管理者应该做到什么

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管理者应该做到什么

一个优秀的企业管理者应该做的事情有很多，但是，企业管理者正因为需要做的事情太多，往往深陷其中，迷失在繁杂的事物里，结果是做的越多，效率越低。笔者认为，在纷繁复杂的管理工作中，企业管理者只要把握管理工作的三个原则，就可以从企业经营的繁杂事务中跳脱出来，从容管理。这三个原则分别为：不做不该做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。

不做不该做的事

在中国的企业中，尤其是中小企业中，许多企业领导者由于企业刚刚起步，为了节约成本，很多事情都亲自去做，一人多能，一人多职，即使公司慢慢发展壮大，不再需要自己去做很多事情，但还是习惯于事必躬亲，觉得谁做事都不放心。在事业起步初期可以这样，但是企业管理者一直都事事亲力亲为，那样企业将做不大，做不强。

还有一些企业管理者是擅长某个领域的专家，觉得谁做都不如自己做得好，虽然事实上可能真的是这样，但是导致的结果就是，自己成了一个技术专家、销售精英或公关高手，单单不是一个好的企业管理者。比如一些技术出身的领导者，多把精力都投在了专业工作上，而忽视了自己的真正工作是管理企业，要做一位统帅，而非一名可以独当一面的大将。

开篇的小故事让我们知道，一个管理者可以不会其它技能，但是必须要能够做好自己的本职工作——做好一个管理者。对于一个企业管理者，或是任何一名员工，去用心专注地做好自己工作的内容，就是他最该做的事，反之，就是失职。以“微软”创始人比尔·盖茨为例，大家都知道，他是卓越的计算机领域天才，但当他做经营的时候，就全力投入公司运营和管理，彻底放下技术方面的工作，当他搞技术研发的时候，又彻底离开管理岗位，另委派他人管理，结果证明他的做法是正确的，这让他做什么工作都能全心，全力，结果就很出色。相对的，苹果电脑公司的乔布斯曾经在担任当家人的时候既做管理，也抓营销，同时又过问技术研发工作，虽然他是一个比比尔·盖茨更优秀的软件设计师，但是因为他不能专注于自己该做的工作，结果两面都没做好，因此曾被苹果公司罢免，请出了自己一手开创的苹果电脑公司。

孔子在《论语》中讲：“在其位，谋其政；不在其位，不谋其政”，指的就是不去做不该做的事，这样一来也就有时间和精力去做该做的事，该做的事也就容易做好。很多企业管理者不明白这个道理，以为做得越多就等于工作效率越高。但是事实确是——对于一个司机而言，除了去专注地操作方向盘以外，做其他任何事情，即使做的再好，也是失职。

有一个形象的比喻可以说明这个问题：古时候的房子都会有很多房柱来支撑房子的顶棚。一个人觉得有这么多房柱在屋子中很碍眼，影响美观，于是就将屋子中的房柱雕刻成盘龙、走兽等形状，有的房柱掏空后在上面摆放花盆古董等，可谓是巧夺天工。到其家中的客人无不赞赏，主人非常得意，可是不到一年，房子就垮塌了，房子的主人被压死在倒塌的房屋里。

这个故事说明，每个人，每一样东西，都有其自身的工作与作用，比如房柱，它的工作就是撑起房子，而非是工艺品、摆放物品的架台。做了分外的工作，影响到了本职工作，本职工作失职，所作的其它工作也就失去了意义。企业管理者就像房子的梁柱，作用是撑起一家企业，带领大家走一条正确的路，其它的事情交给别人去做，如果非要去做其它的事情，那也许说明你并不适合去做一个管理者，那样倒不如去做一个技术总监或生产总监之类擅长的职务，让善于管理的人去管理企业。在西方，这样的管理思想很成熟，而在中国，则很少有企业主能认识到这个问题。

现代社会经常提到复合型人才，一人多能，甚至是一人多职。但是笔者认为，多能和多职的前提是，这些技能、工作之间要能够相互促进，相互提高，这样可以去做，我个人喜欢画画，就发现，画画的同时可以研习书法，因为两者可以相互促进。两份或多份工作之间如果不能融通、相互促进的话，还是应该去专注做好一件事。专注于本职工作才可能成就卓越，就像我们从没看过一个文学泰斗同时也是一名奥运会冠军一样。

笔者曾经在一本杂志上看过这样一个真实的故事：文章的作者因为工作需要，经常到美国印第安纳州的一家医院去，他注意到了一男一女两个工作态度截然不同的实习医生，男医生每天上班不会迟到，也不会早到，与自己工作无关的事情置之不理，如有病人来求助，和自己无关的事他就会笑眯眯的说：“请你去找护士，这不是医生的职责”。而另一位女实习医生则非常热心，除了本职工作外，她还帮助小患者量体重，喂他们吃饭，帮患者制定食谱，推送病人去拍X光片等等。每天都会忙到很晚才下班。

医学院每年期末都要评选5名最佳实习医生，文章的作者以为，那位勤劳肯干的女医生一定会上榜，可公布榜单后，却没有这位女实习医生，那位男医生却赫然上榜。文章作者去问院长，这样亲和热心，负责任的医生怎么没有入选，院长说：“她落选的原因就是她负责过头了，因为，医生的职责就是为病人看病，一个人的精力是有限的，如果什么事情都做，必然会手忙脚乱，疲惫不堪。其它事情不一定能做好，本职工作也注定会做不好，即使其它事情都能做好，但是医生的职责是为病人看病，喂患者吃饭有护理员去做，帮助病人量体温，是护士的工作，推送病人去检查，是运送员的职责，医生的职责则就是为病人正确的诊断与治疗，每个人做好自己的本职工作，才是优秀的前提。她非常有爱心，那是另一回事儿，但是此次评选的是最优秀实习医生，她是不合格的”

这就是美国的文化，和中国截然不同，中国受传统文化影响，对于一个工作中的多面手往往是给予肯定的，但是却忽视了，这个人拿出大量时间做不属于自己该做的工作，虽然值得嘉奖，但是他的本职工作却因此受到了影响，我们却很少注意，虽然可能他们的本职工作已经完成，但是，相信如果他们把全部精力都投在自己应该做的事情上，他们会做得更出色。这也是中国不乏优秀人才，却缺少卓越人才的一个重要原因。

从人力资源角度来讲，一人多职如果安排的不够科学，不仅不会降低企业的成本，反倒会降低工作质量与效率，增加人力成本。看看现在工厂的流水线作业我们就会清楚，每个流程就专注于做好自己的一块，这样才能做好，效率也最高。试想一下，如果工厂里的工人每人都独立完成一件商品的所有制造过程，那样设备成本、人力成本将会提高数倍，其它工作岗位的效率原理也是相同的。笔者以为，一人多职某种程度来讲就是管理科学的倒退。可能很多中小企业管理者会说，我们企业规模有限，并不用每个环节都设置专人。如果是这样，那我到建议你们把这些自己专人去做成本高，兼职去做质量又无法保证的工作外包出去，这样成本即使不能比一人多职时低，但是质量和效率却一定会大大提高。

管理者应该做什么2015-10-31 15:42 | #2楼

主要是是基于对很多基层的主管人员作为最基本重要的细胞而忽视基本的素质提高。往往他们做的恰恰就是造成人员流动过快，团队成员素质无法提高的结果。我不想去谈什么是管理。列举如目标、计划、指挥等一系列的东西，我想我需要考虑的其实就是三个方面，管理者其实应该做什么？我们一直在说，作为管理者意味着的是责任，承担更大的责任。其实承担责任是每个工作者都需要的，只是大小不同而已。但管理者的角色变化更多的是表现在三个方面：监督责任、引导责任、承担责任。监督责任很容易理解，就是去监督管理团队成员达成目标计划，检查工作完成情况。根据已有的制度流程去制订好工作目标，分配上级下达工作任务，然后分时间去检查任务完成情况。这称之为监督，实际是因为大多数时候，队员更多的只是习惯按照分配的任务情况去工作。因为很多时候，他们不会认为我做了我该做的外的事，我能得到什么。管理工作很大程度就是一个检查监督者。

然而，大多数时候，恰恰就是管理者过多的把自己定位在一个纪检工作者的角色，所以导致失败。包括队员反感、团队离心、工作效率不高。因为当一个管理者只沉醉于“官威”，而非其实是一个师长的角色时，其不过是一个狱长。狱长谁都能做，但企业需要的首要结果就是生产力。没有生产力的东西就是无效的成本。而管理者需要的就是如何去提高生产率。提高生产率，需要团队的共同努力，包括每个个体的持续提高。管理者的责任实际就在于如何将所负责的团队的每个个体配合团队，引发他们的潜力到极致，形成向心力以提高生产效率。而这些就需要管理者的引导责任功能。如何去引导责任？通常很多管理者都认为所谓的引导就是把公司原有的流程等业务知识教会他们。但可以说这只是古典管理学的概念。就是人就是机械性的接受，将完美的指令输入后就能产生生产力。现代管理看重的是人，不仅要关心员工的工作，还包括有责任提高他们的知识水平，工作技能；更注意提高意识，以激发潜力；也要注意员工的生活，以促进员工与组织的协调统一。比如，每个人经验不同，所对工作的接受度和方法认识都不同，一味的要求和下指令，只会导致效率低下，而队员的积极性降低。因为当工作进行到无法提高时，人就要开始厌烦。所以我们更应该针对队员的具体情况，去分析，去帮助他们。

一、帮助队员去找到更好的工作方法。这也许也是对整个团队而言。需要去优化工作步骤，完善工作流程，包括制度的规范。只有道路明确的时候，人才会端正态度向前走。

二、去交流，让同事既是你的下属，也是你的朋友。但不仅仅是交朋友。我们需要在执行力上的无条件执行，也需要队员感到我们是在一起的。

三、引导工作意识。这是管理者的核心，也是向心力加强的所在。我们经常对媒体的号召，社会的舆-论刮目相看，因为他们引导了生活的时尚，主流的思想。但思想的形成恰恰来源于对正确事物描述后的不断传播甚至灌输。一句“为人民服务”可以引发像董存瑞、黄继光等舍身报国的英雄。而管理者，正是需要用正确的思维去引导队员，去激发士气，去帮助队员提高认识，从而激发他全力去发挥本身的潜力。当一切都在努力进行时，我们需要的就是勇于承担责任。不要以为事不关己而不为之。觉得多一事不如少一事；觉得少事即少错，提高政绩。当往往这样，既没有为集体需要提高生产力有贡献，也会让队员因为无法看到去超越而减少士气。因为，我们不要怕错，不要怕做不到，因为一起都能做到。去承担责任，不管对错。

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