大约只需要2-3名店员，生意特别好的也只需要5-8名。你要把这个团队塑造成为一个小家庭。要调节好每位员工的关系。大家像一家人；

店主是所有店员犯错误后的主要承担后果的人，所有的损失都是老板承担。遇到员工犯了错误以指导、帮助为原则。亲情管理是个体户对待店员的主要方式。如果因为员工的错误而给予训斥，那么这样的店是不会有客户的，因为受训员工的脸色就会赶走客人；

店员的奖励：不要设置提成。因为大多服装都是你自己卖出的。根据每月的销售额，制定集体的奖金，例如，月销售5万，你可以拿出2%的提成奖励给店员。根据每个店员的表现给予不同的奖励，并讲评每位店员。

店主的第一任务是销售工作，第二是进货工作。常规的是去服装批发市场进货，因为这种常规的进货方式已经被网上进货所代替，有竞争力的店铺目前都选择在服装批发网站进货。这样进货在店铺内就可以完成，让店主有更多的时间在店铺内做好销售工作。

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