如何管理好一支技术团队

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如何管理好一支技术团队

第一个话题：团队里有牛人怎么办

这个问题问的很多，但是实际上管理一个团队更容易碰到的也是更头疼的问题是“团队里没有牛人怎么办”，所以用流行的话说要“怀着感恩的心”看待这个问题。有牛人意味着你可以在一定程度上脱离繁重的开发或者设计工作把更多的时间放在做好管理和决策等“清闲”的工作上，意味着你有精兵强将可以完成更有挑战性的项目，意味着你的团队可能创造更多的效益使你的管理工作“看起来更出色”，等等。这都是有牛人的好处。

但是，但凡牛人多少可能有点牛脾气，不好管。但是这个不好管究竟多大程度上是因为牛人的问题，又有多大程度是因为管理者的问题是必须要搞清楚的。很多人觉得牛人不好管可能只是心理上的，是因为不够自信，虽然身为管理者在牛人面前却觉得矮半截唯唯诺诺，或者是由不自信演变成自负在自己擅长的领域刁难、打击报复等等，反复几次以后管理者的权威荡然无存，管理工作也就永远做不好了。

管理牛人与管理普通员工并无太大的区别，只是要更慎重更懂得平衡和技巧。因为牛人通常在团队里的影响力比较大，做好牛人的工作管理就已经成功大半了，以下是一些要点，其他的自己任意添加：

最重要的一点是要保持自信，既然能做到这个位置必然有自己的过人之处，找到它们并充分发挥；

倚重但不依赖牛人，并且让牛人自己也知道这一点；

注意培养新人，只有一个牛人并且有野心才是最危险的事，自己带起来的兵最可靠；

第二个话题：道与术

很多讲人讲管理喜欢扯到“道”与“术”上去，特别是半吊子的管理者更喜欢讲“道”，似乎“道”总是比“术”高一个层次。例如很多人看到我们上一个话题的讨论就会跳出来大叫，你只讲到了“术”的层次，还要从“道”的层次考虑；还有人会说，这样是玩弄权术，不行，做管理要靠“心”，以心换心。

讲“以心换心”的同学未免太过天真了，在社会上混几年的人都应该知道这一条并不总是成立的，哪怕我们宁愿相信它成立。做管理当然要待人以诚、以心换心，但是这并不构成做好管理的充分条件，一个在战略方向上总是举棋不定的领导哪怕人再好也会导致下属丧失安全感从而不愿意追随。

道与术的关系本质上就是一个指导思想与具体手段的关系，是心法与招式的关系，固然脱离了心法的招式容易走向混乱，但也从来没有一种心法能够凌驾于所有的招式之上并且脱离招式而独立存在。所以，所谓的“道”并不是很高深很神秘的东西，它只是给我们的管理工作提供一个总体的方向，所有的具体工作都是围绕着这个方向进行。我自己总结出来的管理好一个团队必须要做好的勉强能称之为“道”的几个方面如下：

保持团队的方向感，让团队成员知道自己在做什么将来又要做什么，能感觉到自己的价值所在；

保持团队的进步感，让团队成员感觉到自己每隔一段时间都能学到新的东西，值得为之付出的努力；

保证团队成员的归属感和自豪感，这样的团队才有凝聚力。

第三个话题：无为而治是很扯淡的事

《英雄》中的始皇帝说“用剑的最高境界是不杀”，这句话直接导致了无名丢掉了自己的剑。有人喜欢把这话套用到管理上——“管理的最高境界是不管”，我想说的是千万不要被这样的话忽悠了，也千万不要拿这样的话忽悠自己。

“无为而治”的境界虽高，但不是我等屁民能达到的，而且它有一个前提：“虚其心、实其腹，弱其智、强其骨，常使民无知无欲”，一句话讲就是愚民政策。而我们带团队不是带着大家吃吃喝喝没事打打球“强骨弱智”的，这是奥巴马要做的事，我们要辛辛苦苦的写代码要辛辛苦苦的给资本家创造剩余价值，所以我们还是要实实在在的做管理。

无为而治要不得，更要不得的是以“无为而治”为借口掩饰自己的无能。一些不合格的管理者可能害怕管、或者懒得管，心里过意不去就拿类似这样的借口来欺骗自己，时间久了连自己也相信起来于是就像阿Q似的飘飘然觉得自己也成了革命者。比如看到下属上班时开小差不管，下属犯了错误也不批评指正，甚至对下属上班时间接私活争一只眼闭一只眼，然后欺骗自己说大家都是打工的都不容易，想做点什么就做点什么好了，反正吃亏的是老板是资本家。看起来似乎是看破了红尘，闲云野鹤，淡然处之，孰不知这样的心态会直接断送掉自己的管理生涯，对自己的下属也没有半点的好处，若干年后（如果团队还没散掉的话）自己和自己团队既没有什么进步也找不到值得自豪的回忆，这才是真正的悲哀。

第四个话题：影响力是怎样炼成的

《技术领导之路》一书中讲到一个故事：一个团队共同处理一个技术难题，成员A积极的组织大家讨论，但多次尝试都没有成功，成员B独自思考并成功的解决问题，最后问团队成员最有影响力的时候大家选择了A。

可见，影响力并不仅仅是由技术牛不牛、能不能解决问题和能解决多少问题决定的。影响力的关键在“影响”二字，你的每一个能对其他人产生影响的行为慢慢累积起来就组成了影响力。判断影响力也很简单，其他人是不是愿意征询你的意见、是不是愿意相信你的意见都反映这你的影响力的大小，更简单的判断是你在团队中有没有“小弟”，有多少个“小弟”。如果你团队的成员有一半以上都是你的小弟，你想不做管理都难。

影响力的来源因素有很多，年龄、职位、技术能力、性格、学历等等都会对你的影响力产生影响，但没有一项是决定性的。所以可以让你稍微宽心的是你手下的牛人未必有足够的影响力，然而你必须要担心的是虽然你是领导但也未必在团队中有与你地位相称的影响力，如果你的某个野心勃勃的手下比你的影响力还要大那你就要小心了，不及早的扭转局势很快你可能就会被取而代之。

观察对自己最有影响的那些人，看他们究竟是通过怎样的方式影响到你的，然后照猫画虎有样学样培养自己的影响力。相信我，所有的老板最头疼的都是公司里合格的管理人员太少，所有的上级最注意的事情都是下属中谁有潜力培养成管理人员。所以如果你是金子很快就会有发光的机会，在这之前要做的就是努力把自己培养成金子。

啰啰嗦嗦说了这么多，其实我自己做管理的经验非常有限，而且也仅限于比较基础的团队管理和项目管理工作。但是对于我这样一个从小就被我妈数落“不是当官的料”、被所有认识的人都认为是“特别适合做技术”、性格内向又有深深自卑感的人来说，能走上管理岗位并且做的不输于其他的同事已经充分证明了做管理并不是一件难到让人恐惧的事，虽然不容易但也不比做技术更难。不要相信“做技术的不适合做管理”之类的鬼话，说这话的人要么是怕你转作管理抢了他的位置，要么是公司害怕技术人员流失没人干活故意这么宣传的。适不适合做管理只和你自己这个人有关系，和出身无关。

技术团队管理点滴2015-10-29 11:21 | #2楼

管理可以这样来分：向下管理、向上管理、横向管理。因为我本人个性非常直接，从来不会P(pai)M(ma)P(pi)，所以在向上管理上可以说几乎没有什么可分享的（或许做好领导交下来的任务也算是向上管理吧，但我觉得这好像是份内之事），所以下面就只对向下管理和横向管理说几点吧。

一、相信人

刚开始做管理时，头脑中并没有“是否应该相信人”这个概念。后来随着管理的事情越来越多、系统越来越多，系统问题也是接连不断的发生，而系统问题通常并不是很高级的问题，大部分还是低级问题——不断重复发生的事情形成了我的经验，经验同时也带来了偏见，所以有一段时间我在问自己“我究竟是否应该相信人？”，这个问题曾经困扰了我几个月。

我甚至还想过“前辈的管理者们很多是用制度来管人的，这个想法或许是对的”，幸好这个想法产生不久就被我的初心战胜了——我自己就是一个非常讨厌各种制度的人，如果没有某些制度，则我的工作可能会做得更好。很多制度让我工作起来缚手缚脚、急燥、过份的本位主义等。而要改变一个现有的制度对我这样基层的管理者来说又是非常难以推动的——即然我自己并不相信制度，同时又讨厌制度，那么我还是不要去碰这条不归路了吧。

最终我还是选择“相信人”，理由很简单：我自己是否是可被相信的？如果“是”，那么其他人也是可以的，即使现在还有点不足，我所要做的也不是用制度去规范他，而是想办法使之提升到可被相信的程度。

二、价值观很重要

价值观描述的是观点，而非事实，所以价值观没有对错之分，只有是否认可的分别。而一个公司的核心价值观通常是正面的，主流的，被多数人认可的。但我们也会看到一个现象：虽然公司的核心价值观只有几个字，但很少有人能把那几个字说全的。这是公司企业文化做得不够充分的原因，这也需要我们基层主管做好宣传——这个宣传工作不仅仅对公司有好处，对自己的工作也是非常有好处的，举个例子说：我们公司的核心价值观是“尊重”、“团结”、“认真”、“奉献”，现在做为读者的您是看到这四个词，您是否认同这四个词呢？价值观没有对错，所以无论您是否认同，都没有问题，但我想您大概是认同的，因为这个价值观还是比较普遍的观点。但是否大家都做到了呢？比如，如果大家都做到了“认真”二字，那么我们的系统问题是否还会那么多呢？

所以我认为用价值观统一大家的观点（这个很容易做到，因为几乎没有人不认同公司的核心），并使大家在行为上向核心价值观靠拢（这点需要我们花心思），这样我们的管理工作就会比较靠普了。

三、以自己为表率

团队的文化主要是团队的领导者塑造的。对于一个小团队的领导来说，他（她）更多的并不是运筹帷幄，而是和队员一样冲锋现阵。

这样我们如何带领团队成员呢？那就要在各个方面以自己为表率，业务上、技术上都可成为团队成员学习的对象，同时在传文化上更是做为团队成员的楷模——比如，以前我范过这样的错误：在与团队成员讲需求时，由于我自己的懒惰，因此在讲需求时经常只讲本系统需要实现的样子，而对于整个业务的讲解非常少，同时经常还会说“做成这样就行了。”，这样下来一方面下属对整个业务的理解不多，不利于大家的进步，另一方面会让团队成员感觉我不够认真，这样就可能把“不认真”的态度带到了具体需求的实现中。

小团队的领导并非高管，对于业务和技术理所当然的应该成为团队中的骨干，由其是“技术”，如果不能让下属佩服你，那么你在团队中的权威性就有问题，不利于自己的领导工作，同时下属的成长很大一部分要靠直属上级的辅导，如果自己能力不够，下属的成长速度也成问题。

四、共赢思维

共赢思维就是在为人处事时，不要“损人利已”，也不要“损已利人”，也不要“独善其身”，更不要“两败俱伤”……，而是要时刻想着与对方达成共赢——即便最终达不到共赢的结果也要朝着那个方向努力。

下面举两个例子：

在我刚刚开始管人的时候，我心理是有点忐忑的，我在想一个问题“这几个人为什么要跟着我干，我能给到他们什么？我做为一个小主管，没有权力给员工开更高的工资，我还能给他们什么才能把他们留在我的团队中呢？”，这样的想法就是共赢思维的开始。后来我得出的结果是：我可以在技术上给员工以辅导，让他们成长——技术上成长之后伴随着薪水的提升，我不能直接决定员工的薪水，但可以从侧面加以影响——这样做就需要我自己不断提升，在技术上一直走在大家的前面，这样有可能在某个阶段达到我自身成长的极限，不过这几年下来还看不到极限的影子。后来也发现有些员工的学习劲头不太足，对于给他的辅导可能达到的激励的程度还不太够，我还在寻找新的方法。

管系统管久了之后，自己产生了一些本位主义的想法，即：过份的考虑自己的系统，而轻视整体。有这样想法的人并不止我一个，每次多个系统合作的需求的沟通会议上都会产生这样的情况：大家相互推委，都想自己的系统少做一些，最后的结果基本上是大家互相妥协，最终达成一致。这是很不舒服的过程，后来我开始有意应用“共赢思维”之后，发现有些事情的处理方式产生了质的变化，例如：某个系统要从我负责的系统取数据，有一天发邮件给我说要我们修改一下结构，这样会更有利于他们的系统取数据。这个系统负责人的想法就有点类似于“损人利已”了（目的是为他的系统的便利，但却要曾加我负责的系统的工作），一开始我的想法是给他一个即可以方便取数据，又不用修改我的系统的方案，但经过很多思考之后，发现我们可以考虑朝着利于双方的方向去做修改（即：不仅仅是为了对方取数据而做修改，而是同时为了自己系统的优化而做调整），细节且略去不谈，最终我们达到了统合综效达成双赢，即满足对方的需求，又优化了自己的系统。

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