如何管理一个淘宝团队

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如何管理一个淘宝团队

随着电子商务的兴起和不断升温，很多有志之士都寻求通过网络就可以轻松的赚钱的方法。直销E化、网络资本运作、电子商务等网络运作的模式都为住家创业提供了前所未有的机遇。那么怎么才能打造并带领一支无坚不摧、坚如磐石的团队呢？

正所谓，铁打的营盘流水的兵。任何团队都会有流失，而关键在于无论团队人员如何更迭，而这支团队都保持旺盛的战斗力和凝聚力，这成为很多网商必须思考的问题！

网络赚钱的人基本可以分为两种：第一种人热衷于赚快钱，换项目跟换衣服一样。今天做这家，明天做哪家，不是网头就是网投。可能有些新人不明白“网头”和“网投”有什么区别。网头就是那些有能力、有眼光但热衷于赚快钱（也注定赚不了大钱）的人。他们运用自己的经验和能力会笼络一些人到他们身边，其中包括自己的心腹，一直跟着他的人，再就是一些不懂行的，又渴望快速赚钱的新人（中国人多，骗了一个还有另一个）。而最终赚的是谁的钱，当然是新人的。而谁赚钱，就是网头和他们的心腹。

网头就是织网的人，而他的心腹就是撒网的人，新人就是网中的鱼。等到鱼差不多了，直接收网，就可以赚一大笔，而最终很多新人欲哭无泪呀！而网头和他们的心腹才不会管这些，他们看惯了眼泪，他们要的是金钱。所以他们会继续织网、撒网、捕鱼，无休无止。

而网投就没有网头那么风光，网投指的就是见网就投的人，见项目就投。这类人也赚不到钱，投资倒是蛮多的，学费交了一大笔，也学了很多年，就是毕业不了。之前就遇到一个从网投蜕变成网头的人，他告诉我，他交了那么多学费，现在也该到他收学费的时候了。真是一语道破天机呀！

第二种人比较踏实，他们会选定一个长期稳定的项目，然后全力以赴的去做。这类人有超强的的毅力，很好的心态，是值得跟随的领导人。正所谓，找对人，做对事；跟对人，赚大钱。网络项目能不能赚钱很大程度上取决于又没有跟对人。其实做组织行销最关键的就是心态，如果领导人过于浮躁，急功近利，就会走火入魔，把团队带到万劫不复之地。跟随一个好的领导人，他会向对待自己的亲生子女一样，小心呵护你的成长。而不是没加入之前千言密语，加入之后冷眼相对。他们始终如一都是那样的平和与从容，无论你支持他还是反对他，他依旧还是在坚持他们的原则。

我一直告诫自己团队的伙伴，95%的利润在后端，成交只是刚刚开始，一定要做好售后服务。我是做淘福啦的，淘福啦是一家新型的复合式电子商务公司。一个伙伴今天选择跟我们合作，那是因为他相信我们，相信跟着我们可以学到东西、赚到钱甚至实现他的梦想，他相信了我们描绘的宏伟蓝图。而他也是在我们最需要支持和鼓励的时候，用他们的行动支持了我们。我们四处碰壁，正因为他们的到来，我们实现了人生最伟大的突破，从零到一的突破。所以，我们不能辜负他们对我们的信任。从那一天起，我们就是领导人，我们就要按领导人的定位去要求自己。

“如果你的伙伴没有做到位，那就是你的问题。”我时常告诉我团队伙伴。因为你对自己的定位是领导人，因为你告诉我你要做领导人，所以我对你的要求就会严厉一点。如果你对自己的定位不是领导人，那没有关系，是他自己的责任，因为这个生意是他自己的，他的人生由他自己把握。

但是，我还会告诉我旗下更多的伙伴。如果你一定要，你一定要在这个生意中取得你想要的结果。那你就按照自己的咨询线向上找，即使你咨询线上的人都不帮你。但是最终你一定会找到一个人，他就是淘福啦王者，他一定会带领你走到最后。

在我团队，每一个新的合作伙伴进群的时候，他的推荐人都会有告诉他他的咨询线，并要求他加咨询线的上阶为好友。而且我也仍要求咨询线上的人要主动去加新伙伴为好友。每一位咨询线都会在新伙伴进群的第一时间去问候他，关心他。告诉他应该怎么做，告诉他如果他的推荐人不在就可以来找自己。给到新伙伴实实在在的帮助。同时，推荐人还会告诉新人一些非咨询线但是跟他有业绩关系的福领，让他去加好友。这样新伙伴在进群的前10分钟就会感觉的他的钱话的超值，他跟对人了，他选对团队了，他选对公司了。为什么？都还没赚到钱就会有这样的感觉吗？不是说赚钱才是硬道理吗？是的，赚钱才是硬道理。很多伙伴做项目都是为了赚钱而来的。但是他们意外的在团队中获得了他们不曾想到甚至用钱也买不到的东西。那就是爱、尊重、被关注、价值。这也是一个人终其一生追求的东西。

那么，你的团队有吗？还是只是赤裸裸的利益关系呢？如果你真的可以做到这第一式，并复制给你的团队的伙伴，那么你一定会拥有一支无坚不摧，坚如磐石的团队。

于此同时，团队人员的流失将会再次上演。不要怕，不是你的团队流失，而是你的团队在整合，在吸引，更多优秀的人才会在此驻留。而你和你团队的伙伴也将因此而获得一个厚重而饱满的人生！

创业期怎样打造一个高效的电商运营团队2015-10-29 8:26 | #2楼

新年伊始，万象更新，这样充满希望的一年，我们创业的亲们又在怎样的翻云覆雨呢?说到电商创业，大家都是怎样组建运营团队的呢?电商期，别的姑且不谈，怎样打造一个高效积极的运营团队是首要任务，下面给大家支支招：

一丶如何提高客服积极性

方式：假如客服比较多，通过发提成提高积极性，做到一天一发，现金到手。

一天一发跟一月一发的区别是客服每天盘算一次还是每月计划一次。如果是每天一发，客服会盘算“今天的饭钱又到手了”，相反月底发收入感比较低。为了规范化丶透明化。客服每天需要把自己的工作情况在协同上创建任务做汇报。也可以每天写日报给客服主管，这样的好处是数据比较清晰，管理起来更加轻松。如果还差一点客服也会在下班接待最后一个客服时尽量努力的成交。想一想余额宝揽储的办法吧，就是让你有看着每天涨钱的感觉，虽然钱不多，但很爽，就凭着这一点点互联网思维打败了银行。北京有个叫“唐人家老北京炸酱面”的餐厅，每到晚上9点钟下班时间，只要餐厅里还有一半客人，就会对着服务员大喊“今天销售1万8，到两万每人发20块”。结果服务员主动加班两个小时，销售额可不止两万。

二丶上级如何下达任务?

特点：任务目标明确，责任到人，直接直接参与

内容明确是指不要自己没有想好，没有完整计划就下达任务，随便下任务会让你失去微信。电商大团队的运营丶美工都会事先做思维导图，前后因果风格，突显目标要讲清楚。比如：XX，你去做个新品上新店招。那么正确的方案是什么呢?最好把具体的计划和框架都在工作台建个任务。同时为了让美工更好的理解，必要时可以工作台的运营项目组美工，让美工也参与进来(比如可以了解同行，客户需求，市场等)，那么他做设计时会有更好的idea。

有始有终是指，做领导的不能想到什么是什么，今天想到了下个任务，结果第二天忘了验收。团队员工时间长了摸清你的套路，结果整个团队做事都会变的拖拖拉拉起来，谁愿意做事没有结果谁做，反正我是懒得干，再说领导也不一定会看。那么怎么办，在协同指派任务就行了。责任到人，并且设定具体的时间。完成了打勾，每一步操作都有提醒，杜绝混水摸鱼的情况。而且各种任务提醒都会关联到邮箱，手机端也能消息推送，团队效率质的提升。

有价值是指，有些老板眼里容不得员工闲着，于是就会打发做一些没价值的事，他认为这样是对自己有利，但是上有政策下有对策，知道“磨洋工”这词是怎么来的吗?

三丶团队人员架构

团队人员架构题需要根据实际情况具体分析，店铺大小不同处理情况不同。小店请人可以招兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种。”

假如你是一个人创业，你将要请的第一个员工，客服工资2500元，美工工资4000元。以往的情况是你一个人既做客服又做美工，还要自己拿货丶打包丶发货。这样你会选择请哪一个工种成为你的第一个员工呢?单从工资上看，肯定是先请一个客服啦，而且自己又能做美工。但要考虑到刚刚创业的情况，人员不多，重要的是一人多用，一人身兼数职。兼职的要点是上游工种兼顾下游工种。淘宝店很大一部分时间是被美工工作占据的，如果请一个美工可以兼顾客服，但是反之则不行。另外还要考虑到兼职工种的便利问题。

美工或客服兼顾拿货打包发货是不合适的，因为美工和客服的本职工作是要在电脑前不能离开的。我这里并不是在说小卖家要怎么安排人员架构(那要看具体情况)，只是想阐明一个道理，那就是“小店请人要考虑到兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种”。 “有一定规模的大店要考虑到人事的两个问题，一是效律问题，二是权力问题”

现在有这样一个组织架构的模型：一个公司有两个运营开两个网店，每个运营负责一个网店，共用一个美工。大部分公司都在使用这个模型进行人员分工。很多公司设置了“客服部”“美工部”“推广运营部”“后勤部”等，并每个部门有主管。传统企业都是这么分配管理的，但有多少传统企业能在互联网上生存呢?他们的工作流程是这样的，由运营部做策划，然后由美工主管分配给美工，时间和进度上看美工部的工作量安排，特别是一个公司有两三家网店，每个网店都配有一个运营人员的情况，更容易出现抢美工的情况。

如果企业规模还做不到一个运营配一个美工，那么就不要一个运营负责一个网店。运营可以做为参谋负责提交计划，但要由总监决定统筹丶执行丶规划丶监督。就是像韩都衣舍的着名采购小组一样，如果没有实力组建多个采购小组，那就把整个公司员工当成是一个小组吧，总监或老板就是小组长。

关于团队，作为老板，也需要去换位思考体验员工的难处，互相理解互相支持，风雨无阻一起前行吧!

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