管理者应该具备的品质

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管理者应该具备的品质

　　优秀的管理者通常通过培训自己来影响他人；但总经理往往是经营管理、压制他人的方式，宽大比自律。前者常常感到力不胜任，而后者经常抱怨是人错了。那么，怎样才能成为一名优秀的管理者呢？下面是小编整理的管理者应该具备的品质，一起来看看吧！

　　管理者应该具备的品质

　　作为管理者，尤其是高级管理者，除了应该具有高出普通人的能力以外，还应具有较好的品格。否则他就不能被称为成功的管理者。

　　（一）管理者的品格

　　1、品格的定义

　　《美国大学词典》定义为：“使人与人之间有别之聚合的特质。”

　　《美国英文词典》定义为：“在一个人的生命中建立稳定的和特殊的品质，使他无论在什么环境下都有同样的反应。”

　　正如Horace Greeley所说：“名望如烟雾，风头不过是意外，财富有翅膀，只有一样能长存，那就是品格。”

　　一棵茁壮的大树，其关键在于这有强健的根部。同样，一个管理者的成功，关键在于他有好的品格。

　　好的品格能带给人成就。要在全球市场的激烈竞争中以高效率来达到更高的效益，管理者若能够守时、主动、果断不乱、谦虚尽职。公司就可能达到效率的提升、成本的下降和效益的增加，以及更多的成就。

　　好的品格能营造人际关系。管理者好的品格特质能使公司。单位增进工作上的团队精神，促进单位内部关系的和谐，从而使这个单位的发展形成好的基础。好的品格能促进健康。一个单位的现状如何，发展如何，到这个单位看一看就可以知道。这个单位的员工对工作反映出来友善的微笑、愉悦的话语、积极的心态和认真的行为等，都可以显示出这个单位管理者的品格对他们的正面影响力。相反，如果一个单位的员工对工作反映出来的不耐烦、简单的解释、爱搭不理的心态以及不主动的行为等，也可以部分证明这个单位管理者的品格对员工所起的负面影响。

　　所以一个单位若要不断的发展并取得成功，其管理者一定要具备好的品格，并用良好品格的魁力去影响自己的员工。

　　2、品格的重要性

　　一个单位的发展要靠管理者带领员工去实现，而管理者只靠有远见是不够的，仅有好的谋略也不足以使他成为合格的领导，深刻的见解和好的技术也无法激励所有员工。因为一般来说员工愿意跟随那些赢得他们信任的管理者，而好的品格正是管理者赢得员工信任不可缺少的因素。一个成功的管理者，应该具有强有力的谋略和优秀品格的组合。有的管理者品格很好，但是不会谋导；有的管理者谋略高，但是品格不好。要真正做到德才兼备也并不是件容易的事。百事可乐的总裁Craig Wcatherup曾经说：人们可以忍受诚实的错误，但是一旦失去了对方的信任，想要重新得到他们的信任会是很难的一件事。因此你应该把别人对自己的信任作为最宝贵的资产。你或许可以蒙骗你的上司，但是你别想骗过你的同事和下属。

　　历史上伟大的人物也曾是普通人。他们之所以伟大，是因为他们在面临意外的挑战时有着卓越、突出的表现，从而奠定了他们在历史上杰出的地位。而使他们有这种突出表现的还是好的品格。

　　好品格能使人在任何场合下都按最高的行为标准去做正确的事。这是内在动机。好品格超越年龄、地位、贫富、种族、教育、性别的限制。

　　管理者尤其是高级管理者，首先要拥有好品格。在好品格的基础上表现出的远见、决策能力等就可能被广大员工所认可，并愿意追随你共度难关，你才可能成为优秀的管理者。有的管理者在一个单位任职的时间越长，员工对他的信任越高，以至于当他遇到困难时，员工都愿意出来帮他。而有的管理者在一个单位呆的时间越长，员工就越讨厌他。他失去了员工的信任，当他在位时，有些员工由于惧怕而服从他；但是当他离开领导位置时，员工就不太愿意帮助他了。这都是由于他们的品格所造成的。

　　3、管理者应具备的品格

　　作为管理者，尤其是中、高级管理者，应具备的良好品格主要有三种。

　　（1）管理者的品格主要包括有序、尽职、果断、忠诚、主动、谦虚和决心。

　　2）远见者的品格主要包括明智、信心、明辨、谨慎、真爱、创新和热诚。

　　（3）协调者的品格主要包括专注、公正、亲切、敏锐、同情、尊重和友善。如果一个管理者能够拥有80％以上的上述三种品格，其管理可以说是成功的。

　　（二）管理者的威望

　　企业领导的威望如何直接影响到企业的成功与否。首席执行官（西方叫 CEO，Chief Executive Officer）对一个单位的声誉和品牌具有极大的影响力。据调查发现，在企业经营决策、市场导入、产品开发、科技投入等重大问题上，首席执行官所起的作用已被认为是极其关键、重要的。首席执行官的威望已占企业整体形象的40％，首席执行官是企业文化的首席传播者，企业形象的塑造者，企业声誉的捍卫者。他不仅仅是单位的经营管理者和技术带头人，更主要的是应该成为公司、单位的企业声誉执行官。

　　首席执行官的威望能使单位对突如其来的变化有及时有效的反应；能吸引并保留一支高素质的精良队伍；能够保持企业高标准的职业道德。通过调查还发现，首席执行官的威望对于单位本身，无论是在顺境还是在逆境下都起着至关重要的作用。所以，对首席执行官的威望也应该作为一个单位的品牌来加以管理。

　　当然，首席执行官也有失败的。究其原因他们最大的失误是：不能将合适的人选在合适的时间放在合适的位置。特别是不知道怎样安排、处理手下那几个表现不好的关键人物。

　　有的首席执行官认为，我看准的人绝对没有错。他们根本就不相信自己选的人会做错事、会砸锅，甚至将自己也套进去。

　　有的首席执行官认为，他是跟我最紧的，现在他出了点儿问题，那样处理有点儿过分了，我还是得讲点儿义气。

　　也有的首席执行官说：他不会做这件事儿不要紧，我可以教他。岂不知，在你的单位里还有其他人完全可以做好这件事，你却不用他们，这就会令他们伤心，对你失去信任。

　　有的首席执行官看到身边的人只有一种本事，就是溜须拍马。但是也不想将他开掉，因为这种人可以在你犯难的时候，拍你、吹捧你，使你感到兴奋。总之，失败的首席执行官大部分都是失败在用人上。这是历史的教训。

　　管理者应该具备的品质

　　为了企业我一直在努力工作，为了企业的发展我一直在苦思，怎样才能打造一个优秀的团队？怎么样才能让自己团队的成员成为优秀的管理者？为了实现这一目标，我做了很多引导性工作，通过不同的会议不同的案例进行提示与分析，通过各种不同的方法进行人员培训，特别是独立沟通，但收效不佳。我一直在找自己的原因，是沟通方法问题还是我引导的水平问题？不管是什么样的原因我相信企业的决策也好，执行力也好最基本的是人的能力，只要把人的思想做通，综合各人之所长建立一个整体便是最优秀的团队。

　　要建立一支优秀团队首先要求团队队员优秀，作为一个优秀的管理者应该具备什么样的条件和品质是关键，例如正直，胸怀，勤奋，耐力，等等，但我相信最重要的一条是能关注整体，为了和大家共同学习，为了想打造一支优秀团队，特推出一篇我认为优秀的文章供大家参考。

　　施乐公司的总经理阿莱尔说：“我们希望雇佣那些能够在头脑中同时兼顾两方面事情的人——既能为自己的部门着想，又能够把公司当作一个整体来看待。”

　　优秀的管理者眼观全局，着眼于整体。优秀的管理者不仅有自己的全局观，他还会尽一切努力让下属了解什么是整体。

　　我们在前面曾经讲到管理者的一个角色是“指挥家”。指挥家是一个什么样的人？他自己未必是最好的钢琴家，未必是最好的小提琴手，但他却有能力让这些各怀绝技的音乐家从整体上理解一部乐曲，他能够让这么多不同的声音汇集成一个动听的、完整的作品。

　　关注整体，服从整体，又是一个简单的、做人做事的道理，以至于当我们讨论它时，许多人会质问，你不能讲得再深些吗？但我相信做管理的道理就像下面这一篇伊索语言告诉我们的一样简单：

　　一个主人赶一匹马和一头驴子赶集。

　　出于对马的爱护，主人把所有的东西都放在驴背上。驴子吃力地走了一段路，就和马商量，问它能否帮助背一些东西，以减轻负担。

　　马认为主人已经做了分工，驴子的事情和自己无关。

　　走不了多久，驴子就被累死了。主人不得不把所有的东西放在马背上。这个时候，马后悔当初没有接受驴子的建议。

　　很多时候，我们作为管理者表现得并不比寓言中的马或主人聪明。

　　不关注整体，在管理上的表现有以下三点：

　　第一种表现为本位主义。“我是人力资源经理。你说的事情不归我管。虽然我有义务为你的部门招聘人员，但你得给我足够的时间——你怎么得提前一个月告诉我吧？你总得给我详细地写下来你要什么样的人吧？如果你不告诉我这些，我没法为你服务。”这些话都没有错，却不是一个职业经理做事应有的态度。

　　第二种表现为完美主义。我们也都见过许多这样的管理者：“我们已经约定了我的任务。它是神圣的。我正在尽权利把它完成得完美。你不能改变给我的条件。你如果变了，我没有办法做下去了。”这些话同样有道理，却不能帮助企业发展。同样，产生这种错误的根源是这样的管理者眼中放在首位的不是整体，而是自己。

　　第三种表现是纯粹专家。我只是一个会计，你说的生产上的事情与我无关；我只是一个销售经理，你说的人事上的事与我无关；我只是人力资源经理，成本的事情与我无关。我们看到的仅仅是自己眼前的东西，而看不到企业作为一个整体。

　　作为管理者，我们有双重的义务，一方面是清楚地定义什么是我们的整体（我们的使命，我们的远景目标，我们做什么，不做什么，我们如何做：也就是说我们的战略），同时也必须竭尽全力让每一个人了解什么是我们的整体。

　　管理者应该具备哪些品质

　　诚信

　　诚信是为人之本，诚信是管理者的基石。所以，企业管理者更要成为讲诚信的典范。对顾客诚实，对同事守信。

　　巨海成杰老师说：“诚信是企业的第二生命。”其实，在越来越激烈的市场竞争中，管理者的诚信已经开始成为一家公司品牌建设的关键因素。

　　世界知名公司多米诺皮，始终如一的向客户保证：30分钟内一定将货物送达任何指定地点。

　　有一次，因汽车故障，将一家生面团耽搁在了长途送货途中。多米诺皮总裁唐·弗尔塞克得知后，立即包一架飞机，将生面团及时送到那个将要中断供应的商店，商店老板欣喜若狂，对多米诺皮公司充满了感激。而也正是因为注重诚信，多米诺皮才得以在众多竞争对手中站稳脚跟，打造出了一个知名品牌。

　　试想，作为企业管理者，如果不诚信，会有什么后果？

　　在企业内部，承诺不兑现，欺上瞒下；在客户面前，忽悠诓骗，只顾眼前利益。这样的管理者，除了断送自己的前途，更损坏公司的形象和荣誉。

　　所以，作为管理者，一定要讲诚信，守道义，这是一家公司判断管理者是否优秀的重要标准。

　　忠诚

　　“基层看技能，中层看忠诚”。对于一个企业来说，忠诚是对员工的基本要求，也是考量其是否值得培养的标准之一。而管理者的这个品质无疑显得更为重要。

　　所以，核心管理者的忠诚度必须要经得起长时间的考验

　　一个管理者的忠诚度体现在哪里？是对领导的绝对服从吗？当然不是。所谓的忠诚，是忠诚于组织，忠诚于顾客价值，忠诚于自己的选择，它体现在企业发展过程中的一些关键性事件中。

　　那么，什么是关键性的事件？

　　关键事件发生在公司经营出现危机的时候，公司需要采取战略性对策的时候，公司实施重大业务和员工管理政策调整的时候，公司业务发展需要员工在一定程度上牺牲个人利益的时候等等。忠诚的核心管理者必须要在这些关键的事件当中，表现出鲜明的立场，敢于为公司的利益坚持原则。

　　精进

　　21世纪，成功的组织模式一定是学习型组织。

　　在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的综合能力，提高企业员工的整体素质。企业的发展不能仅仅依靠企业领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局。未来真正成功的企业将是能够设法使各阶层员工全新投入并有能力不断学习的组织。

　　企业要打造学习型组织，企业管理者更不能落后，甚至还要成为企业学习的领跑者和发起人。

　　为什么管理者需要不断的精进？

　　一个人从基层员工到中层管理者，再到高层管理者，他的角色职责变化是非常巨大的，所需要的职业技能和管理思维，也需要不断的更新。而这，就必须去学习。

　　同时，当今时代无时无刻不在变化，变是唯一的不变。管理者需要通过不断的学习、精进来完善自我。学习时代，每个人都要成为终身学习者，更何况企业管理者。

　　承担

　　美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾说：“管理者如果想发挥管理效应，必须得勇于承担责任。”

　　一个企业的管理者是他所在团队的领头人，下属的行为是在执行他的决定。但凡下属犯错，他都要承担责任。因为，下属是他选的，任务是他下达的，他担负着监督和检查的责任。

　　很多管理者面对责任或过错唯恐避之不及，更别说替下属承担责任了。他们害怕，一旦他们承担责任，就会被领导责骂，被同级嘲笑，被下属看轻。其实，恰恰相反。当管理者勇于承担责任，并带领下属积极解决问题时，一定会得到领导的认可、同级的信赖、下属的尊敬。

　　承担才能成长，付出才会杰出。巨海成杰老师说，一个人承担责任的大小，等于他未来成就的大小。管理者亦是如此，荣誉和责任并存。你能为多少人承担责任，你愿意为这份事业付出多少，你就能管理多少人，你就会有多高的成就。

　　敬业

　　巨海成杰老师说：“优秀的人才就是，把自己所经手的每一件事都贴上卓越的标签。”

　　管理者亦是如此，凡事追究极致。

　　比如，时刻思考，虽然现在已经很好了，但是，我们是否还可以做的更好。我的工作还有哪里需要改进？我团队的管理还有什么地方不到位？还能改进吗？还能再改进吗？还能进一步改进吗？其实，这也是我们对工作的敬业精神！

　　如果管理者缺少这种敬业精神，是很难成为企业的中坚力量的，更别谈管理好团队。

　　使命感

　　什么是使命感？

　　所谓使命感，即一个人对自我天生属性的寻找与实现。一个有使命感的人，会更有灵魂和激情。

　　工作中，难免会遇到挫折和诱惑，作为一个管理者，如果没有使命感是很难在困境中脱颖而出，更难在诱惑下云淡风轻。

　　所以，管理者一定要有使命感。一个具有使命感的领导人，他的内心无所畏惧，充满着动力。

　　巨海成杰老师说：“一个有使命感的生命是这个世界上最伟大的作品。”同理，一个有使命感的管理者是企业最坚强的支柱，因为只有管理者有使命感，才能带出一支有责任感、有使命感的卓越团队。