中层管理者参与战略决策的意义

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中层管理者参与战略决策的意义

以下所有内容是管理的“实战”部分，介绍的目的是为了提高职业经理人的实战能力，从实战中修炼自己。我将分别从企业管理的六大职能讲起，即“决策、计划、组织、指挥、协调、控制”。

一、什么是决策

决策，简单地说就是作出决定或选择。从定义上讲，决策是人们为实现一定目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题及解决问题的过程。管理就是决策，是由一系列决策组成的，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。所以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

企业的成长过程是不断面临决策并做出决策的过程。企业每时每刻都处在十字路口的，走哪条路的最终结果是不一样的。每个企业在很多情况下会面临重大的抉择，成功企业的正确决策多一些，经常是一些大胆决策的结果，就能持续发展。失败的企业是在重大抉择面前作了错误的决策或者回避决策，或者把本来该自己做的决策推到上面去，以避免自己承担责任。做不大的企业是不敢做出决策。世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。

其实决策的应用非常广泛，大到世界、国家，小到企业、班组，远可追朔到古代，近到家庭、个人，要干事就有决策这个过程。拿企业管理来说，按决策的作用有：战略决策——是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出；管理决策——为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出；业务决策——是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。

在决策心理中，思维贯穿于决策过程的始终，没有决策者的思维就没有对策，没有正确的思维就没有正确的决策。分析综合是决策思维过程的基础。正确的领导分析必须从实际出发，对所分析的对象进行实事求是的调查研究。

职业经理人的决策能力表现在：决策的科学化和民-主化、遵循科学决策程序、使用定量决策方法和专家参与决策。在复杂的决策过程中，要注意理性的市场研究、理智地选择投资机会、充分的可行性研究、投资项目的评估，在多方案中选优。

二、决策的原则

（一）正确分析问题的根源。决策来源于对问题的分析，不经过详尽的分析考虑问题就会浮于表面和片面，所作的决策就会片面或者错误。

（二）独立思考。这个原则往往被忽略，在作出一项决策的时候，有时候会受到来自上面或下面的影响，要求在决策的时候独立思考，排除外来的干扰或影响，绝对不可盲从。

（三）多种选择和不同决策的比较。在决策的过程中，要有多种选择，然后对这些选择进行排队和比较，选出正确的和确实可行的方案。还有，要认真研究不同的决策，特别是对悲观决策的分析研究。

（四）决策要果断。决策应该尽快作出，不能磨磨蹭蹭、议而不决，因为情况在不断地变化，有些机遇一旦没有被抓住就稍逊即逝，决策就失去了意义。

（五）可实施性。决策一定要有可实施性，这一点往往比决策本身更重要。

三、决策的特征

（一）目标性。决策的根本目的就是要解决存在的问题；

（二）科学性。它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策；

（三）超前性。因为决策就是针对未来的行动；

（四）选择性。决策就是在众多可行方案中做选择，如果只有一个方案存在的话，也就不存在决策；

（五）过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程，决非是简单的出谋划策和拍板定案；

（六）可行性。方案的可行性是指能解决预订问题实现预定目标；方案本身具有实行的条件；方案的影响因素及效果可以进行定性或定量分析。

四、决策的类型

决策的类型可以按照不同的情况来划分。

（一）按决策的重要程度划分

战略决策——指带有全局性、长远性的大政方针的决策，主要由企业最高层领导来行使决策权；

战术决策——指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策，主要由企业中层领导来行使决策权；

业务决策——指日常管理决策，主要由企业基层管理者负责进行。

（二）根据决策的重复程度划分

程序化决策——指经常重复发生的，能按照原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化决策——指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，并且具有大量不确定的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用。

（三）根据决策的可靠程度划分：可以把决策分为确定型、风险型和不确定型。

确定型决策——指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。

风险型决策——指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。

不确定型决策——指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率时未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。

（四）按决策的方向性划分

定向性决策——具有一定指向的决策，选取最佳方法和最佳手段的方案。

非定向性决策——决策的时候还不明确该往哪里走，作为多项选择的备用，要经过分析来确定。比如投资方向的决策等。

（五）按决策的决策分析方法划分

乐观情绪决策——比较乐观的决策者愿意争取一切机会获得最好结果。决策步骤是从每个方案中选一个最大收益值，再从这些最大收益值中选一个最大值，该最大值对应的方案便是入选方案。

悲观情绪决策——比较悲观的决策者总是小心谨慎，从最坏结果着想。

决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值，再从这些最小收益值中选出一个最大收益值，即最优方案。是在各种最不利的情况下又从中找出一个最有利的方案。

我这里要着重谈一下“悲观情绪”，其实它并非不良的情绪，而是一种周密的分析态度。悲观情绪指的并不是认为什么决策都不行，而是在决策时全方位考虑和多方案准备。也就是说：“作最坏的打算，然后尽量做的最好”。悲观情绪有其适应性，对压力和危机更敏感，因而常常会在决策时做到未雨绸缪。同时，悲观情绪对决策的挫折有所预期，更易于积极应对。相对而言，盲目乐观者很容易在危机来临之前高枕无忧；而等到危机过后，盲目乐观者就难以从中吸取教训。与此相反，悲观情绪对过去的痛苦往往有着更深刻的记忆，也因此反易于从挫折中获得成长。但是，悲观必须要适度，过度悲观者的判断力会走向了盲目的另一端，他们觉得一切行动都于事无补，因而可能消极应付。而且持续的悲观，也会使得能量大量消耗。

五、科学决策的程序

科学决策是一个过程，由一整套决策程序构成的。一般需要经过以下几个步骤，即：发现问题——确定目标——确定价值准则——拟定方案——分析评估——方案选优。

科学决策程序有以下几个步骤：

（一）发现问题，分析问题。

发现问题是决策的起点。所谓问题，就是应有状况和现实状况之间的差距，就是矛盾。决策者应该利用自己站得高、看得远，能够统揽全局的有利条件，深入调查研究发现矛盾，确认问题，找出决策的起点。比如，在一个生产纺织品的企业中，就有企业如何在市场竞争中发展自己；企业目前资金不足如何筹措；企业新产品如何进行市场定位；已生产的产品如何进行策划、宣传和维护，还有销售等问题需要解决。

要在提出问题的基础上对众多的问题进行分析，以明确各个问题的性质，确定这些问题是涉及组织全局的战略性问题，还是只涉及局部的程序性问题。对决策者特别是高层决策者来说，清楚地认识到潜在的有可能发生的问题，对事物的发展进行超前的、正确的预计是尤为重要的。

（二）明确目标

确立目标就是调查研究、预测技术等科学方法，确定在一定时间环境等条件下，所要达到数量、质量等指标。确立目标在决策中是非常重要的一步，目标错了就可能引起整个决策的失误。

决策的目标一般分为三类：1.必须达到的目标，这是绝对重要的决策目标；2.希望完成的目标，这是相对重要的决策目标；3.不予重视的目标，这是重要性程度最低的决策目标。决策目标既是制定决策方案的依据，又是执行决策和评价决策执行效果的标准，所以决策目标必须定得合理可行。一项决策目标定得合理可行的标准应该是使该目标既能够达到得到，但又必须要经过努力才能够达到。目标定得大高，根本不切合实际，会使人望而却步，失去为之奋斗的信心与勇气，决策就会随之化为泡影。目标定得太低，不经过任何努力即可实现，人们就可能认为很容易做到而感到无所作为，随之丧失应有的压力和积极性。管理的实践经验证明，保持一定的工作压力是必要的，主要途径就是决策的目标和计划指标。

（三）确定价值准则

确定价值准则是为落实目标，作为以后评价目标是否现实和选择方案的基本依据。各项指标的制定，要从实际出发，实事求是，留有余地，并尽量使之协调一致。

（四）拟制方案

拟制方案就是拟制多种可选择的、有原则区别的决策方案，以资比较和鉴别。实现同一个决策目标的方式或途径可能是多种多样的，不同的途径和方式实现目标的效率也就不一样。决策要求以费用最低，效率最高，收益最大的方式实现目标。要求对多种途径和方式进行比较和选择。制定备选方案既是组织的一项管理活动，同时又是一项技术性很强的管理活动。无论哪一种备选方案，都必须建立在科学的基础上。方案中如能够进行数量化和定量分析的，一定要将指标数量化，并运用科学、合理的方法进行定量分析，使各个方案尽可能建立在客观科学的基础上，减少主观假设性。

（五）分析评估

分析评估主要是运用数学方法，进行科学预测和可行性分析，科学地表达多种方案的利弊，揭示和描述事物的变化趋势，从而确立各种方案的有效性和可靠程度，为决策提供依靠依据。这是决策过程中的基本步骤，是决策成功的重要保证，也是决策科学化程度的重要标志。

（六）方案优选

方案选优是决策者本人或集体智慧的过程，也是才智和经验充分发挥的阶段。决策智慧是指一个人必须能够在“成功完成任务”、“与他人合作以及借助他人完成工作”、“自我反省，并据此调整个人行为”的一套独特能力。

对决策的备选方案进行比较评价，确定最优方案，是抉择的关键环节。要确定方案选择标准，一般是以经济效益为最基本的指标。如企业评价方案多以利润、成本、投资回收期等指标作为最基本的指标。其次，评选方案工作一定要深入、认真、细致；评价方案不只是依据评价指标从中选择最高的，还必须详细审查方案的可行性程度。方案的可行性分析报告才是最重要的评选、确定依据。

决策的目的在于付诸实施。决策的正确与否和效果如何，都要根据具体的执行结果来验证。决策的执行结果，不仅取决于决策方案的选择，而且取决于执行过程中的工作质量。因此，制定相应的实施办法是至关重要的。同时，实施过程也是一个信息反馈过程，通过反馈，主动寻找问题，补充、修改决策，以争取满意的决策效果。

决策的科学性还要经过后面三个环节来进行和评判，即：“组织决策的实施”、“信息反馈收集与分析”、“决策的修订及补充”、“总结经验改进决策”。

战略和中层管理者2015-11-01 8:15 | #2楼

战略是愿景，它是组织天性和发展方向的体现，是组织文化的基础。那些不认为自己能从组织战略中得到足够指导的中层管理者会有以下三个选择：

1.抱怨，他们会因缺少清晰的方向而叹息。

2.猜测，他们会以自己对战略的假设来设定工作优先顺序。

3.建立，他们会主动理清战略，并为自己创建一个有意义的战略角色。

中层管理者不制定组织的战略计划，但他们能决定战略实施的成功与失败。如果你不帮助他们履行属于他们自己的战略角色，他们将无法站在战略的视角上去管理。

就像一名宇航员的所有行为（驾驶，饮食，做实验等）都发生在宇宙飞船的环境中一样，一个组织的所有行为（研发、市场营销、质量控制等）也都应该发生在组织战略的环境中。和太空舱中的空气一样，一个有效的战略和组织日常的工作是紧密相连的，战略围绕着这些工作，渗透并指导这些工作的开展。

战略在组织中扮演着极其重要的作用，战略制定是高管团队的职责，不能将战略制定委托给专业的战略规划师（虽然他们能出谋划策）或者根据组织的长期计划来建立战略。只有CEO和少数管理者组成的高管团队才能回答以下9个关键问题，以检验是否有清晰的战略：

1.对各个外部环境（人口，经济，政治，竞争）和各个内部环境的假设（这些假设将指导我们制定战略决策）是什么？这些假设对组织分别意味着什么？

2.指导我们如何做生意的最基本的信仰和价值观是什么？