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化妆品店如何管理会员
作为一名化妆品专卖店渠道的从业者，听到过太多这样的声音，“我有××××名会员，我随便搞个活动，都可以怎么怎么样……”，经历过太多次的想钱的冲动后，政策给出去了，但换回的结果却很平淡，我自己都想麻木的告诉自己，这次可以信的，但自己都不愿意去相信。回过头仔细想想，问题到底出在了哪里？
一个化妆品店，经过两三年的积累，少的也会有几百个熟客，多的会有几千的熟客。稍微用点心的老板，会把他们的姓名、联系电话、消费情况登记造册下来，形成了所谓的会员。条件好点的店，会用POS机或电脑把会员管理起来，为了方便查找，又衍生出了会员卡……
现实：
你的会员，你是怎么卡的？七个问题，请对照你店的情况，选择一个答案，并记录下来，最后统计得分，以下问题为单选题：
1、 会员卡的开卡方式：
□ A、消费者购买××元产品，送会员卡一张。
□ B、填表后直接赠送给消费者。
□ C、跟顾客已经很熟了，送他张卡意思意思。
2、 会员卡的来源：
□ A、某品牌强制赠送的，属于某一个品牌自己所有。
□ B、店里自制的，整店或自己连锁店通用。
□ C、为了赶时髦，弄一个做做样子
3、 会员卡的常规管理
□ A、不记名，不挂失。
□ B、记名、但客户信息不是很完整
□ C、对会员的消费，有清晰的记录。
4、 会员卡的分类：
□ A、单一一种卡，一卡到底，不分类。
□ B、按消费情况分普卡、金卡、白金卡
□ C、只限在个别品牌范围给使用会员卡。
5、 针对会员卡的互动：
□ A、有促销活动时，会发短信或电话通知
□ B、节假日有问候的短信或电话
C、不定期的会举办一些会员聚会活动。
6、 会员卡的优惠：
□ A、对应消费积分，通过积分等级换取不同礼品。
□ B、在正常零售价基础上打折。
□ C、会员来店买东西后，多会随手额外送点小赠品，试用装。
7、会员卡的附加价值
□ A、会员生日有礼品赠送给会员。
□ B、会员介绍新会员加入有礼品赠送
□ C、会员卡可以和附近其它的商户互认打折优惠。
以上选择答案对应分值：1、A1B2C0；2、A1B2C0；3、A1B2C3；4、A1B2C1；5、A1B2C3；6、A2B1C3；7、A1B2C3
14分以上，以下的内容建议您可以不用看了。
6~14分， 以下的内容建议您认真看一看。
6分以下， 以下的内容建议您没必要看的了。
打折还是不打折，这是一个问题！
你附近的店，是否有乱打折的现象？虚假打折的现象？不明码标价随意开价还价的现象？我是老板，但我不在店里收银，请的员工，是否会借给客人打折的名义中饱私囊呢？鱼与熊掌欲兼得，用什么来平衡？
联系方式：万信达化妆品管理系统(全国最专业化妆品管理系统) 手-机18960207807固定电-话0595-22966233，甚至Q-Q1626015084
一年了，居然还能编辑，真好……
今天给大家一个交代了，只说核心部分啊，废话就不说了：
1、会员卡最好是用自己店的，目的很简单，树庙。树你这个店的声誉，要让别人相信你的店，进而才相信你的产品，这样即使你换了牌子推广，客户流失的也少，做这种PVC的会员卡，现在已经很便宜的了，1毛多钱一张。
2、会员的界定方法：
强烈鄙视购物满**元送会员卡一张的方式， 消费者不了解你的会员制度，你送了卡也是无效的会员。
推荐的入会方法，买卡，金额具体来定，然后随卡赠送一个开卡套餐，比如，会员卡39元一张，除了享受会员福利外，随便找点你店里准备主推的有代表性的产品，作为开卡的赠送套餐，这样即使你的会员卡卖的再贵点，也一样有人买的。
3、会员的福利：
建议分为普通卡，银卡、金卡、钻石卡至少要分两等
普通的，只积分，不打折，积分一年一兑换，兑换的礼品您自己定，但建议有吸引力一点。
另外一种，除了积分外，还要能打折，积分也是一年一兑换。
会员的福利不在上面，而在下面这点上：
每个月的**日为会员日， 在会员日这天，会员凭会员卡，可以到店里免费领取一份礼物，不管她购物与否。如果你想控制成本，那么你就加多一条凭短信通知，如果你不计较那三五块钱，建议你就全面开展。送的东西，最好不要是卖品，要让别人感觉附加值很高才好，如果夏天送送太阳镜，秋冬送送丝巾、手套什么的。会员日的设定也是有讲究的，你要看他们什么时候有钱，你就定那天为会员日。这样做，你花点小钱，会换回来很大的口碑。
会员的生日，是个拉近感情得很好借口，如果你人手少，你可以定个会员生日当然，入店有惊喜礼物，直接送的。
如果你人手够，建议你一个月集体给当月的会员过个生日，找个酒店，买个蛋糕，浪漫温馨一下后，一人发个大礼包，剩下的时间，你爱讲课就讲课，你爱洗脑就洗脑，这招真的太妙了，别人连拒绝你都感觉不好意思。
会员，应该是个身份的象征，是个有特殊势力的群体，花点小钱，钓点长线，毕竟开店都是做的家门口的生意
再顺便说一句，有人主张免费化妆、免费修眉来吸引顾客，都做到会员福利里去，甚至可以包括免费美甲，如果你店周围小姐多，可以设定免费次数，超过次数，收个人工钱就好，产品自带，你会发现，来你店化妆的小姐的彩妆消化速度超级快的。
化妆品专卖店管理会员应该注意的事项
一个优秀的化妆品专卖 的老板，一定会从经营中总结出管理会员的方法，并不断的去其糟粕汲取精华，让自己的店越做越大。今天，我把自己总结出的一些关于化妆品专卖店如何管理会员过程中，应该注意的事项简述给大家，希望可以帮助到正在化妆品领域里摸索经验的朋友们。
一、不要把购买产品的顾客都当做会员
如果每个购买过产品的顾客都称之为会员，那会员的优越性就没有办法显示出来，没有办法满足顾客那小小的虚荣心。所以，会员一定要达到一定的积分或者多次购买过产品。当然，有的顾客积极的参加店里组织的活动，积极的帮助店面做宣传，这样的顾客也可以当做会员来看待，享受会员待遇。
二、会员档案尽量做详细分类
会员一定要有会员档案，并且根据年龄、性别、职业、消费能力等有效的身份信息做好登记，并且注明年月日，每次来消费都要进行记录，对其购买产品的特点进行详细的说明。并且，根据会员注册的时间长短，进行必要的交流沟通，定期回访等，这样做可以提高会员二次购买的概率，对化妆品专卖店的盈利和良性发展有着至关重要的作用。
三、定期进行会员活动，回馈会员礼品
定期进行会员活动，根据消费金额来回馈会员一些生活用品或者礼品。当然，要注意一定要根据个人情况而定，比如有的人喜欢手机挂饰，卡-通玩具等；而有的人可能更注重实惠，更希望可以赠送一些粉扑、毛刷、化妆用品等。所以，要尽量的因人而异满足不同顾客的需求。还有，在节假日或者会员生日时，要记得短信或者电话送上店里对他们的祝福，用真情让他们成为店里的忠实顾客。
当然，还有很多在管理会员上需要大家注意的，比如要及时有效的早发现潜在的顾客，不要让别的店捷足先登，不断扩充会员数量等等。只要大家在自己经营过程中不断的总结经验，相信你的化妆品专卖店早晚都会开成连锁店！
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