优秀管理者个人总结

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优秀管理者个人总结

本人没有太多宏伟的高-瞻远瞩，也没有过于细腻的深切

优秀管理者个人总结

体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺利发展的基础，作为业务管理部负责人应该具备良好的执行力、较强的学习力、合理客观的分析能力以及良好的应变能力。本人自工作以来一直注重保险业务知识和管理知识的学习，以此来提高自身素质。而这些能力的提高都离不开书本知识与实践的相结合，书本知识给我打下了人生发展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司“二次创业”的宏伟战略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学习、进步，做好本职工作。

二、履行职责，严格要求自己

作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注重增强全体承保工作人员的承保服务意识，及时提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。

三、恪尽职守，做好称职的带头人。

“没有不好的员工，只有不强的领导”。本人在日常工作中注重与部门员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人帮助解决，使同事之间的配合更加融洽、更好的完成各项工作。

四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速发展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类事件发生的重要手段和有效途径。在公司大力发展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，按照总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核办法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学习，每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增强了员工的责任意识、风险意识及主人公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

六、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强业务管理部协同作战能力，才能促进业务的全面发展。本人在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，业务管理部充满生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头，使我部门在*****年被******地区行业协会评为《文明优质服务窗口》。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务管理部稳健发展的势头，积极带领部门全体员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到公司“二次创业”的工作中，勤奋务实，为公司发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对保险事业的激-情和热情，为我热爱保险事业继续奉时光荏苒。

优秀项目管理者经验总结 2015-10-30 15:26 | #2楼

本人自参加工作以来，在建筑行业二十几年来，从中经历了劳动的辛苦和工作所带来的欢乐，业品尝了生活的乐趣，在实际工作中逐步锻炼了自己也学到了不少的东西，特别是在项目管理中业积累了不少的经验，现总结以下几点：

1 ：首先是提高自身的管理方面，作为一个项目的工程管理者，在整个过程中任何事情要做到以身作则，遵守各项管理制度和国家的法律法规。时时严格要求自己，事事带头执行。

2 ：在技术方面，做到项目中各种技术工种的操作规范和施工流程，质量无小事，百年大计。

3: 在安全方面，做到以人为本，安全第一，安全是企业的生命，安全是项目的关键。最后：作为一个优秀的项目管理者在下级面前要代公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，从而让每个项目都圆满完成。

总之，经过十几年的项目管理，感触颇多，深知自己在现场管理、生产、人力，甚至包括自身管理还有很多的不足，以后自己将不遗余力的做好各项工作，争取成为一个更好的管理者。

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